培训与开发_二级

null 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 与开发培训与开发观念与理论 方法与技巧 主讲人:杨倩null 自我介绍 副教授，硕士生导师，有近十五年人力资源管理教学与研究经验，为多家企业做过人力资源开发咨询，公开发表文章四十多篇，出版有专著《员工招聘》和《培训理论与实践》。 电子信箱：justdo6666@sina.com.cnnull1 企业员工培训规划与课程设计 1.1 员工培训规划的制定 1.2 教学计划的制定 1.3 培训课程的设计 1.4 企业培训资源的开发 1.5 企业管理人员的培训设计 2 企业员工培训效果的评估 2.1 培训评估系统的设计 2.2 培训评估标准的确立 2.3 培训效果评估的方法 2.4 撰写培训效果评估 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 nullTrain(火车):牵引带动链环 培(往植物根部培土):知识/技能/经验 训(示范体验):方法/系统 师:传道(学识/认知) 授业(学术/技能) 解惑(学问/答疑) 讲清楚--听明白--记得住--做得到 学员是坐着的老师,老师是站着的学员! 培训与开发定义培训与开发定义培训是针对完成现有工作任务对员工的技能进行改进和提高的过程。 开发是针对员工应对未来工作任务的要求，增加新知识、转变观念、改进管理艺术、提高潜在能力的过程。 主要目的： 提高能力和绩效水平 增强组织和团队应变能力 提高员工对组织和团队的认同感 null 曾任美国埃克森石油公司培训高级顾问的詹姆斯·普耐德认为培训的根本目的是提高受训者的履行岗位职责的能力。衡量培训效果的标尺，不是检查学了多少，而是要看用了多少。培训不是为了知道得更多，而是为了行为的改变。null培训目的旧观念新观念实用技能123提高积极性培训原则培训原则战略原则 长期性原则 按需施教、学用一致 投入产出 培训方式与方法多样性 全员培训与重点培训相结合培训 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 关键环节 培训流程关键环节 培训需求分析 培训计划制定 培训实施与控制 培训效果评估案例平远公司的培训沟通与选派 案例平远公司的培训沟通与选派 平远公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部3月份要派人去深圳某培训中心接受一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点好,可以参观游玩.而且据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理工作经验的专家。但很凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容进行了认真记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱两人总在一起，很少跟其它学员交流，也没有跟讲师交流，培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况。过了一段时间后大家都觉得小刘和小钱经过培训后并没有明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。 1 企业员工培训规划与课程设计 1.1员工培训规划的制定 员工培训规划的概念1 企业员工培训规划与课程设计 1.1员工培训规划的制定 员工培训规划的概念 在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 准确性、实用性和可行性制定培训规划的要求制定培训规划的要求系统性 标准性 有效性 可靠性、针对性、相关性和高效性 普遍性 不同工作任务、不同对象、不同培训需要null图 培训规划制定的标准培训规划的主要内容培训规划的主要内容培训目的 培训目标 培训对象和内容 培训的范围 培训的规模 培训的时间 培训的地点 培训的费用（直接成本和间接成本） 培训的方法 培训的教师 培训的实施 制定培训规划的基本步骤制定培训规划的基本步骤培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 试验验证培训内容培训内容知识培训, 知 技能培训, 会 思维培训, 创 观念培训, 适 心理培训, 悟培训方法分类培训方法分类模拟培训方法 角色扮演/案例教学/游戏/仿真模拟/商业博弈 讲授:课堂讲授/研讨 实践:实习/工作轮换/特别任务 电子培训IBM销售人员培训（蓝色精灵）IBM销售人员培训（蓝色精灵）IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。 　　 具体地说，IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。 　　 销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做，都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就仓促上阵，会使一个很有潜力的销售人员夭折。因此该公司用于培训的资金充足、计划严密、结构合理。一到培训结束，学员就可以有足够的技能，满怀信心地同用户打交道。 人员的频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失，同时，也会使依靠这些销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。近年来，该公司更换的第一线销售人员低于3％，所以，从公司的角度看，招工和培训工作是成功的。 　　制定培训规划应注意的问题制定培训规划应注意的问题制定培训的总体目标 确定具体项目的子目标 分配培训资源 进行综合平衡1.2教学计划的制定1.2教学计划的制定概念：是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。 教学计划的内容： 教学目标 课程设置 教学形式 教学环节 时间安排null确 定 学 习 内 容选择教学策略与媒体合理安排教学进度教学过程的实施与分析评价结果的分析形成优化的教学 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 优化教学目标图 培训教学设计的基本内容定内容定教师定教材定形式教学计划的设计原则教学计划的设计原则适应性 针对性 最优化 优化程度=培训效果/时间 创新性国外常见的几种教学计划设计程序国外常见的几种教学计划设计程序肯普的教学设计程序 学习什么，达到什么熟练程度 教学程序、教材和人员如何组合 使用什么手段评价学习结果 加涅和布里格斯的教学设计程序 系统级 课程级 课堂级 迪克和凯里的教学设计程序 行为模式教学设计程序，注重分析学习内容和学员null列 出 课 题确定教学目的确定学习目标列出学科内容大纲设计预测题确定教与学的活动和教学资源实施教学评 价协调辅助服务分析学员特点图 肯普模型的教学设计程序null确定教学目标开展教学内容分析分析教学对象制定行为目标设计标准参照测 试开发教学策略开发和选择教学 课件 超市陈列培训课件免费下载搭石ppt课件免费下载公安保密教育课件下载病媒生物防治课件 可下载高中数学必修四课件打包下载 设计和开展形成性评价修改和完善教学计划图 迪克和凯里的教学设计程序null确定教学目的阐明教学目标分析教学对象特征选择教学策略选择教学方法及媒体实施具体教学计划评价学员的学习情况，及时反馈修正图 我国常用教学设计程序1.3培训课程的设计 培训课程的要素1.3培训课程的设计 培训课程的要素课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 教学策略 课程评价 教学组织 课程时间 课程空间 培训教师 学员培训课程设计的原则培训课程设计的原则符合企业和学员的需求 符合成人学员的认知规律 课程设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发学习理论学习理论课程设计文件的格式课程设计文件的格式封面 导言 内容大纲 开发要求 交付要求 产出要求培训课程设计的程序培训课程设计的程序培训项目计划（企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划） 培训课程分析 信息和资料的收集 课程模块设计 课程内容的确定 课程演练与试验 信息反馈与课程修订培训课程分析培训课程分析课程目标分析 学员分析 任务分析 课程目标分析（操作目标、条件和标准） 培训环境分析 实际环境分析 限制条件分析 引进与整合 器材与媒体可用性 报名条件 课程报名与结业程序 评估与证明课程设计方案（教材）课程设计方案（教材）null工作分析培训对象分析拟定课程目标拟定“宽基础”目标拟定“活模块”目标确定考核目标选定教材和教学手段课程实施课程评价修正图 集群式模块课程开发程序示意图课程内容选择的基本要求课程内容选择的基本要求相关性 有效性 价值性课程内容制作的注意事项课程内容制作的注意事项教材的内容不能多而杂 教材不必重复培训师讲授、表达的内容 提示重点、要点，强化认知 将课外阅读资料与课堂教材分开 简洁直观、统一格式和版式 制作时用“教材制作清单”进行控制和核对不同企业发展阶段不同培训内容不同企业发展阶段不同培训内容创业初期 发展期 成熟期1.4企业培训资源的开发1.4企业培训资源的开发培训中的印刷材料 工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷设计合适的培训手段设计合适的培训手段课程内容和培训方法 学员的异性 学员的兴趣与动力 评估手段的可行性开发培训教材的方法开发培训教材的方法切合学员实际需要，反映该领域最新信息 资料包的使用 利用一切可开发的学习资源组成活的教材 开发一切能利用的信息资源 设计视听材料培训教师的选配培训教师的选配具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识 对培训内容所涉及的问题有实际工作经验 具有培训授课经验和技巧 能熟练运用培训中所需要的培训与工具 具有良好的交流与沟通能力 具有引导学员自我学习的能力 善于在课堂上发现问题并解决问题 积累与培训内容相关的案例与资料 掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题 拥有培训热情和教学愿望1.5企业管理人员的培训设计1.5企业管理人员的培训设计企业管理人员的一般培训 知识补充与更新 技能开发 观念转变 思维技巧管理技能开发的基本模式管理技能开发的基本模式在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 决策模拟训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练2企业员工培训效果的评估 2.1培训评估系统的设计2企业员工培训效果的评估 2.1培训评估系统的设计培训评估：指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。即对员工培训活动的价值作出判断的过程。 培训效果：指企业和受训者从培训当中所获得的收益。即通过系统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧；而企业则可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的社会和经济效益。培训评估内容培训评估内容培训前 培训需求整体评估 培训对象知识、技能和工作态度评估 培训对象工作成效及行为评估 培训计划评估 培训中 培训活动参与状况监测 培训内容监测 培训进度与中间效果监测评估 培训环境监测评估 培训机构和培训人员监测评估 培训后 培训目标达成情况评估 培训效果效益综合评估 培训工作者的工作绩效评估培训效果评估的形式培训效果评估的形式非正式评估（评估者主观看法） 正式评估（评估方案、测度工具、评判标准） 建设性评估（非正式主观评估，培训项目改进依据） 总结性评估（正式客观）培训效果评估的基本步骤培训效果评估的基本步骤作出培训评估的决定 制定培训评估的计划 收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训培训评估报告 及时反馈评估结果null2.2培训评估标准的确立 培训效果评估柯氏四层次模型反应层行为层学习层效果层 学员直接感受 学员对知识的掌握 学员行为的改变 绩效的改进 培训效果评估的四个层级 培训效果评估的四个层级 制 定培训评估标准的要求制 定培训评估标准的要求注重评估指标（SMART）和标准的相关性 可靠性 区分度 可行性SMARTSMARTＳ是Ｓｐｅｃｉｆｉｃ，就是目标必须具体、明确； Ｍ是Ｍｅａｓｕｒｅａｂｌｅ，即目标计划必须是可衡量的； Ａ是Ａｃｔｉｏｎａｂｌｅ，目标计划必须是可执行的； Ｒ代表Ｒｅａｌ，即所有的这一切必须是真实反映的； Ｔ是Ｔｉｍｅ Ｂｏｕｎｄ，必须有时间表的意思。培训评估的标准与方法培训评估的标准与方法衡量受训者学习成果的笔试题（部分）衡量受训者学习成果的笔试题（部分）如果上级主管把一份工作报告退还给我，并要求我作出修改，我将： 向上级说明工作不需要变动 按上级说的去做，但要弄清楚哪些地方要进行修改 不与上级争辩，直接就进行修改 要求调离该部门 如果我打算在工作上建立一个新的程序，我将： 自己动手不寻求任何帮助 向上级征询建议 向与我一起工作的人征求建议 与公司外的朋友讨论这个问题 投资回报率=培训项目产出/培训项目投入×100%投资回报率=培训项目产出/培训项目投入×100%投资回报率=培训项目收益/培训项目成本×100% 投资净回报率=（培训项目收益－培训项目成本）/培训项目成本×100% 例：某公司专门生产手机专用的滤波器，日产量200件，产品单价20元，现有60名工人，6名一线主管，2名监督管理员和1名项目主管。该公司生产过程中每天生产量的10%不符要求报废，经过培训质量问题得到明显改善，产量每天增加40件，试分析培训投资收益情况（年制度工日251天）。成本分析表成本分析表单位：元2.3培训效果评估的方法2.3培训效果评估的方法定性方法 定量方法 问卷调查法 访谈法 观察法 座谈法 内省法 笔试法 操作性测验 行为观察法销售人员内省法打分表 作为一名优秀销售人员的行为销售人员内省法打分表 作为一名优秀销售人员的行为2.4撰写培训效果评估报告—步骤 2.4撰写培训效果评估报告—步骤 导言 实施背景 评估目的和评估性质 必须说明以前是否有类似评估 概述评估实施的过程 阐明评估结果 解释、评论评估结果和提供参考意见 附录 报告提要