2008SJQE培训

null Samsung Joint Quality Engineer 培训课程 Samsung Joint Quality Engineer 培训课程 2008.6中山分公司 品质部nullCONTENTS‘ Global Top Company through Superior Quality ‘SQCI 推进方向ⅡnullⅠ 推进背景和经过 尽管从’02年开始作为合作企业质量保证活动，运营SQCI认证 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ， 但是合作企业质量管理没有得到根本性的改善，处于原地踏步状态， 所以改革SQCI制度运营方式迫在眉睫。推进背景推进经过’02年 ’03 ~ 04年’05 ~ 06年’07年落实制度SQCI制度 运行革新nullⅡ 推进方向 指定SQCI专人 运行Auditor Level-Up Program 运行Auditor认证和各企业责任制 运行企业突然评价制度 全面完善QSA, QPA评价项目和判断 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 全面重新评价SQCI对象企业 培养合作公司自己的Auditor 运行日常Audit体制 Audit结果系统注册管理培养 专业的 Auditor 完善 SQCI制度构筑企业 日常管理 体系null三星电子旨在通过从根本上改善质量，杜绝质量事故，构筑无缺点配件质量体系的合作公司管理手段[评价主管] 公用配件企业：CS经营中心 规范配件企业：GBM/国外生产法人SQCI认证制度Ⅲ SQCI认证制度null针对全体合作公司（包括核心、Worst、事故潜在企业） -除外对象：临时交易、市场购买、少量交易、辅材料企业 -企业说明会：以合作企业代表理事和质量负责人为对象 旨在推进合作公司自身质量保证活动的教育 -自行Audit（QPA、QSA）、先行数据管理、ECN -质量问题Follow-Up、SQMP的构筑以及持续性管理 -国内：委托CMC，国外法人：GBM支援 合作公司自身质量保证系统和程序的构筑和管理 -反映三星电子必需的要求事项：由20种核心管理Point组成 -质量目标、可信度、CTQ工程管理，材料/产品管理，变更点、检查等 -合作公司自行实施的管理（Internal Audit：QPA、QSA） Ⅲ SQCI认证制度null根据SQCI认证等级赋予Incentive & Panaty -认证期间：A：2年 B：1年 C：6个月 （D：重新评价） -Incentive：A/B等发行认证 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 以及颁奖，免除认证机关的评价 -Penalty（不合格）：1次警告，2次P/O B咯,3次中断交易持续性质量管理 -企业质量实绩（每月）、企业自身定期QPA、QSA评价 -SQCI认证期间的重新评价通过对Process（QPA）和质量系统的根本上的管理， 预防事故，确保平均质量。Ⅲ SQCI认证制度SQCI SQCI评价：QPA（Process）+QSA（System）+质量实绩 评价项目 评价方法 分数配分 认证等级 评价主管 QPA 个别评价书 50-60% A：90分 公用配件：CS中心 QSA 统一评价书 20% B：80分 规范配件：GBM 质量实绩 个别统计 20-30% C：70分 国外法人 D：69分 *不及格：各项目评价（QPA,QSA,质量实绩）70分以下null一、SQCI关联用语1. SQCI ( Supplier Quality Control Innovation ) 作为三星电子合作公司质量认证手段，评价QPA、QSA、质量实绩， 授予质量等级，旨在健全合作公司自主质量保证体系， 以及防范事故性不良。 - A : 2年, B : 1年, C : 6个月，D : 重新评价2. SQMP ( Supplier Quality Management Plan ) 为了从根本上确保合作公司的质量，针对从开发阶段到批量生产， 一直到发货的整个过程，通过协商将合作公司须知事项和三星电子的 质量要求事项文件化的管理计划。3. QPA ( Quality Process Audit )是对合作公司工程的评价，包括对合作公司生产的相关项目的评价，同时也包括2次Vendor管理在内的对整个工程的评价，以质量管理工程图为基准， 制定Check-list。Ⅲ SQCI认证制度null是针对合作公司质量系统的评价，评价项目是应ISO 9000标准的要求。 要求事项和三星要求合作公司必须具备的事项 做成表格化。由对User工程不良目标完成率、企业自身工程不良 目标完成率、核心工程Cpk，部品不良流失的评价组成。4. QSA ( Quality System Audit )5. 品质实绩由对User工程不良目标完成率、企业自身工程不良 目标完成率、核心工程Cpk的评价组成。6. 广义上的CTQ ( Critical To Quality )包括安全规格、法规配件在内的决定产品的基本规格、性能、耐久品质的主要结构配件7. CTP ( CTQ - Part, 质量特性配件 )一、SQCI关联用语Ⅲ SQCI认证制度null各项目主要管理特性值 ( Cpk 管理项目 )，开发部门新品承认时，CTF必须在图纸或承认愿上指定。在批量生产时，CTF是三星入厂检验和协力社自体管理的必须检查项目。 ☞ 尺寸、RPM、重量、容量值等cpk管理项目 根据工程条件，能使Output(CTF)发生变化的 可变性工程管理因素 ( 正常因素+偶然因素 ) ☞ 作业条件和环境、生产设备的设定调试， 采用进口原材料等。8.CTF ( CTQ - Function, 核心质量特性 )9. CTQ ( CTQ - Variable, 核心工程变量 )一、SQCI关联用语Ⅲ SQCI认证制度null二、SQCI实施程序 1. 基本上全体合作公司都作为推进对象，但是如下企业则属于必需的对象。  A. 需要核心配件和质量持续稳定的配件合作公司  B. 虽然具有质量保证体系和组织，但是经常有潜在质量事故发生危险的合作公司。  C. 工程/市场/进口检查不良率较高或继续发生同一不良的合作公司。  D. 尽管属于很有可能事故性不良的配件，但是很难作为管理检查品种进行进口检查， 或者通过检查难以确保质量的配件合作公司。    E. 由配件部门通过与本社CS CENTER协商选定合作公司，然后通知采购部门。 2.如下合作公司可排除在SQCI推进对象之外。  A. 大企业和关系企业  B. 临时交易企业  C. 特殊企业 : 客户指定企业  D. 模具/设备企业  E. 原辅材料和MRO(Maintenance, Repair and Operation)企业  F. 本公司交易比重低于5%的企业1.SQCI 对象企业标准Ⅲ SQCI认证制度null√各社别选定能够满足下列要求的人员为 SJQE担当并向本公司通报. 品质经历2年以上,能够理解品质SYSTEM,可以实施品质AUDIT的人员. 对生产工艺、加工过程能够理解的人员. 作为协力社品质方面的代理人应具有的资格的人员. √本公司部品保证人力对协力社SJQE的适合与否有最终确定权. √SJQE 变更时应与本公司部品保证担当者 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 后进行.2. SJQE 选定二、SQCI实施程序3. SJQE教育√SJQE 教育是以本公司社内/外教育机关的委托教育为原则,教育课程由 品质管理实务,ISO9000的专门教育与 SJQE 权限等实务教育为主进行.√教育课程未开设时,先接受事业部部品保证担当的实务教育后行使权力.√海外事业场因案例教育有困难而只进行实务教育.Ⅲ SQCI认证制度null4.CTQ/CTF管理办法 1.CTF (Critical to Function) 1. CTF是对产品质量有重要影响的项目，它应当在图纸，承认愿等文件中指定出来，在新品承认后必须被分发到相关部门和协力社中，所以它在批量生产阶段是强制实施的。    2. 在承认时指定的CTF项目，企业内部批量生产时要进行强制的管理，协力社出荷发货时，也要按照指定的款项检查。      3.CTF要进行cpk管理，每个lot的收集的sample数要在30个以上，并且趋势图也必须要管理。 （如果得到的sample数低于30个，例如通讯产品，可以用Xbar-R 或 I-MR控制图代替，这两个控制图是二选一的 ） 2. CTQ ( Critical To Quality ) 1. CTQ项目应该在生产过程中被实施管理，以确保CTF项目的平均散布。它是由相关部门和协力社在部品承认阶段协商出来，并且必须体现在承认愿上。    2. 承认时指定的CTQ项目，它的趋势应当由生产协力社在规则基础上通过SPC工具例如控制图，cpk等管理。      3.承认时选出的CTQ项目，应当在QPA check sheet中被指定出来，并且要在SQCI评价中严格的给予评价 二、SQCI实施程序Ⅲ SQCI认证制度null1).质量数据管理. 1.精密地管理企业数据（提高忠实度和信赖性）/原材料先行管理， 2.星期别质量管理：工程品质/出荷质量状况/核心cpk管理 → 企业别选定的CTF、CTQ项目的Data分发管理实施 3.每月质量报告：接受并复习以下项目： 不良率现况/客户的不良对策/管理data分发/信赖性试验的进行 (Items can be variable depending on the supplier) 2).企业自体Audit的实施 强化质量保障，通过自体Audt持续地维持并管理质量水平，每周进行一次。 在SQCI评价中评价为A,B,C等级的业体必须每周进行一次，在三星电子的常规audit中 可以检查自体audit的执行程度。  （关于Audit结果：对策树立/改善效果验证/事后管理实施） 自体Audit项目须是QSA, QPA C/List的CTQ/必须事项。 三、SQCI业体相关职责Ⅲ SQCI认证制度null3）品质问题 Follow-U — Promote a prompt corrective action and fundamental improvement through a unified quality passage — 不良发生原因及改善对策树立后进行履历管理. —了解质量问题的根本原因，对策树立之后适用/通报 —关于质量问题履历管理及改进对策的效果验证实施 4）.变更点管理 —树立变更点报告流程及防止遗漏( 事故预防) — 管理变更点报告的路径事项并回复是否适用. ( 按月别现状另外报告及履历管理) —新部品/变更部品检查结果的验证（除了设计变更外，强化4M变更的管理） —发生变更项目要及时在SQCI系统上登陆三、SQCI业体相关职责Ⅲ SQCI认证制度null三、SQCI业体相关职责5.各种DATA管理及提出6.自体 AUDIT 实施 — 业体每周进行 AUDIT — Audit时对指出事项的措施情况进行事后管理 —协力社 Self Audit 的结果要上传至SQCI系统Ⅲ SQCI认证制度null四、SQCI评价内容1.认证项目和分数配分Ⅲ SQCI认证制度重新评价时最终评分计算标准: ( 质量指标 + QSA + QPA ) X 前评价改善指null2.协力社品质实绩评价 · CTF的Cpk水平评价除了工程变数项目以外，利用尺寸、特性值的散布来进行评价    · QPA, QSA适用项目不及格制( QPA/QSA各70分以下时作为D等级处理)    · 企业核心工程的CTQ工程用被选定为SQMP的CTF的Cpk值中最低值进行评价 ( 评价前3个月实绩为准 )四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null 根据认证的有效期实施定期audit和不定期的audit 周期：每月一次   （audit必须有VD事业部的auditpr实施） ※ 如果供方由于距离远等原因不能得到偶尔的不定期audit，可用供方提供的自体audit结果报告代替        Audit项目：check list由QSA和QPA的CTQ和必须项目组成       ※ 同时检查供方每周一次的自体audit是否被良好的执行 为了改善的目的，检查的结果可作为课题， —新注册协力公司认证标准 : SQCI评价“B” 等级以上( 公用配件) — A、B、C等级认证企业在有关认证有效期间內不可调整等级      例如：虽然C等级企业改善了其不振事例，但也只能在有效期后调整认证等级        · 公用配件 : CS经营中心( 限定在R、L、C)        · 规范配件 : GBM和国外生产法人3.认证标准和评价周期四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null4.Penalty和取消认证标准* 不能适用P/O Block时，可剥夺新开发权或予以模具移动、开发替代企业等另行Penalty。        * 对2次以上被评价为C等级的企业，发布警告状，引导早日Level-Up。        2. 取消认证标准        - 认证合作公司中引起质量事故时 ( 事故性市场不良,  PL / Recall性不良等 )        - 和User工程不良目标相比超过3倍时 ( 每月实绩为准 )        - 发现合作公司没有遵守自身QSA / QPA主要项目的情况时           → 没有实施发货检查时，工程中遗漏CTQ检查项目等        - 没有履行变更点/可信度/质量指标等和GBM的约定事项时           → 没有申报变更点时, 没有通报不合格的可信度，质量实绩造假, 半年or一年内没有实施自行评价时等        - 批量生产信赖性试验不合格时 ( 试验项目 : 和最初承认时的试验项目和条件相同 )           → 试验周期 : 定期实施Audit后(公用 ), 以 GBM的年度可信度试验计划为准 (规范)四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null5.认证发行指南 ※A等级认证可由根据GBM领导判定的认证代替 ※ Grade A can be replaced with the certificate according to a judgement of the leader of GBM 四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null5.新版QSA和CTQ管理项目指南四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null四、SQCI评价内容Ⅲ SQCI认证制度null五、SQMP手册的做成SQMP手册的主要内容Ⅲ SQCI认证制度null六、SQCI系统的使用1. CTQ,CTF项目的输入本社要求对于 SQCI 系统业体规定的 CTF/CTQ 项目进行检讨; 必须检查项目要求业体添加,不能只检查外观一项;Ⅲ SQCI认证制度null六、SQCI系统的使用2. 各Plant业体自工程原材料不良输入①ⓐⓑ① 选择事业部、Plant、合作公司、Factory， 按Search键，就能查询已输入的 各合作公司自身工程不良率。ⓐ 合作公司自身工程不良率画面 ※ 输入方法 - 直接在每月输入窗口进行输入后按save键。( 生产数量、不良数量 ) ⓑ 输入月份 Worst不良，合作公司自己实施 顽固不良管理。② 按目标输入键，就能输入对各合作公司、 Factory自身工程不良率的目标。Ⅲ SQCI认证制度null六、SQCI系统的使用3. 注册合作公司自行Audit结果※ 注册合作公司自行Audit结果。 - 合作公司自行Audit，是由A、B等级合作公司 以3个月和6个月为周期对工程自行实施 Audit 以后注册其结果。 ※ 注册方法 - 按New键，就会出现注册窗口。 - 注册要点和附件后储存。Ⅲ SQCI认证制度null