北京金象大药房：“老”药店焕发新活力
2008年注定是一个不平凡的年度。对身处奥运会举办地北京的
——编者
在整饬一新的金象大药房总部，记者见到了去年5月履任的金象大药房总经理邓劲光。“如果说这两年连锁药店的状态是静水流深，埋头苦练内功，2008年将是打破瓶颈，波澜兴起的开始。”服务金象5年，历任北京金象复星
“经过这些年的摸索与实践，金象形成了旗舰店、店中店、便利店、会员店四大类型。”生物制药博士出身的邓劲光依然保持着学者的严谨与条理，他认为金象的门店改造主要是先从经营效益不很理想的门店入手，发展便利店或将面积过大的门店进行迁址改造，同时发展会员超市。
金象的便利店以“7-11”
而品类齐全则是会员店的优势，“中低收入水平的大型社区居民，价格敏感度高的非流动人群是会员店的利基客户”。京城新兴的大型社区往往租金便宜、客流可观，适合“二三线品种、
金象西单店作为其旗舰店的代表，目前的主要顾客群体是中高端顾客，“我们必须牢牢抓住这些主要利润贡献点，进一步探索盈利模式，继续扩大利润空间，例如东阿的极品阿胶，在北京仅投放西单店、白塔寺店等一类旗舰店。”记者了解到，以西单店为基础的复制将于近期有序展开，金象在
自
“管好了1
在过去两年中，金象一直在进行理顺品类结构的工作：筛选与区隔全国品牌产品、本地品牌产品、主推产品，做好主推品种教育与
培训
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、加强主推产品的考核与执行，最终实现“现有的资源向有利于公司发展的两极品种倾斜，淘汰中间品种”，“品牌与高毛利齐飞”的目标。“带来人气和销量的品牌商品具有集客效应和能够高忠诚度地提升金象的品牌形象”，邓劲光看中的是其带来的客流和营业外收入，
“向对手学习，为顾客服务”，金象的司训被邓劲光屡次提起：“百济堂、京隆堂等同业都值得我们学习。”在金象目前200余家门店中，80%都是专业便利店形式。经过规范化管理，这四大类门店将形成各自的
确定了四大门店
营销策略也在进一步夯实。旗舰店
可以预见的是，经历了相对低调的平台整理期，金象将通过并购、新开店等方式在京拓展门店，推行多元化、多业态的发展策略。这四大业态是金象管理层多年探索的阶段性成果，“这一切都建立在对顾客群体细分的充分研究之上。”徐军强调，“所有经营策略只有通过药学服务才能转化成现实的门店竞争力。” 药师进行商品组合、关联销售和药学服务的全面培训，还通过门店向店员做二次培训并督促落实。在金象门店，日益增多的专柜合作似乎也暗示着连锁优势带来的供应商合作，正日益为金象这样成长中的区域龙头企业扩大边际性收益，而消费者也正在从工商深度合作中得到实惠。
在连锁企业发展中，如何将门店整合成统一的链条，一直是企业发展的核心问题。金象的做法是依托信息化系统建设，把供应商资源和顾客资源有效地整合起来，“金象做一个中继的组织者”。记者了解到，2008年金象的信息系统正在进行全面升级改造，其中的亮点是承载业务和会员数据的ERP系统、向供应商延伸的供应链管理系统
记者了解到，金象今年的扩张不仅限于本埠，在河北、天津等地目前有50多家门店的基础上，还要再开新店。是什么给金象的提速发展加油？对于外界盛传的“金象融资成功在即”，徐军秘而不宣。但是，邓劲光的一句话初现端倪，2007年业内资本运作其实相当活跃，基本的框架与思路已经形成，“可以预见的是，药品零售业新一轮真正的并购已经开始。”徐军分析，在医保政策逐步明朗、医改
方案
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即将出台的大背景下，药品零售业正走向产业整合的前台，“而资本无疑是强有力的催化剂”。康琦）
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