杨钢《零缺陷》漫画 部分节选
“昨晚在去中央人民广播电台做直播节目的路上，苏州台的万制片来电话说，现在易中天说三国火
得一塌糊涂，你能不能也借鉴一下，把质量也“通俗”一把。其实，这我一直在为此努力。当年克
劳士比的书实际上就是把属于“专业领域”的质量用小说的形式演绎了一把，结果一发不可收拾，
从此改变了管理书籍的写作风格。
我一直在寻找一种方式，也想让“严肃”的质量能够笑起来，平添些亲和力；包括在电视台作节目，
做音像节目，写文章，以及写书。最近还写了本故事书，试图用一个寓言故事揭示“第一次就把事
情做对”的本意。
一直就想用漫画的形式描绘“零缺陷”的形象；没想到和中质协想到一起啦，于是，就乘势努力，
构思情节，撰写剧本和分镜头脚本。最后，是寻找漫画者了。问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
是，把一个生涩的、以前没接触
过的东西用形象化的语言
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
现出来，的确难度太大，耗时太长，而且不一定能够通得过，因此，基
本上没有人敢接。眼看截稿时间要到了，基本上已经准备放弃了。这时，要感谢中质协的坚持，让
我油生责任。也许正是这种责任，让我一下子就成了无知无畏的勇夫，我决定自己来画。从青岛海
信培训回来，就开始把自己关在家里，进入一种吃喝无感、黑白颠倒的生活状态。这期间，居然又
带着倦态又作了一次电台的“财富人生”直播节目；不知道主持人要问什么，也不记得自己是怎么
回答的。虽然事后，大家都反映不错，可我心里知道留下了许多遗憾的地方。话说回来，我希望亲
爱的读者，您能够触摸到我的感受，当然，这决不是为自己推托，而是想表达一种心愿：愿用我的
这次“牺牲”和“壮举”，能够换来更多的人们用行动参与到先大众沟通质量管理的行列中。如斯，
则我愿足矣！
有人说，你这是由“赶着鸭子上架”式的喜剧，一下子又变成了“牺牲我一个，幸福千万家”式的
悲剧了。不错，我还倒真喜欢。但要补充一点，无论什么剧都不重要，只要您看后笑了，笑出声来，
并拿给别人分享，那才是正剧。
好，言归正传，你们看画吧。希望你们喜欢，并能够给我宝贵的建议。”
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杨钢，美国克劳士比中国学院院长兼总裁、克劳士比先生中国弟子、中国“零缺陷管理”
首席专家、知名演讲家及资深实践者，享有“中国零缺陷之父”美誉。
北京大学生产与质量研究中心副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级
经济
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任他培训过的中外优秀企业总裁、经理、
主管和管理专业人员数以万计。杨钢先生是质量新文化运动在中国的首创者与推动者，他身
体力行，积极推广中国质量新文化运动。
美国克劳士比中国学院的客户名单列出来就像中国成功企业的名录，包括石油、航天、
汽车、家电、铁路、医药等行业的著名企业，先后为企业培训过万余名总裁、高级经理、主
管和质量专业人员。杨钢先生.还经常活跃在中国的各类论坛、商学院讲坛上，其中包括 3·15
论坛、国际质量年会、北大光华学院、清华经管学院，接受 CCTV、人民日报、新华社、经
济日报、工人日报等媒体的专访，并先后被各类媒体聘请为特约撰稿人，被各类教育与文化
传播机构聘请为负责人、专家、特约讲师和演讲人，包括新华社高级经济分析师、中国国际
名牌协会副会长、北京思兰品牌研究院副院长、中国质量协会《品质文化》编委会副主任、
中国名牌战略发展委员会专家组成员、中国产品质量协会专家组成员、北大光华学院、清华
经管学院国际MBA班、清华大学职业经理训练中心客座讲师、时代光华管理学院特约专家、
前沿电视讲座特约专家、中国教育/山东卫视《名家论坛》特约专家等，被中华管理英才论
坛组委会评为 2005年度“中华管理优秀人物”。
在杨钢的领导下，美国克劳士比中国学院所主持出版的质量人图书系列既涵盖了质量领
域的经典智慧，也有最新思考；有大量质量改进工具的详尽介绍，更有卓越质量文化的生动
阐述。他是克劳士比中国学院组织质量专家，经过精心磨砺，隆重推出的质量新知，是目前
中国出版界对世界质量领域最新思考的第一次完美呈现。
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