2020年银行支行年终工作总结

2020年银行支行年关 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 2020年银行支行年关工作总结XX年对**支行来讲，是勤劳耕作的一年，是适应改革的一年，是开辟创新的一年，也是理清思路、加速发展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制定的工作思路，战胜重重困难，团结一致，勇于开辟，在坚持 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 经营、防备风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，踊跃扩展市尝创新产品、培养客户，实现了各项业务的全面、快速增添。现将XX年工作状况汇报一、经营业绩1、欠债业务：截止11月尾，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增添2358万元，此中对公存款余额达28614万元，较年初增添1525万元，积蓄存款时点余额32364万元，较年初增添833万元。截止11月尾整年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增添1020万元，此中对公存款日均已浮出水面，较年初正增添39万元，余额为27517万元；积蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。2、财富业务：截止11月尾，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月尾，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月尾投放2亿元、11月置换1亿元固定财富贷款，有效调整了我行的贷款构造，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也获得了较好的成绩，分别营销**、**两家优良房地产公司贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了优异的基矗整年累计收息达到万元，财富质量优异。整年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并踊跃拓展中间业务收入的各样渠道，踊跃组织收入，提高利润水平。截止11月尾，整年累计中间业务收入达172万元，比昨年增速达到215％。此中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元，以及国际结售汇收入2800元，开辟了新的中间业务空间。代理出售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各种保险25万元，理财富品中间业务收入达到**万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易公司，我行仅10月和11月就达成对公公司国际结售汇万元，国际结算量达到万元。11月，经上司行同意我行创办外汇积蓄业务后，我行踊跃行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行此后国际业务和外汇理财业务的发展确立了坚固的基矗5、电子银行业务：为了给客户供给方便快捷的高科技服务，减少前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月尾，我行共发展公司网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。6、其余方面：XX年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也获得了必定的成绩，实现整年安全生产无事故。同时也踊跃参加**支行举办的各样活动，内行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，踊跃准备，组织有序，与营业部、黄河支行构成的参赛队一举获取第一名的好成绩。二、主要工作回首1、环绕增强价值创建能力，提高经营水平在XX年的工作中，**路支行一直坚持以提高价值创建能力为目标，以增添收入、创建效益为工作收效的评论依照，对每一项产品、每一个客户进行仔细地梳理，发掘潜力客户和潜力产品，合理分配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，经过与省分行个人客户部的多次交流，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不单完美了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差异化服务。此项措施对我行的服务水平是一个很大地提高，收到了优异的成效。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行保护，小额客户由前台经过优良服务进行保护，要求每日专人统计余额改动，大额进出状况，并检查剖析原由，提出有针对性的为客户供给量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员经过余额大小或许大额进出挑选出潜力客户介绍给客户经理，客户经理负责上门走访保护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理保护的优良客户户数增添了42％，存款余额增添22％。在今年3月份积蓄存款达到37000万元此后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。当前经过建立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，挑选金广博和世纪联华返款商户的前20名做为要点找寻交流联系等手段，发现并留住高端客户，进而促使对私业务向上增添。同时狠抓前台人员服务水平易工作效率，当前因为dcc上线、集约化经营等要素流失的客户已渐渐开始回流。2、踊跃实行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行抢先推出《绩效管理实行 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 》，为每一此中层干部量身定体，拟订了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励拘束方法，经过科学的计算，对每一位中层干部所在的岗位不一样，分别进行不一样的设定，并由行里与中层干部的各自不一样岗位互相进行认定。经过绩效管理的实行，使中层负责人的责、权、利相般配，以激励中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多的运行，绩效管理的激励拘束成效已获取充分的表现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理方法也获取了金水支行有关部门的关注和认同，准备在必定范围内予以推广。为了调换客户经理的踊跃性，5月份我行出台了客户经理管理方法和相应的考查方法，因为激励拘束有力，使客户经理充散发挥自己潜力，踊跃营销客户，主动担当行内大客户的保护工作，我行对公业务有了较大的转机。今年我行自行上报申请审批的项目所有获取省分行认同并顺利经过，使科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展确立了基矗3、从严掌握核算质量，防备资秋风险今年，面对dcc上线、员工业务水平错落不齐，差错率较高等状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，踊跃防备资秋风险。经过增强培训、一对一老带新等方式，快速提高核算水平。对会计主管的工作赐予有力的支持，对核算差错出台了相应的处分措施，使员工的业务水平在短时间内达到了快速的提高。同时，在人员相对紧张的状况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。4、增强培训，提高员工业务水平易综合素质。今年，我行加大了培养优异人材的力度，把内容众多的学习培训多层次散布在立体培训网中，让全行员工获取优异的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人材。员工的培训主要从以下几个门路睁开：1）踊跃组织员工参加上司行培训，整年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员欠缺、业务忙碌状况下，战胜重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深入培训。专项拟订 学习计划 暑假学习计划表英语学习计划表教师国语学习计划中学生学习计划安排表新员工学习计划表 ，每周安排2个夜晚培训。培训采纳多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲课老师进行背课，使每一个人既是学生又是讲课老师，收到了很好的成效。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提高培训。组织念书活动，介绍《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优异书目，睁开读后有感想会谈，使骨干人员获取有效的素质提高。5、把安全防备溶入平时管理，防微杜渐，持续创建安全无事故安所有是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防非法分子的损害。从早接款晚送款，到进出通勤门，我行都制定了严格的规章制度，并敦促每一个员工依照履行。做到人人熟习防抢方案，按期演习。对内签署员工联保责任书，员工思想动向检查 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 。建立专职稽核员，对帐务全程监控，并制定核算差错处分方法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处分有关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。6、工会把“家园文化”深入推行，团队凝集力愈来愈强。今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过诞辰的员工当天奉上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排演，在20多家支行参加的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队凝集力空前增强，员工踊跃参加团队活动。三．存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一同有效投诉一同，严重影响了我行的信用。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理不过保护了对公客户，假如加上对私客户保护，明显人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要建立全员营销理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推行力度不大，柜面客户排队的压力依旧很大。四、XX年工作规划XX年发展思路：以学习《决定》为发展契机，环绕增强价值创建能力，深入发掘人员和业务潜力，踊跃组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防备风险。1、指标规划：对公日均新增3000万元，积蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大打破，实现180万元；积蓄存款争取打破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取达成金水支行下达的任务。2、持续推动绩效管理，促使全行经营绩效的全面提高。3、扩大经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创建型转变。4、会计达标经过一级查收。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提高我行服务手段，最大限度减少柜面压力。