电商平台运营绩效考核
方案
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电商平台运营绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案。二、考核方向对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评。三、考核评定标准推广部门序考核指标分值评分标准实际得分号1微博粉丝数量20每月减少粉丝30个，减5分2微信公众号粉丝20每月减少粉丝30个，减5分3搜索引擎排名20每日少发新帖3个，减5分4店铺网站浏览量20每日低于50个ip，减10分5配合网络销售业务20每低于10个访问，减10分量客服部门、客户关怀序号考核指标分值评分标准实际得分10分个人的订单量转化率75%工作情况进行评估.1(业绩和考勤)10分个人的销售总量和订单量10分个人考勤情况10分个人用户推荐4人/月2客服平时工作交接及10分个人交接班完成情况其工作完成情况10分单独处理突发情况能力3客户回访满意度10分客户回访满意度10分访订单转化率10分客服人员的业务知识商品4业务素质和能力知识10分客服人员的日常管理工作网店美工、产品编辑、物流主管序考核指标分值评分标准实际得分号1基础规范20团队精神、工作量2工作态度20热情度、责任感、纪律性3专业知识20相关专业知识、电子商务专业、知识4工作能力20工作效率、工作质量5配合网络销售完成20配合完成度高度四、考核
制度
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1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100分）。2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替）3、计算方式方法：考核分数＜70分，本月工资=员工工资-绩效工资×（100-考核分株）%考核分数70-90分，本月工资=员工工资考核分数＞90分，本月工资=员工工资+绩效考核×（考核分数-100）%90分以上为优秀员工，70分-90分为普通员工，70分以内为差评员工4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；五、电商运营岗位工资：职级基本工资电子商务运营助2000绩效薪资1500月度考核业绩标准2万理电子商务运营专300020005万员电子商务运营主400025008万管电子商务运营经6000300012万理六、电商平台提成标准部门电子商务运营总监营销专员网店美工产品编辑物流主管复核员售后客服客户关怀提成公司规定提成部分的5%公司规定提成部分*70%公司规定提成部分*20%，按人均分公司规定提成部分*5%，按人均分促成客户二次购买=公司规定提成部分*70%
浙公网安备 33021202002483