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工作分析案例整理.docx

工作分析案例整理

河源大咖
2019-03-04 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《工作分析案例整理docx》,可适用于高等教育领域

middot小王为何要辞职小王来到公司的人力资源部ldquo张经理,rdquo小王说ldquo可能我无法适应目前的工作我希望在这个月未试用期结束时离开公司。rdquo张经理听了很惊讶。小王是两个月以前到公司销售部担任销售部经理助理的。在这段时间的工作中人力资源部通过销售部经理及销售部其他同事了解小王试用期的工作情况大家都反映很好想不到小王会主动提出辞职。三个月以前销售部经理提出了增加经理助理职位的需求由于销售部将加强与国外厂商的业务联系急需熟练使用英语口语和处理英语书面文件的员工并希望新增加的员工具有一定的计算机水平同时可兼顾公司对外网站的管理工作。人力资源部就所需增加的工作岗位进行分析经过与销售部经理协商编写了该岗位的工作说明书。其中对岗位职责的描述是:协助经理处理国外业务的联系及英文书面文件、合同在需要的情况下可担任英文翻译整理销售部内部业务文档负责在网站上发布有关公司的业务信息,并进行公司网页的更新、调整由于工作岗位对语言能力方面的要求决定了应聘人员最好是英语专业的毕业生或在国外生活过的人员而计算机网站管理又对应聘人员的计算机水平提出了较高的要求要求能制作网页和进行数据库处理应聘者最好是具备计算机专业学历的人员。看到这样的任职资格要求人力资源部感到这个岗位的招聘工作难度较大。当招聘信息在人才招聘渠道发布后应聘的人员不多。小王是华南地区某商学院毕业的学生毕业后在广告公司做过业务工作后来到英国留学在国外所学的专业是计算机应用留学回国才一个月各方面的条件完全符合招聘岗位的要求。经过两次面试后销售部和人力资源部都觉得小王是这个岗位的最佳人选于是通知小王来公司报到上班。为什么你会觉得自己不能适应这项工作呢张经理问小王。小王说工作中业务文件处理、与客户的业务联系都没问题内部文档也能按要求管理好但是我不了解我们公司生产产品的技术参数和生产能力在与客户联系的过程中需要根据客户的需要为客户量身订制产品的技术参数并在合同中注明交货期限。销售部要求我向客户提供技术方案和我们能为客户量身订制的产品的规格、型号有时还要决定我们什么时候能给客户供应哪些类型的产品。这些工作需要较多技术方面的知识何况我不是销售部经理我也无法决定。目前我承担的工作与应聘时对我提出的工作要求完全不一样。middot讨论题:小王为什么要辞职?销售经理助理这一职位的工作说明书存在什么问题?有何影响?如果你是人力资源部经理你需要什么?middot案例分析middot在组织的招聘工作中需要了解所招聘岗位的工作职责和任务由此确定应聘者应具备的资格条件只有这样才能使招聘者有效地筛选应聘者的资料从中挑选应聘候选人针对工作岗位的要求进行选拔、聘用。销售经理助理这一职位的工作说明书缺乏系统性没有对该岗位的工作职责进行全面描述漏了工作任务由此确定的任职资格条件也不完备、不恰当。工作说明书的信息失误将直接影响招聘工作的准确性、可靠性即使员工录用后由于工作岗位职责不明确或工作任务与招聘时的工作界定范围不同也会引起员工不适应工作而流失从而造成组织和应聘者双方不必要的浪费。因此在招聘之前应对该职位进行系统的工作分析编制出一份准确的工作说明书然后以其为依据进行招聘。middot案例人力资源经理Luna刚从某外企跳槽到一家民营企业发现企业管理有些混乱员工职责不清工作流程也不科学。她希望进行工作分析重新安排组织架构。老板非常支持Luna的做法并很配合地作了宣传和动员。Luna和工作分析小组的成员积极筹备一番后开始行动。不料员工的反应和态度出乎意料地不配合。ldquo我们部门可是最忙的部门了我一个人就要干个人的活。rdquoldquo我每天都要加班到点以后才回去你们可别再给我加工作量了。rdquo多方了解后Luna才知道她的前任也曾做过工作分析还根据分析结果进行了大幅度的调整。不但删减了大量的人员和岗位还对员工的工作量都作了调整几乎每个人都被分配到更多的工作。有了前车之鉴大家忙不迭地夸大自己的工作量生怕工作分析把自己ldquo分析掉了rdquo员工恐惧的原因:、工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的根本原因、测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的的历史原因表现:、员工对工作分析调查者怀有冷淡、抵触情绪、员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲员工恐惧对工作分析的影响:、对工作分析实施过程的影响、对工作分析结果可靠性的影响、对工作分析结果应用的影响。请根据以上情景回答下列问题:、你认为Luna的前任在进行工作分析时存在哪些问题?(ABC)A.前任操之过急在工作分析后马上进行大规模的人事调整裁员、增加工作量B.在工作分析前未对员工做好事前动员使员工对工作分析产生了误会C.把工作分析简单地等同于裁员增效的前奏增加员工逆反心理、如果你是Luna在新的工作分析过程中所需收集的信息主要有(BC)B所使用的机器、工具、设备和辅助工作C工作环境、你认为以下哪些做法有利于推进Luna的工作分析活动?(ABCD)A.开始工作分析前对全厂职工动员说明工作分析的原因和主要流程B.及时跟进适当调整工作分析的作用不仅仅在于核定人力资源成本C.明确员工各自的工作职责和工作范围为其制定合理的培训、发展规划适当降低某些岗位的工作负荷D.在工作分析后为员工提供科学的职业生涯发展咨询、如果你是人事部助理请你为新任人事经理Luna顺利开展工作分析提两条建议。答:增强人力资源规划的准确性和有效性。保证薪酬的内部公平性。有助于员工的职业生涯发展。为绩效管理提供客观的评价标准。案例mdashmdash工作设计背景综述:新世纪摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由名雇员组成有位管理人员。艺术部(名雇员和名管理人员)的基本工作是挑选相片进行艺术处理并装订成册。如果组织得当这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前主管人员接收所有的任务将它们归类整理然后按工人的技术水平分派任务指定完成期限。工作负担过于重时主管者本人也要完成一部分工作完成工作后他必须检查所有的产品并修补有问题的部分。对主管人员而言修补有问题的相片是个令人头痛的问题它需要大量细致且繁琐的工作而主管者花费了大量的时间和精力在上面仍有积压以至顾客和其他部门经常抱怨变质拖延结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工而雇员的出错率也越来越高积压也越来越多工作的效率也越来越低下。同时不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使那些有经验的工作从事耗时多的复杂工作而报酬偏低而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加个月内有个职工离开了该部门。于是对艺术部的工作进行了重新设计共分成两个组:普通艺术照组和婚礼肖像组每个组由一名熟练工作任组长负责分工和训练新工作除了刚来的新人每个工人负责自己的工作质量一旦出现错误直接返回给本人主管不再负责修复加工过程出现问题时员工直接与顾客协商工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数工作难度越高系数也越大工资也越高。这些改变使艺术部的月产量增加了质量也大大提高工人也安心工作。分析要求:、该摄影公司是如何进行工作设计的?、工作设计后会有什么样的结果?、是否有其他更好的工作设计的方法?参考思路:、该摄影公司艺术部基于这样的原则来进行工作设计的:()采用工作专门化的方式将艺术部根据工作任务的不同分为两个组。每个组的组长从具体的工作任务中脱离出来专司分工和训练新员式。()采用工作丰富化和扩大化的方式让每个员工负责一整项工作既便宜于管理又便于克服计酬方面出现的不平等。、采用这种设计方式后极大地提高了员工的工作各级性取得了很好地效果。关键在于克服了:()每个员工负责一项完整的工作便于管理克服了相互推诿。()引入了工作难度系数解决了同工不同酬的问题调动了工作积极性。()管理人员从繁琐的具体事务中脱离出来极大地提高了管理效率。、这种工作设计的方式是在分析存在的问题根据公司的实际而采取的一种比较有效的方式。当然还有工作轮换等工作设计的方法效果地好坏主要取决于实际的情况。没有绝对好的工作设计只有最适合公司实际的工作设计。

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