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管理者职业操守.ppt

管理者职业操守

jnddt
2010-03-09 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《管理者职业操守ppt》,可适用于战略管理领域

管理者职业操守管理者职业操守问题一:人为什么会犯错误?问题一:人为什么会犯错误?知识心态一、正确的观念和心态的重要性一、正确的观念和心态的重要性做事靠的是知识做人靠的是心态职业人只要拥有正确的观念就必定在工作中使用正确的方法一个没有正确观念的人行事方法一定有问题结论:成功者必须具有正确的观念职业人正确的基本观念职业人正确的基本观念遵纪守法,遵守社会公德遵守公司规章制度,按程序行事,服从分配有责任心.敬业团队精神互相帮助爱护,尊敬上司同事下属结论:成功者必须具有正确的心态结论:成功者必须具有正确的心态①你勤奋吗?②你有雄心吗?③你持之以恒吗?④你安排有序吗?⑤你有创造性吗?⑥你注意力集中?⑦你正直吗?⑧你乐观吗?一个人如果心态积极乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折那他就成功了一半。测试自己是否有正确心态的几个问题:问题二:人生的意义是什么?问题二:人生的意义是什么?二、正确的观念和心态、正确的观念、正确的观念每一个人都要有一种使命感人为使命而活着并不为赚钱而活着每一个人都必须有一个明确的价值观你必须知道你到底要的是什么?作对社会有贡献的事情是大多数成功者的价值观、正确的心态、正确的心态成功人士的首要标志在于他的心态。一个人如果心态积极乐观地面对人生乐观地接受挑战和应付麻烦事那他就成功了一半。PMA(PositiveMentalAttitude)→成功者NMA(NegativeMentalAttitude)→失败者我们怎样对待生活生活就怎样对待我们我们怎样对待别人别人就怎样对待我们我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功这比任何其他因素都重要人们在任何重要组织中地位越高就越能找到最佳的心态。结论:你认为你行你就行说你行你就行不行也行说你不行你就不行行也不行不服不行心态是我们命运的控制塔NMA是失败、疾病与痛苦的源流而PMA是成功、健康、快乐的保证!心态是我们命运的控制塔NMA是失败、疾病与痛苦的源流而PMA是成功、健康、快乐的保证!有了PMA并一定能事事成功但有了NMA几乎是事事不成功。、职业人正确的心态、职业人正确的心态六心:用心,专心,恒心,爱心,同情心,同理心培养好习惯:习惯性格命运乐观上进:助人为乐问题三:“每个人都有心理健康问题”这话你同意吗?问题三:“每个人都有心理健康问题”这话你同意吗?三、心理健康与正确观念和心态何谓心理健康?何谓心理健康?生理健康常被重视身体健康﹛﹜它们互相依存、互相影响、互相转化心理健康常被忽视通俗的定义:具有与大多数人心态基本一致的人可认为是心理健康的。IQ(智商)EQ(情商)AQ(逆商)基础重要更重要IQ(智商)EQ(情商)AQ(逆商)基础重要更重要人变得无能是因为他的AQ低增强AQ的途径是积极去面对逆境。Ex平安公司的晨歌每一个人都以特定的方式反应逆境如果这些反应方式未被压抑那么它将贯彻你整个一生这些反应方式是潜意识的所以你并未意识到它的使用如果你能测度以及加强你对逆境的反应那么你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功选择正确的处世态度选择正确的处世态度问题:不论你采取哪一种处世态度最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限这种说法对吗?为什么?问题:不论你采取哪一种处世态度最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限这种说法对吗?为什么?雷锋的例子贪官的下场企业中携款潜逃者的悲哀善有善报恶有恶报凡是损人的事最终必损己对方的立场自己的立场三种思维方式①非黑即白②谁都有理③开放式三种思维方式①非黑即白②谁都有理③开放式爱妻四大法则太太不会错如果太太错一定是我看错如果不是我看错也一定是因为我的错才造成她的错总之太太不会错问题:“拿多少钱干多少事”这个观念对不对?为什么?问题:“拿多少钱干多少事”这个观念对不对?为什么?“只管耕耘不问收获”的人将会获得最多的收获。理性乐观秀才赶考的故事人生对乐观者来说是一场喜剧对悲伤者来说是一场悲剧问题四:回忆你的职业生涯有哪些做人做事的成功心得?问题四:回忆你的职业生涯有哪些做人做事的成功心得?四、做人做事的正确观念做人:做实人做对人做好人做成人做事:做实事做对事做好事做成事做人:先做人后做事德为先能干能说务实敢于得罪人做事:公司利益高于一切责任心敬业成本观念,行为标准五、如何与人沟通企业的人际关系五、如何与人沟通企业的人际关系与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个感性的民族﹚和防人之心。不能与别人同流与人同流是随缘与认同的最好表现。一个不认同别人的人一般也不能认同自己不能同流如何交流?不能交流如何交心与别人不能同流之人与别人不能同流之人自命不凡的人达官贵人高学历者年长位重者宗教执着者泛道德者死人个性者女流之辈。         低:同流合污与人同流三种境界 中:同流不合污         高:同流去污认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力EQ的五大定义用智障的脸对别人、善用自己情绪:不是想生气有情绪便生气有情绪。而是该生气有情绪便生气有情绪。、不能“角色错位”:每个人都有多重角色:上司、同事、下属、父母、儿女、夫妻。该扮演何种角色便是何种角色。        、在情绪失控时:  不要说任何话沉默  不要做任何决定拖延  不要见任何人隔离、养成控制自己情绪的习惯:  思想决定行动行动决定习惯习惯决定性格性格决定命运一个人最关心的是谁?一个人最关心的是谁?A自己B与自己最亲的人C自己最爱的人自我与满足“自我”自我与满足“自我”人对自己的兴趣远胜于世界上任何事物人认为自己的存在很重要同时常希望自己的存在能更有价值人希望透过别人的赞赏以满足自己人的自我没有满足就不会主动考虑关心别人人的自我满足了就不会对人采取敌对态度人常有意或无意的保护、满足“自我”企业中向上沟通要点企业中向上沟通要点从“他帮你想”到“你帮他想”“管理期望”管理上司对你的期望多汇报注意上司的不安全感多沟通主动让上司了解你多称赞上司也需要激励▲尊重上司但不怕事先整理好要谈的内容以轻重缓急记入笔记▲要有数据观念不可乱讲好好听取上司的暗示作笔记▲不发牢骚不要只提出问题而不提出解决问题的方案▲与上司意见相左时问明原因讨论但不顶嘴▲见上司时应选对时机不宜在上司急忙时▲进行工作之中应不断提出进行报告报告是建立上下级关系的基础      换位思考的关健点。换位思考是克服人性的弱点。换位思考是日常生活常识。换位思考须在企业中形成一种氛围。换位思考须从我做起从现在做起。部门间横向沟通要点■多了解其他部门的业务运作情况■多学习其他部门的业务知识■凡事应站在整体利益的立场考虑问题■对本部门要求严一些对其他部门要求松一些■从自己做起从现在做起企业能做些什么?企业能做些什么?企业文化中提倡和鼓励员工跨部门沟通制定一些制度创造一些条件让大家跨部门沟通成立一些跨部门的项目小组/委员会等进行工作互派主管到其他部门兼职岗位轮换﹙最有效的方式﹚有效地下达指示)给他人的自主权宁多勿少。)为使员工有机会发挥其主动性书面指示的规定不应过细。)如果执行原来的指示但项目进展并不顺利那么应尽快重新作指示。表扬与批评场合:人越多越好人越少越好情绪:平和时平和时时机:越及时越好原因:越清楚越具体越好如何责骂下属责骂什么事情要明确指出把事情搞清楚后再责骂不可当众人之面责骂人只就事论事不搞人身攻击不可骂粗话不可伤人自尊心暴怒时最好不要责骂下属如何说服下属如何说服下属自信的语气更易说服下属“牧师布道的故事”。间接的说服有时更有效通过“第三者”说服必须简单扼要。书面批评更有效。说服的场合必须舒适和安静。怎么建立自己的威信怎么建立自己的威信作出让别人服气的事做人诚恳说话要算数品德做好能力提高处事要好

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