nullnull增加维修服务盈利能力某店售后的KPI数据 各位,如果你是售后管理人员:
1、针对此家店售后KPI数据报表,你有何观点和看法?
2、如果要更全面地
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
这家店的状况,您认为还需要哪些数据?null 一、经销商维修服务重要性当价值由生产转入流通环节时,服务变得比任何时候都重要
——比尔.盖茨增加维修服务盈利能力增加维修服务盈利能力 二、利润因素对应分析售后收入售后成本毛利1毛利2毛利3售后费用贡献毛利□薪资,广宣促销、运费、工具及消耗品、
维修及其他
□工时及零件毛利
□+厂家专项返利
□技工工时、零件成本、税金
□去除售后相关成本及变动费用后的盈利
□+精品、续保、洗车、废品、美容
增加维修服务盈利能力null 三、利润因素分析_售后利润来源● 维修车间生产的产品是什么?● 配件部的关注点是什么?
(供应率、周转率)● 提高维修服务利润应从哪些方面入手?(工时、零件)增加维修服务盈利能力null工时:
1工时价格制定
2改善工时销售
有没有考虑过提升售后工时。
有没有关注过零部件的运营指标四、利润因素分析_售后利润来源零件:
1改善零件供应
2提高零件周转增加维修服务盈利能力null五、维修服务利润提升要点如何提高维修台次管理内客户数UIO维修频次事故车台次如何提升机电入厂台次:
1、预约招徕;
2、定期活动招徕;
3、流失客户招徕;
4、保修期到期招徕(假如2年6万公里,提前半年就要进行招揽);
5、会员活动招徕;
6、大客户维系;
7、延保锁定;
8、专题服务周招徕;维修台次=机修台次+B/P台次
机电台次=管理内用户×维修频次
B/P台次=事故车台次+客户自费台次(普修) 增加维修服务盈利能力如何提升B/P台次:
1、强化续保
2、提高推修比率
3、提高事故车理赔率
4、第一时间掌握出险信息
5、加强外拓业务
6、极端气候情况下的上街扫单
7、考核销售顾问事故车业务
8、大力开展快修业务增加维修服务盈利能力六、经销商维修服务利润提升要点如何增加单车产值养护品易损件汽车美容增加维修服务盈利能力1、做组合项目促销,以套餐的形式打包销售; 养护品
2、将保养车辆转换为一般维修车辆; 易损件
3、维修项目的分期推荐; 增修业务
4、看人下菜,培养消费习惯; 做客户的好管家
5、汽车美容项目推广; 汽车用品
6、旧件修复; 修复件适当使用
7、二手车整备。修复件