微营销成功案例 2 则
微营销案例 1——戴尔
大家知道，戴尔是通过自己的官方网站进行直销的，这样它就带来一个问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，就是它经
常会有新产品出来，也经常有促销活动，仓库里的产品也在经常变动，这些信息仅仅在自己
的网站上公布有局限性，影响的人群不够多。戴尔的方法是在 Twitter 上注册许多账号，每
个账号一个专门的内容，产品信息的账号专门发产品信息，指定给专门的受众看，这样就不
会骚扰其他人了。这是戴尔的一个特点。戴尔在 2007 年 3 月注册 Twitter 后，现在已经有
了 150 万粉丝。
戴尔在产品账号上，经常发表的信息内容是：①经过翻修的二手产品信息，价格很诱
人，并且有库存数据；②超低价格的清仓甩卖活动信息；③新产品信息；④优惠信息。
在每年的节假日，戴尔会向 Twitter 上的 150 万粉丝发送独家折扣大优惠，有 12000
名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。戴尔在 Twitter 上发给客户的折扣礼券，可以链接
到专门的网页，在订购产品时享受到优惠。通过 Twitter，戴尔在全球已经直接创造了近 700
万美元的营业额。
我们再介绍一下戴尔在 Twitter 上的分组情况。目前戴尔在 Twitter 上已经拥有 65 个
群组，每个群组都有专人负责管理，像一个个一对多的在线客服窗口一样，让客户能得到丰
富而实时的信息，同时客户还能看到其他用户的问题解答。在新浪微博上，戴尔中国是 3
月 7 日上线的。戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常，分享最新的促销打折信息，
时不时地搞一些互动活动。在戴尔中国微博的背后，是一个个鲜活的面孔，它们是来自戴尔
员工的真实声音。它们的微博帐号是它们在新浪上的微博帐号是戴尔中国。
微营销案例 2——美国全食
WholeFoods 是美国一家天然食品连锁店，这家公司全方位提供有机食品，虽然售价
高一点，但是由于食物不施加农药化肥、不含激素，还提供用有机纺织原料和染料制做各种
受欢迎的有机服饰等，所以受到消费者喜爱。
因为这家公司的产品是新概念的产品，几乎每一个客户都有许多问题提出，因此公司就
用 Twitter 的网页发布信息。WholeFoods
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
自己认真回答 Twitter 上的 16 万粉丝提出
的每一个问题。
如果你是 WholeFoods 的粉丝，那么你就可以从问题的答复中学到很多东西，而且可
以看到有关新店开张和可回收包装的新闻。每个消息都链接 Facebook 的网页，上面有丰
富的促销内容。这些粉丝成为新概念产品最好的宣传大使。
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