家电安装服务整顿已开始

家电安装服务整顿已开始　　明明买的时候说免安装，但在安装过程中却以各种方式来变相的收取安装费用，有时接近于家电的销售价格，引发消费者不满。天津市消协联合市家用电器行业协会出台《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》，让家电服务安装收费在购买环节变透明。　　明明买的时候说免安装，但在安装过程中却以各种方式来变相的收取安装费用，有时接近于家电的销售价格，引发消费者不满。天津市消协联合市家用电器行业协会出台《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》，让家电服务安装收费在购买环节变透明。　　据了解，2013年在工商、消协总计受理的近500...

　　明明买的时候说免安装，但在安装过程中却以各种方式来变相的收取安装费用，有时接近于家电的销售价格，引发消费者不满。天津市消协联合市家用电器行业协会出台《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》，让家电服务安装收费在购买环节变透明。　　明明买的时候说免安装，但在安装过程中却以各种方式来变相的收取安装费用，有时接近于家电的销售价格，引发消费者不满。天津市消协联合市家用电器行业协会出台《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》，让家电服务安装收费在购买环节变透明。　　据了解，2013年在工商、消协总计受理的近5000件家电类投诉中，“家电售后安装服务”投诉所占比重相对较高，达到两成左右。市消协人士表示，家电售后安装服务存在的主要问题包括：家电售后安装市场秩序混乱，乱收费等现象时有发生；霸王条款在一些家电品牌和卖场仍然存在，强制消费者使用商家自备配件；配件要价居高；商家与厂家推卸责任等严重损害了消费者的合法权益。　　针对这些问题，市消协联合市家用电器行业协会共同出台《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》（以下简称《规范》）。《规范》明确了谁销售谁负责的原则，第一责任人为商品的销售商。在销售安装过程中存在二次收费行为的经营者不得使用“免费安装”“免费上门服务”等误导消费者的销售推广及广告宣传用语。销售商对其提供配件的要予以明示，配件收取费用的要明码标价。对提供有偿服务项目及所用材料、零配件要实行明码标价。有固定展示场地的销售商，要在商品销售场所设立专门柜台，将安装所需的材料、零配件实物展示，并标明各零配件的生产企业名称、厂址、规格、型号、价格、商标等详细信息。对安装过程中向消费者收取的各项费用，要开具正规的发票等有效凭证。

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