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人力资源部工作流程手册.doc

人力资源部工作流程手册

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2014-04-07 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《人力资源部工作流程手册doc》,可适用于人力资源领域

新员工入职流程**有限公司人力资源部管理手册目录第一章手册的目的…………………………………………………………第二章人力资源职责………………………………………………………第三章招聘工作流程………………………………………………………第四章新员工入职流程…………………………………………………第五章员工转正流程……………………………………………………第六章员工调动流程……………………………………………………第七章员工离职流程……………………………………………………第八章薪酬制度……………………………………………………………第九章考勤制度……………………………………………………………第十章员工福利制度………………………………………………………第章​ 手册的目的​ 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:​ 构筑先进合理的人力资源管理体系体现人力资源是公司发展核心的管理理念在使用中培养和开发员工使员工与企业共同成长。​ 保持公司内部各部门在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。​ 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。​ 为达到上述目标公司人力资源部编制本手册以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。​ 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。​ 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。第章​ 人力资源部的工作职责​ 核心职能:作为公司人力资源的管理部门选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划调动员工积极性激发员工潜能对公司持续长久发展负责。​ 工作职责:​ 制度建设与管理A​ 制订公司中长期人才战略规划B​ 制订公司人事管理制度总、分公司人事管理权限与工作流程组织、协调、监督制度和流程的落实。C​ 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划D​ 定期进行市场薪酬水平调研提供决策参考依据E​ 指导、协助员工做好职业生涯规划。​ 机构管理A​ 配合相关部门做好分支机构人才储备、人力资源配置等方面工作B​ 制订公司机构、部门和人员岗位职责C​ 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理D​ 监督、检查与指导分支机构人事部工作。​ 人事管理A​ 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。B​ 公司储备人员的选拔、考察、建档及培养C​ 公司员工的人事档案及证件管理D​ 提供各类人力资源数据分统计及析E​ 管理并组织实施公司员工的绩效考核工作F​ 公司员工整体素质的提升。​ 薪酬福利管理A​ 制订并监控公司系统薪酬成本的预算B​ 核定、发放公司员工工资和奖金C​ 制订公司员工福利政策并管理和实施。​ 培训发展管理A​ 公司年度培训计划的制订与实施B​ 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作C​ 管理公司员工专业资格教育和继续教育D​ 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用E​ 开发培训的人力资源和培训课程。​ 其他工作A​ 推进公司人力资源管理体系使公司所有管理人员参与并共同推动人力资源工作B​ 公司企业文化的推进C​ 定期进行员工满意度调查开发沟通渠道D​ 协调有关政府部门、保险监管机关、就业服务中心及业内单位关系E​ 联系高校、咨询机构收集汇总并提供最新人力资源管理信息F​ 公司人事管理信息系统建设与维护第章​ 招聘工作一、招聘目标​ 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量为公司选拔出合格、优秀的人才。​ 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二、招聘原则​ 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。​ 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。三、人员编制根据公司业务发展原则上人员编制每年核定一次。定编具体程序如下:、各部门、分公司提交年度编制计划(附定编依据)→人力资源部初步核定→分管业务副总经理复核→执行副总经理审核→总经理审批→人力资源部下达编制新设部门的编制计划亦依此程序办理。、各部门因业务量增大年度编制无法满足业务需要而必须增加编制的用人单位必须详细说明增编原因及拟增设岗位的工作量及工作职责按以下程序报经批准后增加编制。增编具体程序如下:用人单位提交增编报告→人力资源部初步核定→分管业务副总经理复核→执行副总经理审核→总经理审批→人力资源部下达编制、各用人单位录用人员必须以编制计划为前提依据。四、人员招聘程序、用人部门提出申请用人部门填写《增补人员申请表》对于新设岗位部门经理要同时提交该岗位的岗位职责和任职资格递交人力资源部。人力资源部根据年度编制计划统一组织招聘。编制外的增补要求需按以上第一点第条报批编制批准后由人力资源部组织招聘。、招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划对照以往实际费用支出情况拟订合理的招聘费用预算经总经理办公室及财务部审核后在年度招聘费用预算内申请招聘费用。、招聘周期招聘周期指从人力资源部收到《增补人员申请表》起到拟来人员确认到岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过周。有特别要求的职位将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后适当延长或缩短招聘周期。、选择招聘渠道招聘渠道主要有四种:网上招聘、参加人才交流会、、刊登报纸广告、内部员工推荐。年度人力资源部将加大与各大专院校的联系每年向学校招收实习生。实习一段时间后表现优异的可留用我司。实习生、应届毕业生的引入和同行引入的比例零售店面为:写字楼的比例为:、初步筛选人力资源部对应聘人员资料进行整理、分类交给部门经理。部门经理在两个工作日内对应聘人员进行初步筛选确定面试人选交给人力资源部由人力资源部统一通知面试人员、填写《职位申请表》  初试前应聘人员首先填写《职位申请表》。《应聘人员登记表》及应聘人员资料交面试主持者面试时使用面试结束后交由人力资源部保管。、初试  )初试分为笔试及面试。笔试时间为分钟笔试不通过的人员即遭淘汰笔试通过的人员转入面试面试时间为分钟(笔试题库由人力资源部提供)  )人力资源部负责面试人员的通知及场所的布置工作  )面试由人力资源部负责在面试前要准备适合该岗位的笔试试题并填写《面试人员测评表》特别注意填写“测评内容”的具体项目  )面试结束后人力资源部将笔试结果、《面试人员测评表》及应聘人员资料作出整理对不合格的人员实行淘汰将合格人员的资料转用人部门预备复试。、复试  )复试由用人部门负责分为人才测评笔试及面试。  )人才测评时间为分钟由人力资源部负责提供题库主要针对管理人员、技术人员和市场人员。其内容包括性格测试、模拟案例、EQ测试和英文测试等   )复试面试时间为分钟依据人力资源部初试意见和人才测评结果准备适合该岗位的复试测评内容。  )对于通过复试的人员由用人部门定出最终技术等级。、应聘者调查人力资源部通过电话方式了解应聘者原公司的工作情况了解重点为应聘者的人品、处事方式、人际关系及离职原因等。、通知入职对了解后合格者人力资源部根据用人部门的等级结论通知复试人员讲解待遇问题、介绍公司的简要情况并确定最后的到岗时间后反馈到用人部门。对于特殊岗位或要求尽快到岗的岗位可考虑初试与复试合并。、招聘周期时间规定:()​ 普通员工级别的整个招聘周期必须在七个工作日内完成()​ 中层管理人员的整个招聘周期必须在五个工作日内完成()​ 高层管理人员的整个招聘周期根据工作安排具体规定。、人员录用审批权限()​ 公司总部、分公司产品经理级以上人员、分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人的录用由公司总经理审批()​ 公司总部主管以下员工由人力资源部及用人部门经理、分管业务副总经理审批分公司主管以下员工由分公司经理审批()​ 公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人力资源部经理审批招聘流程如图示:(转下页)是否批准不批准有无能否面试流程如图示:**公司招聘人员基本素质(职务说明书系列文件之一)教育背景大专以上文化程度有相关三年以上工作经验者可适当放宽学历要求培训经历受过岗位相关知识培训如市场营销、产品知识、企业管理、财务知识等培训能力结构基础项目:、良好的语言表达与沟通能力、学习能力强、工作细致、果断、条理性强、执行力强、具有自我推动及自我激励能力优势项目:、良好的组织、策划、协调及沟通能力、具有独立分析及解决问题的能力、良好的人际关系处理能力、交流能力及说服力专业经验人员需求较急迫的岗位要求一年以上相关岗位工作经验个别岗位可招聘应届毕业生。储备人员可不限经验。品性特征基础项目:、性格开朗乐观诚实有毅力勤奋务实、积极的工作态度和强烈的责任感、具有敬业精神和创新精神、自律性强坚强有韧性、胸怀宽广富有爱心能理解他人尊重他人优势项目:、具有较强的社会公关能力、较强的适应能力个人综合素质基础项目:、有强烈的集体认同感、保密意识强、有较好的客户服务意识、工作效率高有团队合作精神、能承受工作压力优势项目:、较强的时间管理观念、勇于承担有挑战性的工作并敢于承担责任、具有工作激情强烈的进取心和执着的精神年龄岁。特殊岗位如中高层管理人员可放宽上限要求。性别不限身高男CM女CM以上仪表、​ 有着良好的形象和气质亲和力强、​ 懂得基本社交礼仪社会关系具有相关岗位的可利用资源熟悉行业运作流程及同行中相关事项联络人备注此表所列举的是**公司招收人员的基本素质要求具体岗位要求及专业要求参照各岗位职务说明书第章​ 新员工入职工作流程一、目标​ 将新员工顺利导入工作岗位和文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯并为将来的工作效率打下基础​ 向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事使其消除对新环境的陌生感尽快进入工作角色​ 在试用期内对新员工工作的跟进与评估为转正提供依据。二、入职手续、入职时新员工需提供的证件:()​ 各项有效证件的复印件(身份证、学历证、其他资格证等)并附近照两张()​ 区级以上医院出具的健康证明(半年内有效)()​ 原工作单位的离职证明(应届毕业生应提供“推荐书”及“成绩单”原件)()​ 非广州籍应聘者需出具由广州市户籍人士提供的担保书。、​ 入职手续办理:()​ 新员工带齐以上证件到公司人力资源部报到(未按入职时间报到的员工人力资源部要及时与入职人员联系、确认并及时将情况反馈到用人部门)()​ 人力资源部检查入职人员证件是否齐备()​ 证件齐备且真实者按正常程序办理手续()​ 证件不齐备者由人力资源部经理确认后先办理入职手续并要求员工一周内补齐证件后再来报到一周内未能补齐所有证件者按劝退处理()​ 证件检查合格后人力资源部为入职人员办理如下手续并及时将情况反馈到用人部门A、​ 让新入职员工到指定医院进行体检a 体检合格者填写《员工试用通知书》b 体检不合格者取消入职资格并通知用人部门B、填完《员工试用通知书》后人力资源部为入职员工发放《员工守则》、《在**公司的第一天》、考勤卡、工作证并于仓管处领取日常所需文具用品()新员工入职后人力资源部应给予新职员介绍公司的相关领导()人力资源部将新员工带入到行政部事先准备好的座位及绍相关的用具使用方法()人力资源部带领新员工到用人部门报到()人力资源部将员工资料登记在“员工花名册”中并将新员工情况当日内反馈到用人部门()人力资源部为员工建立个人人事档案(员工人事档案的保管期限:在编员工的档案应永久保管离职员工的档案保管到该员工离职的一年后列入公司档案的销毁清单后一并销毁)()人力资源部对新员工必须进行职前一周培训明确告诉员工职前培训将作为新员工的试用期培训考核内容并引导新员工熟悉掌握公司的规章制度人力资源部将给新员工进行一周后的试用考核具体流程见《岗前培训操作规程》新员工入职各部门处理事项:时间办理部门办理事项联络人到岗前一个工作日人力资源部●准备相关物品包括员工手册、工作卡、考勤卡等●给行政部发放《新员工物质资源配置通知》●给企划部发放《新员工网络配置通知》●给用人部门发放《新员工到岗通知书》人力资源部经理行政部●为新员工准备工作环境(办公桌、椅等)●为新员工配备办公用品、电脑等●行政部在给新员工配备了相关资源后将《新员工领用物品清单》交人力资源部存档行政部经理前台文员企划部●为新员工制作工作牌●为新员工配置网络资源网络管理员用人部门●在人力资源部领取《试用期员工工作跟进表》●与人力资源部沟通该员工试用考核期工作职责、具体考核标准及培训内容部门内指定该员工的培训及考核人到岗当天人力资源部●检查新员工各种证件及照片是否齐备●给新员工发放《试用通知书》●给新员工发放《在**公司的第一天》●向新员工介绍公司简要情况、各部门职能、规章制度及试用期内心态定位●发放员工手册、考勤卡、工作牌●带新员工到办公区域向各部门介绍新员工基本情况●带领新员工到其座位上●将《新员工领用物品清单》交新来员工以检查办公设备是否齐备●发新员工入职通知人力资源部经理用人部门●部门人员介绍●介绍本部门工作内容及目前工作情况与相关部门之间的工作联系●新员工工作内容说明及岗位要求●签订《试用期员工工作跟进表》●与新员工讲解部门架构、岗位职责及相关流程用人部门经理新员工直接指导人到岗第三十个工作日(员工入职第一个月)人力资源部●新员工入职一个月后,用人部门将《试用期员工工作跟进表》交回人力资源部经考核符合公司用人标准通知员工通过试用期培训考核与员工签订保密协议●业务培训期结束经考核不符合公司用人标准与员工办理试用期结束手续。●试用期间用人部门可以随时根据新员工的工作表现向人力资源部提出解除试用关系申请用人部门人力资源部三、用人部门在员工入职天内组织员工参加新员工入职培训培训后进行考试及考核考试合格者继续试用考试不合格者准予补考三次不合格者给予劝退处理人力资源部将考试分数记录在员工档案的《员工在职培训记录表》中附:《在**公司的第一天》:你好!首先祝贺你通过了公司严格的初试、复试从众多的应聘者中脱颖而出成为**公司的一员我们欢迎你的到来。为了使你更快地了解这里的工作和生活请仔细阅读下面的内容:、​ 到人力资源部报到::你来到人力资源部办理报到手续由此开始了你在**公司的第一天。报到手续:、​ 在你办理入职手续时需向人力资源部补齐所缺资料(包括学历证、身份证、相关资格证复印件、担保书、小一寸证件照两张)。如当日未交齐者请于入职后一周内补齐人力资源部不再另行通知、​ 在你入职前需到市级以上医院体检体检基本项目应包括:一般检查(内科、外科、五官科、身高体重、视力、色盲、血压、脉搏)、尿十项检查、血常规检查、乙型肝炎两对半检查等医院规定的就业体检的内容、​ 人力资源部会发放《员工手册》一本请你仔细阅读并妥善保存。在你离职时退还给人力资源部。如有遗失将会在离职工资里扣除元作为工本费、​ 人力资源部会发放工作牌请你在工作时间内佩戴。非工作时间不得佩戴。在你离职时退还给人力资源部。如有遗失请申请补办并缴交元工本费时间:人力资源部会组织“新入职员工岗前培训”届时你能够对公司有一个系统的了解。在人力资源部我们会将公司行政系统的员工介绍给你他们是:总经理:张春如执行副总经理:张振荣行政部经理:赵锦芳人力资源部经理:丁萍前台文员:叶小燕他们会很愿意帮助你解决在公司碰到的各种困难。、​ 到你所在的部门报到●然后我们会把你带到你的座位上一套崭新的文具和配置齐全的电脑会摆放在你的桌面上如果你还有增加办公用品的需求可以直接找前台作好文具申请的登记。●你的部门经理会对你的工作做具体安排并介绍同事与你认识。●忙了一上午你是不是口渴了你看到办公区内的饮水机和纸杯了吗?明天自己带一个杯子吧因为纸杯是给客户用的我们不能忘记节约啊。●中午:后你可以直接找前台获取订餐电话午饭后继续以饱满的热情投入工作。●看你桌面上的电话我来告诉你这部电话的使用方法:()​ 外线拨()​ 转电话时先挂机再拨分机号()​ 打同事电话直接拨分机号公司总机号码:、传真号码:这里顺便告诉你几个分机号你可能会用的上:前台、行政、人事、网络支持。其他电话号码及内部员工通讯录我们会通过电子邮件发送到你的邮箱中。如果你有公务的EMS需要发送请到前台登记我们的前台文员会帮你的。、​ 公司的内部网络在一家IT公司工作你能充分体会到互联网的魅力这里告诉你一个公司网络地址:wwwtlongcomcn。这里有公司对外发布的各项信息。在公司我们鼓励员工之间进行沟通因此我们设有内部网络。市场部会为你设立用户名和密码并通过电子邮件的形式告知于你。初来乍到请你先在公司网络上浏览一下公司的简要介绍以便你多了解一些公司的有关情况。、​ 内部工作联络、​ 当你的电脑和网络出现故障时可向公司企划部许其光请求帮助、​ 当你有任何人事上的疑问请向人力资源部咨询、​ 当你对公司的制度及流程有疑问请向行政部或人力资源部咨询、​ 当你对自己岗位的职责或工作内容不清楚时请和你的部门经理沟通他会给你提供指引。、​ 当你出现困难不知道应咨询哪个部门时请直接联系人力资源部。人力资源部会帮你的。、​ 试用期建议、​ 建立积极乐观的工作态度主动地创造好的工作环境、​ 用正确的态度来面对工作中的挫折、​ 主动地承担与职责相关的责任并敢于为结果负责、​ 学会独立地做出判断和决定并与你的部门保持同步、​ 善于接受别人的批评同时宽容别人的缺点、​ 制订工作目标、​ 多与同事沟通你会发现思想的交流会给你带来创新的灵感、​ 工作快乐快乐地工作!我们希望以上这些内容能够给你的工作带来方便尽快融入这个集体。好了在此衷心希望你在**公司能够不断进取开创自己更加美好的明天!第章​ 员工转正考核工作流程、​ 目的:、转正是对员工的一次工作评估的机会也是公司优化人员的一个重要组成部分、转正对员工来说是一种肯定与认可转正考核流程的良好实施可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会帮助员工自我提高、一般员工的转正由用人部门和人力资源部门进行审批并办理有关手续、产品经理级以上员工的转正由部门经理、人力资源部经理、分管业务副总经理进行审批并办理有关手续。二、转正规程:、​ 每月一日人力资源部整理员工档案将到期转正的员工名单发至部门经理、​ 用人部门在新员工试用期间进行工作指导及考核并于该员工试用期(三个月)将该员工的《试用期员工工作跟进表》呈送人力资源部、​ 新员工应于上一项的同时填写《员工试用期自我总结》呈送人力资源部、​ 人力资源部根据该员工的工作表现进行最后一周试用考核、​ 考核分为笔试和面谈考核题库由人力资源部提供a 考核合格者将员工《试用期员工工作评定表》呈送部门经理审批b 考核不合格者作延长试用期或结束试用期处理。、​ 人力资源部根据相关人员审批好的《试用期员工工作评定表》发放《员工转正通知书》并在公司内部公布当月转正员工名单。、​ 需提前转正的员工请部门经理向人力资源部提出书面申请说明员工提前转正的原因呈人力资源部报批。原则上所有员工的试用期必须为三个月有特殊贡献或杰出业绩者(请提供数据支持)方可提出提前转正申请。流程图:第章​ 员工岗位调动工作流程一、​ 目标、通过人事调整合理使用组织的人力资源、达到工作与人力资源的最佳匹配使人尽其才提高工作绩效和工作满意度、调整公司内部的人际关系和工作关系。二、调动类型员工在聘用期内公司可对员工的岗位作出下列变动:A​ 外派根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要由公司派出人选担任分支机构相关职务。B​ 调岗因机构调整或业务需要或为符合员工工作能力和发展意向公司可安排员工调岗。C​ 借调因业务上的需要公司可把员工借调到其他单位。D​ 待岗待岗期间停薪留职待岗期限最长不超过七天安排待岗的人员仅限于中层管理人员或在公司服务年限五年以上三、调动程序​ 外派A​ 人力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选填制员工人事变动表(附录)并附职务说明书报人力资源部审核B​ 人力资源部根据职务说明书的要求进行审核并提出意见按人员聘任权限报公司领导批准C​ 人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出内部调整通知单D​ 外派人员按规定办理工作交接按期到派往的分支机构报到E​ 派出部门应在外派人员任期满前天或根据工作实际需要可决定外派调整方案并报人力资源部。F​ 轮换:公司或派出部门提出新的任职人选按规定程序办理审批手续。同时由派出部门根据工作需要为卸任人员安排工作岗位并按员工调整审批程序办理职务岗位调整手续。G​ 延长任期可根据实际工作需要延长外派任期。分公司人员外派往总公司实习、考察或委派的流程同上。​ 调岗A​ 当公司内部出现岗位空缺时除考虑内部提升及外部招聘外亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。B​ 公司提出调岗的由人力资源部负责协调取得调出与调入部门经理的同意后填制员工人事变动表和“工作评估表”按人员聘用权限报公司领导批准。C​ 员工提出的调岗应由本人提出书面调岗申请填写“员工人事变动申请表”并报所在部门经理同意后填写“工作评估表”由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。D​ 人力资源部向员工和有关部门发出内部调整通知单。​ 借调由公司或拟借调单位的管理层提出并经人力资源部与有关部门协商而决定。A​ 用人部门向人力资源部提出借调申请由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。B​ 用人部门或人力资源部填制员工人事变动表相关部门会签后报公司总经理批准。C​ 人力资源部发出内部调整通知单。四、待岗待岗应由用人部门以书面形式提出填写“员工人事变动表”清楚说明待岗理由交人力资源部并按员工调整审批权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排在一个星期内仍不能安排其工作的进入离职工作流程。五、员工调整的审批权限A​ 执行副总经理、副总经理、销售经理、产品经理分公司总经理室人员、分公司人力资源部和财务部负责人内部调整由公司总经理批准。B​ 公司一般员工的内部调整由业务主管副总经理和人力资源部经理批准。C​ 分公司其他部门级人员和分支公司一般人员的内部调整由分公司总经理批准并在批准后个工作日内报备总公司人力资源部。岗位调动流程图:(转下页)第章​ 员工离职一、目标.离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动交接工作以利于公司工作的延续性。.离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。.经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息可以提高公司管理水平。二、审批权限公司执行副总经理、部门经理、产品经理、经理和分公司总经理室人员、分公司人力资源部和计财部负责人的离职申请由公司总经理批准。公司一般员工的离职申请由公司人力资源部批准。分公司其他部门级经理和分支公司一般员工的离职申请由分公司人力资源部和分公司总经理批准并在批准后三个工作日内向公司人力资源部备案。三、离职程序、员工辞职:()辞职是指员工因个人原因主动提出与公司解除聘用关系()员工辞职应按规定试用期提前七天录用期提前三十天书面通知用人单位经用人单位同意后由人力资源部安排办理离职手续()辞职人员应于正式获准离职日前办理好各项离职手续。未经获准辞职的员工扣除当月工资做为赔偿金。如若因在职期间造成公司经济损失未处理妥善就擅自离职公司有权追究法律责任。()如员工在未办理任何手续的情况下擅自离职用人单位应立即通知行政人事部及财务部采取必要的措施。、辞退员工:()试用期内员工工作能力不能达到公司要求的公司可做出辞退处理且无须任何赔偿()员工违反国家法律、法规公司可随时提出辞退要求且不予任何补偿。()符合公司《违纪处分条例》中辞退行为的()员工的辞退用人单位需提交辞退报告(说明辞退原因)并协助行政人事部做好辞退人员的思想安抚工作。()如果公司单方面与员工解除聘用关系公司以一个月的基本工资做为补偿金。四、离职手续的办理:()员工因任何原因离开公司均需按要求办理离职手续()员工离职前必须如数偿还在职期间向公司借用的备用款、物品、工具、相关资料同时做好各项工作交接()员工离职需填定《离职人员交接确认表》由部门经理、人力资源部及财务部签名确认后方可离职()员工离职应做好交接手续交接不清一律不批准离职擅自离职者公司有权扣发离职工资()交接工作不仅仅是工作项目及固定资产的交接辞职员工必须在岗位上带领接手人进行日常的工作流程将自己所掌握的岗位知识毫无保留地交接给下一任接手人。并将有关的流程及职责列成清单作出书面交接文件由人力资源部存档()人力资源部将根据交接情况及接手人的适应情况作出最后的离职审批确定辞职员工的最后工作日。然后在《离职人员交接确认表》上由人力资源部及财务部签字确认后方可离职()员工正式离职三天内由人力资源部发出离职通知()员工辞职人力资源部必须指派专人与辞职员工进行离职面谈并做好“离职谈话记录”。()凡离开公司的员工应当为公司保守秘密如因过错泄露公司秘密造成公司名誉、经济及其他损失的公司将追究法律责任。()部门经理在了解到部门员工的离职意向后应第一时间反映到人力资源部。如未办理任何离职手续就不到岗的情况人力资源部不予计发离职工资也不接受事后补办并对部门经理作出相应的处罚。第章​ 薪资制度​ 薪酬支付原则、​ 员工薪资参照行业市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定、​ 基本工资根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放、​ 绩效工资根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。​ 薪酬管理、​ 薪酬政策的两大考虑:薪酬制定有两大考虑一个方面是保持公司的薪酬在市场及行业中有较大的竞争力。每二个方面是激励公司员工的积极性规划其发展方向明确目标。、​ 基本的操作思路基本操作思路有四点:一、在原工资中加大绩效工资的比例使考核经常化从而以经常性的"绩效工资"使员工个人收入产生较大浮动二、提高员工对公司的忠诚度降低离职率留住公司想留住的人才。三、绩效与激励相结合收入与公司效益挂钩四、公正、公平、竞争的原则、​ 薪酬制度调整的具体步骤:()​ 确定公司的薪酬总量和薪酬水平()​ 确定公司薪酬的总体架构明确各部门的大致比例关系明确各部门的发放办法()​ 制定工资等级确定合理级差()​ 确定各岗位对应的工资等级()​ 制定与各部门薪酬相对应的考核制度()​ 提交公司领导讨论及做修订()​ 具体实施。、​ 薪资构成:员工的薪资由月薪及年终双薪构成月薪=标准工资绩效奖金标准工资=基本工资福利津贴岗位工资工龄补贴标准工资为员工的在职工资根据每位员工的任职岗位、资历、能力等确定基本工资按照工种及级别来制定具体参照《**职务工资级别对照表》福利津贴是给予员工的生活补助及政策性补贴。不在职工作的员工不享受福利津贴岗位工资是给予员工增加工作岗位的补贴。比如:销售人员兼任财务工作、采购人员兼任财务工作等情况。不在职员工不享受岗位津贴年终双薪于每年春节前个月给予额外发放一个月的基本工资。在公司工作满一年的员工可获得与基本工资等同的薪金。工作不满一年但满半年的员工按半月折算发放。在公司服务不满半年的员工不计发薪金工龄补贴:()​ 按员工为企业服务年限长短确定鼓励员工长期、稳定地为企业工作()​ 年工龄工资根据工龄长短分段制定标准。()​ 在公司服务满三年的员工开始享受工龄补贴以三年的倍数为阶段划分。第一个三年每月增加元为工龄补贴第二个三年每月增加元为工龄补贴第三个三年每月增加元为工龄补贴。九年为封顶、​ 副总经理级以上实行年薪制、​ 员工福利:()​ 社会保险:在公司服务满三年的员工公司为员工购买社会保险其中保险金由公司和员工共同承担部门公司缴纳的保险金及员工个人承担的保险金都将转入到员工个人帐户以确保员工享受相应的社会福利()​ 意外险:在公司服务满一年的员工公司为员工购买商业意外险以确保员工在发生意外时帮助其渡过难关()​ 过节费:公司在中秋节、元旦节日为员工发放元人的过节费、​ 员工个人岗位工资的调整:除总经理办公室人员外其他员工每年均有一次调薪机会。是在每年春节后的第个月进行一次员工岗位工资层级调整调整的主要依据是上年度员工的绩效考核成绩。具体实施办法:()​ 调整月份的前一个月公司高层领导必须开会讨论整体调薪预算调薪的具体预算确定后销售部门和后勤部门以:的比例划分。再根据部门人员细分比例。()​ 公司调薪的总体预算制定之后人力资源部和每个部门经理进行交流告知当年的薪酬水平、行业薪酬行情、分析部门运行状况、部门加薪总体预算、分配方式建议、员工绩效考核、进度安排等。由部门经理提交加薪计划至人力资源部和公司高层审批。()​ 调薪仅限于基本工资层级的调整。基本工资层级调整包括层级晋升、层级不变动、层级降低三种。凡绩效考核优秀者基本工资晋升一个层级绩效考核需改进者基本工资下降一个层级绩效考核称职者基本工资层级不变。()​ 原则上每位员工每年享受一次加薪机会中途加薪的情况极少除非该员工有特殊贡献或升职。()​ 转正调薪可直接调整级别即从C到B。其他调薪必须按照级差标准晋升特殊申请报总经理办公室审批。、​ 薪酬制度做到对员工尽可能的透明让每个人都知道他加薪的原因和进度。、​ 公司需要一定具竞争能力的薪酬吸引人才还需要有一定保证力的薪酬来留住人才。如果与外界的差异过大员工肯定会到其他地方找机会。薪酬会在中短期时间内调动员工的注意力但薪酬不是万能的工作环境、领导管理思维、部门关系、公司发展方向都对员工的去留有影响。员工一般会注意长期的打算公司还应着重告知员工的职业发展方向让员工看到自己的发展前景。、工资发放a​ 公司规定每月日为公司的发薪日发放上月工资遇节假日适当提前或顺延。b​ 公司每月工资发放以现金形式体现附工资条。c​ 公司规定每月日为公司的奖金发放日发放上月奖金。销售端的奖励以提成方案为依据后勤端的奖金以公司盈利状况来决定。基本工资午餐补贴基本部分交通补贴通讯补贴住房补贴法定医疗保险法定养老保险法定福利项目法定工伤保险法定失业保险薪酬结构法定生育保险过节费公司福利项目商业意外险其他福利项目年终双薪公司额外奖励工龄补贴岗位补贴优秀员工奖励第章​ 考勤管理​ 工作时间工作日:公司实行六天制工作时间:写字楼上午:下午:门市上午:下午:休息日:写字楼星期六、星期日部门轮休门市星期一至星期五轮休原则上不得安排周六周日休假​ 考勤打卡制度​ 公司所有员工(含总经理办公室人员)每天应在上午:以前下午:以后打卡。​ 员工于规定上班时间后一个小时内(::)打卡者为迟到于规定下班时间前分钟内打卡者为早退。点钟之后打卡每分钟按处罚规定倍的罚款。超过点打卡者按旷工半天处理。当天未打卡且未办理请假手续的视为旷工一天。当月迟到和早退累计次按旷工天处理。连续旷工天或年度累计旷工天按公司规定予以除名。月度累计旷工天年度累计旷工天的扣发全月薪资及当年年终双薪​ 旷工半天扣发一天工资旷工一天扣发两天工资旷工两天扣发半月工资旷工三天扣发全月工资。​ 员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡(包括代签到或签退)如发现替代行为替代人和被替代人均按旷工天处理且当事人每人扣发元次。​ 迟到、早退处罚方式:普通员工迟到或早退分钟扣罚元钱。中层管理人员以上迟到早退分钟扣罚元钱。总经理办公室人员按分钟扣罚元钱。​ 在一个月之内如果事假超过次或病假超过次将不能参与当月奖金的分配。一年之内事假累积次以上或病假累计次以上者不能参与当年年终双薪的分配。​ 员工请假需在早上:分之前向人力资源部和直接上司、直接上司的上司请假。总经理办公室人员向总经理请假。其中任一环节不批准假期视为假期不生效请假人需照常上下班。擅自休假者作书面警告处分全公司内部通报批评并作旷工一天处理。​ 当月无迟到无早退、无病事假员工给予发放全勤奖元月。​ 休假种类​ 婚假:在公司服务满半年的员工给予有薪婚假天​ 丧假:员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事给予天假期。非直系亲属给予天假期(根据路途适当延长假期)​ 产假和计划生育假:女员工生育前后给予产假天。男员工可享受天护理假女员工育婴婴儿一周岁以内的每天给予哺乳时间小时​ 年度休假:员工入司满三年的可享受年度休假。普通员工天中层管理人员以上天。年假相关规定:()​ 年假不可以跨年度享用()​ 本年度违纪三次(有书面通报形式)的员工取消年假享受资格()​ 员工应有计划合理地安排年假不可把全年年假全部集中在春节或十二月底原则上不批准同一部门同样职位或岗位超过两名员工同时放年假公司有权视工作安排作出是否批准年假申请的决定。年假不可以与补休一同安排。​ 事假:()​ 特殊情况需请事假必须按以下要求获得批准。事假期间将不计发基本工资()​ 本人或家庭因有突发情况来不及事前请假的应立即电话知会直接上司、直接上司的上司及人力资源部且必须于事后两个工作日内补假否则按旷工论处。()​ 一年内事假累计超过天的扣除年终双薪累计超过天公司有权终止聘用关系。(不可抗力及意外事件除外)​ 病假:()​ 员工因患病或受伤不能正常工作的可申请有薪病假。员工请病假必须填写请假申请表经其部门经理批准后报人力资源部。如事前未填写请假申请表的则必须在返回工作岗位后当天补填并报人力资源部审批。()​ 如病假超过一天(含一天)以上必须附区级以上医院病历、医生建议休息书作为有薪病假之证明()​ 一年内有薪病假累计不超过五天住院假累计不超过三十天(包括星期六、日)超此规定则按无薪事假处理。重大疾病经公司总经理批准可延长假期并且享受原有待遇。()​ 员工因工负伤、患病的治疗期、休息期视具体情况批准假期。假期审批权限:员工所有的假期申请必须经过部门经理、部门经理的直接上司及人力资源部批准并做好休假期间工作安排。休假期间必须保持联络顺畅。总经理办公室人员行政部考勤监督值班安排:为更强化公司员工的考勤使公司员工共同建立守时的意识共同推动考勤制度的贯彻公司安排总经理办公室、行政部人员轮流值班。值班要求:()​ 当天值班的领导必须:分以前到达办公室门市必须在:分之前到达()​ 当天值班人员必须精神饱满地向每位到来的员工致“早上好”()​ 当天值班的人员临时有突发事件不能履行值班职责的应在早上:之前致电人力资源部以便调换其他人员代为履行职责。时间写字楼(B座室)门市物流部(门市)星期一张春如孙智勇星期二张振荣张春如星期三刘志远沈磊星期四沈磊张振荣星期五孙智勇刘志远流程图:请假流程第章​ 加班管理一、目的:为明确加班审批程序及有关费用的计算特制定本制度二、适用:适用于**公司全体员工三、程序内容:公司提倡高效率的工作鼓励员工在工作时间内完成工作任务但对于因工作需要的加班公司支付相应加班补贴或者补休。四、加班申请及记录工作日加班者员工需在实际加班日的下午五点钟前填写加班申请表交部门经理签名确认然后把经过批准的加班申请交到人力资源部人力资源部在收到加班申请后需要在上面注明签收时间包括日期和钟点周末加班者员工需在实际加班周末前一天下午六点钟前填写加班申请表交部门经理签名确认然后把经过批准的加班申请交到人力资源部人力资源部在收到加班申请后需要在上面注明签收时间包括日期和钟点假日加班者员工需在实际加班前的一个工作日的下午六点钟前填写加班申请表交部门经理签名确认然后把经过批准的加班申请交到人力资源部人力资源部在收到加班申请后需要在上面注明签收时间包括日期和钟点严格执行:为了更好地培养大家做计划的好习惯公司将强制执行加班需要提前申请的做法因此如果不能在规定时间交出加班申请的员工其实际加班时间将视为无效。加班时数:加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数实际加班时数与计划不能相差太远部门经理和人力资源部需要对加班时间进行监控和评估。紧急任务:特殊情况需要临时计划加班者相关部门经理要加以额外的说明。领导出差:如果员工提出申请时需要签名的部门经理适逢外出则直接由部门经理的直接上司签名确认后交人力资源部。加班打卡:无论是工作日、周末或是假日加班员工均应如实打卡记录加班时间。不打卡者一律不计加班时间。五、加班补贴:属正常工作日内加班者加班时间在下班后::之间公司给予午餐补助(统一订饭)。:之后加班一次给予元作为加班补助周末加班的员工安排补休补休时间只能安排在周末且只在当月内有效(仅限写字楼办公员工)加班补贴发放每月一次由人力资源部核实后随工资一起发放。总经理办公室人员加班不予发放加班补助。第章​ 绩效管理第章​ 奖励制度​ 宣传和重视员工在完成组织目标所作出的贡献并对员工或团队的卓越成就及时有效的给予表彰​ 奖励种类:​ 明星奖:​ 特殊贡献奖:​ 最佳团队奖:​ 优秀员工奖:​ 奖励周期:每年度评选一次。​ 奖励权限:​ 公司本部各部门、分公司负责人对授予奖项具有推荐权​ 公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权​ 公司总经理行使授予最终决策权​ 长期服务奖励​ 长期服务奖包括:年服务奖年服务奖年服务奖流程图:第章​ 培训与发展​ 目标​ 达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。​ 掌握公司规章制度、岗位职责、工作流程。​ 提高员工的知识水平关心员工职业生涯发展。​ 提升员工履行职责的能力改善工作绩效​ 改善工作态度提高员工的工作热情培养团队精神​ 职责员工培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部归口管理、统筹规划各实施部门(指专业部门、分支机构)各司其职员工个人主动配合齐抓共管共同完成培训任务。​ 公司人力资源部职责:A​ 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。B​ 制定员工职业生涯发展规划并形成实施方案督促各部门和分支机构贯彻落实。C​ 根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划分析培训需求并统筹安排形成中短期培训计划。着重组织实施管理人员培训、储备人员培训、业务骨干培训。D​ 负责制定公司年度的培训预算并管理调控培训经费。E​ 负责培训资源的开发与管理。F​ 根据公司培训工作开展情况做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。G​ 开展培训的效果评估工作。​ 公司各专业部门和各分支机构职责:A​ 根据工作需要结合本专业、本部门、本系统员工需求制定年度培训计划并组织实施相应的培训工作。B​ 指导本部门员工制定和实施职业发展规划。C​ 建立和管理本部门和本机构员工的培训档案。D​ 负责向公司提供本专业的培训师和教材。E​ 负责部门系统内的员工和客户培训。​ 员工个人的职责:员工享有参加培训的权利也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习同时对自己的职业发展做出具体规划并在直接领导和公司人力资源部的指导下实施。​ 年员工重点培训的内容:​ 综合素质​ 专业技能​ 管理能力​ 员工培训的方式​ 公开课:指公司内部员工每月可提供培训的课程。A​ 人力资源部负责每月收集公开课信息编制公开课资源表并推荐适合业务需要的培训课程。B​ 各部门根据需求提出公开课申请并按要求填报公开课申请表交人力资源部。C​ 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容做出培训评估。​ 业余培训或学习公司管理部门员工参加业余培训或学习由本人申请经部门总监(或经理)和人力资源本部审核。​ 岗前培训新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。​ 内训人力资源本部根据培训计划及师资状况与培训管理机构联系作出适合公司的内训课程安排获准后实施。​ 内部讲师根据培训发展需要公司实行内部讲师制度由人力资源部组织建设公司内部讲师队伍。《年度培训计划》见附件​ 培训作业流程​ 年度培训计划的拟定程序A​ 人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标分析判断所需要的技能和知识根据绩效考评结果对员工作出培训需求建议B​ 与各部门讨论员工所需培训课程的分配制定出公共课程和特定课程制作"年度培训计划表"、"月度培训计划表"。C​ 人力资源部根据各部门计划统筹年培训计划并上报公司总经理批准。​ 培训实施程序A​ 进一步明确课程要求根据课程要求联络公司内部讲师。由讲师设计课程进行教案设计制定有效的培训方法。B​ 人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。C​ 课程实施a​ 选择适宜的培训地点保证良好的环境b​ 准备培训设备及辅助材料c​ 制备教材d​ 课堂管理e​ 培训评估六、培训具体安排:()​ 人力资源部经理担负主要的培训任务另结合内部讲师、外聘讲师到企业授课。派出需要培训人员到外部学习选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训争取对有培养前途的职员进行轮岗培训以老带新培训员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。()​ 计划培训内容:根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容:营销管理、员工管理、人力资源管理、生产管理、财务管理、计算机知识、采购与谈判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。()​ 培训时间安排:人力资源部培训根据培训计划安排时间外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排组织内部VCD教学或讨论会原则上一个月不得低于一次。()​ 所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全部负责。()​ 针对培训工作的细节人力资源部完成《公司培训制度》的拟定。并报总经理批准后下发各部门进行宣贯。年的员工培训工作将严格按制度执行。()​ 培训费用:约需    万元。七、目标实施注意事项:、人力资源部平时注意培训课题的研究与开发及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料结合公司需要和部门需求不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。、培训不能形式化要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。、人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调避免工作繁忙与培训时间的冲突二要考虑重点培训与普遍提高的关系尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训而其他部门却无机会参加培训的现象综合考虑以公司利益和需要为标准全面提高员工队伍素质。流程图:第章​ 职业生涯发展​ 基本原则​ 创新发展原则人才机制设计​ 规范科学程序化原则人才制度建设​ 公开、平等、竞争、择优的原则选拔任用储备人才​ 德才兼备、任人唯贤的原则选拔任用储备人才​ 专人指导与全程跟踪的原则人才职业生涯计划​ 按需施教与讲究实效的原则人才培训​ 奖惩严明与能上能下的原则人才考核使用​ 近期目标:理顺、完善职业生涯发展规划明确人才选拔、任用、储备、培训、轮岗、考核等管理体制建立健全人才管理制度与流程结合公司人才资源现状积极稳妥、有步骤地实施变革确保公司经营目标的实现。​ 中、远期目标:逐步建立IT企业的人才发展战略寻求人才管理方针与组织目标的统一创造灵活的人才管理机制实现激烈竞争下的公司经营目标为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持​ 公开选拔(竞争上岗)​ 公开人才招聘​ 建立指导人计划指导与帮助员工个人生涯发展规划达成、企业文化认同、工作作风、经营管理技能等诸方面提高。、晋升  员工个人的成长和进步对于公司是很重要的因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。公司提倡科学高效的管理致力扁平的管理

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