光明日报：伊利，健康中国的领舞者
2008-09-07
奥运期间,全球200多个国家和地区的16000余名运动员、教练员和随队官员一同享受了由14种牛奶、6种酸奶、30多种奶酪及13种冰淇淋组成的伊利“奶品宴”。伊利平均每天为奥运村的30多个餐厅和各竞赛场馆提供逾2万盒牛奶、3万盒酸奶和5万支冷饮。美国运动员菲尔普斯,每天的食谱中都有伊利奶酪;国际奥委会名誉主席萨马兰奇更
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示:“伊利金典奶完整地体现了中国顶级奥运牛奶的品质。”
伊利集团执行总裁张剑秋说:“提供给运动员的乳品除了100%健康、100%绿色,还要100%安全,能经受兴奋剂、激素和抗生素等检验。作为北京奥运唯一的乳制品合作伙伴,伊利为了这份承诺,产品研发、企业管理、产品质量上升到一个新的高度。”
为了保证奥运品质,从奶牛的管理,到内部的生产,伊利集团建立了一整套经过奥组委认可的、目前世界最高标准的奥运服务体系:24小时专人监管奶牛、物流全程GPS定位监控、专人负责的严密可追溯制度等。伊利真正做到了从奶源上杜绝污染,从饲料来源、奶牛身体情况到产奶质量等等,伊利实施了全过程监管。同时,对原奶的收集全程密闭,原奶被挤出后直接进入封闭的管道,不接触空气,经过管道直接进入奶罐。奥运牛奶各方面的检验指标是有史以来最严格的,伊利牛奶的营养含量、监测指标、蛋白质、微生物含量等多种数值,高于目前通行的国际标准。
奥运过后,记者在呼和浩特伊利总部的生产基地采访,发现他们的奶牛牧场、运输、生产、包装等各环节都在执行着奥运标准,而且将永远执行。“运动员是消费者,普通大众也是消费者,在消费者面前,伊利品质没有差别。奥运期间,伊利集团还在各大比赛场馆外围设置了产品销售点,产品一直供不应求。”张剑秋介绍说。
伊利认为,奥运会是向全国人民普及健康理念,推广“健康中国”计划的最佳时机:2007年,伊利集团启动了具有全民参与奥运性质的“伊利奥运健康中国行”活动。覆盖全国30个省、市、自治区的660个城镇、近2000个社区,路演场次高达2300场。在北京2008年奥运会上,中国体育代表团每夺得一块金牌,伊利集团就将向“健康中国公益计划”注入20万元,并将长期投入,围绕社区、青少年与环境的健康发展,持续不断地推出不同主题的公益活动。
奥运过后,没人再担心中国的牛奶是否能满足外国运动员的洋胃口。正如在伊利集团董事长潘刚为哈佛商学院讲课后,其资深教授麦伟略所评价的:“你们凭借品质和实力征服了最挑剔的奥运会评委,也正在征服世界的肠胃和心灵。”
在最新公布的“中国500最具价值品牌”评选结果中,伊利的品牌价值由去年的167.29亿元飙升至201.35亿元,第4次蝉联乳品行业首位。
伊利对奶粉事件的回应
2008-09-17
一、16日接到国家质检总局通知伊利集团一款儿童奶粉含有三聚氰胺后，伊利集团在第一时间内将市场该批次产品已全部回收，目前市场上已没有该批次产品销售。给消费者带来的影响我们深表歉意。
二、北京2008年奥运会所有乳制品都是伊利集团提供的，经国家检测全部合格。市场上销售的伊利奥运产品与供应奥运会的产品是相同品质的。
三、国家本次抽检了伊利35批婴幼儿奶粉和儿童奶粉，其中有一批2008年7月16号生产的（批号5133811）3+儿童奶粉普通袋装三聚氰胺含量每公斤12毫克。9月17日一早，国家卫生部公布伊利所有的婴幼儿奶粉全部合格。
四、根据最新发布的《国务院相关部门负责人就三鹿婴幼儿奶粉重大安全事故的有关情况答记者问》信息，以最严格的0-6月龄的婴幼作为保护对象，奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不会对身体造成安全危害。三岁以上的儿童安全量会更高。虽然我公司生产的这批次产品三聚氰胺含量低于安全标准，不会对消费者造成危害，但我公司仍然本着对消费者负责的态度，将会认真妥善地处理好这一事件。消费者手里若还有这批次产品的，请与4008169999客服电话联系进行退货。
五、对本次产品中三聚氰胺检出给广大消费者造成的不便, 再次表示歉意，我们保证在今后的生产中，进一步完善检测手段和
方法
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，加强对奶农的管理，杜绝此类事件的发生。
注明：
退货产品：
生产日期：20080716
批号：5133811儿童3+奶粉普通袋装
联系电话：4008169999
伊利集团致亲爱的妈妈们的一封信
2008-09-18
亲爱的各位妈妈们：
这几天奶粉的事情让您担心了，困惑了，受苦了，我们的一个批次的儿童奶粉也检测出了三聚氰胺，更让您伤心了，因为您对我们一直是那么地信任，而我们也为能拥有您的信任和厚爱，能为您的孩子健康成长贡献力量引以为傲。而现在，我们让您失望和伤心了，对不起，我们向您表示深深的歉意！
我们已经将检测出的含有三聚氰胺的那款儿童奶粉全部收回，请妈妈们放心，目前市场上销售的所有伊利婴幼儿和儿童奶粉都是放心合格的。国家质检总局此次检测的35批次伊利产品包括“婴幼儿奶粉”和“儿童奶粉”，“婴幼儿奶粉”是为0-3岁婴幼儿生产的奶粉，“儿童奶粉”则是指为3岁以上儿童生产的奶粉。
此次检测出含有微量三聚氰胺的是一个批次的3岁以上的“儿童奶粉”。在伊利的销量中，“婴幼儿奶粉”和“儿童奶粉”的销售比例是99：1。
而伊利的“婴幼儿奶粉”是完全合格的。请妈妈们放心！
母亲的爱是世间最深厚的爱，给孩子提供的产品应该是最好、最安全的产品。尽管伊利3+儿童奶粉中的三聚氰胺的含量远低于美国FDA公布的人体可接受的含量标准，不会对人体造成实际伤害，尽管我们为奥运会提供的所有产品都是合格的，也不能推卸我们的责任。我们辜负了妈妈们的信任和厚爱，我们非常惭愧！我们再次向您们道歉！
作为中国乳业的龙头企业，对此次三聚氰胺事件暴露出的检测盲区感到非常自责。我们必须立即拿出有效措施来解决现有问题，清除隐患，改进工作，我们不能再次辜负妈妈们的期望了。
为此，我们制定了如下5个措施，以保证未来不再让大家失望和伤心，请各位妈妈们监督我们来改进：
1、 在接到国家质检总局的通知后，伊利集团立即在第一时间收回了该批次的所有产品，目前市场上销售的各种伊利婴幼儿和儿童奶粉都是合格的。请各位妈妈们放心；
2、 伊利的官方网站（www.yili.com）上已经开辟此次奶粉事件的消费者投诉处理专区，在专区上，公布了详尽的处理解决方法（包括具体投诉处理电话4008169999），消费者可以登陆网站专区进行投诉，询问、查询处理情况。请您放心，您的问题，我们一定为您解决；
3、 我们更欢迎广大消费者，尤其是各位妈妈来伊利的生产基地实地参观检查，亲身检验我们的整个生产过程，我们将马上在媒体上登载具体的参观办法，我们热切欢迎您的监督；
4、在未来的5到10年间，伊利将每年投入数亿元以上的资金用以奶牛养殖、奶源现代化建设的科学更新升级工作。从奶牛养殖、收奶环节彻底杜绝问题的发生；
5、我们同时将与国家科研院所合作，建立国内最先进的研发检测风险评价中心，加强自身的精确化管理，从企业自身把好质量关，带动行业进步，一定让各位妈妈们放心。
伊利是中国乳业领先企业中的唯一民族企业，我们必须担当起中国母亲们的爱和寄托，孩子们的健康成长是我们的最高目标。伊利有义务、有责任带领整个行业从自身出发，深刻检讨自己的问题，积极探索未来发展方向，我们希望妈妈们继续给伊利信心，给中国乳业信心，中国的乳品一定会让大家放心的！
对于给您所造成的不安和伤害，我们再次表示深深的歉意，我们也相信，我们会重新获得您的信任和厚爱！
伊利集团全体员工
2008年9月
蒙牛集团郑重承诺
9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中蒙牛集团2008年1月8日（批次号20080108/B11030080103）、1月9日（批次号20080109/B21030071224）、1月14日（批次号20080114/B21010071228）生产的婴幼儿奶粉也检出三聚氰胺。
我们对因食用上述批次奶粉而造成身心伤害的消费者表示诚挚的道歉，并对消费蒙牛其他产品的全国消费者表示深深的歉意。
在此，蒙牛集团郑重承诺：
第一，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。
第二，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后予以公告。
第三，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。
退货咨询电话：4006603333；8008053333
附件：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货
流程
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二OO八年九月十七日
附件：问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程
一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，蒙牛乳业工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回；
二、已购问题奶粉消费者退货流程：
1、准备好所购买蒙牛产品的包装或票据；
2、拨打蒙牛退货咨询免费电话：4006603333或8008053333，按照工作人员指引前往附近蒙牛销售点；
3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。
广东雅士利集团股份有限公司郑重承诺
致贝因美消费者
书
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来源：- 时间：2008-9-17 点击：
广大贝因美消费者：
9月16日晚，国家质检总局公布了贝因美等87家奶粉通过了国家质检总局三聚氰胺专项检查。
无论是2004年的阜阳大头娃娃事件，还是今天的三聚氰胺致宝宝肾结石的悲剧，值得庆幸、但绝不是侥幸的是，我们贝因美都经受住了严峻的考验。贝因美的产品在国家历次产品抽检中均为合格产品，我们也非常感谢16年来消费者对我们的支持、关注与信任，贝因美也将一如既往地向广大消费者奉献我们的爱心、专心、责任心。
贝因美成立十六年来，一直从事婴幼儿食品的专业研发生产，我们严格按照ISO9001的标准，从原辅料采购、生产过程检测，到营养素添加、出厂检测及出厂产品跟踪检验等方面都有严格的程序，同时我们引进了目前中国唯一的婴幼儿奶粉专用生产线----荷兰斯托克公司专门为婴幼儿奶粉生产设计的谢弗尔斯全效牛奶浓缩器等国际专业配方奶粉生产设备，旨在为中国宝宝提供最专业的国际先进水平的产品。
贝因美的奶源基地位于黑龙江的安达，这里是中国农业部唯一命名的“中国奶牛之乡”，同时也是国际公认的最佳奶牛带――北纬45度以上养牛带，这里出产的是营养醇厚、天然纯净的鲜奶，最大程度地保障了成品奶安全可靠、新鲜、营养，使更多的中国宝宝都能吃到国际品质、中国配方的“放心奶”。
要特别说明的是，贝因美爱＋配方系列奶粉，采用全进口原料――奶源也是来自北纬45度以上养牛带的爱尔兰。
愿中国所有的宝宝：生得聪明，养得健康，教得科学，玩得开心，健康快乐的成长！
浙江贝因美科工贸股份有限公司
2008年9月17日
中国消费者的安全是雀巢公司不容妥协的关注重点
关于三鹿婴儿配方奶粉产品含有三聚氰胺事件的
声明
雀巢完全理解婴儿父母们的担忧，并深切同情受此巨大不幸事件影响的每一个家庭。任何婴儿的死亡都是令人痛惜的生命丧失的悲剧。
作为一个在中国领先而负责任的食品公司，雀巢公司可以向所有的消费者和客户们保证：我们的一切婴儿配方和各种奶粉产品都从未受到三聚氰胺的污染。雀巢质量保证体系包含从原材料到产成品的七十多道品质检验，以确保您和您的家人食用安全、优质的产品。
根据国家质检总局昨天的公告，我们再次确认：所有的雀巢婴儿配方和奶粉产品都不含三聚氰胺。因此，雀巢公司请广大消费者和客户们放心，食用雀巢产品是完全安全的。
雀巢在原材料采购和生产流程的各个层面采用极其严谨的质量控制措施和风险评估系统。我们在生产的全过程中严格禁止三聚氰胺的使用。雀巢一直完全遵守国家及国际上的各项法规。
产品的安全和质量始终是雀巢公司不容妥协和最首要的关注重点。雀巢公司以积极主动而迅速的行动确保消费者的食品安全。
2008年9月17日
Safety of China Consumers are non-negotiable
Priorities for Nestlé
Position Statement
‘Melamine’ contamination in SANLU Infant Formula product
Nestlé shares the concerns of parents and our thoughts are with the families affected by this enormous personal tragedy. Nestlé considers the death of any infants to be a tragic loss of life.
As a leading and responsible food company in China, Nestlé can assure all our consumers and customers that none of our Infant Formula and Milk Powder products have been contaminated with ‘ Melamine ‘. Our Nestlé Quality System incorporates more than 70 Quality Tests from raw material to finished products to ensure Safe and highest Quality products for your family.
Based on AQSIQ announcement yesterday, we can again confirm that all of our Infant Formula and Milk Powder products for your family are free from ‘Melamine’. Nestlé can hence assure its consumer and customers that its products are Safe for consumption.
Nestlé applies very strict Quality Control measures at all levels of our raw material sourcing and manufacturing process. We strictly prohibit the use of ‘Melamine’ in our production. Nestlé fully comply with both national and international regulations at all times.
The safety and quality of Nestlé products are non-negotiable priorities for our company. Nestlé proactively, quickly and voluntarily acts in the interest of consumer safety.
17 September 2008
浙公网安备 33021202002483