null关键业绩指标－KPI关键业绩指标－KPI概念：KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系的一种目标式量化管理指标。它把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。
KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。
KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原则”在一个企业的价值创造过程中，存在着"20/80"的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上"二八原理"同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素关键业绩指标－KPI关键业绩指标－KPI建立关键业绩指标体系遵循的原则
1、 目标导向： 把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题；
2、指标设定相对稳定：即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大的变动；
3、 可衡量：指标可以是定量的也可以是定性的，但一定要可以衡量 ；
4、可操作性：关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。
5、 简单明了：关键指标应当简单明了，容易被执行者所接受和理解。 企业目标分解
步骤
新产品开发流程的步骤课题研究的五个步骤成本核算步骤微型课题研究步骤数控铣床操作步骤
企业目标分解步骤战略公司目标部门目标岗位目标部门目标检验岗位目标检验公司目标检验结束YYYNNN公司部门岗位企业目标分解形成的KPI企业目标分解形成的KPIKPI的抽取与分解 ：
（图一）
根据企业目标分解，形成企业业务重点及企业级KPI内容如下图示：企业目标分解形成的KPI企业目标分解形成的KPI （图二）
确定部门和人员配备KPI分解（举例） 员工个人业绩评价指标体系 员工个人业绩评价指标体系 （一）业绩考核对象的确定 ：
业绩考核对象主要是企业高级管理人员，包括总经理、部门总监、部门经理等关键岗位。
在现代企业理论中，一般员工被称为“依赖性资源”，企业的核心资源即企业的高级管理人员被称为“唯一性资源”。
核心资源在通常情况下具有不可替代性，这些资源一旦离开企业，企业的其他资源就会无法发挥正常作用，从而导致企业价值的减少。 而一般人力资源属于从属地位，属于合作性资源，不可替代性弱，这些资源离开企业，只会导致他们自身价值的减少。 员工个人业绩评价指标体系员工个人业绩评价指标体系1、 营销总监的个人工作绩效评价指标体系 （举例）
①效益类指标：
1）财务类指标：部门费用预算使用率、销售回款达成率、销售费用使用率、销售毛利率、应收账款呆死账率；
2）业务类指标：市场拓展目标达成率、产品库存率
②岗位类指标：
企业文化建设任务达标率、提交经营分析类
报告
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误期率（含绩效报告）、部门员工流失率、本部门被投诉次数（含下级员工越级投诉） 岗位
说明书
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（举例）岗位说明书（举例）职位说明书
制定日期：考核目标与
岗位职责
总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责
的区别（举例）考核目标与岗位
职责
岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx
的区别（举例）绩效责任书－表头绩效责任书－表头 绩效责任书
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