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IBM廉政风暴.doc

IBM廉政风暴

tangliangfang
2014-03-17 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《IBM廉政风暴doc》,可适用于经济金融领域

余世维:职业人士的健康管理IBM廉政风暴来源:第一财经周刊(上海)一场“史上最大廉政行动”席卷IBM中国过百名员工因此离职或被降级。 IBM有远比其它公司更加完善的员工守则和合规审查体系但一个月前掀起的“史上最大廉政风暴”看来仍有足够必要。月中旬的一个早晨与平常一样陈华来到IBM北京盈科中心层他在办公桌前打开电脑按照他给自己排的日程表点前给银行客户发去竞标文书点准备下午的一个部门会议正在他想着起身倒杯咖啡的时候他接到了通知:请您于两个小时内收拾所有的私人物品禁止继续接触公司电脑立即离开。陈华拿过通知单他只有两个选择在自动离职或者是开除栏里选择一项。自动离职意味着放弃申诉权利必须签署保密协议开除可以不签协议可以申诉但意味着你永远将背负“被一家全中国最有名的企业开除”的标签。陈华随后签署了“自动离职”他可以拿到工作年限N+个月的补偿他等于默认了一个约定不可以和任何员工谈起他今天以及之前的所有事情。他想自己是知道原因的那源自一年前的一个突然调查:陈华被他没见过的人事部同事带到盈科中心层的一间会议室那里有一名IBM的律师。随后律师要求陈华回答在他负责的客户培训中是否有违反公司政策和规定的事件发生。陈华说这样的调查“突然到让人感觉非常荒谬”“但过程短得也同样让人惊叹。”你可以回答“没有”随后那个“戴着金边眼镜头也不抬的律师便让你出去了”。出门之前律师要求陈华不要在员工中与任何人沟通这件事情。通常这样的外企里都被人们认为会有一个个小圈子他们有向心力彼此忠诚渴望被严密保护。因此陈华没有理会这个要求他向他的顶头上司和盘托出这个调查。上司果然安慰陈华说“没事的这样的调查就是走过场。”陈华开始心安至少上司知道他所有的申请始末。但IBM显然不是这样。半年前律师拿走了陈华的电脑说是做一个硬盘备份他还被要求出示与旅游培训相关的所有文档资料。陈华的上司最终在调查后被开除。尽管对外界已经采取了足够严密的保密措施但“IBM中国开展史上最大廉政风暴”的消息还是不胫而走。《第一财经周刊》获悉在一个月前超过名IBM中国雇员被集中“清查”其中约有人被降级多人被要求离开名单主要涉及行业销售以及服务部门甚至有两名中国区副总裁级别的高级管理者也受到了降级处理导致其中一人主动退休另外一人主动申请离职。尽管人在IBM中国庞大的超过万人的雇员队伍中不超过但据IBM被清查的雇员声称这已经是该公司重新进入中国年以来规模最大的廉政行动。就此月日IBM大中华区企业策划传播部总经理汤磊磊在发给《第一财经周刊》的声明中称:“IBM公司在其所有业务活动中坚持遵守最高标准的商业道德并要求其员工严格遵守相关政策和流程。我们希望我们的员工在他们的业务行为中均恪守这一承诺。在一次内部审查中IBM公司发现了某些员工违反了有关公司政策和流程。公司予以高度重视并采取了相应的处理措施。不过出于公司政策的考虑我们不会讨论这些处理措施的具体细节。”所有被接受调查的员工几乎都与陈华的经历类似他们在一年以内接受了次以上的问讯电脑被带走拷贝硬盘所有关于出国培训的文档被要求全部整理后上交此时正常的业务工作依然在进行但在一个月以前他们突然都接到了严厉的处罚结果。这里面也包括了张东。张东负责IBM服务器的销售工作与陈华还原的场景不同的是张东告诉《第一财经周刊》在层的会议室张东接受了由三人组成的调查组的问讯。他们其中两位来自隶属于IBM美国的审计部其中一个看上去像是国内的律师事务所成员。“三人一组一共调查了七次”张东说。尽管张东在IBM的时间比陈华要短属于中低层员工在IBM的评分体系中张东只有级而陈华则是级IBM有着非常繁复的评分系统其复杂程度丝毫不亚于他们卖出的产品里所宣称的那些专业技术刚进入IBM的新生是级等于没有级别随后级是专业人士级是资深人士再往上级可以带团队级可以管理全中国一个大部门级则是管理多个部门以及行业。但同时高层还有另外一条评分体系参照一种IBM普通员工很难说清的打分规则用字母ABCD代替A是最高级别而大中华区的最高级别是C级。显然张东比陈华更擅长打听各种消息。张东称IBM这次审查的人数远远超过人这些人大部分是IBM的资深员工甚至包括两名D级别高层相当于副总裁级别的超级资深人士离开他们被要求出示相当长的出国培训文档记录“最长的甚至有十年的记录”。虽然调查已经开始了将近一年但此刻IBM位于盈科中心的办公大楼还是显得那么井井有条波澜不惊。要想出入这家公司位于层至层或者是、以及层的办公室就必须通过一楼两排类似地铁入口的装置一切都充满秩序。私底下IBM在北京的上千名雇员中知道这个消息的人还并不多。他们知道的只是大约一个月前IBM中国在本来就已经很严苛的出国培训审查强度又骤然提高。从那时开始“可去可不去”的项目一律取消已经通过审批的则要求事无巨细都实时提交邮件确认:到达一个城市就要发一封确认邮件到达酒店要发一封确认邮件到达实验室要再发一封确认邮件。消息尚未广为人知的原因是这些被调查的员工在每次问询中都被要求保守秘密而那些离开的则被要求签署保密协议。张东称在他认识的被调查的员工中每个人都是某次出国培训项目的负责人他们或多或少地在培训资料中上报了失实的资料。“比如有的人说的是去纽约培训结果去了其它地方旅游或者有的人填的资料上写着会去人但最后只去了个人这就牵涉到培训资金的申请作假”。现在这些都成为行为不检的口实。月日IBM大中华区董事长兼首席执行总裁钱大群对《第一财经周刊》表示“IBM作为一家有着年历史的企业它比任何公司都重视廉政以及自律这些最基本的价值观IBM也有自我审计的历史。”一个月前IBM开始密集地向那些被处分的员工发出离职或降级指令人事部门使用了“请您”这样的语气但态度则是没有任何商量的余地。被清查的员工会被告知:“调查结果显示您违反了公司的一系列的规定”被降级的员工在三年内个人计划发展表的分数是“”(IBM每年给员工考核打分为优秀为良好则是不及格分意味着三年内不能被升级)而接受离职或开除处分的人则被打上了诸如“终生不能被IBM录用”这样的评语。在集中三天内迅速做出对这百人的处分决定过后IBM并没有再给他们提供更多的解释或者是证据。一位在华尔街执业的美国律师对《第一财经周刊》称美国公司的办事原则通常是那些被问询的人实际上之前就已经被掌握了证据当询问时只有两个选择方式通常承认的会被降级而不承认的则直接要求离开。“不同的只是以何种方式离开。”律师说。《第一财经周刊》调查显示大部分被处分员工其实都选择了放弃申诉(他们抱怨说:自己与公司只是对制度的漏洞理解不同而已)只有不到的员工选择申诉并被告知他们会在两个月后看到证据。陈华尽管选择了主动离职但他还是决定向IBM索要证据。“我不喜欢这种委屈与背叛的感觉。”陈华称截至目前他只收到人事部发出的一个书面声明不过是再次重申了“您的行为违反了公司的规定”。作为全世界第一的咨询公司IBM有着非常强大的制度体系去规避员工犯规的可能。其中包括一套已经使用了年的《业务行为准则》有英文版本也有本地语言版本。在这套长达页的行为准则中明确规定了“贿赂、馈赠及款待”的界定并且准则中强调“如果您送给供应商、客户或任何组织的主管或员工的金钱或礼品可能影响或足以令人怀疑将影响其与IBM关系千万不可行事。”一名仍然在职的评级为级的员工对《第一财经周刊》记者介绍称IBM对借培训名义行违反公司规定之事是有监察软件可以检测的。为加大打击在“市场经济并不成熟”的国家有可能发生的灰色交易行为IBM在年左右便派了一些美国人前往中国“这些美国人完全不懂中文他们不做别的事情只管纪律整顿他们会督促技术人员完成在中国的监测软件的修改以及给员工上各种关于IBM价值观的培训课。”“钱大群也会定期向中高层发邮件称学会自律在IBM公司是一件多么重要的事情新近的要求学习的邮件是关于‘合规’。”这名“级”员工称有时候甚至会要求每半年进行一次关于反商业贿赂的考试。按照这名员工的说法IBM有非常多的软件以保证员工做的每一步都有规范和备份而且非常详细并要求必须按照固定的栏目申请比如谁去什么时间去几个人去客户的级别是什么客户出多少钱的培训费用等等事无巨细的项目都需要填写。“都是美国人弄出来的再找律师部门通过还有很多临时的表格他们仿佛想把所有的漏洞都堵死。”这名级员工告诉《第一财经周刊》。在IBM的企业文化中实际上是鼓励员工反映问题的。在他们的行为准则中也明确规定“可以通过直属经理、IBM法律顾问、ConfidentiallySpeakingProgram(秘密举报程序)或IBM的任何其他沟通渠道举报。IBM不容许对您举报进行打击报复而且将按照适用的业务或法律规定保护您的匿名权”。“问题在于可能你还不足够强大所以认为妥协是最好的方式。”级员工称。而上述的IBM前员工则称事事都留有证据也非常重要。“我申请可以但数据我不清楚谁清楚谁发邮件确认这样我就变成了只是个填表的人了。”该名员工这样解释他曾经保护自己的路径。尽管IBM的廉政风暴有大约上百名员工牵涉其中但外企雇员圈子也普遍认同这家美国公司已经比同行业的许多公司尤其是多数中国公司更加规范。“起码它有严密的制度并且对于合规有非常频繁的自我清查。”一名外企IT企业的员工对《第一财经周刊》评价称。IBM市场部的一名员工告诉记者IBM有的时候甚至一个季度就会查两次市场部门的帐目看是否有违反内部规定的事情发生。总部位于瑞士日内瓦的Covalence公司每年会依据可持续发展、职业操守行为、企业社会责任、国际合作、劳工标准以及人权等所构成的声誉指数对跨国公司职业操守排名进行追踪与报告最终得出一份全球企业《职业操守排名报告》。在最近的一次调查中IBM在全部家公司中名列第一(年第一名为美国杜邦公司)。这种规范多半来自于更加苛刻的商业土壤。按照美国的《索克斯法案》(该法案通过于公司丑闻频发的年)公司如有违反商业规范的行为可以处以万美金的罚款和年的监禁而如果是蓄意行为并处万美金的罚款与长达年的监禁“甚至有终身监禁”前述美国律师接受第《第一财经周刊》采访时表示“这就是为什么IBM在美国很少有贿赂丑闻发生但在一些市场经济不是那么发达的国家就更有可能出现问题。”不过这一切对于那些开除的员工来说已经没有什么意义了。张东和陈华还有继续职业生涯的选择比如他们可以等风头过后找一家外企或者是民营企业诸如代理公司继续工作或许他们长达数年在IBM的工作经验让他们找到一份工作并不困难可是现在他们已经被这场突如其来的廉政风暴弄得焦头烂额。陈华说他已经得到了教训。他的意思是每个游戏都有规则你可以不遵守但一定要搞清楚。(应被采访的要求文中陈华和张东为化名)(本文来源:第一财经周刊作者:王林王泓超王娜雷婧姝)IBM业务行为准则(节选)年月日沟通途径如果您察觉到不合法或不道德的情况必须立刻将自己听到和知悉的一切事情告知IBM。告知的途径有多种直属经理是最好的起点。您也可以与IBM法律顾问联系或采用意见直陈(ConfidentiallySpeaking)的方式〈若选择此方式您可匿名地提出意见〉或者采用向高层主管申诉(OPENDOOR)的方式。您所举报的所有不合法或不道德行为IBM将立即调查且绝不容忍任何人因您所作的报告而采取报复行动或对您威胁。信息的记录、报告与保存您应正确并诚实地记录并报告一切信息。根据各种法律例如税法或反行贿法IBM必须对IBM的各种业务交易保有账册记录。这些账册记录必须准确无误。无论是否为法律规定的报告向IBM内部(例如管理层或稽核部门在内部调查期间)或公司外的组织及人员如外部审计人员提供不实的报告都是绝对禁止的。不实的报告不仅包括提供不实的资料也包括故意误导接收资料的人士。对外提供财务报告、环境监督报告或其他呈交给政府机关或为政府机关保存的文件或合同履行报告(尤其是对政府机构提供产品或服务)时您必须确保这些报告上没有错误、不实或误导的陈述。否则可能会为您自己及IBM带来民事甚至刑事的责任。IBM员工应遵守IBM全球记录管理计划的相关规则以保存及销毁所处理的文件。该计划适用于储存于任何媒体之上的信息包含纸质文件或电子邮件等电子纪录。任何被定义为“必要(essential)”之信息均须以可重获得的版本方式保存直到规定的保存期限届满。若属“非必要(notessential)”或已过保存期限的信息应立即销毁但IBM法律顾问另有保存指示的不在此限。此时你必须严格遵照该指示执行。执行IBM的业务当您执行IBM的业务时不论是买是卖还是在其他情况下代表IBM您都必须遵守商业道德及法律。市场竞争IBM素以积极进取的态度争取业务倘价格或服务内容需要变更必须经过适当的管理层同意。未经事先授权绝不可任意对客户变更服务内容或合同条款。当您执行IBM的营销或服务业务时IBM要求您与对手竞争不仅要积极和有效率也要合法及符合商业道德。贿赂、馈赠及款待不同公司的员工所提供的礼品差异很大小至您可以接受的价值不高的宣传赠品大至您绝对不能接受的贿赂或馈赠。馈赠不仅是指物质还包括服务、优惠和折扣。以下是IBM赠礼及商务款待的行为准则。若有例外情况须经高层主管人员核准但该例外情况不得触犯法令或违反已知的客户业务惯例。商业款待在管理层的同意下您可接受或给予他人符合商业惯例的款待例如餐宴及其他娱乐但费用必须合理且不为法律或已知的客户业务惯例所禁止。包括IBM在内的供应商经常发现必须为客户提供教学及简报活动。此时提供或接受与此类活动相关的服务是可以的。例如搭乘IBM或供应商的飞机及提供或接受膳宿安排但必须得到管理层的准许。送礼如果您送给供应商、客户或任何组织的主管或员工的金钱或礼品可能影响或足以令人怀疑将影响其与IBM关系千万不可行事。然而您可以提供一般价值的礼物(例如IBM新产品的宣传赠品)但必须符合法律及已知的客户业务惯例。 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