高绩效的中层管理

高绩效的中层管理（测试 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 ） 目 录 题本部分 题一 认识你的管理潜能 4 提二 你了解自己的生活节奏吗 5 题三 你能支配自己的时间吗 7 题四 沟通能力测试 8 题五 你了解激励吗 10 题六 需要层次调查问卷 11 题七 你能正确地评估下属的工作吗 13 题八 领导风格问卷（经理用） 14 题九 领导风格问卷（下属用） 16 题十 教练技能评估 18 题十一 团队角色问卷 19 题十二 团队冲突方式测试 22 题十三 你领导部门的能力如何 25 测试指导部分 题一 管理潜能测试指导 31 题二 生活节奏分析 31 题三 “你能支配自己的时间吗”测试知道 32 题四 沟通能力测试指导 32 题五 “你了解激励吗”问卷答案 33 题六 需要层次分析 34 题七 评估下属的能力测试指导 36 题八 领导风格测试指导 37 题九 教练能力测试指导 45 题十 团队角色分析 46 题十一 团队冲突方式分析 47 题十二 领导部门的能力分析 48  题本部汇集了管理能力的测试题和答题纸。请选择 测试某种管理能力的试题，并按照要求的方式进行 回答。测试的结果分析和答案在测试指导部分内。  为了避免先入之见， 请在使用题本部分之前， 先不 要参阅测试指导部分。 题一 认识你的管理潜能 在学习《高绩效的中层管理》之前，先做一个测试，看看自己的管理潜能有多大？ 请在□内填写入相应的分数。选“总是”填3分，先“有时”填2分，选“从不”填1分 总是 有时 从不 1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。 □ □ □ 2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。 □ □ □ 3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。 □ □ □ 4、对于下属的工作指导我有信心。 □ □ □ 5、我对于做的决定有信心 □ □ □ 6、我同雇员的沟通通畅。 □ □ □ 7、我同上级的沟通通畅 □ □ □ 8、我关注于提高下属的工作能力 □ □ □ 9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。 □ □ □ 10、对于工作的争执我不是走开不理。 □ □ □ 11、当我做决定时，我会考虑其影响。 □ □ □ 12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。 □ □ □ 13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。 □ □ □ 14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。 □ □ □ 15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。 □ □ □ 16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局 □ □ □ 17、对于每天的工作我都有相应的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。 □ □ □ 18、我会仔细的听从下属的想法。 □ □ □ 19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 的工作方式。 □ □ □ 20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。 □ □ □ 21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道 会议的目地 □ □ □ 22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。 □ □ □ 23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 □ □ □ 24、我避免将表扬和批评混为一谈。 □ □ □ 25、工作中我对事不对人。 □ □ □ 26、对于批评只在私下进行。 □ □ □ 27、对于批评只在私下进行。 □ □ □ 28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。 □ □ □ 29、我经常将有关工作授权给下属。 □ □ □ 30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。 □ □ □ 31、当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标。 □ □ □ 32、对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。 □ □ □ 33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。 □ □ □ 34、我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。 □ □ □ 35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。 □ □ □ 题二 你了解自己的生活节奏吗 通过本测试，你将了解自己的生活节奏，以便有效率的工作。 1、 只考虑你自己“感觉最好”的节奏，2、 如果每天的坐席时间完全由你自己决定，3、 你愿意 什么时候起床。 5：00——6：30（a） 6；30——7：45（b） 7：45——9：45（c） 9：45——11：00（d） 11：00——12：00（e） 4、 只考虑你自己“感觉最好”的节奏，5、 如果每天的坐席时间完全由你自己决定，6、 你愿意 什么时候起床。 20：00——21：00（a） 21：00——22：15（b） 22：15——0：30（c） 0：30——1：45（d） 1：45——3：00（e） 7、 假定正常情况下，8、 你能容易地发觉醒来时是在早上吗？ 一点不容易 （a） 不太容易 （b） 比较容易 （c） 非常容易 （d） 9、 早上醒来后的头半个小时里，10、 你觉得脑子灵活吗？ 一点不灵活 （a） 不太灵活 （b） 比较灵活 （c） 非常灵活 （d） 11、 早上醒来后的头半个小时里，12、 你觉得疲惫吗？ 非常疲惫 （a） 比较疲惫 （b） 比较振作 （c） 非常振作 （d） 13、 你决定从事一些体育锻炼，14、 一位朋友建议你每周做两次，15、 每次一小时，16、 最好是在早上 7：00——8：00的时间做。对朋友的建议你根本没往脑子里去，还是只考虑你自己 “感觉最好”的节奏？你认为你会怎么做呢？ 会以一种好的方式去做 （a） 会以一种合理的方式去做 （b） 会发现要做到有困难 （c） 会发现要做到非常困难 （d） 7、你晚上什么时候才感到疲倦，想睡觉？ 20：00——21：00（a） 21：00——22：15（b） 22：15——0：30（c） 0：30——1：45（d） 1：45——3：00（e） 希8、 望能在你竞技状态的高峰时间参加测试，9、 你知道这次持续两小时的测验将是精疲力尽的，10、 假如你可以自由地安排每天的日程，11、 并且只考虑你自己“感觉最好”的节奏，12、 你愿意选择哪一段测验时间？ 8：00——10：00（a） 11：00——13：00（b） 15：00——17：00（c） 19：00——21：00（d） 13、 你听说过有“早晨”和“晚上”类型的人吗，14、 你认为自己属于那种类型？ 肯定只早晨类型 （a） 更偏向于早晨类型 （b） 更偏向于晚上类型 （c） 肯定是晚上类型 （d） 10、假如你要工作一整天——8小时，如果你可以自由安排你的时间，你更愿意在什么时候起床？ 6：30以前 （a） 6：30——7：30（b） 7：30——8：30（c） 8：30以后 （d） 11、如果你总得在6：00起床，你觉得怎么样？ 非常困难和不愉快 （a） 相当困难和不愉快 （b） 有点不愉快但问题不大 （c） 很轻松没有什么不愉快 （d） 12、早晨—觉醒来，你要过多久才能“恢复你的神智”？ 0——12 （a） 11——20 （b） 21——40 （c） 超过40分钟 （d） 13、请表明你属于早晨活跃或晚上活跃的人的程度。 肯定属于早晨活跃型 （a） 某种程度上属于早晨活跃型 （b） 某种程度上属于晚上活跃型 （c） 肯定属于晚上活跃型（早上疲倦，晚上清醒） （d） 题三 你能支配自己的时间吗 支配时间即支配自己，不列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。 请回答“是”或“不”。 1、你是否一到公司便列出当日工作安排？ □ 是 □ 不是 2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件 □ 是 □ 不是 3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的归档？ □ 是 □ 不是 4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作？ □ 是 □ 不是 5、你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱吗？ □ 是 □ 不是 6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？ □ 是 □ 不是 17、 你只欢迎那些实实在在，18、 对公司有益的推销员或顾问吗？ □ 是 □ 不19、 是 20、 你除非万21、 不22、 得已才召开会议吗？ □ 是 □ 不23、 是 24、 你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗？ □ 是 □ 不25、 是 10、你收到函件后是否阅后立即处理？ □ 是 □ 不是 11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗？ □ 是 □ 不是 12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读重点章节？ □ 是 □ 不是 13、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检查或干扰他们吗？ □ 是 □ 不是 14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？ □ 是 □ 不是 15、你手边有重要工作处理时，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？ □ 是 □ 不是 16、你能充分利用电话提高效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？ □ 是 □ 不是 17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划？ □ 是 □ 不是 18、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？ □ 是 □ 不是 19、当你遇到非得靠专门知识与 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 才能解决的难题时，你是否请教 专家协助，而不是单枪匹马地蛮干？ □ 是 □ 不是 20、你在召开重要会议时是否吩咐秘书不转电话，不会见未约来访者。 □ 是 □ 不是 题四 沟通能力测试 中层经理有两个50％比50％的时间用于与他人的沟通；50％的障碍是沟通不畅引起的。那么，你的沟通能力如何呢？请回答以下问题： 1、 是否经常：（选择你认为经常做的事） a) 召集部门会议，b) 及讨论工作问题，c) 又讨论一些大家共同d) 感兴趣的问题。 e) 鼓励员工积极关心公司事务，f) 踊跃提问题，g) 出主意，h) 想办法，i) 集思广益。 j) 提倡同k) 事之间的密切l) 合作与交流。 m) 鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。 n) 召集“群英会”，o) 请员工为公司经营出谋划策。 2、 是否：（选择几项你认为有的情况） a) 将工作计划分发到每位部下手中。 b) 定期与每位部下谈话，c) 讨论其工作进展情况。 d) 每年至少召开一次总结会，e) 表扬先进，f) 鞭策后进，同g) 时广泛征求群众意见，h) 让大家畅所欲言。 i) 为了造成一种轻松愉快的气氛，j) 使大家畅所欲言，而k) 把会议地点安排在酒店等地方。 l) 尽量少下达书面指m) 示，n) 多与部下直接交流。 o) 平易近人，p) 与下属打成一片。 q) 当公司出现人事、政策和工作流程的重大调整时，r) 及时召集部下开会，s) 解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。 t) 在你听说某位部下因毫无根据的谣言而u) 苦恼后，v) 你会立即召开会议避谣。 w) 喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，x) 以求得其他部门的合作与支持。 y) 常在部门内组织协作小组，z) 提倡团结奋斗精神。 3、 果某位与你竞争最激烈的同4、 事向你借一本经营管理畅销书，5、 你会： a) 立即借给他 同b) 意借给他，c) 但声明此书无用。 d) 告诉他书遗忘在其他地方。 6、 如果某位同7、 事为方便自己出去旅游而8、 要求与你调换休假时间，9、 你还未决定如何度假的情况，10、 你会： a) 马上答应 b) 告诉他要回家请示夫人 c) 拒绝调换，d) 说自己已经参加旅行团了 11、 如果某位同12、 事在准备13、 下班时，14、 请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而15、 家人正在家等你吃晚饭，16、 你是否: a) 立即同b) 意 c) 劝他的二天再说 d) 以夫人生病为理由拒绝他的请求 17、 在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项题案，18、 当你讲到关键部分时，19、 一位秘书走进来向一位与会者请示工作，20、 你是否： a) 对大家说：“×先生有点急事处理，b) 咱们等他一下再继续讲。” c) 只当作什么都没发生，d) 继续往下讲。 e) 停止讲话，f) 面显怒色。 21、 在会议中请大家提问时，22、 一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分，23、 你会： a) 为自己未将这个问题讲清楚而b) 表示歉意 c) 等他把话讲完，d) 再把那部分内容重复e) 一遍，f) 解除他的疑虑。 g) 打断他的话，h) 指i) 出这个问题你已经解释过了，j) 不k) 过你乐意重复l) 一遍。 24、 开会时，25、 听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的题案，26、 你如何应付： a) 针锋相对反戈一击 b) 打退堂鼓，c) 承认自己的题案中确实有不d) 妥之处。 e) 保持冷静，f) 尽可能在某些方面与他取得一致。 27、 在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”） a) 你喜欢广结各行业的朋友吗？ b) 你喜欢做大型公共活动的组织者吗？ c) 你愿意做会议主持人吗？ d) 你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？ e) 你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？ f) 你希g) 望员工对你必恭必敬吗？ 题五 你了解激励吗？ 我们在激励这个事情上有许多误解和混乱，这些误解和混乱影响了我们正确地激励下属。 本测试将使你的误解和混乱得以显现。 1、你能激励下属 □ 是 □ 错误 2、你应给下属对于他本身能胜任的工作量，以保持工作对下属的挑战性 □ 是 □ 错误 3、激励不在工作范围之内 □ 是 □ 错误 4、个别下属无法激励 □ 是 □ 错误 5、金钱能激励下属多工作 □ 是 □ 错误 6、吊下属的胃口能激励他们 □ 是 □ 错误 7、公开公司和下属的工作成果能增强激励作用 □ 是 □ 错误 8、让下属参与决策能激励下属 □ 是 □ 错误 9、大多数下属都想把自己的工作做好 □ 是 □ 错误 题六 需要层次调查 此调查是按马斯洛式的需要层次来了解你自己的需要与激励情况的。请先完成这份调查问卷。 请根据你对你现有工作（或最近工作）的感觉来回答。 填写示例： 下面列有跟你的职务有关的若干特性。请你就每一项特殊，打出三种分数 a、 你的工作究竟具有多少这种特性？ b、 你认为你的工作该有多少这种特性？ c、 这种特性于你有多少重要？ 采用的是7级评分制，形式如下： （最少）1 2 3 4 5 6 7 （最多） 请将代表被你评定的特性究竟有多少的那个数字圈出来。数目字越小，代表那种特性越少； 反之，数字大则那种特性就多。例如，你若觉得你的职务根本不具备或极少有这种特性， 就圈1；如果你觉得稍微有一点，就圈2，如此等待。如果这种特性很多，不过还不能算 最多，就圈6。每种只能圈一个数。每项特性都请予大分，不要漏过了。 1、对于能担任此职，你有一种自尊感 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该有多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 2、你任此职有个人成长与提高的机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 3、此职务在本单位内的威望 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 4、在此岗位上独立思考与自主行动的机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 5、对现职的稳定感（“饭碗”的牢靠性） a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 6、你做这一工作，有能发挥自己的才智与潜能的机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 7、你这职务在本单位之外受到尊重 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 8、在本岗位上觉得取得了有意义的成就 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 9、这职务有帮助别人的机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 10、这职务有参加设置自己工作目标的机会（即在确定分配给自己的任务时有发言权） a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 11、这职务有参与确定自己的工作方式和步骤的机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 12、这职务有权 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 13、这职务有交上亲密好友的机会 a、现在实际有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多） b、应该是多少？ 1 2 3 4 5 6 7 C、这对你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7 题七 你能正确评估下属的工作吗 评估员工的表现是管理者的重要职责，直接关系着员工的提薪、升职和工作热情。同时， 制定评估的标准、范围和形式又是对经营管理者的处理人际关系技能的一种检验。 请在每一的三个选项a、b、c中，选择你认可的一项，填入（ ）中。 1、你认为开展评估的主要目的是什么？ a. 激励员工努力工作，b. 更上一层楼。 （ ） c. 促使员工反思自己以往的表现。 （ ） d. 暴露员工的缺点与不e. 足。 （ ） 2、你怎样安排与下属进行绩效面谈？ a. 先批评缺点，b. 再表扬优点。 （ ） c. 开始和结束时都谈优点，d. 中间穿插缺点。 （ ） e. 首先肯定优点，f. 然后在指g. 出不h. 足。 （ ） 3、你认为对员工的评估应该以什么为基础？ a. 严格以实际成果为准。 （ ） b. 以他的知识水平、工作能力和工作态度为主，c. 短期效益为辅。 （ ） d. 综合考虑他的能力和实际效益。 （ ） 4、你为部下鉴定时最重视的资料是什么？ a. 他的实际表现。 （ ） b. 他的出勤记录与费用水平。 （ ） c. 他以往的总结与鉴定。 （ ） 5、你认为员工的评估工作应在何时进行？ a. 在其表现下降时。 （ ） b. 在本人提出要求时。 （ ） c. 定期进行，d. 例如每年一次。 （ ） 6、评估工作结束时，你是否： a. 让员工阅读鉴定，b. 但征求他的意见。 （ ） c. 不d. 让员工阅读鉴定，e. 但征求他的意见。 （ ） f. 既不g. 让员工阅读鉴定，h. 也不i. 征求本人意见。 （ ） 7、你在指出部下的不足之后，是否： a. 为他指b. 出克服c. 缺点的方法。 （ ） d. 警告他这些不e. 足之处对他今后家薪与升职的影响。 （ ） f. 与他共同g. 探讨今后的努力方向。 （ ） 8、如果员工的谈话时情绪激动，你是否： a. 耐心听他发表意见，b. 暂不c. 中断。 （ ） d. 谴责他不e. 能控制自己的情绪 （ ） f. 尽快结束谈话，g. 让他恢复h. 平静。 （ ） 9、如果某位部下的表现开始明显下降，与以往相比较差距离甚大，你是否： a. 悄悄记下他的过失，b. 以便在下次总结鉴定时提出来。 （ ） c. 与他开诚布公地交换意见，d. 找出其退步的原因，e. 共同f. 制订改进 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 （ ） g. 熟视无睹，h. 期望他会自觉醒悟。 （ ） 10、你在什么场合宣布有关提薪事宜。是否： a. 在述职谈话时。 （ ） b. 在关于工资的特别谈话中。 （ ） c. 写信通知。 （ ） 题八 领导风格问卷（经理用） 这是一份用来了解领导风格的问卷。总工12道题目，每道题目代表一种状况。在每题回答之前， 请仔细地考虑您面对每种状况时将如何处理。各个答案并无好坏之别。只请您依“实际上”您会 如何处理来做答。每题都是单选，做答时，请在答题纸上打[ √ ]，勿在题本上做答。 状况1：你的下属，只考虑他们自己的利益，而对友善的谈话没有良好的反应。 a. 加强统一的步骤，b. 以完成工作。 c. 在不d. 勉强的原则下，e. 使自己和他们有沟通的机会。 f. 和他们谈谈工作目标g. 。 h. 设法不i. 干扰他们。 状况2：你的下属在可观察的范围下表现愈来愈好，而且你也注意到他们都了解自己的责任和 工作标准。 a. 友善地加强互助，b. 但积极留心他们的表现。 c. 不d. 做什么。 e. 尽量做出一些让他们感觉自己是很重要、且有参与感的安排。 f. 强调工作完成的重要性及期限。 状况3：你的下属有不能自行解决问题的时候，虽然你不去管他们，但他们的表现及人际关系 却仍很正常。 a. 加入他们一同b. 来解决问题。 c. 让他们自行处理。 d. 尽量纠正他们。 e. 鼓励他们针对问题自行解决，f. 并适时给予意见。 状况4：你想要做一个很大的改变，而你的下属一具有良好的工作记录，并期待着改变的来临。 a. 让他们来共同b. 发展这个改变，c. 但不d. 勉强。 e. 宣布改变并严密地予以监督。 f. 让他们来决定改变的方向。 g. 听取他们的意见，h. 但决定改变与否在于你。 状况5：几个月来你的下属的表现一直处于低潮，他们也不在意工作未达成目标。以前会有过这种 情形，但重新分配工作后，也一度有效。不过，他们仍然要时时被提醒完成工作。 a. 让他们来决定自己的工作方向与内容。 b. 采用他们的意见，c. 仍注意到其工作是否达成目标d. 。 e. 重新设定目标，f. 并小心地督导。 g. 让他们自己设定目标，h. 但不i. 勉强。 状况6：你接任一个工作效率很高的部门主管，而前任主管管理的生产力很高，你想维持高生产， 且使工作环境能更人性化时。 a. 尽量做些使他们感觉很重要并有参与感的安排。 b. 强调限期完成工作的重要性。 c. 尽量不d. 去干扰他们。 e. 让他们参与决策，f. 但只留心目标g. 是否达成。 状况7、当你的下属建议改变组织的架构，而你也正想这么做；加上他们日常的工作工作中，已表 现出有弹性做改变时。 a. 确定改变，b. 并让他们自己进行改变。 c. 加上他们的认可，d. 并让他们自己进行改变。 e. 依照他们的意见做改变，f. 但控制改变的进行。 g. 避免引起麻烦，h. 顺其自然。 状况8、你的下属表现良好，并且团体内有良好的人际关系，但你仍感觉有些时候无法掌握他们的 工作方向或进度。 a. 顺其自然。 b. 跟他们讨论，c. 并看手进行需要的改变 d. 以明确的态度，e. 来指f. 示他们工作的方向。 g. 为避免伤到上司与下属的关系，h. 不i. 做太多的指j. 示。 状况9、你的上司指定你负责一个项目，以收集进行改变的建议；但这项目对工作目标认识不够 清楚，每次会议的出席率很底，并且会而不议，演变成社交场合；然而你知道他们是有 能力的一群，只是需要一点帮助。 a. 顺其自然 b. 采用他们的建议，c. 但要注意目标d. 的达成。 e. 重新界定目标，f. 并且细心地督导。 g. 让他们参与目标h. 的设定，i. 但不j. 勉强。 状况10、你的下属以往对工作都有责任感，但最近对你新设定的工作标准敷衍了事。 a. 让他们参与目标b. 的重新界定，c. 但不d. 勉强。 e. 重新界定工作标f. 准，g. 并细心地督导 h. 避免施加压力，i. 造成麻烦。 j. 采用他们的建议，k. 但留心新的目标l. 是否达成。 状况11、你刚新任一个职务，以前这个职位的主管不喜欢参与下属的事务；而且下属们能够自己 处理事务，并保持和谐。 a. 以明确的态度来指b. 示他们工作。 c. 让他们参与决策，d. 并刺激他们做出一些贡献。 e. 和他们讨论过去的表现，f. 并确定新的操作或训练的需要。 g. 顺其自然 状况12、最近下属间有些内部问题，但他们以前表现很好，且维持很长时期的目标达成。 a. 和他们试着解决问题，b. 并检查是否做那些新的训练。 c. 让他们自己解决。 d. 迅速地纠正他们。 e. 提供讨论的机会，f. 但以不g. 伤上司与下属的关系为原则。 题九 领导风格问卷（下属用） 将问卷发给你的下属。 这是一份用来了解您上司领导风格的问卷。下面有12道题目，每道题目代表一种状况。 在每题作答之前，请您想象：如果状况发生时，您的上司会如何处理。各个答案并无好坏之别， 只请您依“实际上”他会如何处理来回答。每题都是单选，作答时，请在答题纸上打[ √ ]， 勿在题本上做答。 状况1、如果你与同单位的同事只顾及你们自己的福利，而对友善的谈话没有良好的反应。 此时，你们的上司会…… a. 加强统一性的步骤，b. 以完成工作。 c. 在不d. 勉强的原则下，e. 使自己与你们有沟通的机会。 f. 和你们谈谈工作目标g. h. 设法不i. 干扰你们 状况2、如果你与同事在可检察的范围下表现愈来愈好，而且你们的上司也注意到你们都了解自己 的责任和工作标准，此时，他会…… a. 友善地加互相，b. 但继续留心你们的表现。 c. 不d. 做什么 e. 尽量做出一些让你们感觉自己是很重要，f. 且有参与感的安排。 g. 强调工作完成的重要性及期限。 状况3、如果你与同事有不能自行解决的问题，此时，即使你们上司不管你们，你们的表现及人际关系 仍能维持正常。面临这种状况时，他会…… a. 加入你们同b. 一来解决问题。 c. 让你们自行处理 d. 尽量纠正你们 e. 鼓励你们针对问题自行解决，f. 并这时给予意见。 状况4、当你们的上司想要做一个很大的改变，而你们已具有良好的工作记录，并期待着改变的来临。 此时，他会…… a. 让你们来共同b. 发展这个改变，c. 但不d. 勉强。 e. 宣布改变，f. 并严密予以监督。 g. 让你们来决定改变的方向。 h. 听取你们的意见，i. 但决定改变与否在于他。 状况5、几个月来你们的表现一直处于低潮，也不在愿意工作未达成目标。以前会有过这种情形，但重新分配工作后，也一度有效。不过，你们仍须要时时被提醒完成工作。在此，你们的上司会…… a. 让你们来决定自己的工作方向与内容。 b. 采用你们的意见，c. 但仍注意你们的工作是否达成目标d. 。 e. 重新设定目标，f. 并小心地督导。 g. 让你们自己设定目标，h. 但不i. 勉强。 状况6、如果你们的上司接任一个工作效率很高的工作团队主管，而前任主管管理的生产力很高。 若你想维持高生产力，且使工作环境能更人性化时，他会…… a. 尽量做些使那个工作团队成员觉得很重要并有参与感的安排。 b. 强调限期完成工作的重要性。 c. 尽量不d. 去干扰团队成员。 e. 让团队成员参与决策，f. 但只留心目标g. 是否达成。 状况7、当你们建议改变组织架构，而他也正想这么做；加上你们日常的工作中，已表现出有 弹性做改变时，他会…… a. 确定改变，b. 并细心监督改变。 c. 加上你们的认可，d. 并让你们自己进行改变。 e. 依照你们的意见做改变，f. 但控制改变的进行。 g. 避免引起麻烦，h. 顺其自然。 状况8、你们的表现良好，并且团体内有良好的人际关系，但有些时候，你们的上司似乎仍感觉 无法掌握你们的工作方向或进度，你想，他会…… a. 顺其自然 b. 跟你们讨论，c. 并着手进行需要的改变。 d. 以明确的态度来指e. 示你们工作的方向。 f. 为避免伤到上司与下属间的关系，g. 不h. 做太多的指i. 示。 状况9、当你们的上司被指定负责一个项目组，以收集进行改变的建议，但这项目对工作目标的 认识不够清楚，每次会议的出席率很低，并且会而不议，演变成社会场合；然后他知道 他们是有能力的一群，只需要一点的帮助。此时，他会…… a. 顺其自然 b. 采用他们的建议，c. 但注意目标d. 的达成。 e. 重新界定目标，f. 并细心的督导。 g. 让他们参与目标h. 的设定，i. 但不j. 勉强。` 状况10：你们以往皆对工作有责任感，但最近对于所设定的饿工作标准敷衍了事，你们的 会上司…… a. 让你们参与目标b. 的重新界定，c. 但不d. 勉强。 e. 重新界定工作标f. 准，g. 并细心的督导。 h. 避免施加压力，i. 造成麻烦。 j. 采用你们的建议，k. 但留心新的目标l. 是否达成。 状况11、如果你们的上司新任一个职位，以前这个职位的主管不喜欢参与下属的饿事务，而下 属都能自己处理事务，并保持和谐。你想，他会…… a. 以明确的态度来指b. 示他们工作。 c. 让你们参与决策，d. 并刺激他们做 出一些贡献。 e. 和他们讨论过去的饿表现，f. 并确定新的操作或训练的需要。 g. 顺其自然 状况12、最近你们同事之间有些内部的饿问题，然而，以前你们表现很好，且维持很长时间的 目标达成，你们的上司会…… a. 和你们试着解决问题，b. 并确定是否要做那些新的训练。 c. 让你们自己解决。 d. 迅速地纠正你们。 e. 提供讨论的机会，f. 但以不g. 伤上司与下属的关系为原则。 领导风格问卷 答题纸 部 门 测试日期 经理式：请填姓名 职 务 一般人员式：请填上司姓名 上司职位 a b c d 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 题十 教练技能评估 领导就是教练。请利用本评估表测试自己教练下属的能力如何。5分表示你觉得自己表现杰出； 4分表示表现很好；3分表示还算满意；2分表示需要改进；1分表示表现差劲。为了确保评估 成绩的正确性，你也可以要求员工为你填写这张评估表。请在你的选分上划[√] 教练技能评估表 1、我了解每个员工的个性特性，并且依照这个特性执行教练工作。 2、我会让员工知晓组织整体的计划与执行方法。 3、我鼓励员工提出改变执行计划的方法。 4、我鼓励员工自行解决问题。 5、我确信每位员工都知道他们被期望做些什么。 6、我会评估员工的表现。 7、我会协助员工对未来提早做好准备。 8、对于圆满达成任务的员工，我会给予表扬或是其他适当的奖励。 9、我让每位员工都能专注于团队合作上，但是也让每位员工知道 个别贡献的价值。 10、我让那些无法胜任团体工作，或无法回应教练指示的员工 “坐冷板凳”。 11、我知道团体中每位成员的个人期望。 12、我积极寻找可以帮助人们