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胜任力模型的构建.ppt

胜任力模型的构建

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2014-03-12 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《胜任力模型的构建ppt》,可适用于其他资料领域

胜任力模型的构建胜任力模型的构建一、胜任力模型概述一、胜任力模型概述、胜任力概念及其创始人、胜任力概念及其创始人DrDavidCMcClelland著名心理学家美国哈佛大学心理系教授首先在美国国务院尝试使用胜任力模型选拔外交官。s全球第一个提出胜任力的概念首先提出“测试胜任力而非智力”“TestingforCompetenceratherthanIntelligence”(AmericanPsychologist)二十世纪年代初期McClelland博士在美国波士顿创立MCBER公司为企业、政府机构和其它的专业组织提供胜任力模型在人力资源管理方面的应用服务。在McClelland博士的领导下MCBER成为国际公认的胜任力模型方法应用的权威机构。二十世纪年代中期MCBER与另外一家国际知名的人力资源管理顾问公司HAYGROUP合并成为HAYMCBER。从此胜任力模型成为HAYGROUP的支柱性服务内容之一。、胜任力概念及其创始人McClelland于年发表了“测量胜任力而非智力”一文在该文中明确提出了胜任特征(competency)的概念并指出胜任特征是指那些能够区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。这一概念使当代的人才观发生了巨大转变由单纯以智力高低为标准转变为以个人综合素质为标准将人员的素质特征与实际岗位特点直接联系起来突出了实际工作中解决问题的能力(许多拥有高智商的个体不能胜任某些实际工作)。、什么是胜任力在英文文献中胜任力用competency、competence、competencies三个词汇表示。国内(包括港台地区)胜任力代表性的名称有:“胜任力、胜任力模型、胜任特征(质)、职能、岗位职责、素质、资格、资质、能力、才能、受雇佣能力”等。Spencer()认为胜任特征是指与参照效标有因果关联的个体的潜在特征或者说是能将某一工作岗位上表现优秀者和表现一般者区分开来的个体潜在特征。、什么是胜任力Parry()认为胜任特征是“影响一个人大部分工作(角色或职责)的一些相关知识、技能和态度他们与工作绩效紧密相连并可用一些广泛接受的标准对他们进行测量而且可以通过培训与发展加以改善和提高”。Dalton()认为胜任特征就是那些让个体在工作中脱颖而出的实际行为。DuBois()认为胜任特征是指那些在实际工作中有效完成任务所必需的特征或属性具体来讲就是那些表现优异者所拥有的特征。、什么是胜任力目前对胜任力特征模型概念的共识:胜任力模型是指在岗位情景中员工个体潜在的、深层次的特征它可以是动机、个性特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知方式、行为技能等。它有四个重要特征:①与岗位绩效有密切关系②与任务情景相联系具有动态性③能够区分业绩优秀者与一般者④个体潜在的深层次特征。只有同时满足这四个重要特征才认为是胜任力。所以胜任力模型是指担任某一特定的任务角色需要具备的胜任力的总和是一种包含多种胜任特征的结构是针对特定职位表现要求组合起来的一组胜任力。、什么是胜任力二、胜任力模型构建二、胜任力模型构建、胜任力模型冰山模型、胜任力模型冰山模型行为:外在的行动和表现知识与技能:对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度:对特定事物的偏好和判断自我形象:一个人对自己的看法即内在的自我认同个性与品质:持续而稳定的行为与心理特征内驱力内心自然持续而强烈的想法或偏好它将驱动、引导和决定一个人的外在行动、胜任力模型洋葱模型、胜任力模型洋葱模型、胜任力模型构建的三种途径、胜任力模型构建的三种途径()归纳法。通过研究高绩效员工与低绩效员工的差异来建立胜任力模型。归纳法有具体的行为做依据开发出的胜任力模型最能贴近企业现实应用起来的效果好。缺点是开发过程耗费时间和精力很大又需要特殊的行为事件访谈能力操作难度亦很高。此外用此种方法开发出的胜任力立足于现实因此更适用与成熟与稳定的企业。、胜任力模型构建的三种途径、胜任力模型构建的三种途径()推导法。根据实施战略对企业能力的要求和企业价值观推导建立胜任力模型。推导法的实质是一个逻辑推导过程其基本步骤是:、澄清组织愿景、使命、战略和核心价值观、了解岗位角色和职责、推导胜任力。这种方法的优点是胜任力模型与企业战略及价值观密切相关逻辑清晰。缺点是缺乏具体行为做依据胜任力模型的描述过于抽象空泛容易脱离现实。、胜任力模型构建的三种途径、胜任力模型构建的三种途径()引用修订法。通过引用并根据企业实际情况修订国际或者是同行企业已有的通用胜任力特征模型来建立企业的胜任力模型。此法是建立胜任力模型的一种简便方法。通常由专业顾问根据对组织的初步了解结合通用的胜任力调查项目提出一组相当数量的胜任力项目。然后由相关人员选择根据选择频率筛选确定出胜任立模型。此种方法的优点是省时省力、对于初步引进胜任力概念而没有能力在胜任力模型开发上大量投资的企业不失为一种有效的方法。缺点是通用的成分多与企业具体的文化、战略结合不够紧密。战略、胜任力模型构建行为事件访谈的五个步骤行为事件访谈的五个步骤、胜任力模型构建、胜任力模型构建、胜任力模型构建()梳理工作职责、胜任力模型构建、胜任力模型构建()进行行为事件访谈行为事件访谈法(behavioraleventinterview,BEI)是将工作分析中的关键事件法和主题统觉测验结合起来采用开放式的行为回顾式探察技术让被访者找出他们在工作中最成功和最不成功的三件事情进行详细描述然后分析访谈内容通过对比担任某一任务角色的卓越成就者和表现平平者体现出的特征差异最终确定该任务角色的胜任特征模型。行为事件访谈法是目前得到公认的、建立胜任特征模型的最有效的方法另外的方法还有专家小组法、问卷调查法、观察法等。(资料来源:彭剑锋荆小娟()员工胜任力模型设计中国人民大学出版社p)、胜任力模型构建行为事件访谈法的STAR工具情境方面(S)任务方面(T)行为方面(A)结果方面(R)*请描述一种情境当……?*周围的情形怎么样?*你为什么要这样做?出于怎样的背景?*你对当时的情况有何反应?采取了什么具体行动?*请描述你在整个事件中承担的角色。*你当时首先做了什么?在处理整个事件的过程中都采取了什么行动步骤?*事件的结果如何?*结果又是如何发生的?*这一事件引发了什么问题或后果?*你得到了什么样的反馈?()提炼与描述工作所需的胜任特征分析访谈资料的四个阶段(Marying,MilesHuberman,):主动阅读文本或聆听录音带的印象阶段对文本进行分类和编码的归类阶段浓缩内容和提炼结构意义的萃取阶段使用各种方式进行解释的扩展阶段主观倾诉过程主观分析过程概念形成过程:conceptformation、胜任力模型构建()结果举例督导能力(为了组织及其客户的最佳利益在必要时指导他人行为的能力)一级做出指导:要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。行为示范:给出非常具体的指导方向清楚解释支持目标的原理理论提出要求时提供清晰的目标和参数检查员工是否知道对他们的期望。二级有效分配任务:为了将个人从常规事物中解脱出来以便进行更有价值的或长远工作的考虑有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信(如:对于不合理的要求要勇于说“不”)。行为示范:为使个体可以从事其他工作进行任务或责任分配给别人完成常规任务的自由不乱加干涉为避免个人或工作小组的超负荷劳动可以拒绝额外的任务分配分配工作时给予充分的自主。、胜任力模型构建三级建立明确的绩效标准:依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标准进行一致性比较。行为示范:设立可测量的员工绩效优良标准根据被接受的标准和目标检查并反馈进度进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。四级采取有效措施解决绩效问题:直接、坦率的面对别人的绩效问题。及时提出问题。行为示范:抓住对质量负责的员工告戒失败的后果或定期预测的好处来采取措施提高绩效问题采取明确的行动或坚定的立场纠正绩效问题保证制定出可行性计划在适当时候有效运用纪律惩处程序。、胜任力模型构建胜任特征是一个涵盖了KSAOs四方面内容的结构。K(knowledge)是知识指胜任某一工作岗位所必须拥有的知识在形式上体现为一组包含事实、规则和程序的信息它是发展岗位能力与形成岗位技能的基础。S(skill)是技能指能够轻松而准确地完成组织任务的能力通常指需要借助身体运动、视觉等完成的心理运动类活动。、胜任力模型结构A(ability)是能力指完成工作所需要的认知能力知识是这种认知能力的基础。Os(othercharacteristics)是其他包括个性、动机、态度等。岗位不同构成其胜任特征模型的上述四要素的比例亦不相同。所以胜任特征是成功适应工作环境、任务要求的个体KSAOs的整合。、胜任力模型结构已有的应用研究发现在不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任力模型是不同的能预测大部分行业岗位成功的最常用的有项胜任力特征主要分为六大类:成就与行动族具体包括个素质要素:成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。帮助与服务族具体包括各要素:人际理解能力、客户服务导向。冲击与影响族具体包括个要素:影响力、关系建立能力、组织认知能力。、心理学家对素质的分类管理族具体包括个要素:培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力命令果断性。认知族具体包括个要素:分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识。个人效能族具体包括个要素:自我控制、自信、弹性、组织承诺、心理学家对素质的分类胜任力编码示例胜任力词典与企业胜任力模型的关系课程综合案例以小组为单位请根据本组同学的共同兴趣与拟就业拟研究对象(工作职群或岗位)完成该岗位职群工作分析并基于工作分析根据本讲内容分别为对应岗位或职群设计其胜任力模型。该作业占学期成绩的请同学们一定要紧密结合个人的职业生涯互相帮助、互相学习、群策群力、优势互补下次课在课堂呈现并请至少提前两天把演讲稿及相关材料发送到任课教师邮箱中。课程综合案例

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