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领导艺术——人性化管理 企业管理论文.doc

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上传者: 用户3972873096 2014-03-11 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《领导艺术——人性化管理 企业管理论文doc》,可适用于游戏领域,主题内容包含领导艺术人性化管理企业管理论文热心网友说:!这专业论文最好直接找这位写手Ω号:包过关】      领导艺术人性化管理   提纲:  一、人性化管理的符等。

领导艺术人性化管理企业管理论文热心网友说:!这专业论文最好直接找这位写手Ω号:包过关】      领导艺术人性化管理   提纲:  一、人性化管理的现象和我的一些观点(经典案例身边事)  二、人性化管理对领导者的素质要求(品德理解力自我控制力)  三、总结  人性化管理的现象  一个跨国集团不仅撤销了上下班计时用的打卡钟并且在公司餐厅没有专人管理钱物工厂不设专门的品质监管人员主管与员工拿同样的生产奖金“出门在外时生活方式要象在家一样”不成文的报销规定。  这是许多公司所不能做到的。这个跨国集团就是阿姆斯北在年的历程中从几个人的作坊发展到国际性的知名制造商正是因为始终坚持了人性化的管理风格。年仅三十多岁的新一代领导人大卫深刻地体会到以命令方式要求别人做事的时代已经过去他积极探索建立一个使员工更容易接受新观念的环境。  对旁人的惊讶大卫总裁是这样说的:“你对员工的态度不是信任就是不信任如果你要信任他们就不必将收银机上锁不需要打卡钟和大批管理员如果你不信任他们干脆把他们开除。”  人性化管理风格的实质在于“把人当人看”企业对员工表示出极大的尊重。我想任何工作在这种环境中的人都会得到很高程度的心理满足。一个人哪怕是一个文化水平不高的人当别人给予他尊重与信任他难道会自己打破这一现状证明自己是不值得尊重、不值得信任的吗?  虽然中国的社会状况具有特殊性整体的综合素质不高但我认为在中国的企业里尤其是在一些规模不太大的高科技企业里人性化管理是应当、也是有条件得以运用的。  当中国的几乎所有企业为了“节省”费用支出而制定出连篇的出差报销细则束缚了业务人员的手脚时阿姆斯北公司既简单又明白的不成文规定伴随着企业的蓬勃发展这一切都是员工对公司给予信赖的回报。因为既然公司相信员工会自爱员工就会好好工作而不会把精神花在钻漏洞上。  我所在的公司业务人员绝大多数具有本科以上学历以前就曾经出现过由出差引起的不愉快的事。A(硕士毕业)因公出差本应周五晚回北京但A周日才回京是因为A和爱人在当地汇合后又玩了两天。回来报销时与正常情况唯一不同的是A回程的火车票日期晚了两天。而且A因觉得并没有占公司便宜把这件事很随意地告诉了部门经理。本以为不是问题结果是领导谈话、扣工资接踵而来。一提起这件事他总是显出无可奈何的样子。A不久后离开了公司。  类似的情况在别的公司也有发生。  我们公司一位女员工B的爱人是某大使馆的员工有一次B带着孩子随爱人一起出差B爱人的领导(外国人)当时知道这件事后不但没有处罚其员工而且把随行家属的机票也给予报销甚至特地让他少工作天来陪随行家属游玩。领导的这一反应使员工和家属十分感动而且以后该员工不好意思再带家属出差了家属也不好意思再跟着了。  我们公司的一男员工C他的女友是一家外企的员工。由于她工作非常忙当两个人准备结婚时却找不到休婚假的时间。最后两人商定女方单位送她出国培训时C一起自费出国。当女方单位领导得知这一消息后主动提出由公司负担男方的往返机票费。这一对新婚夫妇的感觉是可想而知的。  人才成才之时就是跳槽之日这个问题困惑着我们很多企业家。对许多企业来说吸引合适的人才不容易留住这些致关重要的人才则更不容易。不知我们的企业家是否真正认真地反思过这个问题难道只是员工对企业不忠诚的结果吗?不要说人心难测领导者首先要有一颗热诚的心。  不难看出后两个事例中的员工一定非常热爱自己的企业珍惜自己的工作岗位而且我相信这样的企业会受到全体员工的拥戴不管是否有诱人的高薪企业都将成为吸引优秀人才的强大磁石。  人性化管理对领导者的素质要求  尽管人性化管理有很多益处但并不是每个领导者都能做到的。这虽然与下属的个人素质有关然而领导的综合素质更是至关重要的。拿破仑说过一句话世界上没有无用的士兵只有无用的将军。而美国西点军校就一向以培养最优秀的领导人才为己任其独特之处是“教给人品德。”  对一个领导者的素质要求是多方面的但品德素质始终是首位的。作为一名优秀的领导者其品德必须超过被领导的下属越是高层品德要求越高。这是因为:  首先一个人的品德会直接影响自己的心理和行为。一个人的能力不仅取决于他的才智而且取决于他的品德。对信息分析对非程序化问题进行处理和领导艺术等无不涉及一个人的主观能动性。  其次领导者的品德会直接影响下属在工作中的心理和行为。领导者的高层次的品德是无声的命令比有声的行政命令要起更大的作用。可以说领导的艺术首先取决于领导的品德自身不正就不能指望能发动他人去执行决策。新加坡前总理李光耀一直反对让他儿子当总理唯一的理由就是避免“无声的反对”。  中国的许多领导都是从生产技术第一线提拔上来的不少人都能在技术上服众这点虽然也对领导工作有一定帮助但即使在继续学习了管理知识以后还是感觉到除了行政命令外要想影响别人很难因为他们所缺乏的是最重要的人格魅力它能使领导富有艺术效果主要来源于之一是一个人的高尚品德。  显然一个领导者不具备高尚的品德就不可能进行人性化管理更谈不上什么人格魅力了。但是一个领导者具备了超人的品德要想进行人性化管理还必须具有很强的对人的理解力和自我控制力这也就是目前最流行的、与智商相提并论的“情商”它们是人格魅力的另一主要来源。  把自己和别人隔离开来就不可能去理解别人只有交流才能增进理解。在大多数情况下私下交谈远比公开演说更为重要。与雇员随便聊天能使领导人获得更细微更隐蔽的感觉和想法。而且通过个人接触能比用任何其它方式更能赢得下属的忠诚因为员工从中感到了平等及自我价值。因此那些高高在上的领导者是做不好人性化管理的。其实这也是缺乏谦虚精神的一种表现称不上是一个具有超人品德的领导者。  萨姆华尔顿是一位商界奇才把一家卖廉价商品的铺子发展为有资产亿美元的华尔顿市场集团。他的成功之道是不把自己关在总部里面而是常常到全国各地巡视各分店听取员工的意见甚至向顾客派送巧克力花生糖。华尔顿的谦虚是他成功的另一要素也是他超人品德的展现。  理解别人的关键是要尽量从别人的角度感受问题即换位思维。  玛丽凯阿什(玛丽凯公司位居第位)是企业界所谓的典型女性。她在年代当女售货员时曾受到男性上司的排斥。她辞去了工作建立一个旨在让其他妇女拥有权利的销售组织。虽然她本人的财富达到亿万美元但为她工作的人对她仍然能够做到平易近人惊叹不已。她在年中风之前每年都好几次邀请她的雇员到她家喝茶。而且几乎所有为她工作的人似乎都认为自己了解她他们说“有的人要是像她那样与你倾心交谈你就不会有神秘感了。”她的名字在她的员工中一直保留着鼓舞人心的力量。棗这些也正是因为她理解她的员工。  一个具有人格魅力的领导者不但有很强的理解力而且对自己的言行、举止有着很强的控制力。因为自己的一言一行既能树立形象也能毁损形象。控制情绪是一个优秀领导者必须的素质而心境的力量也会进一步增添其人格魅力。  在这方面林肯堪称楷模他用幽默故事来说明观点既达到目的又避免伤感情使民众感到他可亲可近对他的机智和热热闹闹的故事着了迷。讲故事使他保持了普通人形象他的人格魅力在民众中有着很强的凝聚力和感召力。  目前中国已有不少的私营企业据我所知这些老板中的相当一部分不大会控制自己的情绪尤其是对待下属可能也不想控制。由于来自各方面的压力和诸多难题他们在心情不好的时候经常把气撒在不相干的员工身上图自己的一时痛快。他们之所以这样原因是企业的所有者和经营者没有分离他们不会因为乱发脾气而被解雇。  总体来说这些私企老板还是很敬业的不然也不会有今天的成绩对于事业他们雄心勃勃希望自己的企业规模越来越大。避开他们的经营模式不谈就他们目前的管理方式来说必然会使今后事业的发展受到限制。希望他们不要到后悔的那一天才开始考虑自己的领导艺术问题。  启示  不管管理的潮流如何变化但尊重人、信任人的基本原理是不应改变的。处理好人的问题是领导作用得以有效发挥的关键也只有处理好人的问题企业才能走上坦途。美国著名的管理学家托马斯彼得斯曾大声疾呼:你怎么能一边歧视和贬低员工一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质!  从前领导者职位所赋予的不容挑战的权威已荡然逝去如今的领导者应善于笼络下属而不是控制下属。然而作为领导者仅仅依靠一些物质手段激励员工却不着眼于员工的深层次的感情生活那是远远不够的。这一问题在目前中国社会中尤为突出那些人性化管理的成功案例对中国企业是一面永远的镜子。        

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