首页 客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责

举报
开通vip

客房服务员岗位职责四海宜家酒店客房服务员岗位职责 四海宜家酒店客房服务员岗位职责 一、违反下列各条,扣5元。 1. 查房不及时,造成酒水跑帐的。(酒水自赔)   2. 客人遗留物品未查出或查出后未及时上交,并且未做记录。   3. 未按规定及时收送客衣。(未引起投诉的)   4. 未按规定清洗并消毒杯具的。   5. 未按规定如实查补酒水消耗,或过期酒水未查出的。   6. 当班期间未按规定巡视楼层。   7. 打扫卫生时,未开窗换气。 8. 当班期间房门未关,或人不在楼层时。   9.使用服务台电话闲聊。   10.整理房间卫生时...

客房服务员岗位职责
四海宜家酒店客房服务员岗位职责 四海宜家酒店客房服务员岗位职责 一、违反下列各条,扣5元。 1. 查房不及时,造成酒水跑帐的。(酒水自赔)   2. 客人遗留物品未查出或查出后未及时上交,并且未做记录。   3. 未按规定及时收送客衣。(未引起投诉的)   4. 未按规定清洗并消毒杯具的。   5. 未按规定如实查补酒水消耗,或过期酒水未查出的。   6. 当班期间未按规定巡视楼层。   7. 打扫卫生时,未开窗换气。 8. 当班期间房门未关,或人不在楼层时。   9.使用服务台电话闲聊。   10.整理房间卫生时,将床上用品扔在地上。   11.没按规定完成 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 卫生。   12.因查房不细,导致客房物品受损。   13.查房速度慢,客人等待时间过长的。   14.客人向员工提出意见、合理要求没及时反馈的。   15.如遇特殊事情,自己处理不了也未及时上报部门的。(未引起后果) 二、违反下列各条,扣10元。    1. 当班期间存在隐患未及时查出的,被其它部门发现的(未造成后果)。   2. 不服从管理人员安排的。   3. 遇到速扫房,未主动打扫(进房人员不在的情况下)。   4. 床单、枕套没换引起客人不满的。   5. 因工作失误或工作效率低导致客人不满,造成客人投诉。   6. 由于卫生不合格,造成客人投诉的。   7. 未按程序操作,导致客人不满,造成不良影响的。   三、违反下列各条,予以开除。 1、拾到客人物品未主动上交或将客人物品占为己有。 2、私带物品回家或私藏在更衣柜内。 3、在工作区域与同事发生冲突、打架的。 四、奖励 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 细则 1、不计个人得失,积极主动加班,且成绩突出,一次奖励20-30元; 2、主动为客人提供友好、周到的服务和干净、整洁的房间,收到客人口头表扬者,视情节奖励10-20元,受到客人 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 面表扬者,每次奖励20元; 3、热爱工作,尽职尽责,受到酒店通报表扬者,视情节,奖励 20-50元 4、积极参与管理,提出合理化建议,视情节,奖励10-30元; 5、精心策划,为客人提供个性化服务,受到客人高度评定与认可者,奖励10-30元。 四海宜家酒店客房部 2013年12月24日 审核人:
本文档为【客房服务员岗位职责】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: 免费 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
is_341763
暂无简介~
格式:doc
大小:14KB
软件:Word
页数:1
分类:企业经营
上传时间:2014-02-22
浏览量:228