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客户服务手册

火鸟
2010-02-06 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《客户服务手册ppt》,可适用于市场营销领域

客户服务手册客户服务手册北京华北时空广告有限公司公司的经营理念公司的经营理念勇于尝试重于设法回避困难满足客户的利益重于满足客户的要求用头脑重于用手脚追求推广效果重于追求附加利润服务承诺充足的资金支持组建公司最强有力的服务团队追求推广效果的最大化公司A级客户的管理模式双语种服务高质量完成标书所有要求服务承诺我们的优势我们善于广告公关营销结合我们善于用策略来整合传播我们的公关活动部保持场年的纪录我们媒介部员工来自传媒我们是整合营销与广告服务提供商我们的优势活动推广实力说明大型活动推广经验人以上到会余次专职活动推广人员超过人累计活动推广经验超过场次整合推广策略广告PR媒体传播活动推广全面的外协体系高中低档次认证体系风险控制规避体系确保活动的顺利进行活动推广实力说明媒体监测实力说明长期为余家客户提供日周月监测报告专职媒体监测人员人长期监测国内余家媒体的信息依据媒体、市场监测数据出具策略建议书定期为用户提供定性定量的产业市场分析专职人员网络媒体监测、第一时间信息反馈媒体监测实力说明媒体发布实力说明核心媒体的高层媒介沟通渠道超过家专职媒介人员数量超过人掌控媒体总量超过家完善的媒体资源库版面记者随时更新平均月度传播字数超过万字定期不定期的媒体沟通联络标准流程单一客户峰值月度传播字数超过万字媒体发布实力说明公司核心竞争力公司核心竞争力核心竞争力的达成策划力:调研目标策略。执行力:实施核心竞争力的达成公司组织结构公司组织结构公司简介公司简介北京华北时空广告有限公司成立于年月公司总部:北京市海淀区板井路号世纪金源大饭店c区写字楼层B座邮政编码:公司营业面积:平方米公司现有员工:人(含外地分公司不含外地合作机构)联系方式:电话:传真:Email:chenliuxiaskylightadcom各地分支机构及代表处各地分支机构及代表处电话:传真:转Email:rsonneteasecom现有员工:人电话:传真:Email:looqqsinacomcn现有员工:人上海分公司上海市万航渡路号开开广场楼I座邮编:广州分公司:广州市天河区龙口西路号天成大厦B邮编:分公司及合作伙伴分公司及合作伙伴成都分公司:成都市石灰街号国贸广场室邮编:电话:传真:Email:cocobeachelongcom现有员工:人合作伙伴战略合作:西安、武汉、济南、沈阳项目合作:其他余座城市华北时空客户服务原则客户是合作伙伴长期合作共同发展公司高层垂直管理“佳杰”客户服务工作华北时空全国资源多重支持综合运作广告、公关、营销三位一体模式整合传播资源、整合周边协力组织、增强集中服务能力、增强客户的协作能力提供行业公关和市场公关的能力华北时空客户服务原则立体化的服务能力立体化的服务能力完善的网络建设完善的网络建设严谨的安全认证体系严谨的安全认证体系华北时空对客户工作流程华北时空对客户工作流程布置工作(客户)内部布置工作(华北时空客户部)内部讨论(客户部、设计部、创意部、媒介部、公关)确认内部工作方案(客户)(策略、公关、创意等其它工作文件)公关活动建议案广告策划建议案正式提案(客户部创意部媒介部公关部)确认整体品牌策略、传播策略、媒体策略(客户)公关活动计划(待定)创意设计、文案修改及报价(客户部创意部)确认创意设计及创意报价(客户)平面完稿(客户部创意部)制作报价(客户部创意部)确认完稿与制作报价(客户)制作(创意部)向媒介部交片(客户部)媒体排期计划(客户部媒介部)确认(客户)媒体订位(客户部媒介部)媒体预付款(客户)向媒体发片(媒介部)媒体监测报告(媒介部客户部)业务范围业务范围营销策划与实施概念定义、广告语创意、企业MI、BIVI系统全面导入、市场推广方案与促销方案的策划与实施公关策划与实施媒体炒作、展览展示、企业、产品与人物包装、特定公关活动的策划与实施广告代理与发布各种媒介广告代理、创意、制作与组合发布展览展示、活动业务范围业务范围户外广告牌灯箱霓虹灯等各类国际、国内、地方行业展览展示及博览会企业内展览展示设计、印刷制作各种平面、广告设计企业综合画册产品宣传页POP设计制作企业宣传品、内部资料、礼品征集、各种丝网印刷用品公司服务的客户公司服务的客户项目组联系方式项目组联系方式项目报价项目报价谢谢!谢谢!

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