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谁是谷歌想要的人才.doc

谁是谷歌想要的人才

babylele
2014-02-17 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《谁是谷歌想要的人才doc》,可适用于领域

《谁是谷歌想要的人才?》作者:美威廉▪庞德斯通出版社:浙江人民出版社第章​ 如何让世界最挑剔的公司选中你你被缩小到一枚硬币大小扔进搅拌机。你的质量减少密度不变。搅拌机秒内就会开始搅拌。你会怎么做?你和邻居同一天在院子里卖二手货卖的东西完全一样。你打算卖美元但邻居只打算卖美元。假设你跟这个邻居的关系并不是特别友好你会怎么做?加利福尼亚山景城谷歌大厦层大厅。吉姆和另外个茫然的家伙坐在那里呆呆傻傻地盯着有史以来最愚蠢又最容易上瘾的节目。它就是谷歌的实时搜索屏一份不停滚动的清单罗列了此刻人们在谷歌上搜索的所有名词。看着它就像是撬开了全世界所有日记的锁而看过之后又真心希望自己从来都没有看过。有那么一刻新奥尔良或者爱丁堡某个人的愿望和焦虑就展现在谷歌大厅一小群窥视狂的面前。他们大多是二三十岁的年轻人正在等待接受工作面试。●大字版圣经(giantprintBibles)●过量播撒(overseeding)●幻想传说(TalesofPhantasia)●世界最大的冰川(world’slargestglacier)●Java脚本(JavaScript)●男性化妆(manmakeup)●教育的目的(purposeofeducation)●与箭术相关的俄罗斯法律(Russianlawsrelatingtoarchery)吉姆知道成功的希望不大。谷歌每年会接到万份求职申请。据估计个申请人里只有人能成功。相比之下申请就读哈佛大学的学生每个人里就有人成功。和进哈佛大学一样谷歌员工必须越过若干艰难的障碍。吉姆的第一个面试官来迟了他骑自行车上班到公司时已满头大汗。入座后他开始礼貌地询问吉姆的工作经历。吉姆急切地解释了他短暂的职业生涯但面试官没有看他他正飞快地在笔记本电脑上做笔记呢。接着他说:“我要问的下一个问题比较怪哦。”你被缩小到只有一枚硬币大小扔进搅拌机。你的质量减少密度不变。搅拌机秒内就会开始搅拌。你会怎么做?面试官抬起头笑容满面就像是疯子盯着眼前的新玩具。吉姆说:“我会掏出口袋里的零钱把它扔到搅拌机的电机里卡住它。”面试官低下头继续做笔记并反驳道:“搅拌机内部是密封的如果能把口袋里的零钱扔进机器你自己也会滑进去。”就好像以前他已经听到过这样的说法。“呃……嗯……那么我会解开皮带脱下衬衫把衬衫撕成条做成一根绳子或者再加上我的皮带。然后我把鞋拴在绳子的末端像用套索那样……”飞快的键盘敲击声……吉姆继续辛苦地往下说:“我不是说套索。阿根廷牛仔扔的那种东西叫什么来着?总之就是绳子末端拴着重物。”没有回应。这下吉姆觉得自己的想法很蠢但又不得不把它说完。“我会把重物扔到搅拌机盖子顶上然后爬出来。”“你所说的‘重物’只是你的鞋子而已。它怎么支撑得了你的体重呢?你可比鞋子重。”吉姆不知道。但一切还没结束。面试官突然给话题升了温开始逐一戳破吉姆的各个漏洞。他的衬衫和本人同时缩小了够不够做成一条长到能抛出搅拌机盖子之外的绳子呢?他不敢保证。就算他爬到了搅拌机顶上又该怎么下来呢?还有他能否在秒里拧出一根绳子来呢?这现实吗?吉姆搞不懂“现实”这个词是打哪儿冒出来的听起来就像是谷歌真的有缩小射线打算下个星期就试试看一般。“很高兴认识你。”面试官说着伸出了自己仍然汗津津的手。最聪明的人做最酷事情的地方我们生活在一个绝望的时代。在人们的记忆当中就业竞争还从来没有这么激烈过。求职面试难得令人匪夷所思这是失业型复苏和工作性质改变带来的苦果。在一些求职者看来谷歌就是山顶上的一颗璀璨明珠。那儿是最聪明的人做最酷事情的地方。谷歌经常在《财富》评选的“美国家最适宜工作的公司”中排在最靠前的位置甚至第一位。谷歌山景城总部(Googleplex)是幸运员工的聚宝盆。这里有家美味的餐厅提供当地种植的有机食物而且免费随处可见攀岩墙、游泳池有整面墙大小的白板可以分享即兴想法有乒乓球台、桌上足球台、桌上冰球台还有各种可爱的路边设备比如红色的英式电话亭修剪成恐龙造型的灌木丛。谷歌员工有免投币的洗衣机可免费注射流感疫苗上免费的外语课免费洗车、换机油。有穿梭于住处和工作场合的公交服务员工购买混合动力汽车可得到美元的补贴在谷歌园区任何人都可以使用通勤滑板车(scooter)。如果一对夫妻刚生了小孩可以享受价值美元的外卖餐点和个星期的产假。谷歌还为同性伴侣的健康福利支付所得税所有员工每年可享受滑雪之旅。这些福利的关键不仅仅在于慷慨与以往不同它们不是通过工会或个人谈判得来的。通过在行业内提供优厚的待遇来吸引顶尖人才谷歌算得上做了一笔划算的生意。福利不仅有助于保持员工心情愉悦也能让公司之外的人流着口水贴在窗户上往里瞅。谷歌的走俏不见得像你想的那么特殊。当今的失业大军让每一家公司都变成了谷歌就连面目可憎的企业每个岗位也都挤满了素质合格的求职者。这对有能力招聘的企业来说是一件大好事。和谷歌一样它们开心地在各自的领域里挑选着顶尖人才。但反过来说这对求职者可不是什么好事。他们面临着比以往任何时候都更挑剔、更艰巨、更来势汹汹的筛选。更挑剔、更艰巨、更来势汹汹的求职之战这在面试时表现得最为明显。诚然传统的求职面试也会提出各种类型的问题其中就包括已经几近老套的“行为类”问题:●“说说你在什么情况下会跟团队成员相处不好?”●“讲一次你过去应对粗鲁客户的经历。”●“你生活里最失败的地方是什么?”●“你有没有碰到过到截止期限完不成任务的情况?你是怎么做的?”●“讲讲你管理过的最多元化的团队。”此外还有和业务相关的问题:●“你会怎样向外国游客介绍全食超市?”●“说说塔吉特是如何与沃尔玛竞争的以及我们应该怎样对品牌进行重新定位抢占市场份额。”●“你将如何为美联银行拉到更多客户?”●“未来年星巴克会面临哪些挑战?”●“你会怎样为Facebook赚钱呢?”接下来还有工作抽样测试。公司并不问应聘者能做什么而是希望他们在面试时就把个人长处展示出来。销售经理要制订营销计划律师要起草合同软件工程师要编写代码。最后还有以开放式问题结尾的智力挑战这是谷歌面试中最出名的环节。“扔进搅拌机”一类的问题要衡量的是求职者脑筋转得是否够快、是否具备创业潜力。由于公司的快速发展这两项素质对它而言很重要。现在招聘来做某件事的员工再过几年可能会被派去做另一件事。工作抽样测试尽管也有价值但却只能测试一套具体的技能而看似离谱的问题却可以评估每家公司都想要、但很少有人知道该怎么测量的东西:创新能力。出于这个原因谷歌的许多面试题流传到了山景城以外的企业。据权威调研公司明略行(MillwardBrownOptimor)统计谷歌目前是全世界最有价值“品牌”估计达亿美元。成功必然招来别人的竞相效仿。各类企业都发誓要“更像谷歌”哪怕它们经营的是厨房地板。毫不惊讶招聘环节也包括在内。当今面试考察样题你可以在P~P找到答案以下是很多行业求职面试中最受欢迎的题目。刮风的时候往返班机会花更长时间、更短时间还是相同的时间?接下来应该是哪些字母呢?sss,scc,c,sc你和邻居同一天在院子里卖二手货卖的东西完全一样。你打算卖美元但邻居只打算卖美元。假设你们的关系并不是特别友好你会怎么做?你把一杯水放在电唱机的转盘上并开始慢慢提速。最先发生哪件事:杯子滑出转盘翻倒还是水溅出来?第二章为什么面试官都对创意情有独钟请代拟一份合同内容是“把布林的灵魂卖给魔鬼”合同必须在分钟内发到布林的邮箱。你坐在一辆车上车里拴着一个氢气球车窗都关着。当你踩油门前进时气球会出现哪种情况:它会朝前动朝后动还是静止不动?面试官说:“你站在一条×方格的石头走廊里黑暗王子出现在你面前。”微软程序经理克里斯•塞尔斯(ChrisSells)就这样讲起了一个奇怪的面试故事。倒霉的求职者问:“你的意思是就像魔鬼那样?”“就跟所有黑暗王子一样。你会怎么做?”“我能跑吗?”“你想跑?”“嗯……我猜应该不想。我有武器吗?”“你想要什么样的武器?”“呃有射程的东西?”“比如什么?”“弩一类的?”“你想要什么样的弹药呢?”“冰箭?”“为什么?”“因为黑暗王子是火构成的生物?”面试官喜欢这个说法。“那么你下一步做什么?”“我射击他?”“不是你要做到什么?”沉默。“你要废了他!你要废了黑暗王子!”这时候求职者暗暗自问:“天哪我这是碰到什么事啦?”他碰到的是新经济中一种还算典型的面试。在许多行业里稀奇古怪的面试题成了“酷”的勋章它们可以表明员工的“创造力”有多强。在以非人力资源部职员负责面试的企业这种问题是它的一大特色。尤其是在高度专业化、强调创造力的领域人们认为一线职员比人力资源部职员更懂得该问什么样的问题。从理论上来说听起来不错但在实践中为数不少的面试官把它看成了为所欲为的许可证。他们把自己脑子里冒出来的各种稀奇古怪的问题、还有他们从别人那儿听说的问题抛出来。可很难想象类似这样的问题对挑选员工究竟有多大的价值。事情怎么会变成这样呢?糟糕透顶的面试人力资源最深藏不露的秘密是面试根本不管用。这算不上什么惊天大新闻。早在年行为科学家马文•邓尼特(MarvinDDunnette)和伯纳德•巴斯(BernardMBass)就写道:面试仍然是挑选员工时最常用的方法尽管它成本高、效率低而且大多数时候还没用。十几年后猎头高手罗伯特•马丁(RobertMartin)说:我接触过的大多数企业招聘员都是些体面、善良的人。但我还没碰见过任何一个人包括我本人是知道自己在干什么的。当今社会已经注意到了这个现象。BitTorrent创始人布拉姆•科恩(BramCohen)说:“在面试中你可以判断对方是否可爱、是否健谈你可以问一些技术问题来剔除真正的外行人但除此之外你所做的跟扔骰子差不多。”而谷歌的人力运营主管拉兹洛•博克(LaszloBock)则更言简意赅地说:“面试在绩效预测上糟糕透顶。”面试怎么会如此糟糕呢?上述批评意见都留意到了一些确凿的统计数据。证明面试管用的证据跟超感知、外星人绑架的证据差不多。有一些精彩绝伦的传说但你越是仔细观察数据它们就越显得缺乏说服力。实际上面试只能根据求职者过往的工作或教育经历做出最基本的预测除此之外它完全无法推断员工到岗后能否成功。不可避免地面试官倾向于选择“面试时表现好”的求职者:仪表堂堂言谈得当会讲合适的笑话。然而面试时表现好不见得工作也能做得好。当然大多数面试官坚持认为自己知道这些情况也会加以纠正。不过大部分研究表明他们纠正得还不够。再加上做决定基本上是无意识的自动化过程“纠正”几乎不可能。人们往往是凭直觉来招聘的。履历数据用行为预测行为在过去年的大部分时间里人力资源界都在努力寻找更好的方法来评估求职者。方法之一是使用履历数据。他们让求职者填写表格问一些有关他过去行为的问题并认为这些答案有助于预测未来他在职场的表现。履历数据据说起源于保险行业。保险行业发源于年华盛顿人寿保险公司的托马斯•彼得斯(ThomasLPeters)上校要求潜在的保险经纪填写一份标准化问卷。彼得斯认为套用跟确定保费时相同的精算分析公司应该可以预测谁最适合这份工作。然而借助履历数据的前提是:“过去的行为能预测将来的行为。”比如过去一年吃了足足张超速罚单的人将来超速的可能性很高因此事故风险也高。典型的履历数据可以追溯回第二次世界大战。当时美国佛罗里达州彭萨科拉海军航空兵站也称作空军的安纳波利斯(AnnapolisoftheAir)要负责在一个月里训练出名学员这个数量是和平时期的倍以上。不是所有人都具备当飞行员的天资。训练艰苦价格昂贵学员经常一晕机就是好几天因为很多人之前从来没有上过飞机。因此战时任务能否完成取决于能否准确预测谁具备了成功的天赋和毅力。军事心理学家设计了一份最先进的问卷涵盖了背景、教育和兴趣等方方面面的内容。彭萨科拉的一位心理学家爱德华•丘尔顿(EdwardCureton)将新兵的回答与其后他们在飞行员培训学校的表现做了对比。丘尔顿为自己的发现感到震惊。问卷上有一道题目比整套问卷都更能准确预测飞行员未来成功与否。这个问题是:“你自己做过能飞起来的航空模型吗?”做出肯定回答的新兵当飞行员成功的概率更大。谷歌人力运营部(PeopleOperations)心理学家托德•卡莱尔(ToddCarlisle)说:“一直喜欢飞机的人对它的激情最终成了预测指标他们会坚持到底不管在飞机里吐了多少次。”履历数据流行起来又过时再度流行又再度过时几经反复。不管正确与否人们总觉得用履历数据来引导“创意”工作人员和管理者的招聘似乎过分粗糙了它限制了对想要寻找幻想型员工的雇主的影响力。智商高的人不见得总是好员工创造力演变成一个人力资源概念是冷战时代太空竞赛的遗留产物。年苏联发射了第一颗轨道卫星惊醒了自满的美国人。美国在科技世界的领先成了过去式。社论家们担心美国会在技术创新上落后。于是学校改革课程强调科学和创造性思维。雇主们认定自己也需要跳上创造力的大马车。他们开始打听怎样才能识别出未来的发明家、企业家和领导者。如果推销的说法靠得住雇主的任务应该很简单:聘用智商得分最高的合格求职者就行了。现实情况是智商测试在招聘上几乎没有明显的价值。当然这并不是说智力不重要但工作和教育经历传达了更多的同类信息。智商高的人不见得总是好员工。一些人是聪明的懒虫什么也做不了。智力和成功之间的脱节变成了智商心理学家们的尴尬之处。到世纪中叶他们想出了一些办法把这颗酸柠檬变成了好喝的柠檬水。托马斯•爱迪生的一位助手康奈尔大学训练有素的工程师路易斯•利昂•瑟斯通(LouisLeonThurstone)因为着迷于探索智力和成功的奥妙改行成了心理学家。与早期支持智商测试的其他人不同瑟斯通认为“智力”不是单纯的一种东西而是多种不同技能的综合体如文字表达的流畅度、空间感和推理等。他说这些技能彼此之间并没有太大的关联。你可以擅长一件事但其他事却做得蹩脚透顶。曾在军队做过心理学家后来在南加州大学寻到差事的JP吉尔福特(JPGuilford)把瑟斯通的主张推到了极致。他把智力分为多种不同因素。原则上所有因素都可以衡量(如果有谁的耐心足够好的话)。“创造力”行业里的一个关键人物是埃利斯•保罗•托兰斯(EllisPaulTorrance)。他认为创造力不仅有别于智力而且还是真正重要的东西。在世纪年代智商测试达到顶峰时就做出策略性转移是一个极其精明的事业举动。企业就职智商测试不仅找不到有力的证据证明其效果而且在民权运动的冲击下美国企业首次出现了多元化意识。从统计层面上很容易看出智商测试对少数族裔有偏见。由此雇主放弃了智商测试以及其他各种标准化的人格测试。我们大都知道“智力”(intelligence)的意思。它是准确推理、把握周围世界微妙之处的能力。如果动力十足聪明的人学东西会更快在学校或企业里干得更好。而“创造力”则是一个更灵活的词汇。励志演说家总会举出达•芬奇、史蒂夫•乔布斯、莎士比亚、亨利•福特、奥普拉•温弗瑞等人的名字说他们是创意十足的榜样。具有“创造力”的企业往往被等同于“成功”的企业。然而许多了不起的成功故事都向这种简单的认识发起了挑战。谷歌的最初设想来自梦里。一天晚上拉里•佩奇醒过来冒出了一个概念:“如果我们能够下载整个网络并将链接保存下来那会怎么样呢……我赶紧抓起一支笔开始写起来。”佩奇和其他所有没能创办一家改变世界的企业的博士都有哪些区别?仅仅在于他做了一个幸运的梦吗?还是别的什么?“不相干”假说和“没什么特别的”假说托兰斯从大量研究科学家、发明家和探险家的生活着手尝试解决这一类问题。而其中的关键问题之一是创造力跟智力有什么样的区别。当时主流看法有两种:“不相干”假说和“没什么特别的”假说。●“不相干”假说认为智力和创造力完全不同。你或许拥有其一也可能同时拥有两者还可能两者都没有。●“没什么特别的”假说则认为创造力没有什么特别之处。在我们的脑袋里创造力和智力并没有深刻的区别而区别在于我们头脑之外的地方。通过观察人类的思考和雄心带来的结果如谷歌、灯泡、立体派等我们认定要创造这些东西必然存在一种特别的心智特点。但这其实是一种错觉。它就是人们早就知道的智力、动力和辛苦工作在合适的时间用在了合适的地方。按照“没什么特别的”理论佩奇做了那个梦或许是运气好。要是没有它或者类似的头脑风暴过程他不会与人合伙创办谷歌。但毫无疑问他会在别的什么东西上取得成功尽管可能不如谷歌这么惊天动地。托马斯•爱迪生更是“没什么特别的”假说代表人物。他曾说过:“天才是的灵感加上的汗水。”显然不如爱迪生或佩奇聪明、不如他们动力强的人是不会冒出这些幸运的“灵感”的。换一种说法运气是自己创造的。显然“没什么特别的”和“不相干”两种假说各有一定的道理。托兰斯选择的是中间立场也即阈值假说。该假说认为必须先有智力才能拥有创造力反之却未必。有创造力的成功人士大多都是极其聪明的人而那些极其聪明的人在事业或生活上既成功又有创造力的却少之又少。换句话说门萨①会议上挤满了聪明的失败者。(①著名的天才俱乐部。译者注)根据托兰斯的看法具有创造力的人和绝大多数受过教育的聪明人其区别只在一道额外的灵光上。托兰斯决心要找到辨识这道灵光的方法。年他在一篇概略文献中得出结论创新是创造出新的或者不寻常的东西是如下过程的结果:●意识到困难、问题、知识上的差距、缺失的元素和扭曲的东西●进行猜测对缺失内容做出假设●评估和检验这些猜测和假设●有可能会修改再次检验●最后沟通结果。发散性思维和收敛性思维你会发现这些认识的确不假还相当显而易见。托兰斯把自己的创新概念变成了实实在在的金钱。他和同事们设计出了“明尼苏达创造性思维测试”(MinnesotaTestsofCreativeThinking)和“托兰斯创造性思维测试”(TorranceTestsofCreativeThinking)。这些标准化测试将发散性思维涵盖在内。所谓发散性思维(divergentthinking)最初由吉尔福特提出后来商业人士把它叫成了“头脑风暴”(brainstorming)。吉尔福特检验发散性思维的经典方法是要求人们尽量多地想出“砖块有哪些不同寻常的用途”。想出的答案越多越新颖就可以判断应试者创造力越强。托兰斯在针对儿童的类似测试里会拿出一个毛绒兔子玩具要孩子们想办法改进它让它变得更好玩。无论是好是坏时至今日求职面试仍重复着这些经典的任务。有些公司真的会问那道砖块题。美国银行对此做了更有效率的改进让面试者从纸袋里拿出一个不明物体为它即兴设计一套推销说辞。“计分”方法尽管不够正式但和吉尔福特的很像统计独特卖点原创性内容额外加分。在谷歌面试官用这道题来测试发散性思维:要记住自己看过的内容很难尤其是事隔多年以后。你会怎样解决这个问题呢?它要求求职者现场发明一种新产品。为了妥当地回答这类问题有必要想出很多点子同时也要不断修改、完善它们。收敛性思维(convergentthinking)是发散性思维的补充是运用逻辑或直觉收缩范围判断哪种潜在方案能够最好地解决问题。收敛性思维理解起来更容易。我们可以用词语表达符合逻辑的证据可要清晰阐述脑袋里冒出的“疯狂”念头却不是那么容易让这种念头流动起来亦非易事。我们经常碰到这种情况:“我正努力想但什么也想不出来!”发散和收敛性思维是阴阳的两面成功的创新家需要两者兼备。只善于进行发散性思维的人或许会显得怪头怪脑而只具备收敛性思维天赋的人聪明却缺乏创意。年美国明尼苏达大学举办了一次“太空时代会议”(ConferenceontheSpaceAge)主讲嘉宾是著名人类学家玛格丽特•米德(MargaretMead)和埃利斯•保罗•托兰斯。米德告诉托兰斯人们以前就研究过创造力只是收效甚微“为什么你觉得这一回就能找到一些眉目呢?”这个问题问得好。当时一些心理学家仍然认为创造力研究是一片泥泞的沼泽其间点缀着几块还算不错的立足点。①托兰斯设法创造了一个全新的神秘专业。创造力心理学发展出了自己的行业术语和期刊还出现了一系列经典的研究和高高在上的权威人物。但今天对创造力的认识是否远远超越了普通常识始终是个难以回答的问题。(①这是赫尔曼•梅尔维尔(HermanMelville)形容哲学的话。作者注)当今的心理学家通常把创造力定义为:在具体社会背景下将新颖性和实用性结合起来的能力。对社会背景的强调是新出现的它跟商业领域的“创意”最为相关。对孤独天才的行为看得太重是典型的美国个人主义视角。孤胆英雄想出了一个价值百万的绝妙点子最终赢得了整个世界。但事情不见得总是如此。彼得•罗伯逊(PeterRobertson)发明了比一字形螺丝刀更好的方头螺丝刀。几乎所有的工程师都认为罗伯逊的螺丝刀更好可除了在加拿大它几乎无人知晓。没有人明白为什么。成功和失败一样难以解释。比兹•斯通(BizStone)、埃文•威廉姆斯(EvanWilliams)和杰克•多尔西(JackDorsey)一起创造了Twitter获得了惊人的成功。可没有人说得出到底是为什么。电子邮件、短信、博客、播客、YouTube、Myspace和Facebook全都是Twitter出现之前就有的此外还有其他各种微博网站。Twitter的附加价值很微妙和社会背景的关系更多。它是不断变化的通信生态系统中的一个小生境。我们用“创新”一词形容Twitter是因为它成功了。但到底有没有人哪怕是Twitter的创造者们预料到了这种成功就说不清了。创新家们尝试有趣的东西并指望能趁势搭上一股汹涌而来的潮流。逻辑谜题找到以全新方式思考的人才心理学研究为一些已经进行中的事情提供了理论上的正当性即在人事考核中使用谜题甚至离奇的问题。一直以来牛津大学和剑桥大学困难重重的入学面试总会拦下大批申请就读的学生。“牛津剑桥题”包含许多带有独特英式幽默感的谜题和哲学悖论。●一名女童子军是否有政治议程呢?●你会怎样形容一个从火星来的人?●一头牛所含的水占全世界水量的百分之几?●用一台现实模拟机让一名疯子(他唯一的乐趣就是杀人)过过瘾让他在机器里想“杀”多少人就“杀”多少人这么做道德吗?●如果人类从地球上消失基督会再次降临人间吗?在美国计算机行业最爱在面试中使用难题。这个传统或可追溯至IBM。该公司的一位传奇工程师约翰•巴克斯(JohnWBackus)是人力资源部的噩梦此人才华横溢但总跟测试对着干。他在弗吉尼亚大学考试不及格第二次世界大战时征召入伍。军队让他做了一大堆才能测试得出结论说:他聪明得过了头无法正常服役。于是军队就公费把他送回了大学。巴克斯在哥伦比亚大学拿到了数学硕士学位。有一天完全出于偶然他散步经过了IBM位于麦迪逊大道的总部。那儿正在展览公司的新款电子计算器一台足有办公室大小的“小型机”但在当时已算是奇迹。因为巴克斯好奇地盯着那东西IBM的一位解说员就问了他一些问题。巴克斯提到自己是学数学的解说员示意他上楼于是在糊里糊涂中巴克斯接受了一次求职面试。面试就由一系列逻辑谜题构成。当时是年IBM正处于进退两难的境地。尽管为时稍晚但它总算意识到软件设计和电气工程是两回事它属于一个全新的领域但还没有名号也没有合适的学位课程。就连“软件”(software)这个词也并不存在而硬件(hardware)则意味着扳手和通厕皮碗。可以想象IBM需要聘请的人可能来自任何背景。他们希望通过逻辑谜题找出那些能够以全新方式思考的人。巴克斯谜题解得很好现场就得到了聘用。最终他带领团队设计出了第一种高级计算机语言:FORTRAN。FORTRAN之于软件的重要性相当于晶体管之于硬件的重要性。由于没有人有过与高级编程语言相关的经验或者受过这方面的教育(那时候它们还根本不存在)巴克斯只能大范围地撒网。刚从瓦萨大学数学系毕业就进入团队的姑娘洛伊斯•海比特(LoisHaibt)说:“任何貌似具备解决问题技巧的人他们都要桥牌手、象棋手甚至妇女。”后来团队发展到人其中包括一名晶体学专家和一名电码译员。巴克斯对自己创作过程的描述和爱迪生、托兰斯差不多:“你必须想出很多点子然后非常辛苦地工作却只是为了发现它们行不通。你反反复复地这么做直到最终找出一个可行的设想。”年威廉•肖克利(WilliamShockley)发明晶体管的三人团队里最刚愎自用的一位搬到了美国西边制造并推销电子管。他的“肖克利半导体实验室”是硅谷第一家创业公司就建在山景城离谷歌当前的总部所在地咫尺之遥骑自行车就能到。肖克利在招聘员工时超爱使用逻辑谜题甚至拿秒表来计时。或许这本该是个警告信号。为肖克利工作太恐怖了录用之后仅仅几个月他最聪明的名员工:“八叛逆”(TraitorousEight)就愤而辞职了。他们后来创办了“仙童仪器”(FairchildInstruments)和英特尔。从那时起谜题面试就成了计算机行业招聘必不可少的一环。广告牌背后的秘密年月美国东西海岸竖起了两块神秘的广告牌。一块立在哈佛广场另一块立在硅谷号高速公路路边。两块广告牌都是纯白色的背景上面用醒目的黑色写着如下一道测试题:{常数e的连续数字中第一个出现的位质数}com。即找出这个数字加上com访问该网站。如你所料广告牌吸引了公众的视线。大批爱好数学的博主们开始写跟广告牌有关的文章接着全国公共广播电台做了一篇关于这道谜题的报道。第一批解开谜题的人里有一位特立独行的物理学家兼数学家名叫斯蒂芬•沃尔夫勒姆(StephenWolfram)。沃尔夫勒姆只用“Mathematica”写了一行代码就解决了广告牌上的难题。沃尔夫勒姆年出生于伦敦是个神童岁就发表了有关夸克的重要论文。年后他在加州理工学院获得粒子物理学博士学位。世纪年代沃尔夫勒姆拿到了一笔麦克阿瑟奖学金在高等研究院(InstituteforAdvancedStudy)工作与理查德•费曼(RichardFeynman)共事。年他与合伙人共同创办了沃尔夫勒姆研究公司(WolframResearch)针对科学家及工程师推广一种专用的全球性计算软件“Mathematica”。让我来解释一下广告牌上是在问什么。先从大括号里的小写字母e开始。它是欧拉常数(Euler'snumber)约等于。对常数e的一种解释是衡量复利力度的一个尺度。比如你找高利贷借了美元利息为按日计息到年底你会欠下e美元也即美元。复利只是e的化身之一。这是一个近乎神秘的数字出现在各种不同的数学环境下(大多数和高利贷无关)。从这个角度说e和更出名的数字有点像后者出现在许多和圆没有关系的公式里。和一样e无法确切地用十进制表示。它是一个无尽的数字串从……开始永不重复。这就是为什么它适合这道谜题。因为e的数字永不重复如果你观察的时间足够长就能找出任何数字序列。你的电话号码就藏在e的某个地方其他人的电话号码、信用评分、棒球安打率也都能从e里找到世界人口总数、明天的乐透大奖号码还有摩洛哥城市丹吉尔现在的温度全都有。广告牌要求的是e中出现的第一个位质数。质数指的是不能被除或本身外的其他任何数字整除的数字。是质数也是不是质数因为它可以被和整除不是质数它可以被整除。自古希腊时代起人们就知道质数有大有小它的分布是没有规律的。确定e数字串的方法有许多种辨识质数的方法也有许多种。对世纪的我们来说迄今为止最简单的办法就是用谷歌搜索。数百家网站会给你报出有限位数的e的数值位数再长都可以。还有其他一些网站则会列出质数表。但这对你其实没有什么帮助。如果想找到在e中第一次出现的某个具体数字如你的体重只需要打开列有e数值的网页用浏览器的搜索功能定位你想要的数字就行。但遗憾的是位质数太多了足有多万个。必须逐一测试就像尝试破解密码锁的小偷那样。就算找到帮手为你提供质数又假设只用秒就能测试完一个质数那么即便不休不眠也要差不多年才能把所有可能的数字检测完。解决这一难题唯一现实的办法是编写代码。沃尔夫勒姆就是这么做的。谢天谢地“Mathematica”最擅长执行这类数论计算排序了。沃尔夫勒姆写的那行代码如下:SelectFromDigitsPartitionFirstRealDigitsE,,,,,PrimeQ,它立刻找到了符合要求的位质数:。它出现在e小数点右边的第位:……广告牌在大括号后放了个“com”所以沃尔夫勒姆在浏览器的地址栏里输入了“com”。它把他带到一个页面上面写着:恭喜。你已经进入第二关。紧随其后的是第二道谜题。能正确解答它的人才有资格进入第三关。很快世界各地的顶尖聪明人才就开始解谜题了。就跟玩视频游戏一样每进入新一轮关卡玩家的数量就减少一批。最后在一连串谜题的最终回出现了大奖:邀请你把简历寄给谷歌。在招聘中进行智力挑战的做法流行起来幕后功臣恐怕莫过于谷歌了。把布林的灵魂卖给魔鬼谢尔盖•布林出生在马里兰州是俄罗斯移民的孩子小时候英语说得不好却酷爱做数学谜题。少年拉里•佩奇对古怪的发明家尼古拉•特斯拉(NikolaTesla)着迷。在密歇根大学佩奇用乐高积木造出了一台能工作的喷墨打印机。谷歌创办的最初年布林和佩奇亲自面试每一位求职者。即便到了今天所有应聘人员也都要佩奇亲自签字批准。两位创办人都以爱提新颖的面试题而出名。律师艾丽萨•李(AlissaLee)接受面试时布林请她代拟一份合同内容是把他的灵魂卖给魔鬼。合同必须在分钟内发到他的电子邮箱。艾丽萨说:“因为这个要求实在怪得离谱我忘了问他所有律师该问的问题比如他需要什么样的保护想要附加什么样的条件想用自己的灵魂换回什么东西。可等我意识到这一切的时候已经错过了时机。他想要找的是能够接住、甚至热爱怪异弧圈球的人是能够在解决意外事件的过程中茁壮成长的人。”最后她拿到了聘书。谷歌的广告牌并不完全是字面意思。求职者投来的简历早就泛滥成灾解出谜题并想要找工作的聪明人并不会得到任何优待。广告牌故作惊人的姿态主要是想推广谷歌创新工作环境的良好形象。广告花的钱不多却为谷歌赚回了“旧媒体”的关注和网络上的病毒营销。不见得所有人都留了心即便留了心恐怕也有不少人料定谷歌挤满了绝望的怪才。然而几乎每一个有资格到谷歌工作的人都从这样那样的途径听说了广告牌。它们还吸引到了并不需要找工作的世界级天才的关注比如沃尔夫勒姆。广告牌的主要作用是如果软件工程师想要寻找下一份工作第一个就会想到谷歌。“苹果教”比谷歌还“酷”如果说有一家公司比谷歌还要“酷”那就非苹果莫属了。可按一位求职者的说法要想被苹果选中最大的问题在于“有太多人宁愿阉了自己也要挤进去”。他申请的是佛罗里达州苹果专卖店的一个职位每小时赚美元的销售员。他都算不上是苹果教的教徒:你进过教堂吗?那里所有人都完全相信有一位关爱的上帝正俯视着芸芸众生。如果你有过这样的经历大概可以把它跟苹果的面试联系起来。新店开张的整个面试过程会持续两到三个月包括对公司的介绍四五名资深员工宣传苹果产品的美好它们如何改变了生活接着他们会要你站起来自我介绍当着招聘经理的面像猴子那样跳舞以赢得赞许……整个过程真的感觉很像是在接受传销公司的面试。你或许早就注意到苹果专卖店的员工就像迪士尼乐园的工作人员一样精心定位。每个人都完美地适合自己的角色没有一个不酷的。这是因为他们冷面无情地拒绝了奇多无比的人。年苹果在曼哈顿上西城开专卖店时要招聘名员工却接到了份申请录用率仅为。苹果公司集体面试中提出的问题之一着重强调企业文化:年出了什么大事?如果你提到“•”事件面试官会冷静地告诉你还有其他更合适的答案。而“正确”的回答是:“iPod上市”以及“第一家苹果专卖店开业了”!这是为可以剥离的子公司进行招聘的一种办法。苹果的“酷”劲儿让公司的每个岗位缺口都能得到数十名求职者的申请足够用各种面试谜题、特技、测试来“调戏折磨”。最后面试官把最出众的人才收入麾下拒绝其他所有人其中大部分都是完全能够胜任工作的。公司为什么这样做也不难理解。奇怪的是企业谜题为什么让这么多求职者如痴如醉?就在之前不久求职者看的还是当地报纸上的招聘广告弄得满手油墨。这些广告大多数都是本地企业发布的。后来互联网和Monstercom拓宽了求职者的眼界让他们看到了自己所在城市之外的精彩世界。一流公司的特别福利和无形的文化资产让求职者如洪水般涌来。小道消息对这些企业起到的作用和夜店一样越是热门的地方越难挤得进去。筛掉被宠坏了的废物在硅谷稀奇古怪的福利和棘手的面试题一样有着悠久的历史。惠普就是先驱之一它提供免费小吃为新婚夫妇和新当上爸妈的员工赠送昂贵的礼物。谷歌的许多福利是从其他公司剽窃来的比如基因泰克(Genentech每周五的非正式例会)比如Facebook(带着宠物狗去上班)。如今提供免费大餐已经成了硅谷企业的惯例生了baby则可得到四位数的奖金。正如拉里•佩奇所说:“我们的竞争对手必须在这种事情上下点儿工夫了。”如果这算得上慷慨那它一定是安•兰德(AynRand)会爱上的那种。谷歌早期的投资者们对提供免费食物有所怀疑谢尔盖•布林用他典型的定量分析法为此做了辩护:如果不为员工提供餐点他们就得开车出去吃饭还要花时间等着做好餐点再开车回来。但在软件园里吃饭每名员工每天能节约分钟。基于这一论点食物本身带来了回报。更重要的是有证据表明人们最想为之效力的公司几乎在任何指标上都“更好”。沃顿商学院的亚历克斯•艾德曼斯(AlexEdmans)计算出从年就整体而言《财富》杂志每年评选出的“美国家最适宜工作的公司”每年都跑赢市场个百分点。为什么呢?很久以来《财富》杂志排行榜创立者罗伯特•利弗林(RobertLevering)和米尔顿•莫斯科维茨(MiltonMoskowitz)都认为最佳职场的关键是信任。我们生活在一个愤世嫉俗的时代这早已不是什么秘密了。在一家典型的企业你有多少时间能拿老板来开玩笑?最佳职场的关键是信任。只有在那些人们真心在乎产品、上司和企业本身的极少数地方员工才会主动完成更多的工作。佩奇曾回忆起自己的爷爷他是密歇根州弗林特雪佛兰工厂的一名工人总是带着一根裹了皮革的铁水管去上班。大罢工期间他就用这根水管来保护自己以免被公司打手揍。佩奇岁时就想创办自己的公司他很早就得出结论:不快乐的工人生产效率低下。谷歌和苹果这样的企业无不竭尽全力把自己表现成开明创新的职场。新颖的福利至少是它们高调展示其人力资本管理价值观的一种途径。即便经济触底硅谷的福利也几乎没有裁减巨额奖金也似乎马上要卷土重来。如今跟一些规模较小的游戏和社交网络公司比起来谷歌就显得太臃肿沉闷、不够豪爽了。●在一家叫阿萨纳(Asana)的软件公司新员工可以领到美元购买电子产品。有时候公司好像是绞尽脑汁要给潜力员工找到些新鲜的“胡萝卜”。下班后在线内容发行平台Scribd会把自己位于旧金山的办事处变成卡丁车赛道甚至还有速滑线路。●在社交网络游戏公司Zynga如果员工需要有人在家里等候安装电话或网络的师傅公司就会答应派人去守着。Zynga的首席人力资源官科琳•麦克里里(ColleenMcCreary)说:“我们的员工都是刚出校园的学生这是他们的第一份工作。我担心他们以后再也不想去别的地方工作了。”也难怪雇主们抱怨现在很多求职者态度傲慢了。最近的一项研究发现年的应届毕业生拒绝了聘书与经济繁荣的年呈相同比例。面试官问求职者是否有什么问题时福利往往最引人好奇。有个求职者甚至对公司的合法权益表现出不合时宜的兴趣。他的面试官这样说:“他想知道公司会不会负担打官司的费用:如果他本人遭到起诉或牵扯进任何官司公司是否会帮他负担费用以及如果他打官司控告公司公司在‘理论’上是否会负担他的费用。”现在使用的一些面试题不光是为了找到天才也是为了筛掉被宠坏了的废物。谷歌想要的是能够接住、甚至热爱怪异弧圈球的人是能够在解决意外事件的过程中茁壮成长的人。顾问拉克什•阿格拉沃尔(RakeshAgrawal)曾为微软、美国在线搜索引擎以及《华盛顿邮报》网站工作他喜欢问求职者他们怎么看待公司的产品。有一次阿格拉沃尔友好地提醒一位求职者面试之前不妨先试试公司的产品。到了面试当天求职者坦言自己压根儿就没有试用过。他说自己浏览了网站但觉得产品不怎么吸引人。阿格拉沃尔说:“他应聘的可是营销副总裁的职位啊。”传统谜题你可以在P~P找到答案以下是技术公司面试中长期使用的一些传统谜题。今天你在其他许多公司也看得见它们的身影。个人和头狮子站在河的一边要用一条船把他们运到河对岸去但船每次只能运送两件物体人或狮子。不能让留在河边的狮子比人多两岸皆然因为那样狮子会吃了人。你该怎样送他们过河呢?用一个能计时分钟的沙漏和一个能计时分钟的沙漏精确计时分钟。最少需要多少枚硬币才能找出任意零钱?在一个黑暗的房间有人塞给你一叠牌有N张面朝上其余的面朝下。你看不见牌怎样才能把牌分成两堆让每堆面朝上的牌数目相同呢?有一块正方体的奶酪和一把刀要直着切多少刀才能把奶酪切成块小正方体?有个箱子一个箱子里装着贵重的奖品另外两个箱子是空的。你可以选择一个箱子但并不告诉你箱子里是否有奖品。相反人们打开了你没选的那两个箱子之一里面是空的。你可以保留最初选中的箱子(“留”)或者换另一个没打开的箱子(“换”)。你会怎么做留还是换?你坐在一辆车上车里拴着一个氢气球车窗都关着。当你踩油门前进时气球会出现哪种情况:它会朝前动朝后动还是静止不动?第三章为什么刁钻的面试题成了主流如果你是一个卡通人物你想成为哪一个为什么?%的人喜欢喝咖啡%喜欢喝茶。同时喜欢喝咖啡和茶的人最多有多少最少有多少?据说曾有一段时间沃尔玛人手严重不足凡是有心去它那儿试试看的人都能成功找到工作。这个笑话早就过时了。在如今严峻的经济形势下沃尔玛每家新店开张都会涌入成群结队的求职者许多人的资历都远远“超标”逼得沃尔玛也用起了要动动脑筋的面试题。有个例子是这样的:“如果顾客进店的时候着装太过暴露你会怎么做?”这或许不如谷歌的面试题难但它却是一个微妙的心理谜题不稍作思考是回答不好的。好的答案需要考虑到多种可能情况。为了赶潮流而衣着暴露的潮人、好在同龄人中吸引眼球的青少年可跟精神错乱、衣衫不整的成年人是两回事。沃尔玛乐意看到应试者给出不同的回答。零售巨头的确有挑剔的理由。年月劳工部报告求职者和待聘岗位之比达到了:。庞大的失业人数让谜题、海量面试题、冲轮面试马拉松在企业食物链上蔓延扩展到了成熟的主流产业。这些问题不是出自硅谷的创业公司而分别来自ATT、强生和美国银行。今天的雇主都感到一种合理的责任感要拿出前所未有的能力来挑三拣四。遗憾的是要识别出最有才华、最积极进取的员工仍然没有万无一失的方法。不管是在高科技企业还是在主流企业都出现了穿着衡量“创造力”和“文化契合度”外衣的独特的假冒伪劣技术。咨询顾问拉克什•阿格拉沃尔说:“大多数人并不经常接受面试最多一年面试两次吧。但你会做听说过的事情于是它们就成了惯例。”古怪的面试题成了一种文化基因就像搞笑或病毒视频。它们流行起来是因为“够时髦”而不是因为它们确凿有效。别被那些试金石问题筛出去随着年就业市场的崩盘雇主会采用招聘大会或电话面试的形式让面试官提出所谓的“筛选问题”或“试金石问题”。这是一些简单的问题或标准目的是排除掉“不合适”的人。据说由于现在的求职者太多很有必要这么做。筛选过程会检验与工作相关的知识、求职动机、个性是否与企业文化相契合以及处理压力的能力。求职者往往很难判断关键所在。但那些给出了“错误”答案的求职者一般进不了下一轮面试。拉克什•阿格拉沃尔会要求求职者列举自己最喜欢的互联网产品。紧接着他会问:“你希望对它做出怎样的改进呢?”这个后续问题旨在检验求职者是否在信口开河。“我碰到有人对我说他们爱死了Gmail接着又告诉我希望这个产品具备哪些功能。可惜他们说的那些功能从Gmail上线的第一天就有了。”许多公司会问一些关于公司本身的琐碎问题他们认为真正用心的求职者会事先做些调查。高盛的面试官会要求求职者回答公司的股价强生公司有时则会问公司现阶段最大的未决官司是哪一桩这也算是它无奈承认了制药行业的现实吧。摩根士丹利要求求职者聊聊他们最近在《金融时报》上读过哪篇报道(显然很多人都说不出来)或是答出的平方根是多少(是)摩根大通则会问 的值是多少。求职者能背出小数点后多少位数据说有些指导意义。而彭博资讯(BloombergLP)则看重校对能力。有时候他们会给求职者一篇文章要求他们数出某一段话里某个字母(大写或小写)出现了多少次。这事儿比表面上看起来困难得多。不相信吗?那数一数下面这段话里出现了多少个小写的“h”。有个呢!几乎没有人数全过。BloombergLPisbigonproofreadingSomeapplicantsaregivenatestinwhichtheyhavetocountthenumberoftimesagivenletterappears,uppercaseorlowercase,inaparagraphIt’salotharderthanitlooks(Don’tbelieveitCounttheh’sinthisparagraphTherearefifteenandhardlyanyonegetsallofthem)尤其是在华尔街面试几近欺凌。彭博的面试官会打断正在回答问题的求职者。一位求职者回忆道:“我说的每一句话他们都会追问‘你确定?你确定?’编写代码时他们会质疑嘲笑抓你的小辫子哪怕你是对的。”摩根士丹利对冲基金PDT经理彼得•穆勒(PeterMuller)有个出了名的习惯要求求职者拿出“的自信”估算他钱包里有多少现金。求职者要报出两个数字一高一低并地肯定真实数额就在这个范围内。出于谨慎人们一般会选零作为较低的那个数字(像穆勒这样的人很可能根本就不带现金)高的数字则选美元。穆勒会立刻从钱包里拿出块。你想修正自己猜的数目吗?求职者照做可这一回不管他们报出多高的数字穆勒都能从钱包里掏出来就像是能凭空变出硬币来的魔术师。“如果你是一个卡通人物你想成为哪一个为什么?”这是美国银行对渴望成为银行家的求职者所提的一个问题。“我说的是瑜伽熊(YogiBear)”一位求职者回忆说“我记不得为什么会这么说了但招聘经理们全都鼓起掌来。”他立刻就得到了应聘的职位。这样的问题变得越来越普遍了虽然有时候简直是显而易见地蠢。由于数学天才或者技术能手跟大部分企业的运作都不相干主流企业要加倍努力寻找与自身企业个性完美匹配的候选人。面试已经变得跟速配一样了。全食超市食品公司要求求职者描述自己心目中完美的“最后晚餐”这是衡量求职者的食物知识和热情的一种快捷途径。旅游巨头Expedia也会问有关旅游的类似问题比如:“如果可以到任何地方去露营你想把帐篷扎在哪儿呢?”油田服务公司斯伦贝谢(Schlumberger)对想找什么个性的求职者有着非常清晰的思路:外向型工程师。或许他们认为除非人们能迅速结交朋友否则送到遥远的海外工地肯定会发疯。因此斯伦贝谢的面试流程就围绕着铲除“孤独闷蛋”展开。他们会把招聘行程安排在晚上求职者和经理们把盏交杯回答这一类问题:“你有什么爱好呢?”“读乔纳森•弗兰岑①最新的小说”恐怕不是特别合适的答案。最近又流行起了“从~打分”类问题怎样回答最合适不免要带点投机性质。举例来说富国银行(WellsFargo)会让求职者从~给自己的竞争力打分。事实上几乎所有人都给自己打到了分以上。如果想要得到这份工作千万别故作谦虚。在线零售商Zappos的问题更加棘手:“从~打分的话你有多怪异?”CEO谢家华解释说首选答案应该是个中间分值。“选分的求职者对我们来说可能有点太闷了选分的恐怕又有点太神经了。”求职者很可能在不知不觉中就被这种试金石问题给筛了出去。据一位招聘人员说百货巨头诺德斯特龙(Nordstrom)用一个简单的三步测试就筛掉了的女性求职者。  ●求职者穿的是黑色衣服吗?●她穿的是高跟鞋吗?●她戴着手表吗?上述三个问题的回答都应该是肯定的求职者才有可能进入下一轮面试。如此的评断标准似乎太过武断。但考虑到几乎所有在零售行业工作的人都梦想着到诺德斯特龙去招聘人员大概认为凡是不理解他们秘密着装标准的人都不值得考虑吧。同样隐蔽的还有最常见的性格量度“机场测试”(airporttest)。与求职者见面后面试官会根据自己的整体喜好做一个事后评估。拉里•佩奇解释道:“想想看如果你跟这位求职者出差因为种种原因你俩耗在了机场。你会觉得高兴还是难过?”他们想要雇用容易相处、有意思的人。如今最常用的两种试金石测试是信用分数和就职状况。很多雇主不愿意聘请那些有不良信用或失业的人。为什么呢?从理论上说不良信用表明当事人判断力糟糕不仅在商场如此在职场上也一样。化学公司索恩本(Sonneborn)的人力资源总监安妮塔•奥罗斯科(AnitaOrozco)说:“如果看到对方一贯不擅长做决策你肯定不想让这种糟糕的决策源头进入你的组织。”拒绝聘用失业者的做法就更显得势利眼了。它建立在如下假设上:公司在裁员时总会把“最好”的员工留下。因此在出现裁员的公司留下来的是最优秀的精英你想要聘请的是他们而非那些本来最需要工作的人。“尽管大家不愿意承认但大多数高管招聘人员根本不愿考虑没有工作的候选者。”媒体和出版行

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