2014年倒计时九十分，美团网创始人王兴发出一条个人微博，宣布美团网首次单日交易额突破一亿元。此前一天，这家公司刚刚公布单月交易额破20亿元的消息。在O2O行业，美团是第一家实现全年盈利的公司。四年时间足以斗转星移。 2014年1月，美团外卖在美团北京主站测试上线，再出发，开启美团网O2O新征途。接入主站前，美团外卖已经低调运营2个多月，让我们一起揭开美团外卖的神秘面纱吧! 为什么要做美团外卖? 需求和市场：“外卖的前景是很广阔的——用户需求足够强，用户黏度够高，同时能给商家带来低固定成本的额外收入。究其根本，外卖这个事情切中人性’懒惰’的需求。”副总裁王慧文说。 时机：“外卖行业2000年初就有团队和公司在做，但由于当时用户和商户的互联网意识还不够强，这件事一直没做好。近两年，O2O的发展培育了用户和商户的意识，降低了做外卖网站的执行难度，提升了市场规模，让外卖这件事越来越靠谱。” 挑战：外卖市场前途广阔，但是竞争也极度激烈，既有长期经营的创业团队，也有大举进攻的巨头，既有各地低调经营的小团队，也有专注于配送环节的公司。“这将是一场不亚于当年团购的激烈竞争，所有不参与这场战役的团购网站都将在这一波O2O浪潮中出局” 跟团购什么关系? 团购是让消费者出门消费，外卖是让宅男宅女足不出户;团购是满足消费者省钱的需求，外卖是满足消费者便利的需求;团购是解决商家短期营销需求，外卖是解决商家长期销售需求。外卖+团购的组合让美团在O2O的产业链布局更完整! 美团外卖指导思想：不惜代价打造用户体验 在 消费者第一、商家第二、美团第三的价值观指导下，专注提升用户体验的努力，是美团团购胜出的第一法宝。美团外卖将深入贯彻这一价值观，给消费者高于预期的 消费体验，以建立用户口碑和业务品牌。沈鹏说：“对于外卖，用户最关心的要素为：’送餐速度快慢’、’起送价高低’、’外卖商户是否足够全’。就像针对送 餐快慢这一点，美团外卖
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引导用户UGC积累点评，其中有关商家送餐时长的点评，可以激励商家缩短送餐时间，带给消费者更好的体验。做外卖这个大项目，我们会不惜代价打造用户体验。” 美团外卖的未来：组建优秀团队快速扩张 美 团外卖项目经理沈鹏介绍说，外卖的市场规模是不亚于团购市场的，美团外卖将快速扩张，未来三年投资10亿，预计覆盖300个城市，并和各城市当地的外卖配 送团队建立合作，实现以分钟为单位的即时配送。此外，美团外卖将不仅局限于早餐、午餐、晚餐和夜宵的外卖，还希望将覆盖面扩展至奶茶咖啡等各种品类。 目 前，美团外卖在大力组建优秀团队。王慧文说，“人将是美团外卖的根本优势。人优秀，我们做的事情就会靠谱。我们将用最勤奋的行动服务于消费者’懒惰’的需 求。”美团外卖团队目前有30多名成员，几乎涵盖所有工种：产品、研发、商业分析、市场、销售、运营、客服等等。除了总部，美团外卖还将在全国各地组建独 立的外卖城市团队，也会发挥美团团购销售团队的独特优势，让美团外卖深入各地，遍地开花。
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