人际关系心理学 (1)

null人际关系心理学人际关系心理学内容简介内容简介人一来到社会，就一天也离不开社会交往；涉世不深的青年，更需要了解交往的知识与经验；即使是经验丰富的成人，也会为交往活动中的问题和矛盾困惑。本课程对社会交往中的心理、行为技巧、礼仪伦理等问题在研究的基础上进行了 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 和阐述，对交往中的印象与观察、知己知彼、情感及其调节，以及择友、择偶、空间与距离、口语与 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 情、文字交往、家庭交往、网络交往、求职与再就业交往、公关交往等都进行了研究与介绍。null“社会是人们交互作用的产物，交往是人类的必然伴侣.”（马克思）。进入大学校园，大学生面对一个全新的学习生活环境，寻求友情(爱情）、渴望关爱、呼唤理解和认同的需要与日俱增，可是，由于对新环境的不适应，一些同学又深切地感受到了“知音难觅”、“苦于和陌生人打交道”、“不想与不喜欢的人交往但又不得不交往”等问题的困扰。现代社会的竞争激烈、开放融合、信息繁杂，给本已经非常复杂的人际关系又涂上了神秘色彩。如何建立和谐的同学关系、师生关系，已经成为当代大学生适应大学生活不得不思考的现实问题。null一、人际交往的含义 二、大学生人际交往的特点 三、人际交往的重要性 一、人际交往的含义一、人际交往的含义1、交往的含义 什么是交往？从词源上看，交往一词源于拉丁语的Communis，原意是指共同的、通常的，现在人们一般把它理解为分享思想与感觉，交流情感、观念与信息。英语中的Communication，德语中的Kommunikation都是由此而来。在汉语中，与交往通用的还有交际。 交往是多学科研究的对象。null 在心理学上，交往是指人与人之间的心理接触或直接沟通，由此达到一定的认知； 在社会学上，交往是指人们特意完成的交往行为，或通过交往行为而形成的特定社会联系； 在语言学上，交往概念表示人与人之间按照一定规则进行的语言符号的交流； 在信息科学和传播学中，交往是指一个特有信息由信源经过信道到信宿并不断反馈，从而实现相互沟通目的的传播过程。 在哲学上，交往是指人所特有的相互来往关系的一种方式，即一个人在与其他人的相互联系中的一种存在方式，它蕴涵了其他学科所理解的各种意思。null交往是人类活动得一种基本形式.交往,简单地说,就是人们之间的交流和来往.具体地说,它是人们在社会生活中为了满足需要而进行的信息交流或联系。 交往既是人类所特有的高级活动形式,又是人类共同活动的一种特殊形式。 所谓高级活动形式是指同自然界的一切动物的活动相比较而言的;所谓特殊活动形式是交往活动必须有两个以上的人共同参加才能进行,还必须以一定的方式进行沟通或发生信息交流。 null2、交往的分类 人际交往是交往的一个层面，也是我们集中探讨的问题。 所谓人际交往是指人与人之间通过一定方式进行接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程。 由于认识的角度不同，对人际交往类型有不同的划分方式。 根据交往的内容不同，划分为物质交往、精神交往和信息交往。 物质交往是人们物质生活的需要，既包括人们在改造自然界中的物质转换，也包括人与人之间其他特定的物质交换、往来。 精神交往则是人们精神生活的需要，包括思想、观念、科学、文化、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 模式等等的相互交流、相互影响、相互启发的过程。信息交往是人们在物质交往与精神交往中，语言、文字、图像、动作、表情等信息源的输送传递和反馈。null 根据交往的媒介不同，划分为直接交往与间接交往。 直接交往是交往双方借助于语言、表情等本身固有的属性进行的面对面的交往；间接交往是指交往双方借助某种身体之外的媒介进行的不见面交往。 根据联结交往主客体中介的性质不同，划分为正式交往与非正式交往。 正式交往是在社会群体内部的个体之间的交往或群体代表之间的交往；非正式交往则是既不代表群体利益也不代表他人的私人间的交往。 根据交往主客体的层次划分为横向交往与纵向交往。横向交往指同辈、同级等同一层次的交往；纵向交往则是指上下级或代际之间的不同层次的交往。null 根据交往的目的和心理不同，划分为道义性交往、实用性交往和利己性交往。 道义性交往是一种基于共同理想、共同志趣和共同道义基础上的交往。古人说：道义相抵，过失相规，畏友也；缓急可共，生死可托，密友也。这是对道义而交的精彩概括。 实用性交往是一种以是否对自我有利的判断 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 为出发点的交往方式。持这种交往方式的人信奉有用就是真理，把实惠作为人生的信条。 利己性交往是一种以自我为中心，一切以自我为目的的交往方式。在这样的人看来，人与人之间除了赤裸裸的利害关系之外，再没有别的任何关系了，人生的目的只有一个，就是不惜一切代价获得更多利己的东西。null3．人际交往的特点 人际交往作为一种社会现象，具有其显著的特点。 第一，社会性。所谓社会性，指人际交往本质上是社会的，是人通过社会关系表现出来的属性。 人的社会性决定了人际交往的社会性。一个人从诞生之日起，就处在一个多维度的关系系统之中，而人的社会化过程就是社会关系扩展的过程。既有从血缘关系、地缘关系到业缘关系、趣缘关系、志缘关系，再到情缘关系、偶缘关系等等的纵向发展，也有经济关系、政治关系、法律关系、伦理关系等的横向展开。在一个人的一生中，没有也不可能有“无社会性”的人际交往。null 第二，主观性。 人际交往的主观性主要是指人际交往是以交往主体的心理需要为前提，以交往主客体是否获得满足的主观感受为尺度。 主观性首先表现为选择性，也就是说，人际交往通常是基于人们的某种需要或为了满足某种目的而进行的有意识的活动，交往的需要和目的决定了人际交往具有选择性的特点。人们在交往过程中由于需要满足的程度产生的态度和体验就是情感。情感一般可以分为结合性情感和分离性情感。结合性情感表现为热情、友谊、喜欢、亲密、爱恋等，程度不同地带有相互吸引的特质。分离性情感表现为冷漠、嫌弃、厌恶、憎恨、敌对等，程度不同地带有相互排斥的特质。当然，肯定人际交往的主观性并不排斥它的其客观性。null 第三，复杂性。 人际交往的复杂性首先表现为人际角色的复杂性。 所谓人际角色，是指在个性的心理特点的基础上产生的与某一特殊位置有关联的行为模式。 不同的关系主体分属不同的人际角色。不同的人际角色有不同的人际关系。尤其需要注意的是，同一关系主体，会表现出不同的人际角色，从而形成更为复杂的人际关系。 关于这一点，美国社会心理学家J·霍姆斯的研究很有说服力。他曾描述了两个人组合交往的情境，如一个人叫约翰，另一个叫亨利。表面上看来，是约翰和亨利两个人在交往，实际是6个人在交往。即实际中的约翰（或亨利）、自我意识的约翰（或亨利）、亨利（或约翰）印象中的约翰（或亨利）。 如果3个人、4个人或更多的人进行交往，那么人际关系就会变得更加复杂了。 null 法国管理学家格兰库纳斯提出了一个计算群体中人际关系的公式： 人际关系=n(2n-1+n-1), （其中n指一个群体的人数）。 按照这个公式计算，2个人交往时是6种关系，3个人时是18种关系，4个人时是44种关系，5个人时是100种关系；当群体人数增加到10个人时，则人际关系变成5210种。 人际交往的复杂性还表现在人际交往的动态性。在一定意义上，人际交往是不断变化的，这种变化同人类发展的过程相似。一个人从出生开始，要经历少年、青年、成年等阶段，直到死亡。在此期间，人的社会关系处于变化之中，人们的交往环境也在变化。人们在变化中不断地结识新的交往对象，扮演新的交往角色，从而导致人际交往越来越复杂。二、人际交往的重要性二、人际交往的重要性1.交往是人类独有的一种社会现象. 2.社会交往以及由此建立的人际关系是人类社会生活的基础. “一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%是要靠人际关系和他做人处世能力。”___________卡耐基 null人际交往的功能 所谓人际交往的功能就是人际交往在现实生活中所显示出来的作用。从影响的范围分析，人际交往具有个体性功能和社会性功能两个方面。 人际交往的个体性功能是指人际交往对个人生存和发展的影响作用。主要表现在以下三个方面： 第一，人际交往是促进个体社会化的主要途径。 所谓个体的社会化，是指个人通过加入社会环境、社会关系以及同社会环境、社会关系的相互作用，由单纯的自然人转变为社会人的过程。一个人社会化程度的高低是衡量其成熟程度的尺度之一。null个体社会化的途径包括社会教化和个体内化两个方面。 社会教化就是教育的过程，在这个过程中诱导个体去做那些保证使社会正常延续而必须做的事情。 个体内化是个体接受社会影响并形成内在素质的过程，从这个角度来讲，社会化就是人们借以获得个性并学会其社会的生活方式的社会相互作用过程。 社会教化和个体内化是相辅相成的，没有社会教化就谈不上个体内化；没有个体内化，社会教化也不可能实现。 null人际交往是个体学习社会文化、掌握社会生存技能的必经途径。 “三人行必有吾师，择其善者而从之，择其不善者而改之”。 在现代社会，科学技术突飞猛进，思想观念不断更新，使人们对社会化的认识突破了时间的限制，成为贯穿一生的长期过程，人际交往在社会化过程中的作用也将持续下去。否则，如果一个人长期自我封闭，拒绝社会交往，将被时代所淘汰。 null第二，人际交往有利于健全的自我意识的形成和发展。 首先，自我评价离不开人际交往。马克思指出：“人首先是把自己反映在另一个人身上。一个名叫彼得的人所以会把自己当作一个人来看，只是因为他把那一个名叫保罗的人看作自己的同种。” 也就是说，一个人通过别人来认识自己，别人就是自己的镜子。 其次，自我体验离不开人际交往。个人对自己的态度体验，也是以他人对自己的态度为依据的。 null第三，人际交往有益于个体的身心健康。 美国心理学家马斯洛把爱与归属的需要列入人的基本需要之一。如果一个人在彻底的孤独中呆很长时间，就会产生孤独感、空虚感，最后导致精神失常。 动物学家曾经以恒河猴做过一个著名的“社交剥夺”试验。试验将猴子喂养工作全部自动化，隔绝猴子与其他猴子或人的交往，结果与有正常交往机会的猴子比较，缺乏交往的猴子明显缺乏安全感，不能与同类进行正常的交往，甚至本能的行为表现也受到严重影响。 人际交往使人在情感交流的过程中消除孤独感，增加快乐。“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。” null人际交往的社会性功能是指其对社会的存在和发展所产生的影响或作用。主要表现在： 第一，创造良好社会心理气氛，净化单位人际环境。 人与人的交往产生一定的社会心理气氛。良好的社会心理气氛使人心态平和，情绪开朗、乐观，单位的群体关系和谐有序；恶劣的社会心理气氛，使人心理焦躁，情绪压抑、苦闷，单位的群体关系紧张。良好的人际关系可以创造良好社会心理气氛，净化单位人际环境。 null第二，增强群体合力，优化单位整体效应。 许多人协作、许多力量溶合为一个总的力量，就造成了一个新的力量，这种力量和它的一个一个力量的总和有本质的差别（恩格斯）。在现实中，整体效应主要表现为三种情况：整体大于部分之和；整体等于部分之和；整体小于部分之和。影响整体效应的因素很多，而良好的人际关系有利于增强群体的合力。这种合力的优势依赖于消除内耗、增大内聚力；形成互补，建立学习型机制；合理竞争、互相激励等。 null4．中国人的传统人际交往与现代人际交往 人际交往作为人的一种存在方式，总是历史的产物，与传统有着千丝万缕的联系。中国人的人际交往受到中国传统文化的影响和制约，具有明显的民族性。在现代社会中，人际交往从交往观念、交往内容、交往目的到交往方式等等各个方面，都出现了许多新的变化和特点。这些变化又与传统的人际关系观念交织在一起，共同构成了我国现代社会转型期人际交往的丰富内容。 null传统社会里，家庭是主要的生活和生产单位，血缘是整个社会关系系统的基础。 在小农经济社会里，村落是社会生活的主要空间，而一个村落又多半就是一个家族。每个家族里都有长辈之分，兄弟之情。传统的“五伦”关系中的父子、夫妇、兄弟等三伦是属于家庭，其余两伦即君臣、朋友虽然不属于家庭成员，但是在本质上也完全是家庭化了。家庭起到了一般政府机构所起不到的作用，成为社会关系的核心；社会就是放大的家庭，形成了家国合一的社会结构。 null这样，宗法人伦社会里的人际关系模式必然是建立在等级森严基础上的。人与人之间的关系，包括超越家族以外的行业关系和社团关系等，只有纳入宗法人伦关系之中才觉得可靠。在整个人际交往中，重官位、讲辈份、分亲疏，人际关系主要以等级严格的纵向关系为轴心。 这种传统在现代社会并没有彻底根除，在一定交往环境中甚至表现得特别突出。像任人唯亲、哥们义气、裙带关系等就是传统人际关系的表现；而一些青年人在刚刚参加工作后，煞费苦心地找靠山、拉关系也是这种传统影响的结果null随着市场经济的发展，社会流动机会的增多，人与人的关系也开始冲破传统的血缘关系基础，交往对象不断增多，交往内容不断丰富。传统的纵向、封闭的宗亲关系受到了挑战，建立横向、开放的契约关系的呼声越来越高。 近些年，已经出现的父子合同、夫妻婚前财产公证等现象就是契约关系的反映。契约最初是经济和法律术语，是依法须履行的一种许诺。在伦理学意义上，契约是承诺与履行承诺的关系。契约关系介入现代人际交往，是市场经济的发展结果。null随着经济交往的日益频繁和交往对象的增多，传统信任机制已经无法制衡现代的人际交往，暴露出许多问题；同时，本来简单的人际关系，因为复杂的“人情”的介入反而复杂化了，无形中增加了交往的成本，由此，人们对契约关系的呼唤就越来越强烈。契约关系冲击人伦关系与裙带关系是社会进步的必然结果，它为社会和谐有序地发展奠定了法律基础。 当然，中国的文化传统又决定了中国人的契约关系离不开人伦的渗透，呼唤契约不等于完全否定中国传统人伦关系的价值。特别是在我国目前社会保障制度不完善、社会服务资源缺乏的情况下，尊老爱幼、孝敬父母仍然是不可缺少的“人情”。 null 第二，交往的对象发生了变化。传统交往局限在熟人圈子，现代交往正在向社会上的陌生人扩展。 在传统社会里，人们生活在一个相当狭小而又孤立的环境中，很少有其他的联系，人们生活圈狭小，许多人从生到死没有到过邻近村子以外的世界。由于多数人世世代代都住在同一块土地上，交往对象自然以熟人为主。由此形成了以“五伦”为尺度的交往规范体系和以熟人的舆论为约束的调节机制。人与人之间，对对方的脾气、好强、生活状况，甚至连其祖宗三代，都是一清二楚，个人的行为会引起别人怎样反应，基本能够预先知道。在这样的环境里，风俗习惯对个人的行为具有自然的约束力，因此犯罪案件很少，有很高的安全感。null 现代社会里，从市场经济到经济全球化，社会的开放程度日益提高，人与人的交往空间也日渐扩大，交往对象也冲破了血缘和地缘的自然限制，向业缘和趣缘等层面发展。同时，现代科学技术的发展为人际交往提供了先进的手段，改变了交往方式。特别是国际互联网的出现真正实现了“全球一村”的梦想。网络交往的出现在冲破了人际交往受时间和空间双重限制的同时，也使交往对象扩展到了更多的陌生人范围。今天，“相逢何必曾相识”已经不是古人的感叹，而成为了活生生的现实。人际交往对象的增加和交往范围的扩大，是现代人个体社会化程度提高的标志。 null另一方面，由于人际交往对象从熟人扩大到陌生人，对应的交往规范却没有确立，出现了社会生活领域的公德意识差、社会生产领域的违法失信等行为。人们开始思考这样一个问题：为什么中国人长期以来一直很难培养起守法的精神？台湾学者认为，其中一个重要原因就是尽管我们是一个文明古国，礼义之邦，一向重视伦理，然而我们对于个人与陌生社会大众之间的关系，却缺乏适当的规范。为此，他们在20多年前就提出了“第六伦”即个人与社会大众的关系来弥补传统“五伦”的不足。提倡“第六伦”也就是提倡建立普遍的法律意识和公德意识，确立现代的契约关系。除了培养传统已有的合格的“家庭人”、“国家人”，还要培养“社会人”。这种观点对于我们如何处理与陌生人的关系具有很好的启示。 null 第三，维系人际关系的纽带不同。传统交往是以“人情”为主要维系纽带，现代交往则凸现了个人物质利益的需求。 中国人在人际交往中考虑最多的是感情因素，而不是理性和科学。“人情”是维系人际关系的主要纽带。人情可以被描述为一种与实际生活紧密相连，并贯穿于人际交往中的社会情感和精神共鸣。人情因人、因事、因时、因地而异，具有模糊性和不确定性。在传统社会，人情是建立在血缘关系和泛血缘关系的基础上。在家族为中心的社会背景下，人情是维系伦理关系的核心。 null所谓“家和万事兴”、“清官难断家务事”等都是人情的伦理价值和复杂性的表述。在中国文化里，情与理是浑然一体的，理就在情中，说某人不近情，就是不近理，不近情又远比不近理为严重。由于人情的渗透，人际交往中一般表现出不等价交换的特征。作为交往的一方希望通过人情的付出得到更大的回报，而一旦得到了预期的回报后，反而觉得欠了对方更大的人情，于是又希望把其返还回去。如此反复积累，使人情不仅局限在感情层面，它也成为人们拥有的一笔资源。 null “多一个朋友多一条路”就是形象的写照。这样的人际交往一方面使中国人的人际交往涂上了浓重的人情味，凸现了情感因素；另一方面也为政治生活中的钱权交易，经济生活中的不公平和法律生活领域的不公正提供了条件。 在现代社会，这种人情的作用仍然存在。但是，市场经济的趋利性使人际交往具有了浓厚的功利色彩，金钱等个人物质利益需要在人际交往中越来越起着重要的作用，甚至有时把人的感情也商品化了。null功利性交往表现在交往目的上，个人的功利意识明显增强，不少人以实用主义人生观为指导，以方便有用为原则，强调在交往过程中给自己带来好处，对自己有用；在交往手段上，突出金钱和个人利益的价值，送礼、交易等屡见不鲜；在交往原则上，渗透着等价交换的原则，把人与人的关系简单归结为交换关系，互利互惠、互通有无，甚至把人的尊严、名誉、地位也变成商品进行交换。 功利性交往是对人情交往不等价的否定，但是，一旦其与人情交往结合起来，人际交往中的负面效应则可能更加严重。 null 第四，交往的侧重点不同。传统社会注重德性之交，现代社会则开始注重个体情感满足和即时体验。 在传统社会里，人际交往的理想状态是德性之交，提倡精神交往。特别是儒家，把仁、义、礼、智、信这五常作为基本的人伦，规范着人与人的关系。信是对仁、义、礼、智诸基本原则的把握，是人与人之间能够协调的基础。在交往中提倡以爱换取爱、以信任换取信任，强调言行一致、言而有信，强调无愧于自己的良心。null在现代社会里，社会竞争日益激烈，人的社会流动性增强，风险性加大；同时，都市化的发展和国际互联网的普及在提高了人的生活质量的过程中也增加了人的孤独感。由此人们对爱与归属的需要也随之增强。人们渴求被人接纳，不断需求感情的沟通；人们希望“推销自己”，体现自身价值。特别是青年人在交往过程中奉行的感觉主义、杯水情怀、即时体验等，无不是对传统德性之交的反叛。这样，人际交往已经开始走出传统道德伦理的制约，向个人心理层面转换。在这个转换的过程中，人际交往的风险性也随之加大，对个体交往认知能力的要求也相应提高了。 null 第五，交往的自由度不同。传统社会的人际交往具有很强的依附性，现代的人际交往更加自主。 在传统社会里，人际交往的封闭性和宗亲关系的影响必然导致人际交往中的等级严格，依附性、被动性明显。现代人际交往独立、自主的交往意识日益增强。这种意识反映在交往的原则上，明显地呈现平等、互动和相容的重要特征。 首先，交往双方平等。不仅在交往对象的人格上要求平等，而且在交往效益上，也要求双方平等，共同发展和提高。 其次，交往双方互动。当代人希望在交往中能得到能量、情感等的充分释放而不是压抑，竭力使自己在交往中具有较高的自由度，能充分发挥主观能动性，与交往对象“平等互动”，彼此交流思想感情，相互传播信息。null 再次，交往双方相容。随着交往双方平等地位的确立和交往双方对交往内容的重视程度的提高，人们改变了过去交往时希望独占交往者、希望交往对象完美无缺的狭隘心理，代之以尊重人的个性的相容心理。但也同时伴随着交往的道德性淡化，交往的为己性、相对性强化的倾向，使人的社会交往出现另一种片面。 现代社会人际交往的这些特点并不意味着都是优越于传统的优点，其中有的是与社会文明发展相伴随的产物，有的是在现代社会条件下价值选择和道德选择的结果，既有积极的、进步的方面，也有消极的、负面的方面。但作为一种客观存在，我们应当认识它，并善于用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点，用社会主义的价值观、道德观去分辨它，从而作出理性的选择。 总之： 总之： 人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。 心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” null 故事：天堂与地狱的区别 每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。 人际交往的重要性：1+1＞2。 null卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 阿尔波特•维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。 null科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。 “人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。” ——丁瓒教授 null 第二节、当代大学生的人际交往 一．当代大学生人际交往的特点: 第一，交往需求迫切，但往往期望值过高。 渴望友情、寻求归属感是大学生普遍的心理需求。可是，一些人又经常为找不到可以信赖的朋友而苦恼。一个突出的表现就是当代大学生的交友期望值过高。许多人把情投意合、共同成长、相互理解作为选择朋友的标准，希望所交往的人都能够成为自己的密友。期望值过高，客观上使自己忽略了一般性的交往，必然导致朋友少或没有朋友的结局。null 第二，交往目的多样化，但一些同学在交往方向上存在着误区。 随着社会的变化，大学生的交往目的也由单一的情感型转向了多样化。 另方面，一些大学生对该与什么人交往、交往程度的深浅没有正确的认识。表现为：交往方向单一，交往半径较小，与同学交往多，与社会交往少；热衷于与老乡交往，疏远与班上同学的交往；愿与朋友、恋人交往，不愿与集体同学交往；进行一些盲目的社会实践。null 第三，交往的自主性增强，但是一些同学却走向了自我中心的极端。 一些同学在人际交往中往往只注意自己的个性、爱好，而忽视了对他人兴趣、性格等的了解；只注重自己的需要和体验，忽视他人需要和体验；对他人缺乏基本的认识和了解，较少站在对方角度设身处地替别人着想。 个别同学孤辟、自我封闭，导致交往中的角色固定，无法适应不同情境下的角色转换。有的同学虚伪、嫉妒，出现了双重人格或多重人格特征，降低了人际交往的质量。null 第四，交往方式趋于多样化，但是多数人仍然以寝室或班级为中心。目前，一些同学通过“社会工作”和“BBS、QQ等新兴网络”扩大了交往方式。大部分的学生不再抱有狭隘的交友观念，转而追求建立更加广泛、多样的人际关系。 第五，爱情交往的愿望强烈，但有些同学将爱情交往当成了人际交往的全部。处于青春期的大学生，正当青春洋溢之际，情感丰富之期，追求爱情的欲望比 高中 高中语文新课程标准高中物理选修31全套教案高中英语研修观课报告高中物理学习方法和技巧高中数学说课稿范文 时更加强烈。客观地说，爱情交往本身也符合大学生的生理与心理需求。但是，一些大学生进入恋爱状态以后，过分地投入其中，在思想甚至行为上开始封闭，将其他人均拒之于交往范围之外，结果却使自己陷入生活的狭隘境况中。结果，有的荒芜了学业，有的失去了友谊，有的甚至也失去了爱情。第二讲、人际交往的心理需求第二讲、人际交往的心理需求马斯洛——需要层次论 理论之二——三维人际关系理论 理论之二——三维人际关系理论1958年，心理学家舒茨（W.C.Schutz）发现在人际关系中存在三种基本的需要 理论之三——社会关系律 理论之三——社会关系律1974年魏斯提出人际关系的六种需要，即社会关系律 1.依附需要 2.社会整合需要 3.价值保证的需要 4.可靠同盟的需要 5.需求指导的需要 6.关心他人的需要第二讲、人际交往中的心理效应 第二讲、人际交往中的心理效应 （一）首因效应（primacy effect） ——先入为主 首因效应（第一印象）：初次接触留下的客体的感性迹象或形象，又称第一次印象。null方式多：感性的直接获取信息。照片、几句话、匆匆一瞥、名字、（相貌、服装、性别、年龄等） 间接的：他人介绍、看材料、听汇报———— 有意的 无意的 有缘千里来相会，有的缘分因此而得到延续。第一印象的特点第一印象的特点（一）第一印象时常是终身难忘的。 （二）第一印象与认识主体与认识客体的互动相关 （三）第一印象有时是唯一印象。出差、旅游 怎样给人留下良好的第一印象怎样给人留下良好的第一印象1、要恰如其分地展示自己 2、有效地说话 3、注意体态与口头语言的结合 4、动作要自然、得体 3、注意体态与口头语言的结合null SOLER模式（G Egan艾根） S: 表示坐姿或站姿要面对别人 O (open): 表示姿势要自然开放 L (lean): 表示身体要微微前倾 E (eye-contact): 表示目光接触 R (relax): 表示放松 表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。人际交往中的首因效应人际交往中的首因效应A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象首因效应的启示首因效应的启示1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。 2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。（二） 吸引效应（二） 吸引效应一、人际吸引的概念 在人际交往过程中形成的、以感情因素为主的对他人的一种特殊形式的社会态度，是个体对他人给予的积极和正面评价的倾向 人际吸引的过程人际吸引的过程第一阶段；注意。 第二阶段：认同。 第三阶段；相容。 第四阶段：外化。 人际吸引的规律人际吸引的规律（一）个体所具备的特质的吸引。 1、身体外貌的吸引 2、令人愉快的人格特征 （二）接近性吸引 1、时空接近 2、价值观、兴趣的接近 3、互惠性吸引 null4、对等性吸引 5、相似性吸引。 6、互补性吸引 此外，还有异性的吸引、等 可见制约人际吸引的因素很多，而内在的吸引才能天长地久。 增加人际吸引的有效练习 增加人际吸引的有效练习 衣着方面： 不要吝啬——在经济能力范围内，质量好的衣服使你更帅 各类衣服——你可以在上班、旅行、宴会不同时机选择不同服装，多加搭配。 适合场合——穿西装玩足球 定期烫洗——油圬、斑点、皱褶对你的交往无助，令人讨厌null小心收藏——好的衣服保管好，保持他的形态 选择饰品——过重的首饰、扣子等会分散别人对你的注意 鞋子搭配——鞋子与衣服要配合，不同场合有所区别 鞋子保养——鞋子要光亮，不要让鞋跟磨掉null养生原则： 勤于洗澡——使你看起来神清气爽 护理头发——经常洗头，但不要赶时髦，使头发保持光滑整齐，切勿让满头的灰尘影响你的外观，使他人远离于你 脸布化妆——适当化妆，以显示你最好的容貌，不要浓妆null经常修面——保持颜面干净 修剪指甲 保持身材——开始健身行动 注意仪态——无论站、走，都要抬头、挺胸。 null建立自信和勇气 相信自己——如果你觉得你能、你就能 做有信心的人——记住：信心会让你产生更大更强的信心 主宰你自己 保持忙碌 （三）定势的心理效应 （三）定势的心理效应 一、定势心理概念 对人对事由于先前一些事情的影响而形成的某种固定倾向的心理状态。 二、定势心理存在的原因 1、人对事物或他人的认识总是以先前的经验为基础。 “狼来了”的故事 null2、人对事物的认识常常会受移情作用的影响 3、人对事物的认识具有循环证实的倾向 启示：坚持世界是不断变化的，万事也如此。古希腊赫拉克里特讲：“人不能两时踏入同一条河流”。每个人都在变 （四）增减效应（四）增减效应一、增减效应的概念 人们在交往活动中交往水平的提高或降低的心理变化 社会心理学用人际心距来表示交往关系的程度。-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4；0为心距中心点。往左是负，右是正。 增减效应的应用增减效应的应用1、增加交往的有效性。雪中送炭 2、使人愉快。投其所好。 3、培养良好的较为品质：真诚、热情。 启示：生活中遇见的每一位朋友，似乎都存在机缘，应该珍视人世间一切美好的东西，最不能忘记的是友情，最不能疏远的是缘分 （六）晕轮效应（The halo effect）（六）晕轮效应（The halo effect）即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。 正的晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟 案例案例 凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。晕轮效应的启示晕轮效应的启示 1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。 2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。 3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。 （七）刻板印象（stereotypes）（七）刻板印象（stereotypes）刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着” （小孩和母亲关于对五套班子的对话）刻板印象的启示刻板印象的启示 1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往 2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套” 交往 （八）仰巴脚效应（八）仰巴脚效应人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人 心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力： （1）才能出众而犯了错误的人； （2）才能出众而未犯错误的人； （3）才能平庸而犯了错误的人； （4）才能平庸而未犯错误的人。 null结果表明： （1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人； （2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的； （3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位； （4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； 小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。 null进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响。 男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性； 而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。 自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的人。 （九）投射效应（九）投射效应投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。 “以己论人” “以小人之心，度他人之腹” 表现：1.相同投射——从自我出发做判断 2.愿望投射——把自我主观愿望强加于人 3.情感投射——以自我的爱憎指引交往 投射效应的启示投射效应的启示 1.在交往中要顾及他人的感受。 2.在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。 null ……人际关系综合诊断量表…… ……人际关系综合诊断量表…… 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”（打 √）或“非”（打×）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分： 1． 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 2． 和生人见面感觉不自然。（ ） 3． 过分地羡慕和妒忌别人。（） 4． 与异性交往太少。（ ） 5． 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 6． 在社交场合，感到紧张。（ ） 7． 时常会伤害别人。（） 8． 与异性来往感觉不自然。（ ） 9． 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 10． 极易受窘。（ ） null11． 与别人不能和睦相处。（ ） 12． 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 13． 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（ ） 14． 担心别人对自己有什么坏印象。（） 15． 总是尽力要别人赏识自己。（ ） 16． 暗自思慕异性。（ ） 17． 时常避免表达自己的感受。（ ） 18． 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 19． 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 20． 瞧不起异性。（ ） null21． 不能专注地倾听。（ ） 22． 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 23． 受别人排斥与冷漠。（ ） 24． 被异性瞧不起。（ ） 25不能广泛地听取各种各样意见、看法（ ） 26． 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 27． 常被别人谈论、愚弄。（ ） 28． 与异性交往不知如何更好相处。（ ） null如果你得到的总分是0－8分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比较好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多的好感与赞同。 null如果你得到的总分是9－14分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。 如果你得到的总分是15－28分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数超过20分，则表明你的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显得障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。 一、 焦虑心理 一、 焦虑心理一、焦虑的概念 对于未来的未来的、弥漫性的担心和害怕 null二、社交焦虑心理常见的心态表现 （一）你感到自己成了众矢之的，大家好象对你议论纷纷。你总认为别人在伤害和诋毁你。 （二）你认为必须给人留下好印象，以赢得他人的尊敬和喜爱。你又不知道如何去做，结果得不偿失 null（三）认为别人不会喜欢“真实”的你，怕别人对你不屑一顾，觉得自己无能。 （四）相信别人有火眼金睛。能看到自己心中的隐秘。为此足不出户回避所有的社交活动 null（五）你相信别人明察秋毫，又希望自己完美无缺。你为自己的言行举止规定了严格的标准。 （六）很难表达消极的情绪，一味迁就和妥协，给人留下缺乏自信的印象。 克服焦虑的方法克服焦虑的方法暴露技术：大胆将自己的想法暴露给他人，获得他人的理解。 接受自己的缺点 启示：别人并不可怕，可怕的是你自己，只要你有勇气暴露自己，你就能战胜社交焦虑 二、嫉妒心理 二、嫉妒心理 一、概念 当超过自己时，心理感到不高兴或企图阻碍他人获得成功。 如何克服 如何克服 1、认识其危害 2、有意识的转变自己的观念 3、认真解剖重新审视自己 4、全身心地投入生活、工作之中 三、 羞怯心理三、 羞怯心理羞怯的概念 （一）害羞、胆怯。 （二）表现： 生理上：脸红、心慌 陌生人：不敢、不愿讲话，眼睛不正视别人。 公共场所：手足无措，局促不安。 （三）危害：过多地约束自己的言行，无法充分表达自己，难以引起对方的共鸣，影响正常关系的发展，错失良机，缩小交往范围。 羞怯的原因 羞怯的原因 （一）气质性害羞：内向的人，重视自己的言行举止。 （二）认知性害羞：过度在意自我形象（特别在与异性交往和有陌生人在场时） (三)挫折性害羞：遇事退缩，不敢进取。您愿自己吃苦，不愿求人怕戏弄。 （四）自卑心理：不能正确认识和估计自己，自惭形秽，怕交往过程中自己不善言辞而遭嫌弃，拒绝 克服害羞心理的方法克服害羞心理的方法 （一）掌握主动权 1、主动问候别人 2、主动地赞赏别人 3、主动参加各种活动null（二）谈论别人感兴趣的事。人际交往心理学认为：交往的频率和交往的内容是影响亲密程度的两个因素。 （三）表情调节法： （四）坦率诚恳： （五）注重仪表： （六）避免失败： 启示启示羞怯和退缩只能使你更加孤独和寂寞，勇敢和信心才会使你得到更多的朋友和欢乐 四、猜疑心理 四、猜疑心理 一、猜疑心理的概念 以假设目标为前提，把一些无意义的琐事给予倾向性的解释。 如何克服猜疑心理 如何克服猜疑心理 1、要博学，学会全面具体地看问题 2、要信任别人，别人才会信任你 3、要勇敢的承认错误，及时解释疑惑 4、要加强个人思想品行修养，努力使自己成为心地无私的人。启示启示在人际交往过程中，伟大的信任，不仅会 感动你的朋友，也能熄灭你的猜疑火焰 五、自卑心理 五、自卑心理 自卑心理的概念 由于本人的某一方面或某些方面与自己的理想特别与他人有一定距离，产生的一种压抑、凄冷、孤独的情感。这种情感来源于心理上的一种消极的自我暗示。 产生的原因 产生的原因 （一）自我意识的增强 （二）先天遗传 （三）家庭环境 如何克服 如何克服 （一）正确地评价自己 （二）用积极的态度来弥补自己 （三）扩大交往范围， （四）学会看事物的本质 （五）回忆成功的往事启示启示上帝赋予我们每个人的东西都是我们的资本，都可以被充分利用，实现自我价值，不必埋怨现状，而应珍视自己所拥有的一切。 一、认知偏差 二、情感偏差 三、能力欠缺 四、人格问题 第五讲 交往的艺术第五讲 交往的艺术一、真诚地赞美 努力发现他人的优点，使你喜欢他，也会使他人喜欢自己。 赞美要及时，具体。 赞美要切合实际，适度。null二、给人以友善的微笑 笑，使人轻松，心旷神怡。（身体、心理）。 笑，发自内心，真诚、自然。 讥笑、冷笑、奸笑null三、关爱他人 爱人者人恒爱之。朋友是你的一面镜子。 （一）关心他人。人人都有被爱的需要。孤独、烦恼、缺乏安全感时 （二）善于接纳他人。 团结一切可以团结的力量null四、避开没有胜负的争论 （你们平时是如何争论的?结果怎样？扮演一下） 争论有利于明辨是否，使人更加聪明。但咄咄逼人、锋芒毕露使人际关系紧张。争论的技巧： null（一）面对一个专横的人。或有理说不清。 保持沉默，以退为进。 （二）不明道理，有意不买帐的人。让时间、事实说明。 （三）所持的意见陷入孤独时。以退为进，让时间去证明。 以退为进：适当把握时机，改腿则腿，该进则进 null（四）当争论的问题无法解决时，适当转移话题，避免触礁沉没。转移话题表明你既不计较，也不认输，更显示你的敏锐和大度。这样可以打破僵局，维持理想的谈话气氛。 null争论不是坏事，注意把握好适当的度和时机，尤其要注意不要把争论推向没有出路的死胡同。适当谦让，以退为进，免得既伤和气又伤心。null五、批评的艺术 批评方式不对容易产生抵触情绪 （一）要在没有他人在场时批评 （二）从赞扬和真诚的感谢入手 （三）先谈自己曾有的类似错误 （四）就事论事，不要人身攻击 （五）不要翻陈年老帐 （六）端正动机。null六 尴尬场面的应付 生命之舟在历史长河中航行，不知何时便有风雨直小舟于漩涡之中。 生活中随时你都会有不期而遇的尴尬局面。有时是自己，有时是别人，有时是双方。null4、交往准备不充分 措手不及（陌生人、情敌、邀请发言） 5、交往时间、地点不合适null（二）如何应付 1、不动声色 自己的不自在引起别人的注意 假装迟钝 令你避免尴尬，也显示你的气度 2、如实说明null3、借助幽默 幽默风趣的话，自然使尴尬不消自除 4、转移目标 别人向你提出你不愿回答的问题 自己讲漏嘴 赶快另找话题 5、自圆其说 给自己找借口 6、以攻为守 不想被别人知道的是，被在大庭广众之下给说出来，干脆点头 便肯定：有什么不好! 尴尬是一种情绪反映。只要想办法使自己的心理和情绪稳定下来，交往中尴尬场面的应付就不难之处 null七、自我形象的塑造 （一）外貌的吸引 （二）能力的吸引 人人都喜欢聪明、能干，多才多艺的人 （三）人格吸引null八、社交中的态势语 （一）保持本我 展示自我的本来面目，没有任何造作、刻意、虚伪 保持本我也是对自己充满信心的体现 （二）善用眼神 戴深色目镜的人很难与他人相处 可以调节双方的距离null表示自信，不要盯人，会使人窘迫 （三）勤于微笑思考讨论思考讨论分享自己交往的成功经验第六讲 异性交往第六讲 异性交往第一节 异性交往的意义 一、异性交往有利于个性的全面发展 二、异性交往和友谊有助于培养身体健康的心理 第二节 异性相吸 第二节 异性相吸 外在美的吸引 内在的吸引第三节 男女之间的差异 第三节 男女之间的差异 角色期待不同 感情表达的差异 null 第四节 爱 情 一）、定义： 爱情是指心理成熟达到一定程度的异性 个体之间强烈的人际吸引。 null1、爱情主要特点： 1）、在男女之间产生的。2）、生理心理达到相对成熟时产生。3）、爱情不是低级的情感。4）、包括性的需要，不等于纯粹的精神之爱 5）、爱的基本倾向是奉献2、爱情与喜欢的关系2、爱情与喜欢的关系Rubin（1970，1974）密切联系又不同 喜欢 爱 受现实评价吸引 较多幻想 平静的情感 狂热 无情欲需求 情欲 可共享 独占、排他null 二、爱情的理论 1、爱情的三角（元）理论(triangular theory of love) Sternberg(1986)认为，爱情由三种不同的成分组成： 亲密(intimacy)：是指关系中亲近、温暖的感觉。也存在于较深的友谊关系中。 激情(passion)：浪漫与情欲。 决定/忠守(decision/commitment)：决定爱一个人/长期关系的承诺。 三种成分随时间变化的趋势是不同的。 　 2、爱的类型（sternberg1988） 　 2、爱的类型（sternberg1988）完美的爱= 亲密+激情+承诺 喜欢=亲密（？） 浪漫的爱= 亲密+ 激情（？）友伴的爱= 亲密+承诺（？）空洞的爱= 承诺（？）迷恋的爱= 激情（？）　旋风式的爱= 激情+ 承诺 　 无爱（？）　　Lasswell和Robsens1980提出六种形式的爱情　　Lasswell和Robsens1980提出六种形式的爱情浪漫式爱情: 占有式爱情: 好朋友式爱情: 实用式爱情: 利他式爱情: 游戏式爱情:　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Hatkoff1979指出：爱情中存在性别差异　　Hatkoff1979指出：爱情中存在性别差异男性喜欢浪漫式爱情（一见钟情）与游戏式（追女人的快感） 女性喜欢好朋友式爱情与实用式爱情　　三、爱情的测量　　三、爱情的测量（一）Rubin测量伴侣式爱情的三个主题： 依恋：需要及渴望对方的感受 关怀：尽自己最大努力试对方幸福以及满足对方的需求 信任及自我展露：愿意把自己的一切告诉对方　　　　Rubin还区分了爱情和友情的差别： 在爱情量表的三种成分中，判断某人是否在 恋爱时，信任是最不重要的因素，而在评定友情时，信任则是最重要的。　　　　（二）加拿大社会学家Lee1988认为： 爱包括三种基本形式：激情，游戏，友谊。这三原色可以构成爱情的次级形式。 提出六种形式爱情的测量： 1、激情式爱情 我和我的爱人一见钟情； 我们的爱情强烈且令人满意； 我爱人的长相很漂亮 　　　　2、游戏式 我不能保证对爱人的承诺； 有时候我会同时和两人保持关系，以便从中选择适合我的； 我喜欢与不同的伴侣玩爱情游戏。 3、友谊式 随着时间的推移，我们由朋友变成恋人； 爱情实际上是一种深层的亲密关系，不是神秘的情绪 最令我满意的爱情是从好朋友发展而来 　　　　4、实用式 在向对方做出承诺之前，我已经做了仔细的考虑 在选择爱人之前，我会尽量对我的生活加以计划 在选择恋爱对象的时候，我会考虑其是否与我的家里人的要求相符　　　　5、占有式 在恋爱时我很兴奋，有时候都睡不着觉 一点坠入爱河，我在干其他事情时注意力难以集中 如果我的爱人忽略了我，我常常会干一些傻事来引起其主要 　　　　6、利他式 我宁可自己受罪，也不愿我的爱人受苦 除非爱人幸福，否则我就不会幸福 为了爱人，我愿意忍受一切痛苦　　四、文化与爱情　　四、文化与爱情尽管爱是人类共同的情绪，但人们体验它的方式以及对亲密关系的期望都是和文化联系在一起的。 在不同的文化中，爱情行为也是不同的。人们都会体验到爱，但是不一定要以同样的方式去爱 不同国家、民族、时代-------- 　　讨论：例举出常见的与爱情有关的行为　　讨论：例举出常见