关闭

关闭

封号提示

内容

首页 企业员工工作手册.doc

企业员工工作手册.doc

企业员工工作手册.doc

上传者: 用户2275037062 2014-01-08 评分 3 0 38 5 171 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《企业员工工作手册doc》,可适用于财会税务领域,主题内容包含新视野教育标准流程作业系列辉煌商务人才标准流程作业系列第八分册业务员工作手册本分册适用于业务员辉煌商务人才有限责任公司制定目录一、业务员工作制度二、符等。

新视野教育标准流程作业系列辉煌商务人才标准流程作业系列第八分册业务员工作手册本分册适用于业务员辉煌商务人才有限责任公司制定目录一、业务员工作制度二、公司介绍公司简介、公司规模、公司优势、教学模式、待遇计算方法三、全国计算机等级考试介绍考试时间、考试报名时间、考试形式、计分方式、证书作用、二级考试形式四、工作认识我们的使命、我们的团队、努力奋斗的人生、团队精神、要有一颗感恩的心、我们都是创业者。五、工作流程熟习负责区域学生专业分布情况、讲座宣传、讲座现场六、招生技巧及注意事项七、常见问题答疑第一节业务员工作制度一、概述第一条为加强对业务员的管理指导业务员进行工作根据公司相关规章制度和具体情况制定本工作制度第二条业务员作为公司的兼职员工须遵守公司的各项规章制度不能以公司名义从事其它与工作无关的活动第三条本管理办法解释权归辉煌商务人才有限责任公司所有二、工作第四条业务员的具体工作由校区主管负责第五条业务员在工作期间不能迟到、早退、怠工或旷工对主管安排的工作必须认真完成第六条收费时必须如实开具收据收据使用时要符合规范作废的收据要保留底根备查第七条业务员在工作结用全部上交给公司延时上交的将按日息%进行罚款结束之日起日之内未交者按挪用公款或职务侵占论处第八条业务员不能漏报或少报名单、费用一经发现按涉及金额的三倍罚款第九条严格执行公司制定的各种收费政策未经许可不能随意更改第十条不得将本公司的信息和资源泄漏或转让给第三方知晓第十一条遗失课本、资料或公司其它物品的必须按不低于成本价赔偿三、待遇第十二条具体待遇见待遇介绍。第二节工作认识一、我们的使命当今世界是一个信息化的世界。什么是信息化?信息化是以计算机网络为基础的科学技术是我们人类发展的大方向。欧美日等发达国家通过近半个世纪的发展在计算机科学技术方面已经远远把我国甩在了后面。年世界经济论坛发布的报告中中国的科技竞争力在世界排名第位属于三流国家水平这不能不令我们心寒!在发达国家每个人从少儿时代就开始接触计算机。比尔盖茨从岁就开始编写程序岁就创办了今天大名鼎鼎的微软公司李纳斯在大学一年级的时候就编写了Linux操作系统……这样的例子举不胜举。而我们呢?我们号称天之骄子、国家之栋梁的现代大学生甚至还不知道怎么使用计算机。长此下去我们的国家如何能在世界的竞争中处于优势地位?国家的安全和发展如何能够得到保障?因此宣传计算机的重要性推广计算机的学习是我们的历史使命是我们的光荣任务是我们支持国家民族发展的实际行动。我们从事的教育事业是神圣而伟大的事业!我们中国人是世界上最聪明的民族我们中国人一定能够取得让世界瞩目的成就!人因梦想而伟大!为中国人能在信息化潮流中占据一席重要的地位而努力吧!二、我们的团队我们是一个年轻的团队我们是一个充满激情的团队我们是一个朝气蓬勃发奋向上的团队。作为一个年轻的团队我认为我们更多的是需要激情更多的是需要燃烧自己年轻人没有激情就不能称之为年轻人!年轻没有失败!我为成为这个团队的一员感到幸运感到骄傲和自豪。在我们团队里没有上下之分没有等级之念。我们人人平等我们都是兄弟姐妹我们是互爱互助的一家人。在这里你可以实现自己的梦想体现自己的价值。在这里你可以创造奇迹!在我们团队里没有走不通的路没有过不去的坎没有做不好的事挑战极限!创造辉煌!可持续竞争的唯一优势来自于超越竞争对手的创新能力!我们团队要不断创新不断努力才能掌握市场的主动权!我们一直被模仿但是从未被超越!三、努力奋斗的人生如果你有一个好的家庭不要窃喜如果你没有一个好的家庭不要埋怨。求人不如求己用你自己的双手创造未来。靠天靠地靠父母不算好汉!千里之行始于脚下。不要认为现在还没有毕业就可以放纵自己不要等到了毕业的时候才后悔今天。行动起来从现在开始!请记住:当你快要坚持不住的时候就是快要成功的时候!四、团队精神我们中的每一个人既是团队中的成员也是一个团队的领导者。群体在英文中为Group团队在英文中为Team团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众并不具备高度的战斗能力而一个有高度竞争力、战斗力的团队必须有“团队精神”(Teamspirit)。企业的核心竞争力到底是什么?北大光华管理学院张维迎教授认为:企业的核心竞争力有五大特征:偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。优秀的团队精神才是企业真正的核心竞争力。一个企业如果没有团队精神将成为一团散沙一个民族如果没有团队精神也将无所作为。“Asknotwhattheteamcandoforyou,askwhatyoucandofortheteam”不要先问团队能为你做什么先问一问你能为团队做些什么。先想着奉献再考虑索取。沟通是合作的开始优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解理解带来合作同时沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。有团队精神的组织一定能够产生整体大于部分之和的协作效应。同时一个优秀的团队也能够创造一种机制和组织氛围使团队成员最大程度地发挥自己的潜力产生以一当十的力量理解、支持并帮助你的合作者在他们遇到挫折和困难的时候同样在你遇到困难的时候你的合作者也会理解、支持并帮助你。五、要有一颗感恩的心面对人生遇到的不平不要埋怨更不要怨恨要有一颗感恩的心。感谢父母把我们养育成人感谢亲人对我们的关爱感谢朋友的帮助感谢大学接纳我们前来深造感谢公司给我们提供锻炼和创业的机会。世界上没有绝对公平的事情我们只有保持了一颗平常的心一颗感恩的心才能快乐并积极的生活。我们要与人为善保持善心善待身边的人善待家人和朋友善待每一个你认识的人。人为善福虽未至祸已远人为恶祸虽未至福已远。感恩不单纯是一份礼尚往来更是一种歌唱生活的方式。感恩它来自对生活的爱与希望。既感恩甜蜜的生活也感恩苦难的逆境既感恩朋友也感恩“敌人”。感激伤害你的人因为他磨练了你的意志感激绊倒你的人因为他强劲了你的双腿感激欺骗你的人因为他丰富了你的智慧感激蔑视你的人因为他觉醒了你的自尊感激遗弃你的人因为他教会了你的独立。我们人人都有一颗感恩的心就会使我们感到世界原来是那么美好。只要我们人人都有一颗感恩的心我们的生活将会更加丰富多彩。用自己的行动来感恩你的父母。你已经长大了你已经成人了你完全可以用自己的双手养活自己!六、我们都是创业者每个年轻人都有梦想都梦想成功。比尔盖茨岁创立微软公司成为今天的首富拉里埃里森在大学尚未毕业的时候创办Oracle公司成了目前全球第一大数据库服务提供商……太多的成功人士让我们敬仰太多的成功经历让我们热血沸腾。我们太想创业了!但是我们没有资金没有项目我们什么都没有我们如何创业?!是的辉煌商务人才给你提供这个舞台。不需要任何资金的投入完全可以拥有自己的事业。我们唯一要做的就是付出劳动付出努力。你可以个人奋斗也可以组建并带领一个团队一起奋斗。在这里你不仅仅能够赚到足够的钱以完成你的学业。你还可以锻炼你的毅志锻炼你的组织、协调、沟通、交际、表达等等多方面的能力。在这里你还可以认识很多志同道合的朋友一起创造未来!第三节公司介绍一、公司简介辉煌商务人才的总部在桂林是桂林市专业的计算机office软件培训机构。目前我们在理工旅专等多个校区开设课程培训各所高校有合作关系。我们的课程面授网络课堂教学还有助教随时指导锻炼实践和动手能力师资雄厚引导效果好完全零基础通过率高在业界享有很高的荣誉。http:tevcomviplanboswrchtml我公司官方网站。我们在各大高校都举办有计算机等级考试的培训。在周末上课周六或者周日只上一天每周节课上个周总共节课。全部是上机操作课。我们培训学费是。二、教学模式面授网络课堂结合教学一个知识点只要学员愿意学可以学习遍以上,真正达到理论与实践相结合。上机我们采用辉煌商务人才自己开发课程学习系统进行教学这是辉煌商务人才自行开发总结的结晶让学员自己掌握学习进度培训地点就在本校且利用周末时间上课完全贴近学生需求从学生的角度出发做培训辉煌商务人才在大学生中广受欢迎。三、课程简介辉煌商务人才有限责任公司课程不仅仅是能力的培养还结合了计算机二级考试MSOffice证书在这里我们要的不仅仅是二级证书更多的也是我们培训的核心是能力培养借助这个平台让我们大学生提前为我们的人生打些基础为我们以后的工作打些基础。第五节工作流程一、熟习自己所负责区域学生专业分布情况招生对象:大一占大二占其它占。主要对所负责区域大一的学生进行专业调查并基本了解该专业学生对计算机的需求情况在今后的招生过程中能更好的为学生解答问题。二、讲座宣传原则:宣传不怕多。我们的宣传只有两天的时间尽量的把宣传做到位。例如脑白金一句“今年过节不收礼收礼只收脑白金”通过广告轰炸才做到了妇孺皆知让人印象深刻。、张贴讲座海报业务员要辅助主管张贴海报按照主管所划分的区域保证这两天之内随时随地都能看到我们的海报。、发传单不能为了发传单而发传单只追求速度而不讲宣传效果。按主管事先分配的区域保证每个寝室每个人都能准确的知道我们的讲座信息。在发传单时所有的寝室都要敲门进去一边递给学生两到三张传单一边口述:“同学你好我们在时间地点有一场office商务知识讲座如果有时间的话欢迎你去听一下”。在发传单的过程中一定要登记感兴趣的同学的信息或者说宿舍号并进行跟踪。宿舍发传单的其它注意事项:一是从楼顶往楼下发二是把传单用一个书包装起来手里不要有太多的传单三是最好在学生下晚自习后宿舍学生较多的时候去发。其它发传单的地方:食堂门口、教学楼前、宿舍楼前等人流较为集中的地方一般在中午及晚上吃晚饭的时候在这些地方发。三、讲座如有必要讲座开始前两个小时将各自负责的区域重新再通知一遍。直接去找班长要他帮忙通知一下晚上在地点有一场office商务知识讲座。不用表明身份就当自己是学生会的直接通知到他们班上。所有业务员必须在讲座开始前半个小时到讲座教室并按主管分配部分业务员到路口发传单及引导部分业务员在教室门口发传单保证每一个听讲座的人手里有一份传单部分业务员在教室里引导学生就座。讲座开始后业务员不得进进出出造成不好的影响。如有人在门外探头探脑的时候要主动出击引导他们进入讲座教室并在合适的位置坐好或者站好。讲座开始半个小时后按主管的安排进教室登记听讲座的学生的个人信息在登记前先自己在《讲座情况登记表》上写三四个人的名字不要给他们太多的当第一个吃螃蟹的人的感觉减轻他们留下信息的压力讲座结束之后留下来向讲座老师询问的这些人一定要把信息记录这些人肯定会报名。即使是他已经登记过信息也要要求他再登记一遍。四、招生讲座的当天晚上一定要开始跑寝室。讲座进行的三天之内是招生的第一个高峰期乘热打铁。以来听讲座的人为招生突破口以点带面。先把听过讲座的人尽量说服为学员然后通过这批学员挖掘他同寝室的同学、同班上的同学以此达到较好的招生效果。第六节招生技巧及注意事项一、招生技巧、勤快勤快积极的跑永远是最大的销售技巧。跑业务一定不能懒懒惰是我们最大的敌人。我们有这么一个统计结果往往招生情况最好的不是那些口才最好的反而是那些口才一般但是非常勤劳的业务员。可能有很多时候你为了去招一个人要去跑一趟两趟甚至五六趟可能花费了你很多的时间但是这样找来的一个人可能成为你业绩的突破点。我们的招生有这么一个规律假设有你分配的工作区域有个寝室如果你能够从头到尾的按照我们的培训服务给每个人讲解到位的话就可以招到名学员。养成随时向主管汇报工作进展的习惯特别是在招生比较紧张的几周内要每天晚上汇报及时的汇报工作状况可以有利于主管及时给出建议提高自己的工作效率。、培养胆量敢于敲门我们是给大学生提供培训服务的我们所做的是神圣的教育事业。不需要畏畏缩缩要理直气壮。大家说想锻炼能力如果连这一点挑战都跨越不了你连别人的寝室门都不敢敲。和别人简单的交流都不敢去做的话那你们毕业出来走向社会的时候是没有任何竞争力的。进寝室后常问的问题:您好请问在不在?您好我是什么专业的学生我们晚上组织的讲座请问你参加了吗?你听了之后感觉怎样?你有没有学过计算机?你对计算机等级考试了解吗?你们的课程中有计算机office课程吗?、多次拜访不要轻易放弃伟大的销售学大师陈安之老师说过:“当你向别人销售被拒绝六次的时候你的销售才刚刚开始”。很多时候你可能跑了很多次别人都没有报名。那并不表示你的工作没有效果而是可能我们的消费者正在思考他需要有一个自己考虑的过程去决定是否报名。这个时候你必须要更加勤快的去反复的向他介绍向他讲解我们的培训让他有更多的去考虑是否培训而不是过了两天就忘记你曾经向他介绍过的内容。要记住当你快要坚持不住的时候就是你快要成功的时候。、不要害怕拒绝在销售的过程中不可能所有人都接受我们的产品遭遇到挫折是很正常的要正视这种挫折。不能被拒绝几次之后就象霜打的茄子没有一个积极的心态是更加完成不了招生任务的。要勇于在失败中找机会。交流很重要这个时候任何他们感兴趣的东西都可以聊不要着急要慢慢的去感受他们的要求和想法找准突破口。要详细的介绍我们培训的具体信息包括我们在校上课考前冲刺教材含金量边学边操作的便利条件以及我们在国内计算机培训的地位。有很多时候可能并不是顾客不需要你的产品而是你对他的讲解不够深入让他没有完全了解我们的产品。、从身边的、最有意向的人开始招生业务员刚开始招生的时候可以从身边着手特别是部分大一的业务员。因为身边的同学毕竟信任度要高一些我们工作起来的压力要小一些。逐渐的已经招到一定的人之后再向周围的人扩展慢慢的把范围扩大让招生呈现一种滚雪球式的增长。要有重点的进行突破先把那些最有意向的招到手再想着去开拓更多的市场。、收定金可能在很多时候我们跑寝室这个学员有些意向的时候一定要收取一定的定金。这样一来学员的报名性会大大增强如果你不收定金最有可能有两个效果:一、可能这个人你第二次去找他的时候他就不报名了二、可能你再去找他的时候又要花费大量的时间去跟他解释。这些对于我们的工作都是不利的。、尽量不要打电话直接上门招生跑业务一定要勤快招生的过程中要尽量多去“泡”寝室每次去招生之前自己要保持兴奋感要有一种上战场的强烈斗志多跑多讲反复去讲解尽量不要打电话不要给别人轻易拒绝你的机会面对面的去给他讲解解释到他没有理由拒绝你服务到他不好意思拒绝你。第七节常见问题答疑、全国计算机等级考试证书有有效期吗?答:绝对没有等级考试证书是终身有效的详情可以访问等级考试官方网站(wwwncrecn或wwwneeaeducn)。(教育部考试中心官方网站的回答原话是:等级考试的证书是终身有效的等级考试的大纲会在每年更新一次但更新并不影响以前证书的效力因此有些人的“等级考试证书年左右就会失效”的说法是不正确的。)、我没有参加一级考试能参加二级考试吗?答:全国计算机等级考试分为一至四级考生可以任意选择考试等级不是非要先考一级再考二级。一般来说一级主要适合社会在职人员考试二级适合在校大学生考试二级对大学生找工作也是最有用的。三级和四级可以作为进一步学习的考试。、有的专业开设相关课程有必要参加培训吗?答:二级考试所考核的内容基本属于基础知识早点学习可以早点打牢基础以便于进一步学习计算机知识从而在以后的竞争中处于有利地位。学校虽然有些专业的相关课程和计算机等级考试有一定的联系但都不具有针对性。而且新大纲推出后不少内容只有计算机专业才开设有关联的课程但也不具备针对性。新大纲推出后等级考试通过率再创新低参加专业培训势在必行。、什么时候参加二级考试比较合算?答:一般来说大一大二时学习和通过计算机二级考试比较划算。大二时主要精力用来考英语四六级大三时专业课比较紧张大四已经到了找工作的时候。相对来说大一同学求知欲强、时间精力充沛、易于接受新东西是学习的黄金时段如果能较早的掌握必备的计算机知识如大一就过国家二级并掌握一些相关应用知识这样就在竞争激烈的当今社会占尽先机无疑在今后的学习中将以更为轻松的心态更为充沛的精力从事于你所钟爱的事业中。当然如果大一大二没有考二级的同学现在更是刻不容缓。、二级考试什么时候报名?什么时候参加考试?答:二级考试每年考两次分别在上半年的月份顺数第二个周六和下半年的月份倒数第二个周六。一般上半年月份考试的报名时间从前一年月中旬到第二年月中旬均可下半年月份考试的报名时间一般从月底到月底。、参加培训是否会影响到我们的正常上课?答:我们的授课时间均选在业余时间(比如说周六或周日)不会与学校的正常教学产生冲突。、辉煌商务人才培训有何特色?答:本中心和很多高校的网络中心、教务处、相关院系或现代教育中心有合作关系立足于在校大学生弥补学校教育的不足相辅相成。除主要培训最有“钱”途的office软件外还注重引导学员并向学员介绍国内外IT业发展的各种动态和发展趋势、社会上对IT人才各种需求信息等力争让学员经过培训后有明确的学习目标并掌握一套行之有效的方法能举一反三独立的走自己的道路。、我们的上课地点是哪里呢?答:根据广大同学的要求为了方便同学们上课及其上机我们一般是选择在各自的本校上课。、我没有计算机基础可以参加培训吗?答:可以无需任何基础知识完全从零开始即使从来没有接触过计算机也能够学好!、你们培训中心的通过率如何?答:由于计算机等级考试通过率普遍偏低尤其是年实行新的大纲后全国平均通过率由原来的左右下降到%左右参加专业培训势在必行。而我们培训中心的通过率一般在%以上我们有些学校的教学班或冲刺班的一次性通过率达到%以上。、万一我一次性没有通过考试那可以免费再学习直到通过为止吗?答:可以只要是符合我们协议的学员如果一次性没有通过考试者都可以凭原来的听课证免费再学通过为止。、给我们上课的老师是哪里的?答:我们培训中心师资力量雄厚拥有一大批教学经验丰富的专职和兼职教师队伍所有授课老师上岗前都必须经过严格的培训教师的学历、职称和年龄分布不等根据计算机业是一个年轻化的朝阳产业的特点我们的教师队伍以年轻高学历的教师为主也有一批资深年长的高职称教师。、我们培训上课的时间有多久?答:共节课周、参加辉煌商务人才培训二级培训的报名费是多少?上机需要另外交费吗?资料和光盘费用是否也已经包含在内?答:二级培训的报名费是元上机费和所有资料及其光盘费用均已包含在里面不需另外交任何费用。相信自己没有过不去的坎你可以做好每一件事情。切记:当你快坚持不住的时候就是你快成功的时候!!!

类似资料

编辑推荐

朱子语类03.doc

朱子语类00.doc

朱子语类01.doc

朱子语类02.doc

朱子语类06.doc

职业精品

精彩专题

上传我的资料

精选资料

热门资料排行换一换

  • 中村圭尔「魏晋时代における『望』…

  • [俄]洛斯基:东正教神学导论.p…

  • 中国通俗歌曲博览.pdf

  • [二十世纪文库]29、历史思想导…

  • 倍增吸引力之天授传奇.pdf

  • 最新国内外电机设计制造新工艺、新…

  • 【明】陈献章撰《陈献章集(全二册…

  • 关于道德和法律的本质(约瑟夫·拉…

  • [什么是战略].杰克·特劳特.扫…

  • 资料评价:

    / 9
    所需积分:5 立即下载

    意见
    反馈

    返回
    顶部