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首页 麦肯锡三十年经典培训教材:金字塔原理思考、写作和解决问题的逻辑

麦肯锡三十年经典培训教材:金字塔原理思考、写作和解决问题的逻辑.ppt

麦肯锡三十年经典培训教材:金字塔原理思考、写作和解决问题的逻辑

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2010-01-22 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《麦肯锡三十年经典培训教材:金字塔原理思考、写作和解决问题的逻辑ppt》,可适用于项目管理领域

麦肯锡三十年经典培训教材金字塔原理思考、写作和解决问题的逻辑麦肯锡三十年经典培训教材金字塔原理思考、写作和解决问题的逻辑(培训演示教材)〔美〕巴巴拉·明托著什么是金字塔原理什么是金字塔原理.金字塔原理对业界的影响力.金字塔原理的作用.金字塔原理的结构特点金字塔原理应用的效果金字塔原理对业界的影响力金字塔原理对业界的影响力()麦肯锡公司的公司标准公司理念和规范的一个重要组成部分()进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。金字塔原理的作用金字塔原理的作用()帮助人们以书面形式组织和表达思想()可适用于确定问题、分析问题的过程()从宏观角度说金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。金字塔原理的结构特点金字塔原理的结构特点条理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔结构而条理不清楚的文章则肯定不具备金字塔结构。金字塔结构图示金字塔结构图示案例比较案例比较.按金字塔原理组织的思想(前言P).未按金字塔原理组织的思想(前言P)金字塔原理应用的效果金字塔原理应用的效果()减少完成最终一稿通常所需的时间()增加文章的条理性()减少文章的长度()在最短的时间内写出简明扼要、思路清晰的文章。金字塔原理在写作、思考、解决问题及演示中的应用金字塔原理在写作、思考、解决问题及演示中的应用第一篇写作的逻辑第一篇写作的逻辑为什么选择金字塔结构金字塔中的子结构如何构建金字塔结构序言部分的具体写法演绎与归纳的区别一、为什么选择金字塔结构一、为什么选择金字塔结构为了交流方便必须对各种思想观点进行分组分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行金字塔中的思想观点遵循三个原则条理清晰的关键是把你的思想观点组织成金字塔结构并在动笔之前用金字塔原理加以检验案例分析案例分析蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜为了交流方便必须对各种思想观点进行分组分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔案例分析案例分析向读者灌输思想观点最有效的途径是自上而下式没有结构的表达方法按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式案例分析案例分析①没有结构的表达方法评析:叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早于是把理解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理但根本不是叙述者想表达的意思。案例分析案例分析②按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式你知道吗?我简直难以相信在商业圈子里男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。在苏黎世……在纽约……还有在伦敦……金字塔中的思想观点遵循三个原则:金字塔中的思想观点遵循三个原则:()每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括()每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴()每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。演绎顺序:思想的组织方式是演绎推理。时间顺序:思想按因果关系组织。结构顺序:对某种现在结构进行评论。重要性顺序:按类别组织思想。四种可能的逻辑顺序条理清晰的关键是把你的思想观点组织成金字塔结构并在动笔之前用金字塔原理加以检验。一、为什么选择金字塔结构一、为什么选择金字塔结构总结:若不符合以上五项原则说明自己的思维尚存在问题必须进行修正和改变以使其能够符合金字塔原理的规则。第一部分内容的关键概念第一部分内容的关键概念每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括每一组的思想观点必须属于同一范畴每一组的思想观点必须符合逻辑顺序金字塔原理为什么选择金字塔结构金字塔中的子结构如何构建金字塔结构序言部分的具体写法演绎与归纳的区别二、金字塔中的子结构二、金字塔中的子结构纵向的疑问回答式对话(主题和子题之间的纵向关系)横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横向关系)讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构)纵向的疑问回答式对话纵向的疑问回答式对话在纵向方向上各种思想观点与读者进行疑问回答的对话。优点:纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑问回答式的对话从而使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的反应。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。案例金字塔结构建立疑问回答式对话()案例金字塔结构建立疑问回答式对话()猪应该被当作宠物为什么?猪很漂亮猪可以培育出多种品种猪很肥使别人显得更苗条使肥胖者更谦虚如何做到?种类尺寸性格功能具有典型的英国特征为什么具有典型的英国特征就漂亮呢?同大地互相联系说明权力并非与仁慈不相兼容非常符合英国特点足以成为英国的国家象征如何做到?如粉笔灰如山毛榉为什么这么说?案例金字塔结构建立疑问回答式对话()案例金字塔结构建立疑问回答式对话()读者:为什么说猪很漂亮?切斯特顿:猪很漂亮因为猪很肥而且具有英国既强势又仁慈的特征。读者:肥胖有什么漂亮的?切斯特顿:肥胖能够使别人显得更苗条也能够使肥胖者更谦虚。切斯特顿说猪应该被当作宠物读者当然会问“为什么这么说?”切斯特顿说:“有两个原因:首先猪很漂亮其次猪可以培育出多种品种。”至此读者明白作者的论述过程显然不需要再提出问题以进一步了解其推理过程。作者可进行另一部分论述即猪漂亮是因为它们具有典型的英国特征。案例金字塔结构建立疑问回答式对话()案例金字塔结构建立疑问回答式对话()读者:为什么具有典型的英国特征就漂亮呢?切斯特顿:猪同大地是互相联系的这种联系说明权力并非与仁慈不相兼容这种态度是很符合英国特点的也非常美好足以成为英国的国家象征。读者可能会对这种观点持不同意见但是能够很清楚地了解切斯特顿这样表述的原因。这种表述之所以清晰是因为其思想的组织一直紧紧围绕着回答由主题引起的问题。最后一部分关于猪的品种的论述也能够同样清楚地被读者理解。案例纵向疑问回答式对话结构在商业写作中的应用案例纵向疑问回答式对话结构在商业写作中的应用英国莱兰公司的特许经销权将快速增长将产生积极的财务作用容易引入市场份额大零售竞争小低成本销售量增长利润上升单独的业务可用相同的管理人员简单的控制过程横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑在横向方向上各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题但两种方式不可同时使用。表述必须具有明确的归纳或演绎关系但不可同时既具有归纳关系又具有演绎关系。特点:演绎性思想演绎性思想所有的人都会死。对演绎性思想的概括基于最后一个表述:“因为苏格拉底是一个人所以苏格拉底会死。”演绎性思想的形式对某种已存在的情况作出表述。对同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。归纳性思想归纳性思想法国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。归纳性思想的形式对归纳性思想的概括:判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为)推论可能是“波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。归纳性思想归纳性思想()所有表示一类事物的词都是名词。()该组思想中必定有一个以上该类思想。选择归纳法回答由某个思想引起的疑问必须保证该组思想在逻辑上具有共同点并且可以用同一个复数名词表示。在归纳过程中通常保持主语不变、改变谓语或者保持谓语不变、改变主语(如法国、德国、俄国)。在上例中“军事行动”就是这样一个复数名词“进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。归纳推理的过程:讲故事式的序言结构讲故事式的序言结构部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题序言部分主要包括情境冲突由情境发展而来情境和冲突都是读者熟知的事实冲突导致问题的提出而文章为该问题提供答案(即金字塔塔顶的主要思想)特点:序言的案例分析()序言的案例分析()本备忘录的目的是为了进一步思考和讨论以下问题而收集观点:()常见的商业报告中的序言董事会的组成及其最适宜的人数董事会和执行委员会的一般作用、具体职责及相互关系使外部董事会成员成为有效的参与者董事会成员的选举和任期的有关规则就董事会和执行委员会的运作公司可采取的其他方式。序言的案例分析()(I)序言的案例分析()(I)()以讲故事的模式撰写的商业报告序言优点:读者理解该备忘录的目的和信息将会变得容易许多。  月份新建的机构将管理该机构两个部门的所有日常事务的全部权力和责任这些原本都完全由两个部门的经理负责。这一举措将董事会从琐事中解脱出来全力处理董事会独有的决策和规划等宏观事务。评析:(开头部分:说明情境(S)的时间和地点引入情境时应先作出与文章主题有关、且具有独立性、读者肯定会同意的表述)序言的案例分析()(II)序言的案例分析()(II)  但是因为董事会长期深陷于处理短期运营问题现在无法有效地将工作重心转移到长期战略发展上。因此董事会必须考虑实现工作重心转移需要进行的变革。具体地说我们认为董事会应当考虑如下变革:评析:(在这一情境中发生的冲突(C)以及由冲突引发的疑问。文中的“冲突”类似于讲故事时推动情节发展的因素能够促使读者提出“疑问”(Q)。)序言的案例分析()(III)序言的案例分析()(III)将日常运营事务交由执行委员会处理扩大董事会编制吸纳外部董事参与建立规范内部运作的政策和程序。评析:上述三点引出对该疑问的回答第二部分内容的关键概念第二部分内容的关键概念各种思想观点纵向相关(疑问回答)各种思想观点横向相关(演绎归纳)金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知的事实序言引出初始问题金字塔结构中的逻辑关系为什么选择金字塔结构金字塔中的子结构如何构建金字塔结构序言部分的具体写法演绎与归纳的区别三、如何搭建金字塔结构三、如何搭建金字塔结构自上而下法自下而上法咨询文章常见模式自上而下法自上而下法在最顶部方框填入你准备讨论的主题你准备回答的读者头脑中已存在的关于该主题的问题对该问题的回答将回答与序言部分对照列出“情境”列出“冲突”以上问题及回答是否仍成立确定关键句以上回答会引起的新问题确定以演绎法或归纳法回答新问题如采用归纳法需确定可用于概括的附属名词组织支持以上观点的思想在此层次上重复以上的疑问回答式对话过程主语谓语新问题S=C=Q=自下而上法自下而上法列出所有你想要表达的思想找出各要点之间的逻辑关系得出结论案例分析混乱的备忘录(上)案例分析混乱的备忘录(上)排版成本是所有新版书籍的成本中最重要的部分约占精装本成本的和简装本的~排版成本主要包括……将TTW与平均标准进行对比可以发现TTW在排版工艺上的生产力相对较低。目前排版评估员正在对我向他们提供的一些典型案例进行研究。该企业对每一项排版工作基本都要重复相同的步骤以保证较高的质量。这也是其在简单业务的排版上不具竞争力的原因之一。爱斯勃雷(Aylesbury)公司对TTW公司的排版成本较高的原因非常感兴趣。我已经同罗伊·沃尔特、布赖恩·汤普森的乔治·肯尼迪谈过此事。肯尼迪愿意进行一项实验以找出:()该企业的排版工序中是否有可以简化的步骤尤其是针对某些排版任务而言()其较低生产力的原因即为什么低于平均标准。TTW公司目前的排版任务已经超负荷了。排版部门的大部分工作都无法按时完成。目前这种生产能力低下的现象在手工排版工序上尤为空出。TTW公司支付的工资比该地区其他印刷厂都低因而越来越难以吸纳和保留排版工作。  现在TTW公司正面临工会提出的一项新的要求。有两名排版工已经离开。该企业排版部门的员工目前少于编制而员工的加班工作量超过了。案例分析混乱的备忘录(下)案例分析混乱的备忘录(下)结论:降低排版成本似可采取如下方法:A简化价格较低的排版项目的工序B改变工作方法、提高生产效率。为了简化某些项目的工序必须针对某些项目进行一些实验对其整个工序进行全程跟踪控制因改变校对次数和时机而对排版质量造成的边际效应并观察客户对此的反应。此举节约的费用可能达到排版总成本的。我认为第二种降低排版成本的方法需要进行细致的方法研究。TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均标准~。该企业应当能够有所改善。如果我们将TTW同贝尔德公司、波奈尔公司或沃特路公司进行比较也许可以有所发现。乔治·肯尼迪和罗伊·沃尔特似乎有兴趣进行这项对比研究。但是我已经告诉过他们也许他们不会有很大的发现。爱斯勃雷对TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里·卡尔弗特认为TTW公司的排版成本肯定过高乔治·肯尼迪则认为尚无确凿证据显示其排版成本过高而罗伊·沃尔特则认为他还无法对此下结论。他们似乎都非常愿意对此进行调查。案例分析思路分析案例分析思路分析步骤一:列出要点步骤二:找出逻辑关系步骤三:得出结论对有关情况或主题一无所知的情况下我们按照自下而上的方法对这篇文章的思路重加整理。思路分析步骤一思路分析步骤一步骤一:列出要点思路分析步骤二思路分析步骤二步骤二:找出逻辑关系低工资缺少员工无法按时完成加班过多(?)成本过高价格无竞争力工序无区分效率低于平均标准生产效率低下思路分析步骤三思路分析步骤三步骤三:得出结论那名顾问想说明的究竟应当是哪一个呢?原备忘录暗示读者已经了解的情况是什么?你的思路应当如下所示:.主题=制版成本。.疑问=制版成本是否过高?.回答=是的。.情境=制版成本是总成本中最重要的一部分。.冲突=不知道制版成本占总成本的比例是否过高但竞争力较低的事实说明可能如此。疑问()=制版成本可以被降低吗?回答()=可以。.新的疑问=如何实现?.关键句=省略制版过程中不必要的步骤并且将工人工资提高到具有竞争力的水平。案例分析结论清晰的备忘录()案例分析结论清晰的备忘录()评析:上述为序言部分其写作方法为:可以包括关于关键句要点的表述。这样读者就可以在开始阅读的最初秒内了解你的全部思路。案例分析结论清晰的备忘录()案例分析结论清晰的备忘录()评析:标题及小标题的运用方法标题及小标题能够突出文章结构中的重要部分以便读者迅速地找到某一个问题。文章篇幅较长时这种方法尤其有效。注意标题的用词即标题应反映某种思想而不是某种类别。例如不要将标题定为“我们的发现”或“结论”这样的标题对于读者快速浏览没有什么帮助。省略步骤小标题TTW公司在排字和手工排版方面的工作效率比平均标准低~……增加工资小标题TTW公司支付给工人的工资比该地区其他印刷厂的低因此难以吸纳和保留排版工人……案例分析结论清晰的备忘录()案例分析结论清晰的备忘录()结尾:该公司目前正面临着工会提出的一项新的要求可能会被迫增加工人工资。如果这样该公司应该能够招收适当的人选减少加班费用。评析:文章的剩余部分都只是为了解释或支持你已提出的观点读者在之后的阅读过程中肯定不会遇到会使其大吃一惊的重要思想。两篇文章写作风格比较两篇文章写作风格比较备忘录原文及改写后的备忘录在语言的使用及句子的措辞上几乎没有什么区别。这说明改写后的文章的清晰思路来自于金字塔结构而不是写作风格的变化。初学者注意事项初学者注意事项一定先尝试自上而下法将“情境”作为构思序言部分的起点不要省略对序言部分的思考将历史背景放在序言部分序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内容如果可以选择在关键句层次上更宜使用归纳法而非演绎法。第三部分内容的关键概念第三部分内容的关键概念确定主题确定问题给出答案检查情境和冲突是否导致该问题证实答案填充关键句关键流程构建金字塔为什么选择金字塔结构金字塔中的子结构如何构建金字塔结构序言部分的具体写法演绎与归纳的区别四、文章序言部分的具体写法(要点提示)四、文章序言部分的具体写法(要点提示).序言的目的是提示读者而不是提供新信息.序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答.序言的长短取决于读者的需要和主题的要求.为每个关键句部分写一段引言文章序言部分的具体写法()文章序言部分的具体写法()序言部分的写作顺序序言部分的长度商业性文章序言部分常见模式咨询文章常见模式序言部分的写作顺序序言部分的写作顺序基本结构S(情景)=多元化研究业务在过去五年中增长了%C(冲突)=无法证明我们的工作对客户有明显益处Q(疑问)=如何确保多元化研究确实对我们的客户有明显益处A(回答)=实施“公司发展项目”以研究该问题几种常见模式几种常见模式标准式:情境冲突解决方案开门见山式:解决方案情境冲突突出忧虑式:冲突情境解决方案突出信心式:疑问情境冲突几种常见模式()几种常见模式()近几年来本公司已经因为提供多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是至今伦敦办事处也没有一个员工能够证明某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密不可分该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而本公司的多元化研究业务却在过去五年中增长了%因此现在应该实施一项“公司发展项目”以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。本备忘录列举了该项目实施过程中应当解决和进行试验的主要问题和假设。标准式:情境冲突解决方案几种常见模式()几种常见模式()我们实施“公司发展项目”的首要目标是改善我们帮助客户实施多元化的能力。仅在伦敦办事处我们帮助客户寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了%但是我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。开门见山式:解决方案情境冲突几种常见模式()几种常见模式()据我了解目前伦敦办事处还没有一个员工可以说他为客户所做的多元化研究已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。这种情况非常令人吃惊因为我们在多元化研究领域的业务在过去五年内已经增长了%。从良心上讲我们不能再继续为无法取得显著收益的工作而收取客户的报酬而且这样做也难以维持我们的良好声誉。因此我建议实施一项“公司发展项目”研究如何能够使我们的多元化研究业务真正为客户带来显著的利益。突出忧虑式:冲突情境解决方案几种常见模式()几种常见模式()我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项重要业务?此项业务目前已占我们公司总业务的%但是我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少的帮助的例子。如果不采取措施提高我们工作的价值我们就会面临失去在该领域的发展势头的实际风险。为此我建议立即实施一项“公司发展项目”以研究如何改善我们在该领域的业务能力使该项业务能够不断为客户带来显著利益。突出信心式:疑问情境冲突序言部分的长度序言部分的长度一般需要两到三段说明“情境”和“冲突”的文字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。写序言·说明情境·冲突由情境发展而来·情境导致问题·你的文章就是问题的答案商业性文章序言部分常见模式()商业性文章序言部分常见模式()发号施令式针对“我们应该做什么”或“我们应该如何做”之类问句模式:S=你做XC=必须以Y方式进行Q=什么是Y方式 ()寻求支持式针对“我们是否应该这样做”之类问句模式:S=我们遇到了一个问题C=我们的解决方案需要美元经费Q=(我应该同意吗)商业性文章序言部分常见模式()商业性文章序言部分常见模式()()解释方式式针对“我们应该如何做”之类问句模式:S=必须做XC=还未做好做X的准备Q=如何做好准备 ()比较选择式针对“我们应该做什么”之类问句模式:S=我们希望做XC=我们有一些不同的做X的方案Q=哪一种方案最合理咨询文章常见模式()咨询文章常见模式()A项目建议书常见模式:S=你遇到一个问题C=你已决定请局外人帮助解决此问题Q=(你是我们应该聘请来解决该问题的局外人吗)案例:我们很高兴同您见面并讨论了您因为公司内部持有不同意见而难以确定如何处理汽车后续市场的问题。本文提出了我们的建议希望有助于您从多种方案中挑选出合适方案并制定能够使您在短期内获得较大市场份额的战略。咨询文章常见模式()咨询文章常见模式()B项目进度小结常见模式:S=我们告诉过你XC=你要求我们调查Y我们已经完成该调查Q=你们发现了什么为什么选择金字塔结构金字塔中的子结构如何构建金字塔结构序言部分的具体写法演绎与归纳的区别五、演绎与归纳的区别五、演绎与归纳的区别演绎推理是一种论证其中第二个论点对第一个论点加以评论第三个论点说明前两个论点同时存在时的含义对演绎论证的概括就是把最后一个论点作为主体归纳推理是把一组相似的结论放在一起根据它们之间的相似性作出推论归纳推理比演绎推理难大脑需要把不同事物归类于同一个组中并说明其共性在关键句层次使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解。第五部分内容的关键概念第五部分内容的关键概念演绎是一系列推理过程归纳是把相似的思想观点或相关的行动组织在一起在关键句层次使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解逻辑推理第二篇思考的逻辑第二篇思考的逻辑六、确定逻辑顺序六、确定逻辑顺序.确定逻辑顺序的优点.任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础.如果在某一组思想中无法发现以上顺序说明你的思想观点之间不存在逻辑关系或者你的思考不周全.检验一组思想逻辑顺序的方式.行动性思想的逻辑顺序方法.描述性思想的逻辑顺序方法确定逻辑顺序()确定逻辑顺序().确定逻辑顺序可以确保你不会把新闻条目当作思想观点遗漏某一组中重要的思想.任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础时间顺序:通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序:通过评论某一结构得出的思想观点重要性顺序:通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点.如果你在某一组思想中无法发现以上顺序说明你的思想观点之间不存在逻辑关系或者你的思考不周全确定逻辑顺序()确定逻辑顺序().为了检验一组思想的逻辑顺序可以先把每一观点转换成能说明其实质的短句再把相匹配的句子组合在一起最后确定恰当的顺序.如果思想观点属于行动性思想明确说明每一行动的最终结果把导致同样最终结果的思想组织在一起确定该组思想的分组基础并依此进行排序检查是否遗漏任何步骤.如果思想观点属于描述性思想把说明类似事物的思想组织在一起确定该组思想的分组基础把所有思想转换成完整的句子并决定其顺序检查是否遗漏任何步骤关键概念关键概念时间顺序:通过设想某一流程得出的思想观点结构顺序:通过评论某一结构得出的思想观点重要性顺序:通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点逻辑顺序的类型关键思维方法()关键思维方法()明确说明每一行动所导致的最终结果把导致同样最终结果的思想组织在一起确定该组思想的分组基础并依此进行排序检查是否遗漏任何步骤行动性思想排序关键思维方法()关键思维方法()把说明类似事物的观点组织在一起确定该组思想的分组基础把所有思想转换成完整的句子并决定其顺序检查是否遗漏任何步骤描述性思想排序关键思维方法()关键思维方法()通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想通过说明它们包含的相似性来概括描述性思想概括分组思想七、概括分组思想七、概括分组思想避免使用“缺乏思想”的语句遵守“相互独立完全穷尽”(MECE)的原则行动过程总是按时间顺序进行通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想把描述性思想列在一起是因为它们具有共性行动性思想分组的要求描述性思想分组的要求避免使用“缺乏思想”的语句避免使用“缺乏思想”的语句例如:该公司应当确立三个目标。该公司存在两个问题。我们建议进行五项改革。评析:这些句子没有概括其下一个层次的精华而只是说明了将要讨论的思想属于哪一种思想。这种句子会掩盖思考不完整的事实。案例案例  一位咨询顾问曾经这样写道:“该公司存在两个组织问题。”然后再列举这两个问题。这个句子就是一个“缺乏思想”的句子所以他必须重写这句话。如果这句话下面列举的两个问题()都是组织问题()存在某种逻辑顺序那么重写这句话是很容易做到的。但是他似乎并没有发现这两个问题之间存在任何逻辑顺序。于是他被迫思考这两个问题的来源以及两个问题的相似性。他发现实际上他并不是在泛泛地讨论什么“组织问题”而是在具体地讨论“公司中需要更大授权的领域”而且并非只有两个所谓的问题领域而是有四个。此前他只看到了其中的一个问题领域。于是他重新总结出了对这些问题领域的概括性思想:该公司的主要组织问题是没有进行授权。明确地指出公司存在的问题后他就可以将思维的重点转到找出解决方案上。遵守“相互独立完全穷尽”(MECE)的原则遵守“相互独立完全穷尽”(MECE)的原则在上例中你必须检查该组思想的分组基础保证其相互独立完全穷尽(MutuallyexclusiveCollectivelyexhaustive)(即:其逻辑顺序反映的是一个有效的过程、结构或分类)。然后你还需要确定准备得出的概括性思想的语句类型。思想的表达方式与其分组基础无关可以是行动性语句即告诉读者做某事也可以是描述性语句即告诉读者关于某事的情况。行动过程总是按时间顺序进行()行动过程总是按时间顺序进行()商业文书中的很多思想都是行动性语句即可以用“步骤”、“建议”、“目标”或“改革”之类的名词表示的语句。难点在于行动性思想之间的联系方式。行动过程总是按时间顺序进行()行动过程总是按时间顺序进行()克服这一难点的技巧:()在将各行动性思想联系起来之前先用尽量明确的语言表述各行动性思想。行动型思想的措辞必须明确行动过程总是按时间顺序进行()行动过程总是按时间顺序进行()克服这一难点的技巧:()找出一些明显的因果关系组合尽量使每一组思想中的步骤保持在五个以下。()直接从行动性语句中概括出行动结果。确定和追讨逾期应收账款:定期计算大额和中等金额款项的逾期时间。根据金额和逾期时间发出催款通知。追收逾期账款。长期逾期账款多在董事层级解决。必要时使用追账公司。案例把描述性思想列在一起是因为它们具有共性把描述性思想列在一起是因为它们具有共性描述性思想的共性是:针对同一类主语针对同一类谓语(动作或对象)包含同一类判断行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求发掘每一思想的实质内容区别不同的抽象层次(比如采取一项行动是必须在另一项开始之前还是为了完成另一项行动)行动性思想分组的要求案例比较行动性思想分组的要求案例比较未经过分层的思想经过分层的思想行动性思想分组的要求案例I 未经过分层的思想行动性思想分组的要求案例I 未经过分层的思想如果一家公司希望掌握其电信方面存在的问题可以从以下方案中受益:()分析现有的设备和使用情况。()确定需要更多(更少)电信支持的主要业务。()制定电信服务的目标。()组织研究人员进行评估。()检查与电信服务商的关系。()确定主要的技术选项。()控制内部电信成本。()拟定设备使用政策。()检查现有的通信联系。()决定组织的方式。行动性思想分组的要求案例II 经过分层的思想行动性思想分组的要求案例II 经过分层的思想.制定电信服务的目标。()分析现有的设备和使用情况。()确定需要电信支持的主要业务。()检查现有的通信联系。().成立项目组选择适当的设备。()确定主要的技术选项。()拟定设备使用政策。()检查与电信服务商的关系。().建立公司管理框架。()任命电信中心经理。(?)建立成本控制系统。()行动性思想分组的要求明确表述行动性思想的最终结果行动性思想分组的要求明确表述行动性思想的最终结果行动性思想是无法分类的行动性思想被归于一组完全是因为它们能够共同产生某一特定的结果。对行动性思想分类必定会造成重复惟一合理的方法就是根据其产生的结果来进行。行动性思想分组的要求明确表述行动性思想的最终结果案例(上)行动性思想分组的要求明确表述行动性思想的最终结果案例(上)行动性思想分组的要求明确表述行动性思想的最终结果案例(下)行动性思想分组的要求明确表述行动性思想的最终结果案例(下)有一个好办法可以理顺这样的一系列思想即尽量砍去其修饰成份只留下最本质的核心内容然后再找出其中的重复部分。行动性思想分组的要求直接由行动概括出结果行动性思想分组的要求直接由行动概括出结果该组思想必须相互独立和完全穷尽概括性思想必须说明完成各行动步骤后导致的直接结果且措辞必须明确具体描述性思想分组的要求描述性思想分组的要求找出句中结构的共性:针对同一类主语针对同一类谓语(动作或对象)具有同一类隐含的思想关键概念关键概念它们是否针对同一类主题它们是否涉及同一类活动它们是否针对同一类对象它们是否包含同一类见解寻找思想观点的共性关键思维方法()关键思维方法()找出每一思想的实质内容区别不同的抽象层次明确表述行动性思想的最终结果直接由行动概括出结果行动性思想分组关键思维方法()关键思维方法()找出主语、谓语、宾语或含义的共性确定包括这些思想的最小范畴说明共性所隐含的意义描述性思想分组第三篇解决问题的逻辑第三篇解决问题的逻辑八、界定问题八、界定问题序列分析:由非期望结果(R由某一特定情境导致的某一特定结果)到期望结果(R)以上界定问题的方法叫序列分析可以帮助你从以下按逻辑顺序排列的问题中答案。有没有可不可能有问题(或机会)?  界定问题它有哪里?为什么存在?            结构性分析我们能做什么?我们应该做什么?         寻找解决方案界定问题(I)展开问题的组成部分(a)界定问题(I)展开问题的组成部分(a)()切入点序幕(问题产生的具体领域)界定问题(II)展开问题的组成部分(b)界定问题(II)展开问题的组成部分(b)()困扰事件:指现在发生、即将发生或未来发生的事件它对序幕中所描绘的相对稳定的情境构成威胁并因此引发了非期望结果(R)。困扰事件的起因:外部原因:结构或流程所在环境以外的地方发生的变化如新的竞争对手的出现内部原因:公司内部的变化如增加业务流程近期认识到的其他原因:自己认识到或有证据表明肯定或可能发生变化。.把问题界定转换成序言.把问题界定转换成序言界定问题框架是解决问题过程的第一步也是建立思想的金字塔结构、交流解决方案的第一步。一般可以遵循如下步骤:展开问题的基本部分你的解决方案处在哪一阶段(已经提出了?还是已经采纳了?)提出适当的疑问检查序言是否反应了问题的界定检查金字塔是否回答了疑问界定问题的关键思维方法界定问题的关键思维方法设想问题产生的领域说明什么事情的发生打乱了该领域的稳定确定非期望结果(R)确定期望结果(R)确定是否已经采取过解决问题的行动确定分析所要回答的问题九、结构性分析问题九、结构性分析问题结构性分析的方法只有三种:()划分结构()寻找因果关系()分类。优点:避免盲目收集大量数据。在收集数据之前对问题进行结构性分析。使用诊断框架来表现存在问题领域的结构收集资料以证明或排除在结构中导致问题产生的要素使用逻辑树.使用诊断框架来表现存在问题领域的结构().使用诊断框架来表现存在问题领域的结构()表现一个系统内的各个单位是如何相互影响的该图显示了零售商可以使用的哪些促销和营销要素去影响消费者的购买行为。你需要作出判断的就是市场份额下降(R)的原因是消费者对产品了解不够?还是零售商不能说服消费者购买?等等。生产厂商批发商零售商了解程度首次购买再次购买消费者货架摆放定价特殊商品支持批发零售营销促销消费者购买市场份额公司实际运营结构示意图.使用诊断框架来表现存在问题领域的结构().使用诊断框架来表现存在问题领域的结构()查找具有因果关系的活动树状图是一种更深入更明确的方法用来表示公司组织组织实施的重要任务。从每股收益(EPS)入手按公司的财务结构划分树状图把每个要素都标明为一项独立的管理任务。然后把损益表和资产负债表加进去同样每个项目都标明为一项任务。这种方法的优势在于发现问题所在后可以立即确定采取何种行动方案。(案例如原书图- 公司重要任务示意图第页).使用诊断框架来表现存在问题领域的结构().使用诊断框架来表现存在问题领域的结构()第三种方法是把所有可能的原因按相似性进行分类前提是这种预先的分类有助于综合分析各种事实(案例如图-原书第页)对问题产生的可能原因进行分类分析决窍:在上一层的分支进行“相互独立完全穷尽”的分类并按此线索进一步打出可能的原因。通过是与否的回答确认或排队其中一些原因。.收集资料以证明或排除在结构中导致问题产生的要素.收集资料以证明或排除在结构中导致问题产生的要素管理采购生产管理订单处理安排物料控制运营评估调度订单和交货信息物料单和日常记录库存和订货因素运营和装载主程车间调度和优先原则控制的标准用于管理决策的评估数据图在了解公司的基础上收集资料使用逻辑树使用逻辑树产生和检验解决方案将各种可能性从逻辑上加以展开后咨询顾问就可以计算相关收益和评估每种行动方案的风险以便确定一套最终行动方案。揭示思想观点列表中的内在关系关键思维方法关键思维方法界定问题使用诊断框架来表现存在问题领域的详细结构假设问题产生的可能原因收集资料以证明或排除所作假设结构性分析第四篇演示的逻辑第四篇演示的逻辑十、在页面上反映金字塔十、在页面上反映金字塔多级标题、行首缩进、下划线、小数编号和项目符号的方法突出文章的结构表现金字塔结构中主要思想组之间的过渡多级标题、行首缩进、下划线、小数编号和项目符号的方法突出文章的结构多级标题、行首缩进、下划线、小数编号和项目符号的方法突出文章的结构案例:()短文章的处理方法()长文章的处理方法案例:短文章的处理方法案例:短文章的处理方法观众如何了解规则?按我的理解观众通过收看电视广告就能参加竞猜。意味着他们对正式规则……有没有必要进行竞猜?规则草案中说奖项是通过随机抽取决定的但并没有提入只有竞猜正确者才能参加抽奖……广告是否明白无误?我也向代理商提过有奖竞猜的结果应该明白无误地告诉观众……我们已经收到有奖竞猜规则和对电视观众的规则的草案。请审阅并告知能否按计划执行。我关注以下三方面:案例:长文章的处理方法案例:长文章的处理方法在月日举行的现场销售会上我们计划讲授如何为超市连锁店设计具有潜在盈利能力的饮料销售区并将设计提交连锁店管理层。我们的要求是:在月日前选出一家符合我们要求的连锁店在月日前收集所需资料在月日前整理并返回资料多级标题法多级标题法不同层次的思想观点用不同的标记区分层次越低的思想观点离页面的左端越远同一层次的思想观点采用同一视觉形式。因此主要思想观点可以采用每节标题对齐的形式次要思想观点可以采用小节标题的形式次次要思想观点可以采用编号段落的形式。每一层次的标题不可能只有一个相同的思想观点应采用相同的形式标题用词反映思想的精髓标题和正文应分开考虑每组标题应予以介绍不要滥用标题基本方法下划线法下划线法使用原则:必须严格运用问答逻辑必须注意论点的措辞说明论点的信息越少越好必须坚决把论点限制在演绎推理和归纳推理的框架内用下划线标出关键句层次下的所有支持性论点。更低层次的支持性论点也全部用下划线标出但在字体和行首缩进上有所区别(英文用大小写加以区别中文用字体或字号或加粗加以区别)。小数编号法小数编号法最好和多级标题配合使用可以帮助读者迅速找到思想的要点。没有任何其他动物能像狗一样为主人不惜牺牲生命其他动物在危险来临时会跑开狗会留下来即使留下来意味着死亡案例:行首缩进法和项目符号法行首缩进法和项目符号法行首缩进法原则:要用相同的语法形式表达观点项目符号法是行首缩进法的变形。通常用于项目进度小结。与多级标题一样也是层次越低的思想观点离页面的左端越远.表现金字塔结构中主要思想组之间的过渡().表现金字塔结构中主要思想组之间的过渡()讲故事:一种把读者带入关键句论点的好方法是向他们讲述情境-冲突-疑问三部曲自然而然地引出关键句论点作为故事的答案承上启下:从金字塔结构的前一部分中挑选一个词、一句短语或总结其中心思想把它用在下一部分的起始句中.表现金字塔结构中主要思想组之间的过渡().表现金字塔结构中主要思想组之间的过渡()对章节进行总结:遇到章节特别长或特别复杂时可做这样的处理得出完整结论:提醒读者你的主要论点但要避免简单地重复已经非常清楚的内容说明下一步措施:当文章内容是建议读者采取一系列你认为他有可能采取的行动步骤而且篇幅较长就非常有必要说明下一步措施十一、在屏幕上反映金字塔十一、在屏幕上反映金字塔原则:文本幻灯片应只包含最重要的、经过适当分组和总结的思想观点叙述时应尽量简洁演示应使用各种图表作配合演示反映经过深思熟虑的故事梗概和剧本制作文本幻灯片应尽量做到简明扼要制作文本幻灯片应尽量简明扼要()知道你要说什么制作文本幻灯片应尽量简明扼要()知道你要说什么X公司的未交订货的数量一直非常高。在PMG业务领域不能完全按订单供货。将不可避免地导致市场份额下降。①制造问题是造成目前状况的原因之一②供应链流程不连贯和管理不善使制造问题更加复杂③供应链和制造流程缺乏紧密配合无法缓解未交订货问题也不能集中保证重点客户和重点产品现实:未交订货水平高)制造存在问题)供应链流程不合理)制造供应链缺乏配合案例幻灯片制作文本幻灯片应尽量简明扼要()知道你要演示什么制作文本幻灯片应尽量简明扼要()知道你要演示什么每次只演示和说明一个论点论点应使用陈述性语言而不是标题性语言文本应尽量简短使用简单的单词和数字字号应足够大注意幻灯片的趣味性使用“搭积木”的方法提高趣味性(即让幻灯片的不同组成部分逐一显示)如何制作图片幻灯片如何制作图片幻灯片原则:通常用饼图、条形图、柱状图、曲线图或散点图来表示某一结构或流程的组成部分。图表需要回答的问题一般分为五类。图表的标题一定要直接传达信息要么以一个完整的句子要么以一个含有动词的短语。 制作图表幻灯片可以使传达的信息更为简单易懂在幻灯片的上端说明所要传达的信息。图表的组成部分:()数量如何(与总数比较?相互之间比较?随时间变化?)()有何变化如何变化 ()各项如何分布()各项之间的相关性如何演示如何演示使用故事梗概简要说明演示的结构排练排练再排练!十二、在字里行间反映金字塔十二、在字里行间反映金字塔臆造图像通过图像而不是文字的理性思维效率更高。把图像复制成文字强迫自己想像各种思想观点之间的内在关系。头脑里有了清晰的图像后中就能立刻把它转换成清楚的句子读者也能马上理解和吸收并在记忆中以图像的形式储存知识。谢谢!那些勇敢尝试过本书技巧的人都取得了惊人的效果。你的人生随时可能会发生新的变化……读完这本书之后请立即开始!声明:本文版权归北京精典博维文化发展有限公司所有未经允许不得转载及用于任何其他商业用途。联系邮箱:jingdianwenhuacom

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