null第七章 公共关系工作程序第七章 公共关系工作程序null工作
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
调查内容
组织形象的调查
期望的形象
领导层的公关目标和期望
员工的要求和评价
组织的实际状况和基本条件
实际社会形象
知名度与美誉度
公众舆论的调查
舆论在一定时间和空间内达到的规模和发展趋势 调查内容
null
组织实力与市场调查分析调查
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
调查方法抽样调查
随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样、多级抽样
考虑样本的大小
提高问卷资料的可信度
SWOT分析法
策划流程策划流程null 确定目标
要求
与整体目标一致；有客观依据；明确、可行、可控
认定公众
方法
以活动目标来划定公众范围
以组织的重要性来确定目标公众
以组织的需要来确定目标公众
null提炼主题
要求
目标的一致性 ；适应性；新颖独特性；通俗
简练性
设计活动内容
选择时机
选择能够引起目标公众关注，又具有潜在新闻价值的时机。
善于利用或避开节日。
尽量避开或利用国内外重大事件。
不要同时进行两项以上的重大公共关系活动。
null选择媒介
种类
（1）广播、电视等视听媒介。
（2）报刊、期刊等公开发行的印刷品。
（3）宣传印刷品。
（4）赞助活动。
（5）公关广告。
（6）公益宣传品。
（7）邮寄书信、函件和印刷品。
（8）演讲。
（9）会议。
原则：
适应对象原则；区别内容原则；合乎经济原则；考虑条件原则
null预算经费
劳动报酬
行政管理费
传播媒介费
器材费
实际活动费
其他机动费用
审定
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
对公共关系活动的目标进行再分析。
对限制因素，如资金、时间、人力资源、传播渠道等进行再分析。
对一些潜在的问题进行再分析。
对预期的结果进行分析。
策划的原则策划的原则创新性
公序良俗
创意方法
造势
借势
求奇、思变
策划的角度策划的角度社会公益
体育活动、文艺活动、卫生教育事业、社会福利事业
公众的角度
娱乐营销、庆典活动
文化的角度
传统文化、地方特色、时代特色相结合
科学技术
艺术的角度
主题设计、活动方式、场景的布置、气氛的渲染、广告和宣传资料的制作
实施方案实施方案 工作内容
协调各种关系，特别是新闻界的关系
准备和管理活动物品、活动现场、活动进程
对人员进行
培训
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管理
实施方式
宣传式：利用媒介，对组织内外
交际式：不借助媒介，在人与人之间开展
服务式：通过完美的服务
赞助式：赞助活动
征询式：采集信息、民意测验，为管理决策提供咨询
效果评估效果评估 定义
对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评价和判断的一种活动
内容
目标是否明确可行
主题是否鲜明恰当
活动形式是否新颖
活动的组织和实施状况
组织的社会形象是否得到提高null 评估的程序
重温目标
搜集、分析资料
向决策部门
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
分析结果
把分析结果用于决策
评估方法
公关人员自我评估
根据新闻媒介报道情况：报道的数量、质量、影响力
根据公众舆论：改变观点、态度的公众数量
组织专家评估
浙公网安备 33021202002483