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企业如何选择在线CRM 实现利润最大化.doc

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上传者: 用户3810434237 2013-12-18 评分 3 0 37 5 167 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《企业如何选择在线CRM 实现利润最大化doc》,可适用于IT/计算机领域,主题内容包含企业如何选择在线CRM实现利润最大化企业如何选择在线CRM实现利润最大化crm http:wwwrunwellcrmcn  年月日根据全球技术研究和符等。

企业如何选择在线CRM实现利润最大化企业如何选择在线CRM实现利润最大化crm http:wwwrunwellcrmcn  年月日根据全球技术研究和咨询公司Gartner所做的一项调查到年底亚太地区的机构将增加在软件即服务(SaaS)方面的投资。在所有受访的机构中的机构正在为其ERP和CRM等企业应用软件应用SaaS而余下的的机构计划在未来的个月内部署SaaS。  据不完全统计显示常规企业每年的客户流失率超过争取一个新客户所耗费的成本是保持一名现有客户的倍如果客户的流失率降低其利润就能增加~。  “在利润与资金的双重压力下SaaS的出现带来了客户关系管理(CRM)的新希望。”――八百客总经理李智。  Gartner分析师指出在过去的两年里SaaS在亚太地区已被广泛地接受随着SaaS的业务和计算模式变得越来越成熟企业对安全、性能和可用性等顾虑正在逐渐降低。随着营销理念的发展、网络技术的革新以及人们对SaaS模式认知度的提高在线CRM得到了越来越多的重视与应用并成为企业实现利润最大化的重要途径。  在线CRM系统成功解决了企业管理与资金短缺的矛盾为发展型企业提供了强大的管理支持提升了企业的管理能力已成为企业管理信息化的重要组成部分。  CRM如此重要那么企业如何才能选择合适的CRM如何通过CRM实现“一对一”的人性化服务如何让持续消费成为企业持续、稳定发展的宝贵资源实现利润的最大化国内首家SaaS厂商八百客一直致力于在线CRM系统的研发与应用利用先进的技术丰富的实施经验正在为大行业多个子类的余家企业提供着服务。为此八百客资深实施工程师从以下三个方面入手全面解析企业选择合适CRM的关键要素仅供广大企业参考:  、具有典型案例的软件。很多软件厂商都在宣传自己的产品如何好如何适合企业也会给与承诺但是大多数软件无法实现这些功能。那么有什么办法可以很好的避开这些问题如何评估厂商的真正实力不同行业的典型案例是证明商家软件的关键因素。  、成本因素。软件成本管理是决定成败的关键因素之一。每一个项目都有一个预算项目成功包含着要在批转的预算范围内完成项目。控制好采购预算以及使用、耗损、升级、人员支出等项目的细节预算可以让CIO做到“心中有数”。  为什么出现这样的情况原因有二:其一CIO走得是技术路线成本管理并没有得到很高的重视。其二成本管理做起来的确比较麻烦费时费力效果也不一定精确可用。很多公司现在如果让他们说出他们开发人员的生产效率是多少很少有人可以精确说出加上现在大多项目组织是矩阵式管理人员作为资源在项目组里流动性比较大所以大多是一笔糊涂帐。  “而八百客的优势有三:一是快捷的部署时间。通常在个月即可以完成主要功能的搭建其他时间用来随时修改各种问题有需求随时改二是综合投入更低。相对于传统ERP或CRM系统动辄百万元的年投入APP极大的减少了我们的成本投入这不仅表现在项目启动初期而且在后期维护中的开发周期、开发投入和维护费用上也是作用显著。这些是APP系统的优势也是我们选择八百客的根本原因。”―中易安房地产担保公司信息部经理潘昊。  、获得“真正”的参考文献。满足业务的需求是信息化项目成功的关健因此CIO在做信息化项目时应该多从业务的角度出去考虑。换言之作为CIO更应该以一个业务员的角度来看待IT的问题以业务的根本做IT的规划及需求只有充分了解业务才能做得出满足业务需求为主的IT系统。只有当业务人员对我们信息化项目认可了对CIO所从事的工作认可了那么提高信息化项目的满意度就会指日可待同时以业务为核心的信息化项目从CIO本身的角度来讲更最具有成就感。  对于企业用户来说选择哪个厂商的软件其实并不重要重要的是哪些软件是最适合自己。随着八百客在线CRM进入国内市场并得到广泛的应用使得国内的企业用户又多了一种选择。crm http:wwwrunwellcrmcn

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