卓越管理者的为人处世

nullnull《卓越管理的为人处事》温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。经理该干什么?经理该干什么?我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考， 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，辅导员工，分配工作，签署文件，什么都不做。- 美国管理文摘 每天早上上班，花十分钟问一下自己，我今天准备做什么？ 每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些什么 培养一个好的工作方法和工作作风，是你成功的关键。 管理者的团队和智商经理该干什么?经理该干什么?管理者的团队和智商SignificanceUrgency1.很重要 很紧急3.不重要 很紧急2.很重要 不紧急4.不重要 不紧急重要- 影响深远紧急- 需要立即处理档案公开，信息公开，每天检查你的1；如果在你每天的工作中，1永远是空白，只有两种可能； 重要-影响深远；职位越高，即使是一件事，往往影响深远。 - IBM与比尔盖茨 何为不重要，但很紧急？经理该干什么?经理该干什么?管理者的团队和智商EffectivenessEfficiency1.有效果 有效率效果- 达到预期目标效率- 投入/产出比值3.没效果 有效率2.有效果 没效率4.没效果 没效率多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里 不做既没效果，又没效率的事。 - 电视和路牌广告 不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更重要。 - 不要“满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。建立新传统建立新传统以内部为导向——顾客导向 以业务为导向——衔接断层 管理者唱主角——员工参与 IBM的三大危机： 领导天天都在开会。 对任何危机反映迟钝。 忘了顾客是谁。 日本马自达处理经济危机；250员工轮掉。 对于一个大企业，象鲸鱼一样庞大，鯊鱼一样灵活 管理者的团队和智商团队团队谁是我的老板，听谁的；“他们，我们，你们”，出现本位主义 一个公司，上到总经理，下到门卫，都代表你的公司，出了问题，是你们公司的问题，每个人都应该检讨 ABB中国，门卫事件；厦门工厂客户送货 公司大了，部门多了，形成断层，一切都是 Documents 我站着讲话，就是开会；Ex. 英国威林顿将军“我打仗，从来不开会。” 没事不要发E-mail；有事打电话。 开会的六大原则：开会带闹钟；门一打开，要有结果；门一打开，要有负责人；让大家 发言 中层任职表态发言幼儿园年会园长发言稿在政协会议上的发言在区委务虚会上的发言内部审计座谈会发言稿 ；开会要有程序，引言人；不要统统都参加。 管理者的团队和智商团队团队谁项目经理的尴尬；水平沟通的难度（年纪，资历，阅历，背景） 解决水平沟通难度的办法；总经理授权，现场办公 我，他，甲乙丙丁 日本，美国人不随便请示主管；中国人很喜欢麻烦他的上司。 中国人的本位主义，上面很喜欢揽权，从上往下支配，彼此间完全不沟通。 中国项目经理 Vs.欧美项目经理； 一个团队，要成功都成功，要不行都不行。 IBM东京事件。 水平沟通，最重要的是坚持和贯彻。 IBM总厂事件。 团队团队管理者的团队和智商 TEAM （团队）VS GROUP （群体） 逐步趋向目标领导 传统型团队；车轮式团队（以领导为中心）；参与式团队；辅导式团队。 一个好的主管，是站在旁边指挥他的队伍，有条不紊的向前发展。 只要有好的教导和授权，你的下属做的可能比你更好； 销售授权，卖家具；我出去，就当我死了，这世界上没有什么解决不了的事 团队的三大特征；思考性，自主性，合作性。 思考性。Ex.球队打球；丁肇钟面试；爱因斯坦；牛顿；记忆Vs.思考。 自主性=独立性；真正的组织，不需要命令，而是自动，自发的去研究。 Ex.QCC;Walker men； 合作性：Ex.淮海战役，团队的困惑团队的困惑以群体迷失（Group Missing) 少数服从多数；不要在公司里常常讲民主。 1976中越西沙之战 群体偏移（Group Shift) 利用群体进行煽动性演讲，产生集体偏倒。伟人演说，台湾打仗 共振现象 (Group Resonance) 中国人用老乡；王安问题；夫妻；朱元璋和马皇后 妥协问题：“王二麻子”, 不要当烂好人，做经理，要有决断性，果敢，在没有最好的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 之前，我的方案就是最好的。 买桌子 人不能随便妥协，如果大家互相妥协，“乡愿,道之贼也”。 什么东西让所有的人都满意，这时一个错误。Ex.大好人；朱容基。 管理者的团队和智商话题话题第一部分 职业经理人常犯的十大毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分 职业经理人的情商（EQ）第五部分 职业经理人的逆商（AQ） IQ 和 EQIQ 和 EQ管理者的情商(EQ)“小时了了，大未必佳。” 台湾状元Tracking,爱因斯坦,学校与社会 中国家长往往只强调对孩子IQ方面的教育，而忽视EQ的教育。Ex.智力测验 美国EQ实验 自我督导型团队。 EQ的孕育背景： 环境变化。Ex.中国的改革开放，广东深圳。 传统忠诚度瓦解；Ex.日本年轻一代打破传统；新一代缺乏向心力，强调个性自我。 团队效率的要求；IBM 虚拟办公室 IQ向EQ的过渡；谁能统治情绪，发展传统，掌握环境，谁就能立于不败之地 如果你善于了解人的情绪，控制自己和他人的情绪，那么你对环境一定非常敏感，能够很快的适应环境，控制环境。 IQ 和 EQIQ 和 EQ管理者的情商(EQ)“高IQ，低EQ”现象 做大事情，成功人士，80%高EQ，20%高IQ； 不能适应环境 好学生Vs.坏学生； 不能委曲求全 日本德川佳康；越王苟践；唐太宗与魏征。 不能顾全大局 康熙与熬拜；抗美援朝，麦克阿瑟，关云长； 不能领导群众 诸葛亮与阿丑 君子与小人 台湾中山大学作文题目: 天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业己为众所推。其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为扁浅，为执拗，不能舍己从人，以值国家之急。——史记 毛泽东，蒋介石（南京大屠杀）IQ 和 EQIQ 和 EQ高EQ的人，应该懂得适应环境，改变自己，调整自己 IQ是天生的，EQ往往可以后天培养； EQ不是情绪的发泄，是对情绪的觉察与利用；高EQ的人懂得利用别人的情绪。 销售，谈恋爱 不要常常说缺点，要说这是一体的两个方面； 优点 特性 缺点 适合生存——谨慎——保守 顽强，有毅力——坚持——顽固，固执 有团队精神——和睦——乡愿 纪律严明——严厉——冷酷 Ex.罗素的故事 细心——机警——拘小节 伟人理论伟人理论管理者的情商(EQ)“智力IQ” - 基本教育 积极主动 监督力 自信 二战蒙哥马利 Vs 隆美尔 果决 命相学：一命，二运，三风水，四积德，五读书 一个人，具备条件没有成功，叫做机会不好； 机会来了，没有抓住，叫做没有积累你的条件。 圣经上说：“晚上睡觉时，请保持你的清醒，上帝正在你的门前经过。”话题话题第一部分 职业经理人常犯的十大毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分 职业经理人的情商（EQ）第五部分 职业经理人的逆商（AQ） 成功三角形成功三角形AQ=逆商 A：Adversity,一个人面对逆境的能力和衡量尺度管理者的逆商(AQ)AQIQEQ爬山的三种结果。 台湾爬山专家高民和，《迈向巅峰》 具备了IQ和EQ，叫做具备了爬山的条件，但面对挫折的勇气和毅力是爬向顶峰的重要条件。AQ是成功的最重要因素AQ是成功的最重要因素管理者的逆商(AQ)高AQ的例子。 老毛，拿破伦，中东战争（西旦半岛，美尔夫人） 李光耀和新加坡独立。 孟子：“无敌国外患者，国恒亡。” 帮助你成长的往往是你的敌人，我但愿你的敌人强大；没有竞争，就没有发展。 低 高 低 高希望和改变结果的能力逆境高AQ中AQ低AQ逆境的作用逆境的作用逆境会帮助一个人的生存，增强你的斗志。 曼得拉，甘地；张学良；李嘉诚，王永庆。 本田庄一郎，“全世界都听说过我那百分之一成功的故事，却不知道我有九九次失败。 逆境帮助生存 敌人帮助成长 危机提高警惕 困境促进思维 管理者的逆商(AQ)老板的样子老板的样子三种感觉: 危机感 压力感 归属感； 你会不会关心你的部门销量如何，你会不会关心你的部门成长如何，公司有没有赚钱？ 华瑞公司被德国公司兼并。 人要有挫折，有失败，面对挫折和失败，要有勇气去面对，承受压力，检讨自己的过失和不足，才能走向成功。 西门子，Intel. 在哪里跌到，在哪里爬起来；怕是怕失败后，没有 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf ，没有反思，你会爬起来，再跌到。 老销售的成长. 管理者的逆商(AQ)压力压力管理者的逆商(AQ)新社会问题， 学生自杀，警察自杀，军人自杀。 新一代的成长，没有经历过什么逆境，一旦遇到挫折，往往经受不住压力。 人的个性，生活和成长的环境，工作学习的环境，社会上的大小气候，都会影响到我们面对逆境的态度。 要学会平衡，改变，锻炼自己面对个性，家庭，公司，社会给自己造成的挫折感，学会面对逆境。否则，你会越来越萎靡，混日子。 逆境的三种程度 社会 工作场所 个人压力压力管理者的逆商(AQ)什么叫做压力 压力指标：矿工（8.3)，警察，开飞机，…….,Sales(5.3)……图书管理员 不要常常向别人诉说你的委屈和压力，因为别人并不是很关心；讲多了，会被别人当成笑柄。 祥林嫂，吊孝 什么会令你非常痛苦 痛苦指数：刀子割手（9)，妇女分娩（9。7） 要对得起自己的妻子，家人 社会压力再调查评估表：1）配偶死亡：100分。2）离婚：73分 3）分居：65分 4）坐牢：63分 5）生病：53分 6）结婚：50分 7）革职：47分 8）退休：45分 人生三大悲哀，另三大悲哀：学一个没有兴趣的专业；干一份没有兴趣的工作；找一个没有兴趣的伴侣。 社会 个人压力缓解压力缓解勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 . 建立“无话不谈”的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉对象 老外鼓励下属 让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。 哈佛大学上课，杜兰朵公主，风范。 只要情况许可，就多让部属参与你的工作决策。 MBA学习，没有交流和沟通，总经理变成瞎子和聋子 不要把部属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的闲人 鼓励部属到公司外面用餐，喝茶，呼吸新鲜空气，环境提高效率 英国意大利TEA TIME, 日本人VS中国人晚上喝酒应酬。要学会和各种各样的人吃饭，这是一种沟通方法。 不要让部属把加班当成家常便饭， 这是主管的责任。 不要在部属面前摆出一副“累毙了”的紧张兮兮的样子，以免传染病情。做主管的要沉得住气。 下属的痛苦和失误是我们的责任，在自己的上司面前，我们一肩挑起，只有这样你的下属才会紧密团结在你的周围，为你死心踏地。 管理者的逆商(AQ)博商管理科学研究院简介博商管理科学研究院简介博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。 博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。 博商管理科学研究院办院宗旨： 我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。特色课程特色课程博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括： 1、针对公司总裁开发的课程：商界精英实战班\商界创业领袖高级研修班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：商界新锐高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理\人力资源管理\财务管理\生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班\中国人民大学EMBA学位班 nullTHANKS FOR WATCHING公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼 联系电话：400-8765-011 联系传真：0755-26525911 官网：http://www.bosum.com.cn 温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。