花甸镇政务服务中心工作制度汇编 XXX乡政务服务中心 行政效能监督评议制度 为进一步转变机关工作作风、提高工作效率、提升服务水平，树立政务服务中心“窗口”形象，营造“便民、高效、廉洁、规范”的服务环境，贯彻“真情、优质、务实、勤政”为服务理念，特制定本办法。 一、考评范围 政务服务中心全体窗口单位 二、考评内容 主要围绕服务态度、办事效率、办事公开、解决民生问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
进行评议。 1、服务态度方面：是否主动服务、热情周到；是否存在门难进、脸难看、事难办及生冷硬横等问题。 2、办事公开方面：是否按规定向社会公开办事程序、收费项目、收费标准、收费依据等内容。 3、工作效率方面：是否按时办结、快捷高效；是否存在办事拖拉、推诿扯皮、“中梗阻”等问题。 4、解决民生方面：是否存在对各级党委、政府关于解决民生问题工作部署落实不到位、行动迟缓等问题。 三、考评方法 考评实行百分制，问卷调查占40%，日常考核占60%，两者相加结果等于最后考评得分。每季度考核一次。 （一）问卷调查（40%） 服务对象考评。根据各窗口具体服务范围，向服务对象、乡党委、政府发放考评票，进行评议。结果分别占70%、30%。 （二）日常考核（60%） 由乡党委政府聘请监督评议员（名单附后）负责对各窗口进行日常检查、考核。存在下列问题的，扣除相应的百分点。 1、未进行公开承诺或承诺不践诺的，扣除2个百分点。 2、服务态度差，不主动热情解决企业和群众困难，对办事群众生冷硬横的，扣除2个百分点。 3、办事不公开，不按规定办事，对内外尺度不一，搞暗箱操作的，扣除2个百分点。 4、对不能办的工作不解释清楚，能办的工作久拖不决，推脱搪塞的，扣除2个百分点。 5、对各级党委、政府关于解决民生问题工作部署落实不到位、行动迟缓，造成不良后果的，扣除2个百分点。 6、为政不廉，工作失职、渎职，对企业和群众吃拿卡要报的，扣除2个百分点。 7、不支持镇党委、政府工作，发生严重损害企业和群众利益案件的，实施“一票否决”，直接列为最差部门。 四、组织实施 由中心组织监督员成立评议领导小组，由乡党政办牵头，负责制定考核细则，组织问卷调查，结果统计等工作，保证考核客观、公正。 五、结果运用 考评结果作为各窗口评先晋优、奖罚的主要依据。 1、反馈考评情况，提出整改意见。对考评反映出的问题，由评议领导小组分类别，分部门反馈，并提出具体整改要求，限期整改。 2、实行责任追究。对反映强烈，涉及面广，严重违反服务承诺的问题，公开曝光，并追究相关责任人的责任。构成违纪的，依纪依法严肃处理。 3、对连续两次排在最后一位的，予以通报批评。 附：XXX乡政务服务中心行政效能监督评议员名单 单 位 姓 名 联系电话
浙公网安备 33021202002483