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《互联网产品新人入门指南》.pdf

《互联网产品新人入门指南》

钱塘山水家园
2013-12-05 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《《互联网产品新人入门指南》pdf》,可适用于IT/计算机领域

互联网产品新人入门指南以下内容据实现网同名项目内容整理而成。这是一个旨在帮助产品新人的众包公益项目。通过产品新人提问、经验人士回答的方式逐渐积累成《互联网产品新人入门指南》一书。参与地址:http:shixianncomprojects产品经理的工作职责是什么?工作职责范畴A、战略性工作B、设计性工作C、项目性工作D、市场化工作E、商业化工作具体工作职责A、战略性工作主要讲的是做战略研究和分析帮助企业找到出路和方向需要做大量的行业市场用户的分析和研究数据和思辨较强战略工具熟练使用波特的五力、特劳特的定位…B、设计性工作就是原型设计UIUE这些事情没啥可说的这是PM的核心和基本技巧C、项目性工作作为PM的另外一个职能就是项目经理职责做好资源、人员、时间和质量的把控做好QA和QC的帮扶测试的帮扶等等D、市场化工作做产品的包装买卖点归纳FAB梳理FAQ编写白皮书、销售工具种种E、商业化工作即产品的生命周期管理呀就是做好数据分析做好产品的更新和完善做好产品的市场引领和创新增长点的挖掘。产品文档重要么?如何写好产品文档?产品文档重要么?产品文档的目的是为了帮助开发工作高效的展开在不同的团队中重要性不同。如果团队小大家在前期都参与了产品的构思讨论PM、UI、UE、RD对产品细节都已经很了解这时产品文档就不重要。有问题可以直接沟通几句话就可解决。如果团队大而每个人对产品的来龙去脉也不清楚就需要一份明晰的产品文档了。比如在大公司涉及多个部门参与的产品项目成员间可能之前并不熟悉或者对产品的细节不是很清楚。这时一份很清晰的产品文档就成了工作的依据各项目成员可以在阅读文档之后立刻开始工作。而如果没有文档大家又要从头沟通的话会很浪费时间。(实现网上的项目协作类似于大团队文档较重要)如何写好产品文档?好的产品文档就是能够让各团队成员清晰的理解他要做的工作的文档。同时要足够精炼除了需要让大家知道的内容之外没有多余的部分浪费大家的阅读时间。因此一份好的产品文档在不同的团队中也会有写作上的差异。在大团队中为了方便大家根据产品文档快速工作需要把各类细节、分支流程都写清楚。可能有些细节是常识性的东西但是产品人员不确定开发人员已经明确了这一点也需要写出来明示。而小团队中通常只需要明确产品上可能的会产生误会的地方就可以那些产品人员已经很明确知道开发人员已经清楚的部分就不用写了。总之一份好的产品文档会让开发人员在读的时候节约了时间开发的时候没有因为对某些产品流程、产品细节不明确而浪费了时间。反之不好的产品文档就是可能有误会的地方没有明确、甚至本身有歧义最终导致开发出来之后测试时发现不是预期的导致重新开发。应届毕业生成为产品助理有什么需要注意的?先说说我的经历:大学毕业前个月我和国内一家做视频监控的传统互联网公司签了三方年北京奥运会、年的上海世博的安保监控设备都是这家公司做的应该来说当时是视频安保行业的老大。当时承诺年收入不低于万对于一个毕业生的诱惑力还是蛮大的如果不出意外我毕业后就会去那。人生的奇妙之处就在于处处充满意外。毕业前个月有一家做手机应用的创业公司来我们学校宣讲我闲着没事就去听了后来去这家公司去应聘Android开发工程师未果不甘心。后来在新浪微博发表对该公司产品的不足看法之后又熬了一个通宵专门把对他们产品的看法系统整理邮件发送给公司老大被公司CEO特招做产品助理(之所以说是特招是因为之前这家公司没有本科毕业生做产品助理)。虽然每个月只有块的实习工资(没有餐补我就每天早上啃两个馒头块钱中午和晚上各吃块钱)而且事情颇多但感觉很充实。毕业后有两个选择放在我面前:一个是去之前那家传统互联网公司拿着优渥的工资福利但做的工作未必是我喜欢的还有一个是留在这家公司因为和前一家公司签了三方如果不去的话要交违约金工资不高创业公司也未必稳定但这份工作是我发自内心感兴趣的是我一生的挚爱。我毫不犹豫地选择了后者可是我的父母尤其是母亲非常不理解这让我很苦恼。我说不不了她老人家想不明白但我也不想放弃自己喜欢的工作最终她拗不过我。虽然现在已经离开了这家公司但在那里我有大量的机会去实践自己的想法能力和经验得到了快速的成长。所以个人能力、态度、悟性都OK的话应届毕业生不是关键关键是你本人。另外如果你当前还不能满足这个岗位的要求可以曲线救国:先找一些自己能胜任的相关工作(比如测试工程师)然后慢慢地向自己的目标靠拢。言归正传说说我个人对产品助理要求的理解。热爱与激情。(权重占到)如果不是热爱互联网如果没有激情如果大学里没有熬夜捣鼓过各种软件服务建议还是不要应聘产品相关职位。当你真的感兴趣的时候其他的技能都是次要的。我一开始做产品的时候甚至对产品经理这个职位没有任何了解和概念。后来在做产品时因为热爱我吃饭、躺在床上、上厕所都在思考如何让产品体验更好。有时候半夜里都会和老大发短信、打电话争得面红耳赤。要有主见。做产品一定要有主见不能人云亦云。做产品的人必须要有主见对于哪些体验是好是坏要有自己的看法当然这不是让你意见一定要特立独行。只是你认为对的一定要坚持最好能拿出数据、证据证明。如果不能坚持己见就会泯然众人矣做出来的产品自己都说服不了。要有感觉。对产品要有感觉。这个取决于个人很多时候你拿到产品的一瞬间可能心里对这个产品有了喜爱或者厌恶的感觉直觉上的第一感受。要敏感。细心善于观察细节。比如不能容忍错别字骑车看到公交车站牌好的广告文案会停下来拍照。对人性、心理要了解。张小龙(QQ邮箱和微信产品经理allenzhang说:“说老实话做了这么多年工作以后我感觉对人性的把握是最重要的……”。做产品很多时候就是对人性的把握。要有胸怀。张小龙allenzhang还说过一句话:“时刻怀疑自己的偏执因为那可能是错的”。对于这点我个人特别有感触实习前我一直是个很固执的人听不进父母和其他人的劝告一味认为自己的想法是正确的一味相信人定胜天和人的主观能动性。后来实习住舅舅家晚上躺在床上和舅舅聊天舅舅和我说了很多他对人生的见解看法他也知道我听不进去只让我记在心里以后就知道了是不是有道理。当时只是觉得很有道理却听不进去(人都是这样别人说一万遍他的经验都是别人的只有自己跌一跤才印象深刻)。后来生活、工作发现真的是对的至少以我目前生活、工作的经验来说。这就是所谓的成长吧不知是好是坏。要有足够的责任心主动推动、沟通能力。(如果“热爱有激情”这点不是问题)做产品很多时候需要推动相关人员来配合要服务器、市场、运营等等相关人员配合。所以要主动要有较强的责任心和一定的沟通能力。甚至要“讨好”同事要当客服和用户聊天给用户答疑解惑解决实际困难。要鼓舞团队士气给团队成员买电影票搞活动让大家玩得开心调节气氛中午拿水果。只有团队成员开心了才会卖力做好产品。答:爱学习爱读书不断提升自己。从看书、看一些牛人的博客文章、自己做产品的实践中不断总结提升。比如坚持写博客是个好习惯不要长期做个微博控会让你整个时间碎片化。在创业公司很多事情可能能力成长很快而且有大把的机会做产品。但前提是你得找一个相对靠谱的公司至于怎么靠谱就要你自己花时间去通过各种途径去了解(公司的微博、微信、竞争对手等)。而且很多时候你只知道这样做却不知其所以然小公司注重效率很多时候不够规范可有时候这类不规范却带来了后续各种问题这点尤其要注意。另外很多人说自己热爱产品设计最重要的是拿出实际的例子包括简历的书写如何从众多应聘者脱颖而出可以试试换位思考假设你是HR来评审自己的简历。我的观点都源于自己的经历未必完全适合你请大家结合自身实际情况去做分析。只要热爱其他资源你会想办法去寻找、去解决。产品之路很长我现在依旧在不断学习希望能和大家一起成长。我描述得好像做个产品助理要求这么高(其实一点也不高只要一点:是否热爱是否有激情)。取决于你想找一份工作还是真的热爱这个职业祝好!(如果你有更多想法或者想深入学习探讨交互设计、用户体验欢迎关注微信「idesign」和我交流~)由其他岗位转岗做产品应聘时如何争取面试机会?没有实际的产品工作经验怎么办?应聘时能否获得面试机会取决于你的水平和你要应聘的岗位收到简历的整体水平。比如大公司的知名产品的岗位收到都是受过系统产品训练有其他知名产品经验的简历这时候转岗做产品的应聘者机会比较小。而如果是一般的公司的产品岗位可能收到是一般的产品经验的简历这个时候如果你有一些其他相关的工作经验作为基础就是有些机会的。而是如果是差一些的公司收到简历都是没经验没作品的这时机会其实是相当的。所以不谈简历写作技巧的话去投一些竞争较小的公司获得面试的机会较大。当然这不是解决问题的办法每个人都希望自己进入更好的岗位。所以如何在简历中弥补没有实际工作经验的缺陷才是关键。这件事情是可以做的:写几篇产品分析相关的博客讲出自己的理念和观点。最好可以直接对要应聘的产品做较详细的分析。支持结构和细节上可以优化的地方。做出一个完整的产品原型最好产品的主题或类型就是你要应该的岗位的。如果有条件可以把这个app做出来甚至运营一段时间积累些用户。这几件事情做到位了可以弥补没有产品工作经验的缺陷可以向企业展示出你有胜任应聘岗位的能力。做产品是不是要学好Axure?不一定。Axure只是做产品原型的工具之一。而我们通常做原型的目的只是为了给开发人员说明产品设计。而这个目标并不需要精通Axure才能达到。普通的掌握Axure已经足够说明产品设计甚至我们可以用其他替代软件或者方式来说明产品设计比如用windows的画图、word、手绘、或者直接语言交流。特殊情况下有可能出于商业演示或者向上级汇报的目的需要作出高保真的产品原型的时候尤其是要演示出各种交互效果的时候是需要学好Axure才能办到的。因为Axure在交互演示上比其他软件和方式都强大。总之作为一个原型工具通常Axure只需要一般掌握即可。产品经理需要懂技术吗?这个取决于具体的产品。如果是搜索引擎、推送系统等偏技术的产品经理不懂技术肯定不行。其他则根据具体的产品而定。有一点需要说明如果产品经理懂技术通常和开发人员沟通起来更高效也能在一定程度上获得他们的尊重。但是千万别被技术的逻辑和理性束缚了思维这是产品经理很重要的一项技能。我的体会是:产品经理需要懂技术创业者尤其需要。但前提是你总觉得有股憋不住的想要做点儿什么的冲动如果打算混安稳日子特别是在大公司你什么都不需要懂反而要小心别“知道的太多了”傻人一生平安。哪些细节反映出一个PM是新手?我是做用户体验的但是如果有人跟我说某某产品设计“体验很好”或者“满足用户需求”这样的话我就不免皱起眉头来心里想这人一定是个初学者或者门外汉。因为一个用户体验的专业人士是不大会用“体验”、“需求”这样宽泛笼统的词汇的他们会使用更加精细和精确的表达把他们的想法毫不含糊地展现出来。如果在一个领域里你无法洞察和辨析各种细微的差别或者无法把这些差别精准地表达出来那么多半是个新手。这个道理几乎在所有领域都适用。一个优秀的品酒师轻呷一口就能立马说出该酒的年代、香型、产地和品牌展现的就是这种精准的辨析力。而这种精确需要长时间的积累和打磨。原研哉《设计中的设计》中最击中我的一句话是“生活跟时间就好像是一系列整数顺序地进行顺序地过去但我却认为生活可以是点数、、……当中有着无尽可能。”从习以为常的整数型生活中洞察出分数的存在展现的就是大师对细微之处的敏锐度和穿透力。所以为了避免被人一眼认准是新手的尴尬或者出于想成为领域专家的自觉你必须有意识地去追求精确的知识、精确的思考和精确的表达。相反如果你沉醉在各种庞杂、臃肿、流行、模糊的词汇中沾沾自喜基本上就永远只能是个新手。怎样写互联网产品的竞品分析?竞品分析有两个目的、知己知彼:了解市场上同类产品和本品的相对位置、取长补短:选取竞品可借鉴的地方对本品做出改进从产品设计出发分为功能、交互、视觉三个方面进行竞品和本品的比较。首先是功能分析:应用到具体产品从功能分析需要相当地个性化。我们的做法是首先对该类产品的用户需求或者是用户使用过程进行归纳形成几个相对稳定的主要维度。归纳成几个主要维度后在每个维度上进行比较。从功能的完备性(必要功能是否都具备是否人有我有)和完善性(是否人有我优)进行逐项比较。有时枝蔓功能过多也考虑用卡诺模型衡量一下一些非必要功能(事实是企业内部总有方方面面对产品不断做加法的权力却少有专注核心功能做减法的魄力)。功能分析能够启发对产品定位的思考。在功能比较的基础上考虑具有可比性的功能的提供过程的交互比较。有时候比较操作步骤数量有时候比较交互的辅助质量。这里就有点类似启发式评估可以应用JacobNielsen的条可用性原则也可参照ISO的对话原则(两者虽是不同体系但也有些重复)。最后是对视觉进行比较。相比前两者视觉显得比较表面化相对独立。同样也是用启发式评估的方式在实际体验各竞品过程中进行对比。实际比较中的问题是发现功能和交互、交互和视觉常会互相牵扯一是不知归于哪一方面为好二是分别评分时会感觉同一个点的问题有重复影响评分的嫌疑另外评分在不同维度所设置的权重也是比较主观的。所以要把对竞品和本品的评分形成一个具有信度和效度的稳定体系还是有些挑战。不过按维度分析还是很有意义的能了解到不同层次的较好的实现方法区分不是目的了解才是最终所要的。穿行于各个产品之中对一类产品会加强理解有助于对产品设计提出更佳的转化建议。学习竞品又不停留于竞品的现有水平大概就是抄作业还能抄出“集大成者”的境界吧。产品经理的核心能力是什么?做一段时间客服或者是每天整理客服的工作反馈文档可以接触到最活跃的用户。主动和用户接触通过各种sns的方式和他们会谈。产品经理应该是最了解数据的人。挖掘数据倾听用户没有说出来的需求。如何成为一名产品经理?我是一名很普通的互联网产品经理,从个人经验而言,我觉得产品经理需要的品质分为以下几方面(按优先级排序)sense对产品要有感觉,了解用户喜欢做什么,并发现问题,并提出解决问题的方案background"硬"背景要做产品经理,需要缜密的逻辑思维,并且能和UIUEDev做良好的协调,什么都得懂一点softskill这里可能更注重沟通能力,信服力,人格魅力,产品经理一般都是"什么事都得掺乎一下",通常来说PM一个人是干不成事儿的那如何在teamwork中定位并扮演好自己的角色就很重要,需要强大的沟通技巧和能力以上就是我在判断一个人是不是一个好的产品经理需要考虑的问题那可能有人会问,想要成为一个合格的产品经理,应该怎么准备呢我想有以下几点:(可以映射着上面的三点来做些事情)成为超级用户多多使用产品,关注竞争对手动向,敏感并且多思考,看到某一个产品(从某网站的feature到宜家的某个家具),问问自己"为什么要这么做""这么做有什么好解决了什么问题""还有改进的空间吗"阅读和学习我想在豆瓣豆列上搜索"产品经理",会出现很多书单,你不得不硬着头皮去阅读其中的大部分涉及计算机设计经济学心理学管理学等等众多领域书目参考(入门):http:tcnhOU成为一个靠谱的人这里的靠谱可能延展到如何做人,一个PM需要知道见到什么人应该说什么话,知道那些数据是应该关注的,知道哪些问题重要,并且能prioritize,知道如何做一个teamplayer等问题这些问题需要在工作生活中大量的积累,如果你没有资源,那至少你需要知道向谁去学习这些品质和经验当然,如果你具备了这些优秀的素质,我相信除了产品经理之外,无论任何行业任何职位,甚至在人际交往,男女情感上你都应该可以应付自如了一个新的需求产生的时候如何去做用户调研?目前我在的公司没有接触过有关用户调研的事情而且自己也是刚开始学习产品的知识我谈谈个人理解希望指正。:我认为在做用户调研的首先确定了需求的用户人群然后通过场景进行分割再根据细化的场景来去对用户进行研究当然这类的方法很多可以通过广泛调查来获取信息也可以通过访谈等其他比较深度的了解来获得数据。通常关于用户的数据分析和需求分析有至少两种方式:一是通过对已获取的用户产品使用数据及相关反馈进行分析(前提是必须有足够量的用户基数)二是比较常见的直接面向用户的问答式调研。两类都有多种方法总之还是要根据自己产品具体分析和制定相关策略和计划。产品经理的工作范围与工作职责以及为什么要设立产品经理这个职位?先简单回答下“为什么要设计产品经理这个职位”:这是多人协作的情况下为了保证协作效率尽量的发挥每个人的专业才能设立的职位。如果没有这个职位让擅长界面设计或者写代码的人去分析产品需求、设计产品流程、协调资源就会降低他们做擅长的事情的产出。所以单独找一个擅长这些事情的人来做好这块工作。互联网产品经理和一般软件公司产品经理区别?先从软件入手再转互联网发展方向上有什么共同延伸点。互联网产品属于软件产品的子集软件产品是一个更大的范畴。你这里所指的软件公司产品应该是指面向企业的软件产品。而互联网公司的产品都是面向大众产品的。那么区别就在于企业软件的用户不会像大众软件产品的那样多种多样。也通常不需要去分析比较复杂的大众用户信息。只需要对企业客户的业务流程做好分析了比如ERP软件、金融软件这些产品经理的重心都是理解客户的业务流程需求。共同点就是都需要设计对业务流程的理解互联网产品也是一样的比如婚恋产品需要知道大众的主流婚恋、相亲模式。这部分都是产品设计的重要环节。作为一个实习期的产品新人有时对于设计做出的demo不是很满意认为和自己的预期差距很大。请问在PM的工作中对于产品设计的度要如何把握?这个问题新手老手都可能遇到。首先双方都需要保证有足够的同理心因为可能的情况就是设计的审美是好的。其次才是你有充足的理由证明设计没有做好那这时候就是一个沟通技巧问题了你需要把自己的理由列好尽量客观、严谨然后注意一些说话的技巧让对方能够明白和理解。进一步说这本身是一个分工协作的问题如果你在设计方面的功底确实不错可以理由充分的指出设计的不足就做好沟通。如果你的设计功底一般更好的方式是尊重设计师的意见尤其是那些你也说不出具体的理由的情况下仅凭感觉让对方做修改时其实对做好团队的工作没有帮助。怎样培养产品感?通常大家说一个人产品感好是说能够快速把一个生活中的问题用互联网产品的方式来解决进一步的能够迅速想出产品的架构、关键流程、交互逻辑等。两个人同时看到一个问题其中一人还在烦恼这个问题的时候另一人已经想出了一个产品的雏形来解决这个问题。后者算是产品感好的。而要培养这种产品感我认为建立在两个基础上一是了解现有的主流互联网产品都是如何解决问题的比如众包模式比如各种设备和硬件中传感器的利用二是了解常见的产品架构、信息架构模式比如搜索模式信息订阅模式。产品经理的职责有哪些?到底该做什么?因为不同公司对产品经理产品设计师的职责要求不同所做的事情也并不相同。但至少要达到所在公司的要求这才是首先应该做的事情。当然若一个人对自己的职业发展有规划有具体的目标有自己想要专注的领域那么就根据自己的目标和规划去决定自己“应该”多做一些什么事情。有伟大互联网理想的人当然一定不会满足于所在公司现有职责本身。从问题中可以看出提问者应该是一个有伟大互联网理想的人所以不满足于日常性的工作。引用下eBay产品管理及设计高级副总裁MartyCagan的观点他认为产品经理最重要的工作是探索对用户有价值的、可用的、可行的产品。在这篇WhatProductManagementisNothttp:tcnaOYpp中他说:产品管理不是定义商业案例不是定义市场需求不是需求收集不是项目管理不是产品营销。当然上面所列举的很多产品经理都在做都需要做包括关注业内动态等等都有意义只不过这些都是手段不是目的。目的就是Marty说的探索出有用的可用的可行的产品。如何写一个有亮点的产品体验报告?(亮点特指:突出新人的产品感觉、个人素养等等、求职用XD体验报告写得少尝试回答下。格式不重要它只是通用的模板重要的是展示自己的优势。我想侧重点应该在你可以逻辑严密、层级分明的讲出产品的哪里体验好哪里体验不好体验不好的地方可以如何改进。如果是一个比较大的产品最好找它核心的地方来讲体验。举例来说如果我现在要应聘微博写一个体验报告我会写微博的消息流的体验。然后将体验好的地方列举体验不好的地方列举改进方案列举。产品人员如何不断的提高自己发现问题的能力?公司想做新产品如何发现值得做的方向和事情?如何提高自己发现问题的能力?首先需要提高“问题意识”。很多人缺乏观察自己和他人的生活的意识当问题来临时不能敏感的意识到“这是个问题”。如果不能有“这是个问题”的意识就不可能进一步思考“如何解决这个问题”。现实生活中的多数情况是当我们遇到一个问题的时候我们会在那个时刻产生不爽的情绪接着就会绕过问题然后抛之脑后。除非我们重复遇到一个非解决不可的问题多数人是不会意识到“这是个问题”的。比如中午吃饭的时候把钱包落在餐厅被人拿走丢了。多数人的反应是“靠倒霉”然后去挂失、补办丢失的证件和卡却不会意识到“这是一个人人可能会遇到的问题”也就不可能进一步想“有没有什么好的解决方案”。当我们有了“问题意识”当问题发生在自己身上的时候才会发现这个问题。如果要进一步提高可以把观察问题的范围扩大到身边的人。要能意识到身边的人在做某件事情的时候不爽的这个点“是个问题”这是就会大大提高发现问题的能力。公司想做新产品如何发现值得做的方向和事情?流程上:发现一个问题想出靠谱的解决方案把方案规模化成为产品持续经营这个产品就有是公司。然而有一个关键点发现问题之后找出靠谱的解决方案是不容易的。需要我们在问题所在的领域有相应的知识储备通常要走到该领域的前沿才能做出领先的解决方案这样的方案做成的产品才会有市场。所以对于一个公司来说就是要先搞清楚公司资源和人才储备在哪个方向上比较领先然后不断的去观察这个领域的问题并思考解决方案。如果可以找到某个普遍存在的问题并做出来领先的解决方案这就是值得做的新产品。成功的产品具备什么特征?商业价值未必是有用户需要的!(你要的是这个吗?嗯原来我要的是苹果。)但是是一定有前瞻性、创造性、时代卖点的东西!倘若给成功的产品分为远见性成功产品和短视性成功产品则二者区别远见性产品的核心价值是商业价值短视性产品的核心价值是市场价值。给定一个产品如何描述这个产品的好坏?说明一个产品的好坏其实就是对方看看你的思维深度和角度~你要给一个大家不同的视角来分析一个产品的还坏。评价产品思路:、先从写BRD、MRD、PRD、PC的思路来说说说这个产品的市场及商业价值。、说说这个产品的用户价值就是易用性可用性设计的时代感等讲讲、说说功能本身快不快流畅性种种、说说这个产品的未来的可能变化和提高的点在哪。就是你把自己当作你是这个产品的设计人员你设计这款产品时会采用哪种行为展开说就行!End欢迎分享和传播该文档以帮助更多产品新人协作于shixianncom

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