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1
公务员面试真题汇总
2009 年 2 月 9 日边检系统面试真题
1.现在很多学校给教师进行培训,但有很多老师在取得学历后就跳槽,你怎
么看?
2.你和老同志值夜班,但是老同志经常迟到,你怎么办?
3.单位工作效率低,请提出合理的建议。
专家详解
1.现在很多学校对教师进行培训,但有很多老师在取得学历后就跳槽,你怎么
看?
【出题思路】
本题属于对现实某些社会现象和事件的分析和评论类试题。主要考查综合分
析能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:论点鲜明且符合实际,论据充分。论证严密,考虑问题有深度且有独到
的见解,言之成理。
中:有自己的论点,论证、说理基本可行,能自圆其说。
差:论证、说理不充分;考虑问题没有深度,泛泛而谈、言之无物。
【答题参考思路】
现在很多学校对教师进行培训,但有很多老师在取得学历后就跳槽,这一现
象在社会上确实是存在的,我是这么看的:
第一,学校给教师进行培训,说明学校很重视对师资力量的提升,这也是对
人才的一种尊重和培养,通过培训,能提高教师的整体水平,这样能更好地教育
学生。
第二,很多老师在取得学历后就跳槽,一方面可能是他们想换一个环境,迎
接新一轮的挑战,另一方面也可能是在他们水平提升后,去服务于更高层的群体 ,
提高社会的整体水平,而不至于导致才人的浪费,这也是才人的一种合理流动。
第三:这也反应了现在人才的就业观,都不仅仅是留在一个职位上不动,都
可从横向的更多的领域去锻炼自我,从纵向上也可以发展到更高层次,这说明了
我们整个社会都是在不断进步和前进的。
第四:反之,过于频繁地教师流动对于学校的正常教学秩序和提高教学质量
是不利的,所以我们也应注意到如何留住人才。在物质保障之余,对教师思想教
育也是必不可少的。教师身为世范,也要考虑到学校对自己的培养。不能一心只
为跳槽而工作。
2.你和老同志值夜班,但是老同志经常迟到,你怎么办?
【出题思路】
本题属于处理人际关系能力要素测评题。主要考查应变能力、人际沟通的意
识与技巧等。
【评分参考标准】
好:能够主动和老同志沟通,了解老同志迟到的原因,并能及时提出有效的
解决方法。
中:分析较全面,语言表达较清晰。
差:消极的不闻不问,或直接与上级沟通。
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2
【答题参考思路】
如果我遇到这种情况,我会这么做:
老同志在单位工作多年,对单位做出了很大的贡献,他在值夜班时经常迟到
应该是有原因的,因此我要主动和老同志沟通,了解老同志迟到的原因是由于身
体不舒服还是因为家里出什么事了,这样就可以及时帮助他。
如果老同志是因为身体或是家里的原因而迟到,这样我就应该主动向上级领
导解释和反映情况,防止因为迟到的原因给老同志带来不利的影响。
在今后的工作中,自己应该多和单位中的同事联系和沟通,多关心单位中的
同事,及时帮他们解决生活等方面的问题,让他们能更好地投入到本职工作中来 。
3.如果你们单位的工作效率很低,请你对此提出合理的建议。
【出题思路】
本题属于应变能力测评题目。主要考查应变能力、综合分析能力、自主解决
问题能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:客观分析,很快找出措施予以解决,并采取有效办法沟通协调。
中:知道承担责任,但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差:不能找到措施,不负责任,不是自己的事不管。
【答题参考思路】
如果我们单位工作效率低,我会先观察并了解具体情况,分析原因,然后与
领导沟通,并根据实际情况提出以下建议:
第一,引用竞争机制,让单位人员在你追我赶的氛围中工作,一来可以提高
人员的竞争意识,二来也可以提高工作效率。
第二,采取相关的奖惩措施,制定相应的奖惩机制,对工作中表现积极、效
率高、工作成果高的人员进行奖励,对在工作中懒懒散散、工作效率低、成果不
显著的人员采取相应的惩罚措施,这能大大提高单位人员工作的积极性,以利于
提高工作效率。
第三,采用相关的评估
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
,在一定的时间内对单位人员进行评估,并与工
资挂钩,这样可以激发单位人员的工作激情,更好地做好工作,提高单位的工作
效率。
2009 年 2 月 10 日国家边检系统公务员考试面试真题
1.请你谈谈对企业社会责任的看法。
2.如果需要你组织一个活动,增进新老同事之间的了解,你该怎么做?
3.采购员采购食品时,试吃食物后不适,你觉得应该怎么处理?
4.在会议中,有同事反对你的提议,并当众吵起来,你怎么处理?
5.你是旅游局的工作人员,去一著名景点游玩,听到有游客说这里服务不好 、
配套设施不完善,问你如何做?
专家详解
1.请你谈谈对企业社会责任的看法。
【出题思路】
本题属于对现实某些社会现象和事件的分析和评论类试题。主要考查综合分
析能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
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好:论点鲜明且符合实际,论据充分。论证严密,考虑问题有深度且有独到
的见解,言之成理。
中:有自己的论点,论证、说理基本可行,能自圆其说。
差:论证、说理不充分;考虑问题没有深度,泛泛而谈、言之无物。
【答题参考思路】
我对企业社会责任的看法是这样的:
企业对消费者的责任,是指企业要注意产品的安全,不能只顾企业利润效益
而置人民的生命安全于不顾;
对国家的责任而言,企业要依法纳税,税收是取之于民,用之于民,既是企
业的权利也是企业的义务,更是企业的责任。
对社会慈善事业责任而言,企业要积极从事社会慈善事业,积极为社会提供
力所能及的帮助,支持社会各慈善团体的建设,为社会中更多需要帮助的人服务 。
就现阶段而言,企业要勇于和国家共同面对金融危机,提高企业的生产力,
尽可能不裁员不减薪,保证社会的就业,保证社会的稳定,保证人民生活的安定 。
2.如果需要你组织一个活动,增进新老同事之间的了解,你该怎么做?
【出题思路】
本题属于
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
、组织和协调能力测评试题。主要考查计划组织协调能力、语
言表达能力等。
【评分参考标准】
好:考生有表达的欲望,态度积极,并能从计划、准备等组织协调方面,做
较为深入的表述。思路清晰,计划周密。
中:考生有表达的欲望,并能够抓住大的环节,表现出一定的组织能力,但
在计划方面缺乏预见性,忽略某些具体但不容忽视甚至可能造成混乱的细节。
差:考生表达欲望不十分强烈,某些重大环节在表述中被忽略掉,一些细节
重复表述,明显缺乏基本的计划与组织协调能力。
【答题参考思路】
增进新老同事之间的了解有助于单位更好的完成工作,通过和老同事的沟
通,新同事可以更快地了解和熟悉单位的工作流程,并尽快地投入到工作中去。
因此,为能增进新老同事之间的了解,组织一个活动,我会首先征求同事及领导
的意见,请教好的方法和途径来增进新老同事之间的了解,同时也发动老同事积
极主动和新同事交流沟通,引领新同事更快适应到本职工作中来。
然后,根据同事及领导的意见,通过举办联欢会,让新老同志在愉悦的气氛
中相互了解相互交谈,在一种很轻松的氛围中熟悉工作环境。具体流程如下:
第一,制定计划。包括参加对象及各部门人员分配、举办时间、经费预算、
场地安排、落实要求等,制定一份完整的计划,交由领导审批,领导审批后,发
出通知;
第二,联欢会进行前的准备。应布置场地,挑选主持人,制定节目单,多准
备一些大家可以共同参与的游戏,乐队、录音、录象准备,服务人员的安排等;
第三,向有关领导汇报计划和准备情况,根据领导的指示,对计划和准备加
以补充和完善;
第四,组织联欢会,发布公告,安排座位,组织人员入场,领导动员讲话,
新老同事自我介绍,节目开始,鼓励大家参与游戏,维护场内秩序。联欢会结束
后,组织退场。
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最后,总结此次活动的经验与不足,并写出书面材料,上交领导。
3.采购员采购食品时,试吃食物后不适,你觉得应该怎么处理?
【出题思路】
本题属于应变能力测评题目。主要考查应变能力、综合分析能力、自主解决
问题能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:能迅速做出判断,很快找出应变措施予以解决,并采取有效办法沟通协
调。
中:知道承担责任,但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差:不能找到措施,不负责任,不是自己的事不管,直接打电话找领导。
【答题参考思路】
在采购员采购食品中,试吃食物后不适,我觉得应该这样处理:
先停止采购,将采购员送往医院进行检查治疗,确保同事健康,防止病情的
恶化。然后要查出采购员不适的原因,看是食物的原因还是采购员自身的问题。
如果是食物有问题,要将取回的食品样品进行化验,查出原因后决定是否进
行采购,及追究相关责任。
4.在会议中,有同事反对你的提议,并当众吵起来,你怎么处理?
【出题思路】
本题属于处理人际关系能力要素测评题。主要考查应变能力、人际沟通的意
识与技巧等。
【评分参考标准】
好:能够自己分析和请别人帮助分析原因,并能及时提出有效的解决方法。
中:分析较全面,语言表达较清晰。
差:提不出解决办法,继续争吵,或只一味地道歉。
【答题参考思路】
如果在会议中,有同事反对我的提议并当众吵起来,我会这么做:
第一,对于同事的提议,自己不能以硬对硬,不能相互在会议场上发生直接
的争吵,而是应该委婉地对提出异议的人员说:“感谢你对我的提议提出意见,
等我发言完了你再提好吗?”相信提议人员听完后会停止争吵的。
第二,在发言后要认真听取异议人对自己提出的意见,并认真分析,如果是
自己的一些观点的错误的话今后要给予改进。
第三,在会议之后,自己要好好反思,找出今天发生争吵的原因,到底是在
发言中的措辞不恰当还是某些方面做得不好,在今后要予以改进,同时在今后的
工作也要善于倾听同事的意见,多和同事沟通,让自己的能力不断提升。
5.你是旅游局的工作人员,去一著名景点游玩,听到有游客说这里服务不好、
配套设施不完善,问你如何做?
【出题思路】
本题属于应变能力测评题目。主要考查应变能力、综合分析能力、自主解决
问题能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:客观,热情,很快找出应变措施予以解决,并采取有效办法沟通协调。
中:知道承担责任,但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差:不能找到措施,不负责任,不是自己的事不管。
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【答题参考思路】
我作为旅游局的一名职员,面对此种情况,我会这样处理:
第一,不动声色,以一名普通游客的身份多和游区的一些游客聊天,询问他
们的感觉和意见,获取详细的资料。
第二,如果在亲身体验中发现游客所说并不属实,要以工作人员的身份与景
区管理人员进行意见交换,建议其做好景区宣传工作,可能有部分游客对实际情
况不了解,对景区工作有误解,同时要欢迎游客来监督,来评价。
第三,如果在亲身体验中发现游客所说属实,我会在收集资料、图片的基础
上,调查造成的原因,是管理上的问题,还是资金上的问题,然后撰写详细的书
面报告,并提出相应的对策,与当地负责此项工作的管理部门进行沟通。
2009 年 2 月 9 日海事局面试真题
1.企业破产,老板逃跑,欠工人几个月工资,政府代企业给员工补发工资
2400 万,你如何看待这件事?
2.领导交给你和另外一个同事工作,但同事工作不积极,做事情不和你合作 ,
领导批评了你,你怎么办?
3.单位去山区考察,你负责采购食品,但有位同事有呕吐病状,你该如何处
理?
4.现在你组织一次针对青少年“改革开放 30 年”的活动,你该如何组织?
5.到了一个新的单位,发现这里档案很乱,领导因为事务繁忙没有重视,这
时你该怎么办?
专家详解
1.企业破产,老板逃跑,欠工人几个月工资,政府代企业给员工补发工资2400
万,你如何看待这件事?
【出题思路】
本题属于对现实某些社会现象和事件的分析和评论类试题。主要考查综合分
析能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:论点鲜明且符合实际,论据充分。论证严密,考虑问题有深度且有独到
的见解,言之成理。
中:有自己的论点,论证、说理基本可行,能自圆其说。
差:论证、说理不充分;考虑问题没有深度,泛泛而谈、言之无物。
【答题参考思路】
1.对于企业破产,老板逃跑,欠工人几个月工资,政府代企业给员工补发工
资 2400 万这件事,我的看法是这样的:
第一、在企业破产、老板逃跑情况下,政府代企业给员工补发工资 2400 万,
说明了我们的政府是一个负责任的政府,我们的党是时刻关系民生的,我们政府
是为人民谋利益的,连西方媒体对我国政府的高度责任感也曾给予高度赞扬,我
也为即将成为其中一员感到自豪。
第二,企业没有良知,缺乏社会责任感,这种行为严重违反了法律、法规,
这也凸显了我们政府工作中存在的漏洞,没有对企业进行监督。同时,对于企业
破产,国家可以利用相关的企业财产进行抵押,给人民还偿部分的工资,同时政
府也要不断完善社会保障制度,设立社会保障资金,企业在注册时要交纳一定的
保证金,避免老板逃跑欠工人工资现象再发生。
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第三,从长远考虑,要建立完善的长效机制,建立欠薪保障资金,政府加强
对企业的监管,加大对欠薪老板的处罚和打击力度,企业要勇于承担社会责任,
建立和谐的劳资关系。
2.领导交给你和另外一个同事工作,但同事工作不积极,做事情不和你合作,
领导批评了你,你怎么办?
【出题思路】
本题属于处理人际关系能力要素测评试题。主要考查应变能力、人际沟通的
意识与技巧等。
【评分参考标准】
好:能够自己分析和请别人帮助分析原因,并能及时提出有效的解决方法。
中:分析较全面,语言表达较清晰。
差:自己承担全部工作,或也消极工作。
【答题参考思路】
领导交给我和另外一个同事工作,但同事工作不积极,做事情不和我合作,
领导批评了我,对此我会这么做:
首先,对于领导的批评不能有抵触情绪,领导的批评也是为了大家更好地开
展工作,但同时自己要反省,仔细分析是什么原因致使同事工作不积极,是自身
的工作方式不恰当,还是工作方法不可行而得不到同事的合作。
然后,事后主动找同事进行沟通和交流,了解同事工作不积极的原因,及时
化解双方在工作中的误会,通过双方的不断调整,使工作得以正常进行,同时这
也大大提高了大家在工作中的效率,不断创造一个和谐、高效的工作团队。
最后,在今后的工作中要善于和同事交流,向领导汇报和请教,及时发现自
身工作中的不足,以提高自己的工作能力和团队的工作效率,作为一名公务员,
要时刻保持良好的心态,在工作中敢于改进,并不断进步。
3.单位去山区考察,你负责采购食品,但有位同事有呕吐病状,你该如何处理?
【出题思路】
本题属于应变能力测评试题。主要考查应变能力、综合分析能力、自主解决
问题能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:客观,热情,很快找出应变措施予以解决,并采取有效办法沟通协调。
中:知道承担责任,但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差:不能找到措施,不负责任,不是自己的事不管,或处理措施不当。
【答题参考思路】
首先要马上联系当地最近的医院,及时将同事送往医院,防止同事病情的恶
化,如果因为山区偏僻联系不到当地医院的,要马上汇报上级部门,请求援助。
在联系的同时要对同事进行自救,采取相应的措施,并停止继续食用。
从其他同事对该同事近几天饮食等情况的反映中,了解该同事呕吐的原因,
尽快查明原因,以便查明病因是否与食品有关;
有条件可将食品拿回去化验,事后进行总结反思,在今后的工作中要更加谨
慎和细心。
4.现在你组织一次针对青少年“改革开放 30年”的活动,你该如何组织?
【出题思路】
本题属于计划、组织和协调能力测评试题。主要考查计划组织协调能力、语
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言表达能力等。
【评分参考标准】
好:考生有表达的欲望,态度积极,并能从计划、准备、正式活动等组织协
调方面,做较为深入的表述。思路清晰,计划周密。
中:考生有表达的欲望,并能够抓住大的环节,表现出一定的组织能力,但
在计划方面缺乏预见性,忽略某些具体但不容忽视甚至可能造成混乱的细节。
差:考生表达欲望不十分强烈,某些重大环节在表述中被忽略掉,一些细节
重复表述,明显缺乏基本的计划与组织协调能力。
【答题参考思路】
纪念党的十一届三中全会召开30周年,就是要充分认识改革开放的重大意
义和伟大成就,深刻总结改革开放的伟大历程和宝贵经验,坚持党的十一届三中
全会精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以马克思列宁主义、毛泽东思想、
邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,在中国
特色社会主义道路上,继续把改革开放伟大事业向前推进。对于这次针对青少年
“改革开放 30 年”的活动,我会组织如下:
(1)在组织活动之前,可深入到广大青少年中进行调查,了解通过哪种方
式可以使他们更好地了解改革开放 30 年来我们国家发生的巨大变化和取得的举
世瞩目的成就,同时要制定出可行的活动计划来,并将相关的经费预算等报上级
部门审批,通过后则实施。
(2)此次活动可通过举办文艺晚会、图片展、观看电影、发宣传册、现场
讲座等形式进行,以多种形式深入到广大青少年中去,在他们学习、生活的各个
方面让他们去了解,让广大青少年深刻体会到做为一名中国人的骄傲和自豪,同
时活动中要不断激励广大青少年要积极学习知识,将来也投入到祖国的建设中
去。
(3)活动结束后,及时汇报领导,并向领导请教,认真总结活动策划、组
织过程中所存在的一些问题,加以分析,以便不断提高自己的工作能力,在以后
组织类似这种活动的工作中能做得更好。
5.到了一个新的单位,发现这里档案很乱,领导因为事务繁忙没有重视,这时
你该怎么办?
【出题思路】
本题属于处理人际关系能力要素测评试题。主要考查应变能力、人际沟通的
意识与技巧等。
【评分参考标准】
好:能够自己分析和请别人帮助分原因,并能及时提出有效的解决方法。
中:分析较全面,语言表达较清晰。
差:不能找到措施,不负责任,不是自己的事不管,或与领导沟通方式不当 。
【答题参考思路】
在单位中,领导由于工作繁忙的原因没有顾及档案很乱也是可以理解的,但
是作为一名新成员,对于单位的工作,不必计较个人工作中的干多干少,都要积
极主动去做,不怕苦不怕累,有吃苦耐劳的精神。
首先调查档案乱的原因,形成一套合理可行的档案管理
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
,并向相关人员
请教,力求将方案制定地更加合理、更加标准,在选择适当的时间呈上领导,等
待领导的答复。
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在得到领导批准后,主动承担起这份工作,做到认真落实,并不断向领导请
教,使本项工作可以得到很好实施,完善单位的档案管理机制,从而提高单位的
整体工作效率。
2009 年 2 月 10 日上午中央机关面试真题
1.看漫画,说明画中反映的问题和给你的启示。画中一个水龙头哗哗地流水 ,
旁边有很多人想出了各种办法制止这种情况,但都没有人动手去关龙头,水继续
流。
2.领导让你写一个方案,通过了,让小刘实施,实施遇到问题,小刘怪你,
领导怪你,你怎么办?
3.组织单位搞一次志愿活动。
4.单位组织新同志培训,培训理论性很强,很多同志觉得没兴趣,问你怎么
办?
5.闭卷考试,你是监考老师,突然断电了,教室黑成一片,你该怎么办?
专家详解
1.看漫画,说明画中反映的问题和给你的启示。画中一个水龙头哗哗地流水,
旁边有很多人想出了各种办法制止这种情况,但都没有人动手去关龙头,水继
续流。
【出题思路】
本题属于对现实某些社会现象和事件的分析和评论类试题。主要考查综合分
析能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:能发现问题,并针对漫画所反映问题提出切实可行的措施,论证严密,
思考有深度且有独到的见解,言之成理。
中:能发现问题,提出的解决措施基本可行,能自圆其说。
差:不能发现问题或泛泛而谈、言之无物。
【答题参考思路】
该漫画中的内容反映了工作中很多工作人员的形式主义,工作不扎实,互相
推诿,不抓落实,多说少干,互相扯皮的现象。出现这种现象的原因主要是工作
人员的工作不负责任,
管理制度
档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载
不完善,为人民服务的意识不够强。因此,为杜
绝今后这种现象,启示我们应采取以下措施:
(1)要提高干部人员认识,加强对干部人员的教育,树立好的工作作风,
工作要扎实,不怕苦不怕累,工作要积极主动;
(2)在工作中要形成制度,奖惩相结合,建立奖惩机制。
(3)在工作中要做好本职工作,踏踏实实的,属于分内的事情一定要落实
到位,不能只是空说不做,对于计划和规划为人民谋利益的事情也一定要落到实
处,不能做一半丢一半甚至不做。
2.领导让你写一个方案,通过了,让小刘实施,实施遇到问题,小刘怪你,领
导怪你,你怎么办?
【出题思路】
本题属于处理人际关系能力要素测评题。主要考查应变能力、人际沟通的意
识与技巧等。
【评分参考标准】
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好:能够自己分析和请别人帮助分析原因,并能及时提出有效的解决方法。
中:分析较全面,语言表达较清晰。
差:消极应对,或与领导、同事针锋相对。
【答题参考思路】
对于领导和小刘的责怪,我不能生气,要正确对待,而且不能因为是别人实
施自己的方案而将责任推脱,同时不能因此而带情绪影响到工作。
首先要对实施的方案进行反思和分析,找出存在的问题,是方案本身存在问
题,还是小刘在实施中出现的问题。
无论是哪方出现了问题,都要对进行中的实施方案采取应急措施,将方案进
行下去,并使问题得以解决。
之后要总结此次工作的经验,自己在今后的方案制定中更完善,更缜密,更
切实可行。
3.组织单位搞一次志愿活动。
【出题思路】
本题属于计划、组织和协调能力测评试题。主要考查计划组织协调能力、语
言表达能力等。
【评分参考标准】
好:考生有表达的欲望,态度积极,并能从计划、准备等组织协调方面,做
较为深入的表述。思路清晰,计划周密。
中:考生有表达的欲望,并能够抓住大的环节,表现出一定的组织能力,但
在计划方面缺乏预见性,忽略某些具体但不容忽视甚至可能造成混乱的细节。
差:考生表达欲望不十分强烈,某些重大环节在表述中被忽略掉,一些细节
重复表述,明显缺乏基本的计划与组织协调能力。
【答题参考思路】
我们是一个有着爱的社会,而爱又是需要并且可以传递的,志愿者为社会带
来的是爱的传播,是社会风尚的改观。如果安排我组织单位搞一次志愿活动,我
会如下安排:
(1)在单位中广泛宣传志愿活动的意义所在,激发同事参加志愿活动的积
极性,吸引他们参与到活动中来。
(2)制定好整个志愿活动的方案,到时安排好人员在指定地点进行志愿活
动,确保整个活动的顺利进行。
(3)志愿活动结束后,组织单位人员进行总结会议并谈谈感想之类的,这
样有助于大家真正体会到志愿活动的真正意义,并使今后更多的员工参加到志愿
活动中去,从而不断壮大我国志愿者队伍。
4.单位组织新同志培训,培训理论性很强,很多同志觉得没兴趣,问你怎么办?
【出题思路】
本题属于应变能力测评题目。主要考查应变能力、综合分析能力、自主解决
问题能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:客观,热情,很快找出应变措施予以解决,并采取有效办法沟通协调。
中:知道承担责任,但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差:不能找到措施,不负责任,不是自己的事不管。
【答题参考思路】
唯一权威公务员考前辅导机构
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天津市和平区经济联合中心大厦 24层 022-27305812、27305823
10
对于单位组织新同志培训,培训理论性很强,很多同志觉得没兴趣,对此我
会这么做:
(1)要在单位中为本次新同志培训工作做一定的宣传,让单位的新同志们
意识到此次培训活动的意义和重要性所在,并不断激发他们参加此次培训的积极
性。
(2)要主动与培训人员做好沟通和交流工作,建议培训方能以一种新颖的
方式进行培训,避免大家听起来过于枯躁的情况,并建议培训方采用音频、幻灯
片等多种形式进行培训。
(3)活动结束后,可倾听单位新同志在参加培训后反馈回来的意见,自己
不断思考和总结,为今后举办类似这样的活动积累更多经验,从而在以后的培训
工作中做得更好。
5.闭卷考试,你是监考老师,突然断电了,教室黑成一片,你该怎么办?
【出题思路】
本题属于应变能力测评题目。主要考查应变能力、综合分析能力、自主解决
问题能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:冷静,客观,很快找出应变措施予以解决,并采取有效办法沟通协调。
中:知道承担责任,但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差:不能找到措施,不负责任,手足无措。
【答题参考思路】
如果在一次闭卷考试中,突然断电了,教室黑成一片,我作为一名监考老师
会采取这样的措施:
(1)先稳定自己和考生的情绪,保持考场的安静,叫大家不要慌张,告知
考生很快就会来电,同时要采取相关措施防止考生利用此时机作弊。
(2)安排另一监考老师打电话给相关部门咨询什么时候可以来电,如果时
间比较短则可叫考生原座位不动,静静等待;如果时间过长才可以来电,则只能
通知考生另行安排时间考备用试题。
(3)在事后,要总结在此次突发事件处理中的经验,为今后处理类似的问
题提供一定的工作经验。
2009 年 2 月 12 日北京边检面试题
1.街上散发印有市长手机号的名片,对这一现象你怎么看?
2.你所在处处长晋升了,而你也被提升为该处处长,但原处长还经常找你们
处的工作人员办事,影响了正常工作,你怎么办?
3.处长忙于出国,对处里的事情不闻不问,这时你怎么做?
4.在一个项目论证会上,一名专家与核心专家发生了争执,核心专家拂袖而
去,你是会议的主持人,你怎么办?
5.有人说下基层是检查工作,是旅游,现在让你针对下基层做一个调查,你
怎么做?
专家详解
1.街上散发印有市长手机号的名片,对这以现象你怎么看?
【出题思路】
本题属于对现实某些社会现象和事件的分析和评论类试题。主要考查综合分
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析能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:论点鲜明且符合实际,论据充分。论证严密,考虑问题有深度且有独到
的见解,言之成理。
中:有自己的论点,论证、说理基本可行,能自圆其说。
差:论证、说理不充分;考虑问题没有深度,泛泛而谈、言之无物。
【答题参考思路】
市长将自己的手机号名片散发给广大的民众,这说明了我们的政府是一个民
主、公开、透明的政府,广大民众可直接将相关的情况反映到市长那里去,同时
也可以使市长能随时了解民众情况及所需,可以更好地为广大人民服务。
毕竟市长的工作非常繁忙,政府还有很多政务等待着市长去处理,因此市长
不可能接听每个民众的来电,所以市长电话可由相关的人员接听,并将来电的信
息及时回馈到市长那里。这样民众的意见既可以反映同时也不耽误市长的工作。
建议民众正确使用手中的市长手机号名片,避免干扰市长工作。
2.你所在处处长晋升了,而你也被提升为该处处长,但原处长还经常找你们处
的工作人员办事,影响了正常工作,你怎么办?
【出题思路】
本题属于处理人际关系能力要素测评题。主要考查应变能力、人际沟通的意
识与技巧等。
【评分参考标准】
好:能够全面分析原因,并能及时提出有效的解决方法。
中:分析较全面,语言表达较清晰。
差:提不出解决办法,或解决办法欠妥。
【答题参考思路】
对于我所在处处长晋升了,而我也被提升为该处处长,如果原处长还经常找
我们处的工作人员办事,影响了正常工作,我会这么做:
第一,原处长作为我的上级及部门先前的领导,为原处做出了很多的贡献,
在原处人员中有很高的威望,原处的同事为他办事,这是可以理解的,或许是因
为原处长现在所在部门的人手不够或是其他原因而要找我们处的人员帮忙,这也
是可以理解的,毕竟我们都是同一单位的,大家都是为了更好地完成本单位的工
作。
第二,对于此种情况,不能和原处长闹情绪或是责怪他,而是和他商量解决
问题,请求原处长给予一定的理解,给予帮助。相信原处长是可以理解我处现在
的处境,并商量,得出解决办法的。
第三,如果真的是由于原处长部门人手不够的原因,我们可以共同向上级反
映,希望上级能调配人员过来,以保证工作保质保量完成,这样一来原处长不会
再找我处的人员办事,同时也能保证其部门人员的充足。
第四,召开本处会议,明确分工责任,希望本处的成员能在保证本处工作顺
利完成的情况下帮忙其他的处做事,毕竟我们都是一个团体,但前提应该是大家
都先完成自己的本职工作。
3.处长忙于出国,对处里的事情不闻不问,这时你怎么做?
【出题思路】
本题属于处理人际关系能力要素测评题。主要考查应变能力、人际沟通的意
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识与技巧等。
【评分参考标准】
好:能够全面看待此问题,并能及时提出有效的解决方法。
中:看待问题较全面,语言表达较清晰。
差:提不出解决办法,或解决办法欠妥。
【答题参考思路】
对于处长忙于出国,对处里的事情不闻不问,我会这么做:
第一:处长因为公事被委派出国,有很多事情要准备,因此忽视了处里的工
作是可以理解的,自己不能因为自己不能出国,看到处长出国而眼红,带着情绪
工作,自己作为一名公务员,应该不计较个人得失,在处长不在时,积极处理处
里的相关事情。
第二:毕竟在工作层级上也有明确的分工,因此自己不能越权,有些事情需
要处长本人亲自处理的自己不能擅自取而代之,因此可找个时间和处长进行沟
通,并委婉告知处长,上级领导和同事对此有一定异议,这有损于处长在处里的
威望,希望处长在准备出国工作的同时能够把相关的工作交待好。
第三:凭着高的政治素养,相信处长还是能够意识到自身的错误的,也不会
责怪于我,同时也会主动承担和交待好本职工作,使得处里的工作能够正常进行 。
4.在一个项目论证会上,一名专家与核心专家发生了争执,核心专家拂袖而去,
你是会议的主持人,你怎么办?
【出题思路】
本题属于应变能力测评题目。主要考查应变能力、综合分析能力、自主解决
问题能力、言语表达能力等。
【评分参考标准】
好:客观,冷静,很快找出应变措施予以解决,并采取有效办法沟通协调。
中:知道承担责任,但不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差:不能找到措施,不负责任,不是自己的事不管,或直接打电话找领导。
【答题参考思路】
在项目论证会上,一名专家与核心专家发生了争执,核心专家拂袖而去,我
作为会议的主持人,我会这么做:
第一,先稳住现场,保持现场的安静,告知核心专家临时有点事,会议照常
进行,并安排会议的其他成员进行中场休息。
第二,自己马上出去追到核心专家,希望他大人有大量不要计较,毕竟作为
核心专家,他的意见还是主要的,并劝说其回来参加会议,同时安排另一个人员
去劝说另一名专家,希望他能退让一步,不要过于激动,毕竟大家开会的目的都
是为了更好地搞好项目,我们在会议中的讨论是对事不对人,劝说其回去参加会
议,保证会议的顺利进行。
第三,在会议后,要善于吸取教训,作为主持人要及时洞察会议人员中的情
绪,将其激动情绪控制住,防止类似的情况发生。
5.有人说下基层是检查工作,是旅游,现在让你针对下基层做一个调查,你怎
么做?
【出题思路】
本题属于计划、组织和协调能力测评试题。主要考查计划组织协调能力、语
言表达能力等。
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【评分参考标准】
好:考生有表达的欲望,态度积极,并能从计划、准备、调查等组织协调方
面,做较为深入的表述。思路清晰,计划周密。
中:考生有表达的欲望,并能够抓住大的环节,表现出一定的组织能力,但
在计划方面缺乏预见性,忽略某些具体但不容忽视甚至可能造成混乱的细节。
差:考生表达欲望不十分强烈,某些重大环节在表述中被忽略掉,一些细节
重复表述,明显缺乏基本的计划与组织协调能力。
【答题参考思路】
现在社会上确实是有一部分人员下基层是去旅游。但据我所知,大部分的人
员还是去基层检查工作,干实事的,如果让我针对下基层做一个调查,我会做以
下工作:
首先根据不同的群体,不同地方的调查对象,采用问卷调查、电话调查等不
同的调查方式进行。
然后寻找政府官员、公务员及当地基层人员或直接下基层进行调查,尽可能
地涉及多个群体,经过多方位的调查,确保调查工作的准确性,反馈数据的全面
性。
最后将数据进行分析,回馈到相关的部门,希望相关部门能建立健全的人员
下基层机制,防止有小部分人员借下基层旅游,使相关部门今后更好地开展下基
层工作。
2009 年 2 月 17 日上午国家公务员考试面试题答案解析
【阅读提示】随着 2010 年国家公务员考试笔试考试钟声的敲响,面试的帷幕也
徐徐拉开。为了助广大面试考生熟悉与了解公务员面试的特点与内容,在此知鸟
教育提供了 2009 年公务员面试真题答案及解析供考生查阅。
1.有的人说公务员要有激情,有的人说要稳重,结合自己的工作情况说说
你的看法。
【解析】职位匹配类
【此题考核核心】对公务员职业特征理解及自我认知能力
【答案】公务员作为人民的公仆,有义务以极大的热情投入到执政为民的实
践中去,从这个意义上来讲,我们在工作中要对工作有激情。同时公务员的工作
直接涉及广大民众的切身利益,所以对待工作要依法行政,要认真负责,在这里
就需要表现出稳重的性格。激情和稳重看似矛盾,其实二者是辩证统一的,激情
是讲工作态度,稳重是指工作方法,其实都统一在为民服务上。
结合我自己的工作情况来看,我报考的是××职位,这个职位就要求我必
须……,只有如此才能……(后面的内容需要考生结合自身的情况来谈了)
【专家点睛】这道题目其实是一个综合题目,而且不像以往的直接问考生对
以上的观点如何看待,而是更多地结合自身来看,这样就不会让考生通过背题来
蒙混过关。所以希望考生在准备面试前要对自己有比较清楚的认知,对自己的知
识要了如指掌并能灵活运用,做到题变我亦变。
2.单位让你做一个大学生当村官动机和目的的调查,你怎样保证调查的真
实性?
【解析】计划组织类
【此题考核核心】调查能力(计划组织能力的一种)
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【答题主线】破题+计划+实施+总结
【答案】大学生当村官是新农村建设的一项重要举措,也是解决目前就业问
题的有效途径之一。为了能够留住人才,更好地培养好、发挥好大学生的各方面
能力,对大学生当村官的动机和目的进行调查非常有必要(破题,大家一般说一
下调查的意义就可以了)。为了获得真实性,我计划从以下几个方面入手:
首先,我要准确理解这次调查的目的和意义,从思想上重视这项活动。
其次,我要根据目的制定切实可行的调查方案,我会查阅各种资料并听取领
导和其他同事的建议和意见制定一个调查问卷。为了保证调查的真实性,该调查
问卷以非记名的方式进行,在调查问卷内容上用相对婉转的方式来体现对动机和
目的进行调查,调查问卷人的人群要相对合理,注意调查的男女比例、人群的年
龄层次和文化层次。调查问卷制定完备之后和各个高校的就业指导中心联系,取
得对方的配合,组织人员把调查问卷发放到几个典型的大学里。
最后,对调查问卷回收并统计相关数字,去伪存真,使用科学的统计方法获
得最后的统计数字,并进行量化分析并最终撰写
调查报告
行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告
,呈交领导做决策参考 。
【专家点睛】其实这道题目考查大家对调查的方式、方法,特别强调调查的
准确性。所以考生在回答这类问题的时候首先要明确题目的要求,其次要选择合
适的调查方法,还要有科学的统计方法才能获得准确的数据。参考答案给的是其
中的一种方法,其实考生完全可以用网络调查、随机采访、电话调查、开会座谈
等方法。
3.你工作量很大,领导不知情,还给你加了许多担子,你怎样和领导进行
有效合理的沟通?
【解析】沟通协调类
【此题考核核心】沟通协调能力和统筹能力
【答题主线】冷静+反思+沟通+扬弃
【答案】我工作量大,如果领导再给我很多担子,我会采取以下方式与领导
进行沟通。
首先,我不会马上去找领导争辩,我会先对领导布置下来的工作进行分析,
看能否通过改变工作方法,提高工作效率来完成领导布置的任务。如果可以的话 ,
说明我以前的工作效率还有待提高,工作方法也有待改进。我会积极向领导和同
事学习,请他们帮助我不断进步。
其次,如果任务的确很重,难以完成,或许是领导对我的工作还不是很了解 ,
特别是对我目前的工作量不了解,这表明我平时很少和领导沟通、汇报工作,以
致领导给我加了许多担子。我会及时把我的工作情况如实地向领导汇报,并阐明
我目前的工作情况。如果是单位一时缺少人手而又需要我做这些事情的话,我会
努力承担下来。
最后,通过这次沟通,我想自己在以后的工作中要更加努力工作,不断提高
工作效率。同时我想领导会根据实际的情况做出合理的调整的。
【专家点睛】这是一道比较典型的沟通协调类题目。但是和以往不同的是问
题更加具体化,“怎样和领导进行有效合理的沟通”。所以在处理这些题目的时候
要更加注意沟通技巧的运用。比如在汇报工作的时候多让领导了解自己的状况,
在沟通的时间和场合要处理妥当,同时还要注意理解领导的其他想法。
4.你是政府办事大厅的工作人员,总是有群众问你一些你管辖范围外的问题,
影响了你的工作,你怎么办?
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【解析】沟通协调类
【此题考核核心】正确处理和群众之间的关系以及本职工作与相关工作的关
系。
【答案】首先,作为一名政府办事大厅的工作人员,对群众的问题要耐心解
答,合理解释,让群众满意。其次,如果有的群众问我管辖范围之外的问题,我
还是会耐心听群众说完,我能够回答的还是尽量回答。不过为了群众的切身利益 ,
我想还是请他们去咨询对口部门,这样才能得到更加准确的答复。同时这也说明
群众对我们的工作能力和要求更高,我们在日常的工作中也要不断提升自己各方
面的执政水平和能力。
最后,我们可以在办事大厅中公示我们的工作流程以及主管部门和人员,常
见的政策问题解答等,让群众有问题能够找到具体负责人员。这样我想群众办事
情会更方便,也不会再影响工作了。
【专家点睛】其实这是一道非常典型的公务员日常案例,放在这里一方面考
查考生的群众观,另一方面也能考查考生的沟通及协调能力,沟通是和群众沟通 ,
协调是协调好与群众的关系以及本职工作和其他工作的关系。
5.农村在修公路时因为赔偿问题,发生纠纷,群众闹事,其中有你的一个
亲戚,你作为村长,你怎么做?
【解析】应急类
【此题考核核心】依法处理纠纷的能力及说服教育群众能力
【答案】作为一村之长,发生这种事情需要耐心的说服教育才能合理化解矛
盾,解决纠纷。
首先,我会及时赶赴闹事现场,了解具体情况,让大伙先冷静下来,安抚大
家的情绪。
其次,我会让我的亲戚先离开现场,不要聚众闹事,然后劝说大家先回去,
赔偿问题要相信政府,相信法律。同时让群众选出代表来说明事情的情况。并根
据具体情况做出不同的处理。如果是群众对赔偿的有关政策法律不了解而产生误
解,我会晓之以理,动之以情向群众说明。如果是因为个别人对赔偿不服,可以
单独做工作。如果是大家对赔偿不满,我会承诺向上级反映,给大家一个满意的
答复。
通过这件事件,给我们的启示是群众利益无小事,我们在做工作的时候一定
要更加细致耐心,在法律和政策框架内维护最广大群众的切身利益。
【专家点睛】这个题目也是非常典型的涉及群众利益的事件。我们在处理群
体事件的时候要先安抚,稳定局面,然后视具体情况具体处理,做到按照政策法
规办事,同时要维护好广大群众的利益。
2009 年 2 月 20 日四川省检察院公务员考试面试题答案解析
【阅读提示】随着 2010 年国家公务员考试笔试考试钟声的敲响,面试的帷幕也
徐徐拉开。为了助广大面试考生熟悉与了解公务员面试的特点与内容,在此知鸟
教育提供了 2009 年公务员面试真题答案及解析供考生查阅。
1.有女大学生说“找得好不如嫁得好”,原因是当今就业压力过大。面对这样的
想法,你有何看法?
【解析】社会现象类
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【答案】这是一些女孩子的心理,也有现如今就业压力大的因素,但是我们
不管男孩子还是女孩子都应该有独立性格,具备一定的生存能力,不能存在依赖
心理,靠山山倒,靠人人跑,只有靠自己最好。所以面对这样的现象我有以下几
点看法:
第一,当前就业压力大,但并不是没有工作可做,而是内因和外因同时制约 ,
大学生本身就有一种高不成低不就的心态,而且总是好高骛远,总想找和自己专
业对口的工作,脱离现实,也有福利待遇的争议。
第二,当今好多企业为了自己单位的利益,不愿意雇佣女大学生,因为她们
的一些带薪假期使一些唯利是图的老板耿耿于怀。针对这一现象,××人才市场
做得相当好,专门为女大学生开设了六场招聘会,体现出政府对女大学生群体的
关爱。
第三,我们大学生自己也要树立一种洁身自好,勇于拼搏的精神,从而体现
自己的价值。
2.目前社会上常常出现“早产文书”,文书上的时间比立案时间还早,引起社会
各媒体和群众的质疑。然而却又一次出现“早产文书”。作为一名司法机关干部 ,
要你针对此事件做个解释,你会怎么处理?
【答案】第一,没有调查就没有发言权,没有正确的调查,同样没有发言权 。
首先,我会对“早产文书事件”进行一个充分而审慎的调查,采取上级调函和暗
访等形式,力求把此事弄清楚。
第二,在弄清楚之后,很可能不是法院部门的早产文书,而是案件当事人和
社会媒体的不正确理解。那么,作为一个司法机关干部,有责任也有义务对媒体
澄清此事,还司法公正和法官一个清白。
同时,这也反映了一个问题,是不是我们法官在平时依据诉讼程序的时候,
缺少了必要的宣告,或是其他方面缺少了和当事人的沟通,以致引起了这种误解 ,
如果是这样的话,要以此为鉴,在司法的同时,也要注意法律宣传,维护好法律
的形象。
第三,如果这次真的是“早产文书”。首先,我不能回避问题,要向媒体说
明这件事情,因为公众有对我们司法部门的监督权利,同时,他们也有知情权。
我会通过媒体告诉群众,这件事情我们一定会追究到底,对于相关的人员按
照我们的法律、规章等予以处理,并会把事件处理的情况予以公布。
我会对涉案人及群众进行道歉,这是我们个别的法官没有责任心的一种表
现,对于他们所造成的损害,我们会尽力弥补,如果是法官的过错的话,可以按
照相关的国家赔偿法告知当事人可以申请赔偿诉讼。同时,危机危机,就是危中
有机,我会以此为契机,把我们司法部门的公正、严明、谨慎的形象展现给广大
群众。司法诉求是保护群众的最后一道屏障,所以,我们一定会守好这道底线。
既然百姓对我们寄予希望,我们就不能让百姓失望。
在解释之后,我会详细地做一个调查,为什么我们司法机关会出现这种文书
早产的现象?然后会在加强法官职业教育,在完善制度和相关法律等方面写出可
行性对策上报给领导,坚决杜绝“早产文书”事件的发生。
最后,法官代表着法律的门面,判决书代表着法官的门面。早产文书有损于
法律的尊严。制作判决书必须遵循“以事实为根据,以法律为准绳”的原则,不
让庭审只是“走过场”。
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2009 年 2 月 21 日下午海南国税系统公务员考试面试题答案解析
【阅读提示】随着 2010 年国家公务员考试笔试考试钟声的敲响,面试的帷幕也
徐徐拉开。为了助广大面试考生熟悉与了解公务员面试的特点与内容,在此知鸟
教育提供了 2009 年公务员面试真题答案及解析供考生查阅。
1.政府花大钱请明星演出,老百姓不满,对此你有何看法?
【解析】社会现象类
【此题考核核心】综合分析能力和语言表达能力
【答题主线】点题+破题+解题
【答案】政府出资邀请明星来为百姓演出,能突出政府心系为民,以丰富百
姓业余生活为出发点。
对于这样的现象我有以下几点看法:
首先,政府为百姓邀请明星来演出,本意是为了丰富人民的精神生活,也能