淘宝关键字与客户沟通技巧

淘宝关键字与客户沟通技巧+SEO 一、淘宝宝贝的搜索引擎 根据物品关键词来查找的先把物品分类编号放进虚拟抽屉后，虚拟抽屉 上写一个标签，玩具的抽屉写玩具，小狗的抽屉写小狗，每当我淘宝搜 索引擎上查找东西，那么系统会自动的返回与标签最相近的产品名称。 这个就是最简单的工作原理了淘宝的搜索引擎（就是主页上查找产品用 的和大多数搜索引擎一样。 可以在宝贝的描述中这样写：玩具-智能玩具-玩具小狗 或者上海玩具- 语音玩具-玩具白雪公主（注意：中间有-号连接）或者中间加空格也行。 另外就是宝贝描述中尽量的多放进产品关键词：会对话的语音智能玩具 小狗。这样，系统下次在查询的时候，就会返回与之最相近的产品，那 么你宝贝就有机会登上前几名的宝座啦！需要注意的关键词的运用不可 乱多，否则系统会判断为乱用关键词，而被可怜的下架！淘宝的搜索主 要是依靠关键字的使用了那么要尽量的多的使用跟自己产品有关的关 键字。明白原理后。 二、关键字选择上。 最好全用满。当然可以选择简练和简洁的用词 1.淘宝所提供的 60 个字 符 30 个字。 选择适当的关键字是建立一个高排名网站的第一步。选择关键字的一个 重要技巧是选取那些常为人们搜索时所用到关键字。 这就需要从买家 的角度去考虑产品所包含的所有的关键字。2.必需在标题里包含你所卖 产品的可能被买家所搜索到词。关键字是描述产品及服务的词语。 比如酷狗艾力克：玩具狗 好玩玩具 搞笑玩具 小孩玩具 智能小狗 或者折扣 1.给予买家信心与肯定。 比方：钻石信用 实体店保障 冲钻折扣 新店优惠 批发价 特价等关键 字 2.运用好空格 空格很重要！关键字的运用上。 2 个都能搜到但如果是搜索“儿童玩具”则第二种可以被搜索到这中间只 是一个空格的差异！取名的时候一定要注意这个买家可能的搜索习惯。 比方“儿童智能玩具”和“儿童（空格）智能（空格）玩具”搜索“智能玩具” 时候。 三、淘宝网上关键字位置： 宝贝标题里加上这些热门搜索关键字，会对你宝贝的搜索暴光度起到一 个很好的效果。当然不可滥用关键字，必需找与产品相符合的关键字。 淘宝在各个地方会提供一些关键字和热门搜索词出来。 1.首页的热门搜索的位置。 其下方所出现的相关搜索”2.搜索栏（橙色或者右上的蓝色）搜索相关词 语后。 会有一些词是橙色显示。3.首页的状态下点宝贝类目。 可在页面上方看到一些“相关搜索”词组。点橙色的词组进入。 让更多的买家通过旺旺搜索到 4.旺旺中加入你关键字。这样能增加被搜 索到机会。设置的具体方法如下：打开旺旺—点右上的菜单—点操作— 修改我关键字—输入关键字。如果多个关键字请使用空格隔开。 如何用好淘宝关键字 及一些关键字经验的归纳从淘宝搜索引擎规则看关键字的运用。 一、淘宝宝贝的搜索引擎： 根据物品关键词来查找的先把物品分类编号放进虚拟抽屉后，虚拟抽屉 上写一个标签，玩具的抽屉写玩具，小狗的抽屉写小狗，每当我淘宝搜 索引擎上查找东西，那么系统会自动的返回与标签最相近的产品名称。 这个就是最简单的工作原理了淘宝的搜索引擎（就是主页上查找产品用 的和大多数搜索引擎一样。 可以在宝贝的描述中这样写：玩具-智能玩具-玩具小狗 或者上海玩具- 语音玩具-玩具白雪公主（注意：中间有-号连接）或者中间加空格也行。 另外就是宝贝描述中尽量的多放进产品关键词：会对话的语音智能玩具 小狗。这样，系统下次在查询的时候，就会返回与之最相近的产品，那 么你宝贝就有机会登上前几名的宝座啦！需要注意的关键词的运用不可 乱多，否则系统会判断为乱用关键词，而被可怜的下架！淘宝的搜索主 要是依靠关键字的使用了那么要尽量的多的使用跟自己产品有关的关 键字。明白原理后。 可以从以下几点着手：二、关键字的选择上。 1.淘宝所提供的 60个字符 30 个字。 选择适当的关键字是建立一个高排名网站的第一步。选择关键字的一个 重要技巧是选取那些常为人们搜索时所用到关键字。 这就需要从买家 的角度去考虑产品所包含的所有的关键字。 2.必需在标题里包含你所卖产品的可能被买家所搜索到词。关键字是描 述产品及服务的词语。 比如酷狗艾力克：玩具狗 好玩玩具 搞笑玩具 小孩玩具 智能小狗 或者折扣 3.给予买家信心与肯定。 比方：钻石信用 实体店保障 冲钻折扣 新店优惠 批发价 特价等关键 字 三、淘宝网上关键字的位置： 宝贝标题里加上这些热门搜索关键字，会对你宝贝的搜索暴光度起到一 个很好的效果。当然不可滥用关键字，必需找与产品相符合的关键字。 淘宝在各个地方会提供一些关键字和热门搜索词出来。 1.首页的热门搜索的位置。 其下方所出现的相关搜索”2.搜索栏（橙色或者右上的蓝色）搜索相关词 语后。 会有一些词是橙色显示。3.首页的状态下点宝贝类目。 可在页面上方看到一些“相关搜索”词组。点橙色的词组进入。 让更多的买家通过旺旺搜索到 4.旺旺中加入你关键字。 这样能增加被搜索到机会。设置的具体方法如下：打开旺旺—点右上的 菜单—点操作—修改我关键字—输入关键字。如果多个关键字请使用空 格隔开。 客户沟通技巧： 为什么比他人拼命但是还是没有人家做的好。沟通技巧在任何一个地方 都是很重要的包括我生活人与人的交流，善于沟通的人他应该是一个很 受欢迎的人。 下面我就一起来探讨一下网络销售中沟通的一些方法 1 对自己产品特性的解 顾客在问到您的产品与别家的产品有什么区别的时候，如果我对产品不 了解和竞争对手的产品不了解，相信很难说服顾客的谁都说自己的产品 好，当然一个很重要的一个前提就是要相信自己现在所贩卖的产品，并 对自己的产品充沛的解，包括产地，做工以及竞争对手的情况，等等！ 2 解需求，发问的技巧 当顾客只是来看看，但是自己又不知道哪个好(如果品种很多，大家要 有一个核心，一个主打产品，就像我玩具店里面的智能玩具是核心产品) 产品的描述又差不多。 举例说明:一个卖玩具的店铺 顾客:掌柜的家的玩具怎么卖？ 卖家:看吧!有 80200还有 500 顾客:为什么价格会不一样啊？ 卖家:贵的就是智能的廉价的就是普通的大小也不一样啊!要哪种？ 想上面的对话可以看出这个卖家是一个很不专业的卖家(生意可能就很 容易跑掉) 首先我认为应该了解顾客的需求(就要用问话的方式来问出来) 卖家:您好!请问您是要给几岁的小孩子玩呢？男孩子还是女孩子呢？这 个时候根据客户的情况，分析一下适合他产品，针对性的给他介绍) 谈到品牌或者品质的时候，都希望花少的钱买好的产品(一般来讲最好 设计一个好的和一个差的让顾客也好有个对比，其实我目的想卖好一点 的给她 3 如何处置杀价问题 经常会遇到一些顾客我卖 100 块的产品她给你杀到 50 元包快递怎么样？ 偶现在就拍，马上就给钱。一些人听到这话后狠不得要想揣他一脚，可 是踢不到这时候搞不好会说一句:不可能。可以不买啊!如果你说这句话 出来真是会伤到对方的肾，估计下面就没戏了 知道在淘宝做生意很少不杀价的重要的产品在同级别产品中价格是不 是最低，同价格中品质是不是最好，当顾客说出这样话的时候(可以说: 呵呵!您真会开玩笑!这样就可以继续了顾客永远是对的 地摊上也买过东西，人家一元钱一个很大的产品，别的地方可能会贵很 多)可是还是不忘还价，记住不要太在意，因为这是人的习惯，否则真 会伤到肾! 4 结束语 当我已经让了利很多了但是有些顾客还希望便宜的时候，只能说我前面 的工作没有做好，或者说这个顾客真的太贪了因为这种人根本就不想花 这个钱卖你产品，只是来看看问个价钱，也许他就不是准顾客，不是所 有的人都是顾客)但是做到售前服务，不管顾客买还是不买，都做到宣 传，现在不买并不代表他以后不买，以后可能就是目标客户，这对我店 铺也是有帮助的 关键词，对于现在网络店铺来说是至关重要，所以我选择什么样的关键 词，就会直接影响我店铺的人流量和最后的成交量。可以通过关键词的 竞争水平，用户关注水平以及选择的关键词所面对的客户，来选择适合 我关键词。 一：关键词的竞争水平和用户关注水平如玩具，儿童玩具，玩具批发等， 这些词已经有很多的人在做，而且这些商户的规模一般都比较大，假如 我做这类关键词的费用会很高，所面对的竞争对手都是很成熟的商户， 竞争会相当的激烈，所以选择一些比较冷门的关键词，如搞笑玩具，娃 娃玩具，或者是区域性的关键词，如上海玩具，这样的关键词，搜索量 可能没那么大，竞争相对没那么激烈，所面对的竞争对手也只是某个区 域的但它也能给我带来客户，同时也避开了那些幼稚的商家，很好地为 我店铺招揽生意。 二：关键词面对的客户不同的关键词，所面对的客户群体也是不同的这 样，可以把关键词分为三种： 1 浏览型：如快乐生长孕婴幼儿等，这类关键词所面对的客户可能不是 最终客户，但是已经有购买的欲望了搜索量在三类关键词里面最大，竞 争也大。 2 对比型：快乐生长 I 代，孕婴幼儿 II代等，搜索这类关键词的客户已 经有很明确的目标，正在对意向产品进行比拟，这时就需要销售人员对 产品进行详细的说明，让顾客明白详细的功能。这时我面对的客户已经 有很强的购买欲了 3 购买型：如孕婴幼儿 I 代白色，搜索这类关键词的客户就是目标客户 了已经对产品进行详细的比拟，正在选购。这类关键词的搜索量会比较 小，但这样的客户就是准客户了 综上所述，可以根据自己的规模以及确定自己产品的定位，选择适合自 己的关键词进行推广和宣传。 原文章地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_7f6df0730101f2vu.html 淘宝教程官网：http://url.cn/InOho9 QQ ：1349328683