组织管理能力(博商课件)

nullnull组织管理能力温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。 企业生命周期的管理企业生命周期的管理成长管理的本质是理念与知识的管理成长管理的本质是理念与知识的管理产品经营 人才经营 资本经营 在不同的成长阶段需要不同的知识与技能*管理的五项基本职能管理的五项基本职能确定目标制定战略细化目标逐步实施决定需要做什么，怎么做，由谁去做 获得人力资源，激励员工，控制绩效，开发员工潜能 指导和激励所有参与者以及解决冲突对活动进行控制以确保其按 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 完成 计划职能计划职能计划是管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。 计划可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制。计划位于各管理职能首位计划位于各管理职能首位组织人事需要什么样的组织结构 需要什么样的员工，哪些部门需要员工计划如何最有效的领导和指导员工提供控制标准 领导控制进一步解决这使我们知道员工的特点影响我们采用何种领导方式 为了确保计划取得成功组织职能组织职能确定目标后，为了保证组织目标顺利的实现，必须将实现目标所必须完成的工作进行合理的分配，并将各类任务交由合适的人选来完成，人们在完成各种任务时，相互之间如何协调，这些都是组织必须统筹解决的问题。组织结构 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的原则组织结构设计的原则任务目标原则 分工与协作原则 命令统一原则 管理幅度原则 责权利对等原则 集权与分权相结合的原则 人事职能人事职能人事职能包括获得人力资源，并把人力整合到组织中，保持和激励员工对组织的忠诚和积极性，控制绩效，开发员工潜能。null人力资源管理过程领导职能领导职能领导是一种影响力，是指挥或带领、引导或鼓励追随者为实现目标而努力的过程 领导的作用 指挥作用 协调作用 激励作用控制职能控制职能控制是监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 控制过程 衡量实际绩效 将实际绩效与标准进行比较 采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准 企业绩效管理企业绩效管理绩效改进绩效沟通绩效确立绩效监督绩效考核绩效管理控制类型控制类型输入过程输出前馈控制 预计问题现场控制 当问题发生时 对其进行纠正反馈控制 问题发生后 加以纠正团队有科学合理的目标吗?团队有科学合理的目标吗?我们的团队应制定一个怎样的愿景目标，确定怎样的绩效标准？怎样才能达到我们的目标？团队目标在团队建设中的作用团队目标在团队建设中的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情，从 而产生持续的信心、热情与动力 目标与业务单元战略目标与业务单元战略1. 本业务单元发展宏图及三年战略目标 2. 宏观经济环境及行业发展分析及对本业务单元影响的评估 2.1 今后三年内国内、外宏观经济环境发展 变化趋势 2.2 今后三内年行业的发展展望 2.2.1 行业发展趋势 2.2.2 主要法规及经营环境变化 2.3 宏观经济和行业发展将对本业务单元造成的影响 2.3.1 创造的主要机会2 2.3.2 造成的主要威胁 3. 本业务单元现状分析 3.1 本业务单元近年业绩及发展趋势 3.2 本业务单元主要竞争优势及弱点 4. 业务单元面临的主要竞争对手分析(国 内外竞争者) 4.1 竞争对手近几年业绩分析(和本集团比较) 4.2 竞争对手在之后五年可能采用的战略举措 4.3 对手战略举措对本业务单元的潜在威胁5. 本业务单元三年战略( 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ) 5.1 本业务单元今后三年将在哪些市场竞争 5.1.1 主要地理市场分析 5.1.2 产品定位 5.1.3 业务模型 5.2 如何竞争：主要竞争手段 5.3 主要战略举措 5.3.1 市场扩张 5.3.2 新客户、渠道的建立 6. 业务单元三年经营及财务目标预测 6.1 主要增长点预测 6.2 总销售额 6.3 市场份额 6.4 投资资本回报(ROIC) 7. 配合业务单元战略的主要资源需求预测 7.1 资本投资 7.2 人才 8. 和前一年战略规划的差异及总结主要内容要制定有效合理的目标要制定有效合理的目标目标制定的SMART原则 具体明确的 (Specific) 可衡量的 (Measurable) 可达成的 (Achievable) 现实的 (Relevance) 有时间性的 (Timeliness)团队目标分解团队目标分解目标分解的原则 小目标是大目标的条件 大目标是小目标的结果 小目标的实现之和，一定是大目标的实现 大目标小目标更小目标即时目标剥洋葱法战略目标 战略目标 平衡式的目标平衡式的目标系统成长系统成长传统的目标设定过程传统的目标设定过程最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标我们需要 改进公司的绩效 我希望看到我们 事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么方法不必担心质量，只管快干目标管理的层级结构目标管理的层级结构组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标什么是授权?什么是授权?授权就是分配工作给团队的每一个成员。 高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力。 高效授权的益处高效授权的益处扩展你的时间 将工作分配给最适合的个人和团队 有效利用拥有你所不具备的知识的专家 帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平 提高你的团队管理作用，改善领导才能团队冲突是不可避免的团队冲突是不可避免的团队冲突的类型 利益冲突 性格冲突 情感冲突 工作冲突 资源冲突 解决冲突的5个步骤解决冲突的5个步骤1.勇于承担责任 2.开诚布公讨论 3.寻求解决方案 4.达成一致意见 5.后续协调完善组织团队沟通组织团队沟通1、开放的沟通氛围 2、良好的沟通态度 3、多种沟通平台 4、便捷的沟通工具 5、具备沟通技能 *null 人体 什么是核心流程 公司 组织架构　　骨　　架构 管理流程　连接所有骨使整 个人体结构协调工作的神经 系统 战略规划 预算 人力资源规划 核心流程　在一定骨之间发 挥重要功能的肌肉 产品开发 产生订单 订单履行 支持功能 核心流程的特点 一系列向客户递交价值的 “自始至终”的决策　信息 材料　资金流和活动 贯穿各职能部门 决定公司的战略性竞争优势 null业务流程再造重新设计工作流程及所有影响业绩的驱动因素技能结构衡量标准角色公司标准系统null业务流程再造旨在通过缩短流程时间、提高质量和降低成本,大幅度地改进业绩通过从根本上改进 竞争实力　新的业 务流程会带来更高 的销售收入　创造 更多的价值时间如， 订贷到送货时间 供应到货时间 上市供应时间质量如， 重复工作 客户回报 服务质量成本如， 人事,资本和非产品的相关材料成本 保修成本null团队的建设与发展是有一定阶段、规律和方法的!团队建设具有一定的规律, 一般经过以下的五个阶段团队建设具有一定的规律, 一般经过以下的五个阶段第一阶段：团队的形成阶段 第二阶段：团队的磨合阶段 第三阶段：团队正常运作阶段 第四阶段：团队高效运作阶段 第五阶段：团队创新阶段影楼企业如何建立一支高效的团队?外部支持一致的承诺开放的 沟通相关的技能相互的 信任有效的结构分享成果恰当的 领导清晰的 目标良好的文化影楼企业如何建立一支高效的团队?建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程高效能团队是需要经营与管理的!高效能团队是需要经营与管理的!团队管理就是管理者把沙变成混凝土的组织过程，管理的结果是同样的资源产生不同冲击力与效率。就像: 一：沙土与混凝土 二：信任与水 三：领导者-搅拌工 四：沟通与搅拌 企业文化的构成与内涵企业文化的构成与内涵企业精神文化层的构成包括：企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 文化包括企业的各种 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等企业物质文化的构成包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络等企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化教育的核心；制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体；三者互相作用，共同形成企业文化的全部内容理念层文化*理念层文化团队协作与学习型组织团队协作与学习型组织 【山雀与知更鸟】 －－团队协作与学习型组织 20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。 后来，随着厂商加装了铝制瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐”大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到其余大多数。 很明显，山雀经历了组织学习的过程，藉由个体的创新技能，传送给群体成员，成功增加了族群对环境的适应力。但问题是，为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？ 团队协作与学习型组织团队协作与学习型组织 【山雀与知更鸟】 －－团队协作与学习型组织 生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。 因此，虽然两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。 由此可见，在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，是难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识。团队凝聚力团队凝聚力凝聚力是衡量团队成员为实现目标而相互影响的程度。团队凝聚力的大小反映了团队成员相互作用力的大小。 凝聚力是一个复杂的变量，影响它的因素很多，既包括团队成员本身的心理、行为，又包外界对的影响。 企业成员的需要（马斯洛需要层次理论） 内、外部环境 团队规模 企业领导的行为与方式 什么是激励 什么是激励 激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。 激励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。 所有的行为都是受激励而产生。受到高度激励的人会努力工作以实现绩效目标，如果加上足够的工作能力及对工作的充分认识，就会有出色的业绩。激励理论激励理论需要层次论 双因素模式 人的需要 人的需要 生理需要自我实现需要自尊需要社交需要安全需要null激励体系依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度营造文化 企业精神 企业目标 企业风气null 工资（奖金） 福利 奖励激励形式——物质激励null激励形式——精神激励目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励榜样激励 感情激励 表扬激励文化激励 形象激励null做人育人成就认同职位 每一境界都是建立在前一境界的基础之上。领导力的五个层次null 首先从有效的沟通开始，然后引向相互的认可，最后则是影响。认响影可沟 通权力三角非权力性影响力更能体现领导力非权力性影响力更能体现领导力人们追随的不仅是某个计划，还有能鼓舞他们的领导人物。 非权力性影响力的影响力是自然的、非强制性的 他不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦诚服的基础上，自觉自愿地接受影响的过程 领导者与被领导者关系和谐、心理相容非权力性影响力产生的原因非权力性影响力产生的原因 品格因素 才能因素 知识因素 感情因素卓越领导力卓越领导力领导力的起点—愿景与使命领导力的关键—信念和态度领导力的本质—影响力获得领导力的方法—解决问题领导者能够—分清主次领导力的延伸—授权领导力的来源—信息力领导者的重要课—团队领导者VS管理者领导者VS管理者1 2 3 4 5 6 ---领导者1 2 3 4 5 6 ---管理者如何解决问题如何解决问题领导力的标签：自律领导力的标签：自律让生活有条理 按主次处理事情 把工作按次序排在日历上 为突发事件留些时间 一次做一件事 整理工作空间 抱着最佳情绪工作 关注结果，而不是特殊活动 直面责任 对“你是谁”负责 对“你所做的事”负责 对“你领导的人”负责 接受责任 责/能/权/利培养正直 我将按照我选择的道路生活 我将履行承诺与责任 自律是成功的第一步 自律的过程:nullTHANKS FOR WATCHING公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼 联系电话：400-8765-011 联系传真：0755-26525911 官网：http://www.bosum.com.cn 温馨提示： 扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。