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信息管理&信息系统.pdf

信息管理&信息系统

yoyoyu
2009-12-28 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《信息管理&信息系统pdf》,可适用于IT/计算机领域

信息管理与信息系统“啤酒和尿布”n几年前东海岸一家零售商店的经理收到一些有趣的信息:周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。n商店经理确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升以及都是哪些人在购买它们。这类信息在系统中并没有保存于是她安排一个雇员周五晚专门在卖尿布的通道上记录与该情况相关的信息。n她了解到周五晚上大多数尿布是被一些年轻的男性顾客买走了。n很明显他们是被指派在下班回家的路上购买周末需用的尿布。n这时经理的反应是在尿布旁摆放有奖的国产和进口啤酒。从此每个周五晚上不仅是尿布销售的高峰时间同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。精通信息的知识工作者n职责一:需要确定自己的信息需求n职责二:必须知道如何获得以及在哪儿获得信息n职责三:必须理解信息的含义n职责四:必须在信息的基础上采取适当的行动n职责五:在运用信息的过程中必须坚持遵守法律和道德规范。精通信息的水准n精通信息的水准包括:成为一名内行、专家或一名创新者。在前面尿布的案例中相对这三种不同水准可能是这样的:n内行“我意识到尿布销量在周五晚上升于是我们要确保在那段时间有足够的尿布库存。”n专家“我了解尿布销量在周五晚上升我们要投入资金保持尿布的足够库存并在那段时间进行促销以提高年收益。”n创新者一一“尿布销售对象主要是下班回家的男性顾客我们要保证尿布的足够库存但更重要的是在尿布旁放置有奖啤酒吸引顾客购买以便带来更多的边际收益。”洞察力机警知识创新者专家内行“思考什么”“如何思考”课程调查n信息基本原理ü信息科学、与相关科学的关系、所需基础知识n信息管理与信息资源开发ü信息管理、信息资源、信息资源开发技术、编码、检索、信息化n现代信息处理技术ü电子技术、识别技术、CPU、计算机、网络存储n网络üLAN、光通信、三网合一、IPv、G、Bluetooth课程调查(续)n信息系统技术ü信息系统概念模型、OLTPOLAP、Internet、DBMS、数据仓库、GISGPS、多层架构(JAVANET)、XMLWeb服务、应用集成n信息系统工程ü开发方法、开发工具n信息系统应用实例(电信企业)üIN、CallCenter、BSSOSS、MIS、OA、网管、CRM、资源管理、ERP、PM、知识管理(KM)n信息利用ü数据分析模型(软件)、决策支持、数据挖掘、专家系统课程调查(续)n信息与网络安全ü密码学、信息安全技术、网络安全、站点安全、安全设计、黑客、病毒n电子商务ü背景、企业电子商务基础、策略、环境、法规、电子政务、其它n其他ü信息市场、CIO制度、信息战略、知识产权、隐私权、计算机犯罪信息与信息管理的基本概念n信息的哲学含义n信息的特征n信息的性质n信息的定义体系n信息的分类n信息的方法n信息管理信息就是财富?n年代初“信息就是资源”、“信息就是财富”、“信息就是金钱”。n在严格的意义上上述说法都是不能成立的。因为“信息”不会必然地、自动地、无条件地等于“资源”、“财富”和“金钱”。n相反地恰如《大趋势》的作者J·奈斯比特所说没有经过整理的信息不是我们的朋友甚至是我们的敌人。n信息真正成为财富和资源的必要条件是要把信息管理起来。信息的有效利用有赖于信息的有效管理n若没有信息管理对信息的认识只能停留在初级阶段n随着时间的推移人们已经逐步看清楚:ü在不同的场合形式相同的信息会有不同的、甚至完全相反的意义ü就解决一个问题来说信息并不是越多越好ü信息有用与否完全取决于信息使用者的需要ü有时信息可能会对系统的稳定发展带来麻烦ü信息的采集、加工、传递和分配过程中有许多非常复杂的问题而且成本越来越高ü信息的有效利用有赖于信息的有效管理。。。。。。n正由于此“信息管理”成为进入年代以后我国管理科学领域的新热点和新趋势。信息管理的必要性和复杂性n由于信息是最基本的资源之一信息渗透在一切活动之中信息管理显然是一种最基础的管理信息管理的水平影响和制约着其他管理领域如企业管理、财务管理、业务管理、科研管理、人力资源管理等的效率和效果。n另一方面由于信息的特殊性质和信息活动的高度复杂性信息管理既有人文科学的一面又有技术科学的一面所以它又是一种与其他管理明显有别的、在人的行为管理模式中带有大量机器控制色彩而在技术管理模式中又不可避免地含有人的因素这一特征的管理领域。信息管理n信息管理的概念有以下三大特征:ü①信息管理是以信息为主要工作对象对各种信息进行收集、存储、加工、传递、分析、传播等一系列工作的管理把信息作为资源使最需要这些资源的人在最合适的时刻得以充分利用ü②信息管理必然要采用通信、计算机等电、磁、光的先进技术手段:ü③信息管理的思想、方法与现代管理科学一脉相承涉及到对信息活动的各种要素(信息、人、机器和组织机构等)进行合理的组织和控制以实现信息及有关资源的合理配置从而有效地满足社会的信息需求。信息管理的研究对象n信息管理的研究内容包括:ü研究信息的本质及其特征ü研究信息在现代化管理中的地位和作用ü研究信息的收集、加工、传递、储存、检索、利用ü研究以管理信息系统为代表的信息系统的建立和信息网络的组织ü研究如何有效地开发信息资源ü研究如何合理地建立信息系统和提高信息服务质量ü研究社会经济环境及其对信息用户需求和用户心理的影响ü研究信息系统与信息市场的管理活动等延伸性的问题信息管理的研究对象(续)n信息管理的研究对象可以概括为人类的信息管理活动。n这一活动领域涵盖着信息产生、信息表现、信息的流转、信息系统运转过程及其内外环境关系的处理等是一个整体的、多层次的实践领域。信息管理的研究对象有着内在的规定性、内在机制和内在结构表述了管理中的信息活动。n由此可以看出信息管理的学科性质是一门综合学科是信息科学、管理学、经济学和语言学与现代信息技术、通信技术相互交叉渗透而形成的边缘性综合学科。n所以信息管理学科的体系结构是由深层的哲学原理体系结构、一般方法的体系结构和外部相关技术和应用信息系统的体系结构所构成的整体。应用信息系统信息技术信息管理的一般方法信息管理的各个层面n处于核心的是信息管理原理即从哲学本源上和哲学认识论的层次上去理解信息的意义、分类及描述形式。n然后是信息管理方法层这是由信息管理原理层中引伸出来或者由其外部信息管理应用层抽取进去的信息管理一般方法的集合。n外面的两层是信息管理的技术层和应用层这两个层次的结合提供了信息管理的应用平台。信息管理的哲学原理信息的概念n信息管理作为一门正在形成和发展的学科它赖以存在的基础是信息管理的哲学原理而这一基础的核心是信息的概念。这既是它的出发点也是它的归宿。n信息管理全部工作的出发点就在于认识信息的本质和它的运动规律。这些工作的归宿也完全在于利用信息的本质特征达到人们更进一步地认识客观世界、改造客观世界和适应客观世界的目的。n从这个意义上讲对信息的本质认识得越深刻则对信息的管理工作就会做得越合理也就更能有效地进行以管理信息系统为代表的信息系统工程的研究和建设。信息概念的哲学含义n自然科学告诉我们整个宇宙具有无限多形态各异的物质人也是一种特殊的物质生命显然是一种复杂的现象n物质世界的根本属性是物质的运动性。空间和时间都是物质的存在形式它们和物质是密切相连的它们是考量物质运动状态变化的依据n与空间和时间密切相关考察和度量物质运动状态的是能量。我们只能说当一个物体具有作功的能力它就具有了能量所以能量也是一个非定义的概念。信息概念的哲学含义(续)n物质的运动有许多特性从信息科学的观点来看我们感兴趣的有两点:ü第一点是物质运动会产生空间和时间上的差异ü第二点是这些时空差异能够在物质之间互相呈现或者说在一定的空间界面和时间间隔中呈现出有一定规律的组合。n我们把这种组合定义为“反映”。一切事物都具有反映与被反映的特性反映可以理解为物质相互作用中的一种对答活动。反映过程可视为两种物质对象或运动过程的相互作用其中一个对象或过程的变化(差异)通过另一个对象或过程的变化(差异)的相应特征再现出来。信息概念的哲学含义(续)n上述再现形成的差异仍然是事物的差异但它并不是对被再现对象或过程的简单重复而是在这一差异中融进了再现主体的属性。这个属性体现了再现主体内在关系的规定性。n更为重要的是融进了再现主体属性的这个差异还可由另一对象或过程再现从而整个再现过程是多元递归、无限重复的。因而从多个再现主体反复将某个差异呈现出来的角度讲显然存在着一个独立的研究对象即事物(物质及其运动)状态变化及其再现方式。n我们说这个独立的研究对象就不是物质也不是能量而是信息。信息概念的哲学含义(续)n信息是一个抽象的概念尽管它本身并不是物质但它具有物质性绝不能离开作为它的载体的物质。信息也不是能量就是说它本身并不具备对一个物体作功的能力。物质的运动需要能量但在某个特定时间某个特定的信息可使得某物质按照带来的信息依靠另外的能量而运动。n从哲学本源上讲信息就是事物运动的状态及其状态变化方式在另一事物运动状态及其方式上的反映。信息概念的哲学含义(续)n这里所说的“事物”既可以是外部世界的客观实体也可以是主观世界的精神现象n这里“运动”就是指一般意义上的物质运动它可以从时间空间上的变化去考察也可用能量去度量n“运动状态”是指事物在特定时空中的性状和态势它受其本质属性所约束n“运动的方式”指的是运动状态随时空变化而呈现出的各个事物的特殊的运动规律n当“另一事物”指的是人的精神现象时信息便成为认识主体所感受或表述的事物运动状态和方式也就是说这是在认识论层次上信息的意义。信息概念的哲学含义的总结n第一信息是普遍存在于自然界、人类社会和思维领域中的一类独立的研究对象。可以这样说要研究事物的运动及其规律不借助于研究这个运动及其规律在另一事物运动上的反映是不可能进行的而不探求反映上的差异这一研究也是不可能深刻的。n第二信息、物质、能量是三个既有联系又有区别的概念。它们同属于非定义概念或元概念都是相对独立的研究对象。物质是信息的载体物质运动是信息产生的源泉虽然信息不是物质本身能量是传递信息的必要条件虽然控制能量需要信息然而这两者并不是同一个概念。n第三正由于信息、物质、能量是相互独立又有联系的研究对象故而深入地研究信息问题不但有重要的理论意义也有重要的实际意义。信息的特征n第一特征:信息来源于物质又不是物质本身它从物质的运动中产生出来又可以脱离源物质而独立地存在。n信息来源于物质是指信息是事物运动状态和方式在另一事物运动中的反映所以它既不是前者(我们称之为源事物)也不等同于反映了源物质运动状态和方式的后者(称之为主体事物)。n事实上从这一点可以很容易地理解后者的运动状态和方式可以离开它的源事物而独立存在。所谓“人过留名雁过留声”说的就是这个意思。信息的特征n第二特征:信息来源于精神世界但是又不限于精神领域。n事物运动既可以是物质的运动也可以是思维的过程所以后者当然也是它的一个来源。精神领域产生的信息同样可以以物质的形态加以保存、复制、传递或重现甚至还能够引起物质世界的变化。这就是说精神领域的信息产品是可以延伸到物质领域的。n我们说人类认识世界的目的是为了改造世界所以哲学上说的“精神变物质”可以从这一点引伸理解。信息的特征n第三特征:信息与能量息息相关但是又与能量有本质区别。n信息体现了事物运动的状态和方式的变化能量是事物做功的本领有了能量事物运动状态和方式才能发生变化。因此信息和能量都与事物的运动相关联。n进一步讲信息的传输、处理等活动都要借助于能量来支持而控制和利用能量又需要信息的作用。信息和能量就是这样既纠缠在一起又有本质的不同。n作为事物做功的本领能量提供的是动力作为事物运动的状态和方式在另一主体事物的反映信息提供的是另一种东西譬如知识和智慧。信息的特征n第四特征:信息具有知识的本性但又比知识的内涵更广泛、更松弛。n知识是人类主观世界对客观世界如实的概括和反映是人类长期实践经验的结晶。从上节内容中我们可以理解在认识论的层次上知识和信息是可以等而视之的只是知识具有更加普遍和更加深刻的品格而已。n应当指出现代人们对于“知识”的定义条件正在软化逐步放松对“知识”这一概念的控制条件。特别是在人工智能、知识工程和认知心理学领域里“知识”和“信息”这两个概念的使用上几乎没有什么本质的区别。信息的特征n第五特征:信息是具体的并且可以被人(生物、机器)所感知、提取、识别可以被传递、存储、变换、处理、显示、检索和利用。n信息是主体方面对物质世界和精神世界各种事物运动的状态和状态改变的方式的一种反映具有非常具体和真实的品格。n“具体”和“真实”在这里有两层含义一是指信息总是某些具体事物运动状态变化的反映即使是完全主观臆造的东西也有其客观背景例如科学家正在利用各种现代化手段研究人的梦境与客观世界的关系二是指任何具体的人或生物如果失去了感知信息的能力也就无法继续生存下去了。信息的性质n性质一、普遍性:n世界是物质的物质是运动的运动的物质都产生(使另一事物带上了它运动的痕迹)和带有(反映了另一事物的运动状态及其变化方式)信息所以信息无处不在。物质的普遍性以及物质运动的规律性决定了信息的普遍存在性。因此不管在物质的哪个层次无论是在宏观、微观的哪个领域都存在着信息的产生和交换。n我们不可以认为信息只存在于有机界、只存在于人的头脑中而不存在于没有生命的无机界。对于哲学本源意义上的信息是不可否认其普遍存在性的。而对于认识论意义上的信息我们则更应当强调它的普遍应用性也就是说考虑相同的或相类似的物质运动在相同的或相类似条件下的规律性。信息的性质n性质二、客观性:n由于信息源具有客观存在的物质运动的两大特性所以信息的存在是客观的。信息是先于人类存在的直到今天人类以外的各种生物仍利用着大自然里无穷无尽的信息资源。信息的客观性还表现为它是以物质的客观存在为前提的任何精神世界的信息活动都是以其客观实际为背景才能存在和被处理应用是要受客观实践检验的。n承认信息的客观性并不是说所有信息内容都是客观的都经得起客观实践的检验。进化论中的适者生存对于被淘汰的生物而言首先就在于它所感知的信息不具使之繁衍的客观性。人的认识、人的精神和人的意识也是信息活动是客观事物或主观事物在人的大脑中的综合反映。这种反映有时并不符合客观事物运动规律只是主观臆造的东西。尽管它仍然是哲学本源意义上的信息然而却可能不具客观性。n所以在实际生活中我们应当努力克服主观主义使自己的思想符合客观实际努力培养和提高鉴别能力接受和利用信息中客观的内容槟弃和修正信息中主观的不合实际的内容。信息的性质n性质三、无限性:n物质及其运动形式是无限的所以信息作为其反映也是无限的。物质的无限性体现在它的边界是无限的、层次是无限的、运动形式是无限的、相互之间的关系也是无限的。n信息的无限性不但来源于以上几点还体现在人对客观世界的认识也是无限的不断地从“必然王国”走向“自由王国”。n除了以上涉及到信息内容的无限性以外信息的表现形式也是无限的同一信息的表述、表达方式可以是多样的很难穷举。同时一种形式的信息还可以衍生为其他形式的信息。n关于信息的信息是信息观察事物运动的结果是信息关于观察结果的描述是信息描述的内容是信息内容的索引也是信息。。。。。。这样可以形成难以穷尽的衍生链带产生无限的信息的信息。信息的性质n性质四、物质依附性(载体不可分性):n信息是事物运动的状态及其方式的某种反映是以某种物质的特定的运动形式表现出来的。信息必须依附于物质载体而存在需要物质为承担者自身不能独立存在和交流这是信息对物质依附性的绝对的一面。n物质依附相对一面是指信息的内容与物质的载体之间并不具有必然的对应关系。同种意义的信息可以借助不同物质的运动形态来构成不同种意义的信息又可用同一种物质的运动形态来表示。正是这种相对性构成了信息具有可传递性、可存储性、可处理变换性的基础。n人类开发和利用信息资源的各项技术一一信息获取技术、信息传递技术、信息存储技术、信息处理技术等等的技术原理都是建立在信息对物质依附性的相对性基础之上其实现技术功能的基本条件就是完成信息在不同载体之间和不同运动形式之间的转换。信息的性质n性质五、可转移性:n信息可以在时间上或在空间中从一点转移到另一点。这是因为信息的产生实际上是一个再现过程而这一过程是与信息在时间上、空间上的转移联系在一起的。n在时间上的转移称为存储、在空间上的转移称为传输或通信。当然存储也是一种通信今天与明天的“通信”昨天与今天的“通信”。n正是因为信息具有这样的转移性方能形成人类一代一代的知识积累。信息的性质n性质六、有序性:n信息可以用来消除系统的不确定有利于系统的自组织增加系统的有序性。n自组织理论告诉我们一个系统要想从无序状态转变为有序状态就必须从外界获得信息(负熵)。熵是描述系统混乱程度的一种量一个封闭系统的熵总是向递增方向发展的总会变得越来越混乱、无序和无组织。只有从系统外获得信息以后才能使熵减少从而系统变得更有序些。信息的性质n性质七、动态性:n信息的内容和形式会随时间变化而不断得到取舍、更新、积累和充实是有时效、有寿命的这就是信息的动态性。n信息是从物质运动中产生、表现、传递和发挥作用的是一定时间段、一定空间界面上物质运动及其方式的反映。由于物质是在不断运动的而信息作为其运动方式的反映又可以脱离其本源事物而独立出来故它可能反映不了变化了的本源事物的运动规律这就体现了信息的时效性和寿命。n所以信息要及时地发挥效用知识要不断更新。信息的性质n性质八、共享性:n共享性是信息区别于物质和能量的主要特性。肖伯纳有一个很形象的比喻可以说明信息的共享性:“倘若你有一个苹果我有一个苹果而我们彼此交换这些苹果那么你我仍然各有一个苹果。但是倘若你有一个主意我也有一个主意我们彼此交换这些主意那么我们每个人都将有两个主意”。这里主意就是人脑创造存储的信息。n信息的共享性表现为同一内容的信息可以由同一时间两个或两个以上的使用者所使用。从信息交换和能量交换的区别上看信息的共享性表现为供给信息的人并不失去他对信息内容的掌握而供给物质或能量者则必须失去他所提供的物质能量的占有和使用。信息的性质n性质九、异步性:n人们对于事物运动状态和方式的认识总的说来是在事物运动发生后才产生和传达的。或者说信息主体事物对本源事物运动状态和方式变化的反映总是在后者之后才出现的。n但是信息在这个意义上的滞后并不意味着人类不能产生和利用超前于事实发生的信息。人们了解和认识已经发生的事实目的并不在于承认既成事实被动地等待下一次的接受和承认。恰恰相反人们了解和认识已发生事实的目的正是在于积累经验摸索规律能动地或迎接或改变或消除同类事件的再次发生。n信息的滞后性和超前性构成了信息与本源事物运动方式变化时间上的异步性。当然如果容许的时间段与滞后和超前的时间相比可以忽略的话信息仍然是相对同步的。信息的性质n性质十、残缺性:n信息的无限性决定了信息均具有残缺性就是说人们对客观事物的认识不可能也不必要包揽无遗和微微不漏。这主要是因为:①事物总是在一定的、有限的问题空间中被观察的超出这个空间即无必要也必然会受到客观条件的制约②人的认识总是受到感知能力、思维能力的限制以及人类当时的信息技术水平的限制。n除了以上概括的这十条性质之外信息还有其他若干特性例如可伪性、迷惑性、可扩充性、可压缩性等等。信息的性质总结信息的基本性质及其相应关系普遍性客观性无限性物质依附性有序性可移植性绝对性相对性异步性不完全性共享性可伪性动态性时间性从本体论角度看从反映论角度看从认识论角度看信息的定义n按照我国信息科学专家提出的信息分层定义和建立信息的定义体系的想法可以根据不同的条件区分不同的层次给出信息的定义。最高的层次是信息在哲学本源意义上的层次即无约束条件的层次。在这个层次上定义的信息是最广义的信息它的适用范围最广。如果我们引人一个条件来约束则这一层次上的定义就会下降一个层次它的应用范围变窄但定义的确指性增强了。不断地加入约束条件就可以不断地降低其所处层次从而不断地明确应用范围。信息的定义(续)n在哲学本源的层次上我们可以将信息明确地定义为:信息是某一事物运动的状态和方式在其他事物运动状态和方式上的反映n认识论层次上的信息是这样定义的:信息是认识所感知的或者所表述的事物运动的状态和方式及其意义。n若对认识论层次上的信息定义引入更严格的约束条件又会得到不同的信息概念:语法信息、语义信息、语用信息、语境信息、先验信息等等。信息的定义(续)n语法信息:只在形式上反映和再现事物运动状态和方式的信息。(如:数字、符号、字母……E=mC)n语义信息:在逻辑含义上反映和再现事物运动状态和方式的信息。n语用信息:相对于某种目的而能产生效用即改变了主体事物的认知心理结构的反映和再现事物运动状态和方式的信息。n语境信息:隐含于上下文关系(语境)之间的信息。n先验信息:在再现事物运动状态和方式的变化之前认识主体已经通过某种途径所感知的信息。信息的定义(续)n有了这样一个定义体系,特别是体系中区分出的语法、语义、语用、语境的不同约束条件或考虑问题的具体层次,我们就有了讨论信息和信息管理问题的共同语言,不会纠缠不清,得不到要领。n在信息理论发展的初期,人们故意排除语义、语境和语用信息的影响,只考虑语法信息这一个因素来解决问题,这既是迫不得已的事情,又是很明智的选择。现在我们可以看到,语法信息只能解决传统通信工程这样一类信息传递的问题,而凡是有“智能”、有“目的”行为的系统,都必然要涉及到其他层次的信息。因而,信息管理这一学科,是一定要考虑语义信息、语境信息和语用信息问题的。n对于数据库系统和管理信息系统,信息一般被定义为有组织的、可以形式化描述的数据,前者的侧重点在这些数据的语法形式上,后者不再重视数据的语法性,还要考虑其语义和语用特性。信息的分类n信息是一个非常复杂的研究对象,而且又是人们日常生活中经常挂在嘴边上的词语。理论上的抽象性和实际应用中的随意性这一矛盾大大增加了研究的复杂程度。n从性质上将信息分为语法、语义、语境和语用四个类别。这种分类当然是最基本的和最重要的。信息分类也可以依据不同的准则和方法:ü按源事物与主体事物的关系分类:实得信息、实在信息、实用信息、先验信息。ü按源事物对于信息的地位分类:客观信息、主观信息。信息的分类(续)ü按信息可能起的作用分类:无用信息、有用信息、冗余信息、垃圾信息、干扰信息。ü按信息的意义分类:真实信息、虚假信息、伪装信息、不定信息。·ü按信息的传递方向分类:前馈信息、反馈信息。·ü按信息的生成领域分类:宇宙信息、自然信息、社会信息、思维信息等。ü按信息的应用方向分类:工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息、市场信息等。信息的分类(续)ü按信息的媒体形式分类:语声信息、图像信息、文字信息、数据信息、动画信息等。ü按信息的载体分类:电子信息、光学信息、生物信息。ü按携带信息的信号分类:连续信息、离散信息或者模拟信息、数字信息等。ü按信息的描述空间:Ø确定型信息:利用数据、表格、图形、公式以及状态空间、状态变量方法描述Ø概率信息:利用概率空间方法描述(离散有限明晰状态的概率信息)Ø偶发信息:利用可能度空间的方法描述(半随机型有限明晰)Ø模糊信息:利用隶属度空间的方法描述(模糊集合)信息的作用n信息的基本作用是增强客观世界的有序性。具体体现就是消除人类对物质世界和精神世界认识的不确定性。n物质、能量和信息对客观世界的贡献是:物质是客观世界构成的基础,没有物质就没有生活的世界能量是客观世界的基本属性,没有能量,世界就会消亡信息也是客观世界的基本属性,没有信息,物质和能量只能形成一个混沌杂乱的空间,整个处于无序状态。n对于人类社会生存和发展过程中信息的作用,可以从不同的角度加以阐述。信息的作用n从根本上讲,信息是人类社会生存的条件和发展的资源ü进化论告诉我们,物种演变的每一次质变,无不与信息的接受能力、信息的处理能力的变化有关ü人类的发展并不仅仅满足于生命的延续和繁衍,而是在同客观世界的斗争中,不断地认识世界、改造世界,在提高生产力水平的同时,极大限度地创造和发展物质文明和精神文明。ü人们只有不断认识世界,不断地探索世界的奥秘,掌握事物发展变化的客观规律,才能在同客观世界的斗争中得以消除各种不确定的认识,把握斗争的主动权。信息的作用n从发挥认识能力的角度看,信息是主客体的中介,信息是思维的材料ü人的思维能力是我们现在所能区分出的人与其他动物种类的根本差别。思维是人的认识能力的核心所在,它是人脑这种特殊物质构成的一种功能。思维功能很复杂,人们现在对它的机理仍知之甚少,然而,有一点是肯定的,即这一功能的实现离不开信息作为原材料。思维的结果也是信息。ü一方面,这种信息是信息原材料通过人脑物质所具有的思维功能作用的结果,是客观事物运动及其方式的差异特性融合了作为主体的人脑物质运动的差异特性的综合反映另一方面,思维信息又可以转变为自己的或他人的信息材料,再一次经过思维功能变换,产生出新的信息作为结果。所以,信息是主客体的中介,是思维的材料。信息的作用n从人类的社会性角度看,信息是组织的保证,信息是管理的基础ü人类的活动通常表现为以个人活动为基础的社会性活动,而这种社会活动赖以形成、赖以维系、赖以发展的基本保证在于人与人之间能够进行有效的信息交流。ü这种信息交流可以在组织一一在具有一定目的的人类活动中所存在的有形的或无形的人的群体一一内部或者组织之间进行,而且随着人类社会的进步,这种信息交流效率也日益提高。从根本上讲,人类社会的组织性,也就是人类社会生活的有序性。ü组织内的信息交流愈有效,有序性的提高也就愈有效,作为组织整体的人类社会的有序性愈高,人类所处的社会形态也就会愈高级。信息的作用ü组织的形成和完善,离不开对组织的管理。一般说来,组织的管理是在组织的大目标指引下,对组织内各要素的规划、协调、控制和约束的过程。在管理的总过程和各个环节上,都离不开信息的输入、变换、输出、反馈等处理工作。ü这是因为管理者首先要知道被管理对象的一些基本情况,在一定程度上消除对管理对象认识的不确定性后,制定出相应的对策,进而实施管理。ü管理对象在接收到管理信息后,明确了管理者的意图,在一定程度上认识到自身行为和行为目的与组织整体的不一致性,经过适当的调整保持与其他个体协调一致,以期达到组织的最佳功能。ü在这以后,管理者又必须了解实施管理后的新情况和新问题,获取相关信息,制定相应的对策和规则,再次实施对组织的管理。ü所以,只有以一定的信息为基础,管理才能驱动其运行机制也只有掌握足够的信息,才能保证管理功能的充分发挥。信息的作用n从人的社会行为与目的之间的关系来看,信息是决策的依据,信息是控制的灵魂ü所谓决策,是指人们在适应、改造客观世界和主观世界的活动中,为了达到一定的目的而做出的选择策略。ü具体说来,决策活动是这样一种信息活动过程:首先必须收集与这些活动有关的信息,然后分析这些信息,在这个基础上做出一种能使客观事物的运动和状态符合决策者主观意志选择,以便把握和控制事物的发展。ü这种选择策略也是信息,称为策略信息。显然,人们在决策时,不可能否认他们的许多决定都是在一定的不确定条件下作出的但是同样也不能否认,每个人在决策过程中都希望尽可能全面地、准确地、及时地把握事物运动的方式及其变化的情况,最大限度地消除这些不确定性。信息的作用(续)n信息作用的效果,一般说来取决于三个基本要素:ü作用者一一信息的内容和信息量ü作用对象一一信息接受者的认识能力及使用信息的条件ü作用者和作用对象的时间关系一一信息作用的适时性。n信息的内容和信息量是信息产生作用效果的基本前提。信息内容是依照一定外在形式表现出来的,而信息量则是信息内容的一种测度。世界上不存在无具体内容和无一定量的信息:同样,无具体内容和无一定量的信息也不会产生作用效果。信息的作用(续)n信息接受者的认识能力和使用信息的条件两者构成了信息的针对性。n信息作用的效果与信息的针对性有很大关系,其中主要原因在于:首先,不同的信息接受对象,由于认识能力、理解能力的差别,由于所处环境的差别,对同一内容和信息量的信息,实际得到的信息内容和信息量是不相同的,也就是说这些信息对于他们消除头脑中对事物认识的不确定性的程度是有多少之分的。n其次,退一步说,即使他们关于某一信息所得的信息内容和信息量是相同的,但由于所处的社会地位、受教育程度、拥有的资源条件以及使用信息的急迫性等主观愿望不同,故对这一信息实际使用的部分(实际上改变了他的认知心理结构的部分)是不相同的,作用效果也就不相同了。信息的作用(续)n从这点讲,信息在其作用的过程中可以分为三个阶段:ü实在信息阶段一一信息传递到作用对象之前本身所包含的内容和信息量ü实得信息阶段一一信息传递到作用对象时,作用对象所得到的实在信息与作用者对此问题已有的认识之差:ü实用信息阶段一一作用对象由于接受了实得信息而改变了对事物运动状态及其方式的认识与原有的认识之差。n我们把人们对某一事物运动状态及其方式的认知能力称之为他们的认知心理结构。可以看出,信息作用的基本功能就在于改变人的认知心理结构。信息的作用(续)n信息作用的适时性要求信息在适当的时机作用于对象,才能产生效果。事物本身是在不断发展变化的,它的运动状态和方式在其他事物运动状态和方式上的反映也在不断变化,脱离了源事物的信息是源事物在信息主体事物上的一种影响,如果它不能反映源事物的新的运动状态和方式变化情况,它的效用会降低,以至于完全失去效用,这时它最多只能成为主体事物的一种经验积累,对于使用条件不复存在的使用者已经没有用处。信息的方法n最早使用“信息的方法”这一名词的是控制论创始人维纳。他提出任何组织所以能保持自身的内在稳定性是由于它具有取得、使用、保持和传递信息的方法。n人们认识到这一新理论的价值在于它综合了许多不同学科部门的成就提出了一些普遍的原理和方法论问题控制论通过信息论将许多不同的学科部门通信理论、滤波器与信号预测理论、反馈系统调整理论、电子计算机科学理论甚至生理学理论统一起来并且将这些学科中不同的对象当作信息与传递系统一起从一个统一的观点出发进行研究从而提出了必须广泛地综合、概括和统一这些学科的成就和方法问题因而在方法论上具有重大意义。n当前信息科学已经形成了相当完整的一套科学方法论体系可以称之为信息科学方法论。信息的方法(续)n之所以提出信息科学方法论体系是因为在信息科学的研究范围内传统自然科学方法是不能充分发挥效力的。n信息科学所研究的对象是信息现象占主导地位的事物这些事物的普遍特征是:他们一般处于高级的运动形式如生物、人类、人类社会以及模拟他们的行为的高级机器系统等。在这些场合一方面这些事物的结构往往十分复杂很难用常规方法弄清他们的物质结构另一方面这些物质所包含的能量转换关系往往又不能反映出事物的本质。因此光有物质和能量的观点是无法解决这些问题的应当用信息的观点和方法去寻求解决问题的出路。信息的方法(续)n所谓信息方法是指:在与高级复杂的事物打交道的时候应当从信息的观点出发(注意不是从物质和能量的观点出发)通过分析该事物所包含的信息过程来揭示它复杂工作机制的奥秘。就是说从系统的信息获取、传递、存储、处理分析等信息变换过程中分析研究系统是如何为实现其目的而运动的。n信息方法自然包括要建立适当的信息模型要运用合理的技术手段来模拟及实现高级事物的复杂行为。因此信息模型信息分析信息综合是信息方法的一般活动特征。这一特征体现了人们从认识到实现(实践)过程中的基本哲学原理正因为如此信息方法是信息科学方法论的灵魂所在。信息的方法(续)n信息方法不同于其他科学研究方法具有其自身的特点:n()这一方法是以信息为基础的它撇开对象的具体物质形态及运动形式而以信息变换过程作为分析和处理问题的主线条在系统对信息的接收和使用过程中来研究对象的特征研究系统与外界环境之间的信息输入和输出之间的关系这样便于把不同的对象加以类比研究。n()直接从整体出发用联系、转化的观点综合研究系统运动的信息过程。用这样的方法对复杂事物进行研究时一般不需要对事物的整个结构进行解剖分析而是通过其信息变换的流程加以综合考虑来获取有关系统的整体性的性能和知识这是用简单的剖析和综合方法难以达到的。信息的方法(续)n()把系统的物质运动过程“转化”为信息变换过程为“不可实验系统”的分析研究提供了新的手段开辟了科学研究的新天地。n()信息方法的重点在建立信息模型把复杂事物和复杂系统的运动特征抽取出来形成的信息模型是信息方法考查的重点。根据模型去分析事物的运动找出优化其运动过程的方法再返回到实际中去应用于实际系统。n()信息方法继承和发扬了其他学科行之有效的科学研究方法如对事物表象的描述方法、对观察结果的实证方法、对运动行为的规范方法、对复杂现象的抽象分析法以及演绎法、统计学、定量分析法、定性分析研究等等。信息模型n在现实世界中会遇到许许多多实际具体的事物只要我们开始想到这样一个事物就会自觉不自觉地把注意力集中到赖以想象这个事物的少数几个性质即属性上。实际上这时就已经在自己的头脑中构成了该事物的一个模型。n模型是相对原型(原来所见到的那个事物)而言的是原型中事物、过程及其相互关系的抽象的、近似的表示形式。模型可以模拟和仿照原型的行为而不必是该事物实际结果的重复。n用结构图、状态图、方框图、对象关系图、网络图或数据表格、数学公式、物理过程甚至一段文字等表示出来的系统的现象获取、传递、存储、处理分析过程或流程称为信息模型。通信系统模型信源噪声信道信宿人作为信息处理者的信息模型记忆器官对外输出信号通道思维过程知觉过滤感官输入生产计划管理信息模型规划类信息生产能力发展规划动力(燃料)需求规划基本建设项目规划基本建设项目投资计划基建类信息基建前期工作信息基建项目可行性报告基建投资到位状况基建项目形象进度生产计划信息历年生产计划销售预测信息基建投产信息设备检修信息统计类信息生产任务统计计划完成情况统计劳动生产率统计成本利润统计生产计划管理信息生产产品发展规划原材料(原部件)消耗情况动力(燃料)消耗情况安全及环保情况统计信息模型(续)n在一个信息模型中有两个基本要素:一个是信息流一个是信息交换器。n信息流是指信息的质和量。具体地说信息的质包括信息的内容、类别、形式、流向、载体、时效、时间关系、各信息元素之间的关系等等信息的量包括信息的数量(基于某一度量标准的bit量、字数、字节数、密度、)、频率或速度、可靠度、冗余度等。n信息交换器代表把输入信息转变为新的信息而输出的那个部分它描述了如何加工处理信息、传递信息、交换和输出信息的方式、机制、时延、功能等等。信息模型(续)n信息流和信息变换器的选取与确定决定了信息模型的质量。总的说来建立信息模型选取和确立信息流和信息变换器应当考虑以下因素:ü建立信息模型的目的ü对研究对象系统中信息流和信息变换器了解和认识的程度ü掌握和使用信息模型分析计算方法的能力ü有没有类似的信息模型可以借鉴ü这一信息模型的建立是不是会花费很大的代价。信息变换的抽象模型(第二类)主体对象本体论意义的信息认识论意义的信息认识论意义的信息(第一类)信息过程的典型模型对象对象信息提取信息施效信息识别信息整理信息变换信息传递信息存储信息检测信息专道信息变换信息检索信息加工信息再生信息表示主体信息管理(续)n以上过程可以分别称之为“信息的产生或采集”、“信息的存储”、“信息的再生”、“信息的利用(或传递)”。由此可见所谓建立信息模型无非是从这个最高层次的抽象模型出发去研究一个具体系统或具体事物的信息产生和获取的规律、信息的存储和转换的规律、信息的再生和加工的规律以及信息的传递和利用的规律。n所谓信息管理就是利用信息方法对事物运动状态和方式的变化进行组织、协调、监督和控制。信息管理(续)n以上我们从充分性的角度考虑了信息活动过程的典型模型在信息管理中所起的作用。从必要性的角度看这个模型在考察一个系统活动中也起着重要作用。n我们首先看到当代科学技术发展的重心正在从材料(物质)和能量转向信息。这一重要的转变显示了我们从信息的观点考察系统、以信息管理为手段来管理技术和管理组织的必要性。这一必要性主要体现在科学技术拟人律上。科学技术发生、发展的一般模型人类器官功能的实际水平对自然认识的加深(科学发展)人类器官功能的延长(技术进步)客观对人类器官功能水平的要求应能力的深化对自然改造和适差距实践过程信息管理(续)n这个模型非常明确地揭示了整个科学技术随着人与自然斗争的需要而发生和发展的逻辑机制。它表明:某个时期科学技术究竟向何处去究竟会延长人类的什么器官以及什么功能前提是哪个时期人与自然斗争的实际需要以及此时人对自然的认识(科学水平)和人的器官功能已经延长到什么地步(技术水平)所提供的实际可能。这就导出了科学技术发展的另一条重要规律科学技术拟人律:科学技术的发展是沿着人类自身器官功能增强的逻辑顺序前进的或者说是沿着人类自身进化的路线前进的。信息管理(续)n当前客观现实对于人类器官功能水平的要求与人类器官功能实际水平之间的差距集中表现在信息功能水平方面。我们必须越来越频繁地同高速度、大规模、高精度和十分复杂的并且是有人参与的自然现象和社会现象、客观事物和主观事物打交道从而对人类的信息器官功能水平提出了越来越高的要求使得当前我们应当从信息的观点考察系统、以信息管理为手段来管理技术和管理组织显得越来越必要。

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