网店和实体店 未来商家的经营趋势

· 网店和实体店 未来商家的经营趋势 · 发布时间：2010-10-19 · 伴随着网上商店的越来越多，人们越来越享受互联网给生活带来的便捷的同时，是实体店生意的越来越少，那么实体店该何去何从呢? 网店抢了实体店的生意 几年前，提起网店几乎没有人会在意，但现在不一样了。小刘在金华市区开了家家居用品店。她说，从去年开始，有些顾客在店里只看不买。按照前几年的情况，现在已是旺季，只要店里来的顾客多，生意总是比较好的，但现在就不一定了。她认为是网店抢了她的生意。 小刘说，店面租金年年涨，还有水电和人员开支，以及税收等要支付，没有利润，店肯定是开不下去的，因此，实体店卖东西总是要开价的，有的顾客一听开的价格比较高，要么直接走了，要么就还到很低的价格。如果不卖，有的顾客就说，淘宝网上比这个价还要便宜。对此，她也上淘宝看过价格，不看不知道，一看吓一跳，有些网店卖的产品价格比她的进价都要低。她说，拿什么和这些网店竞争? 小刘也想过开一家网店，和实体店卖同样的商品，但网上如此低的价格，只能找其他价格更低的进货渠道才不会亏本。还有，淘宝上的竞争不比实体店小，只要一搜索，价格一清二楚。另外，一开始没有信誉度，要想在网上有生意也难，而且网店打理起来不容易，要拍好照片，经常更新，并学会做一些推广。小刘还有一个顾虑，如果有些顾客知道她开了网店，在网店买价格比实体店低，在实体店买商品的顾客找她退钱怎么办? 据了解，这几年网店对实体店的冲击越来越大。在婺城，有些网店的销量能抵得上同行业数十家小实体店。业内人士认为，随着网购市民的增多，这种冲击也将越来越明显。 从经营网店到开出实体店 “舒服而已”走的是一条网店和实体店相辅相成的道路。他们的淘宝店是在2005年8月开出的，一年内做到了四钻级别。因为网店卖服装有一定的特殊性，常有顾客因为网购不能试穿而建议他们开实体店。2007年，“舒服而已”在金华市区开出一家实体店，在杭州开出两家。最近，杭州又有一家实体店要开张了。 “舒服而已”店主姚先生认为，在网络时代，很多信息都是透明的，如果一些店主还想着像以前那样轻松赚取50%以上，甚至更高的利润，在网店遍地开花的今天会比较难。 “舒服而已”实体店所有的衣服售价都和网店一样，他们的实体店也和其他店家一样要面对租金、水电和人员等开支，为此，他们采取的销售策略是在保证质量的前提下，薄利多销，以跑量为主。姚先生说，如果以前店家一天卖一件衣服可以赚100元，那么现在他们卖一件衣服只赚10元，但争取一天卖掉10件。 他认为，实体店完全可以利用好网店来进一步发展。实体店面对的是同城顾客，而网店面对的是全国，甚至是全世界的顾客。实体店还可以用好网店的宣传和展示作用。另外，随着电子商务时代的到来，实体店店主也要学会去网店进货，现在的淘宝商城有很多企业的网店，如果觉得价格低，产品适合在自己店内销售，店主完全可以向这些网店进货。“舒服而已”的进货就是在网上进行的，主要来自淘宝商场和阿里巴巴，一般是外贸尾单。 实体店+网店：未来商家的经营趋势 浙江师范大学工商管理学院教授徐井岗认为，实体店和网店相比，没有价格优势，但依然有自身优势，比如实体店的商品更直观，更让人放心。另外，实体店的售后服务也可以比网店做得更好。面对网店的冲击，他建议实体店除了在促销上要动脑筋外，还要重新确认目标顾客群。 他说，实体店和网店的结合将是未来商家经营的趋势。实体店要想抵消来自网店的冲击，不妨尝试“两条腿走路”：在开实体店的同时，也在网上注册自己的网店，把网店的优势和实体店的优势充分利用起来。 网购发展或将催生商业地产新产品 中国传统零售业正面临着网络购物市场越来越紧迫的挑战。仅仅国庆黄金周半月时间，淘宝网成交额就达到近80亿元，相比2008年同期增长120%。其日均网购交易额甚至超过上海市，80亿的总交易额也占全国假期商品零售额的1.4%。这种情况不仅仅出现在中国大陆，香港、美国等地的传统零售业正面临着网络购物市场巨大的威胁。 　　在消费者越来越多的认可网络购物的形式，大量的网络购物平台兴建之时，商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，从政策上鼓励网购，并力争到十二五期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。据了解，目前中国网络购物占整个零售市场的比例大概在1%左右。至此，网络购物可谓是风华正当年。 　　面对着市场份额的流失，以及客流量与成交额的比例反差，品牌商家们纷纷意识到了网络购物平台的重要性。或开设网络官方旗舰店、或建设自身的网络购物平台，积极努力将线上营销与线下营销互动结合。以李宁为例，仅仅在过去的一年，李宁授权的网络门店数量超过1000家，网上月销售额增长12倍。但开设网络沟通平台，实体品牌店是否就可以和网店和平共处？无论是产品还是价格还是货源都该如何去把握两者的平衡？在政策及市场的支持下，网络购物市场的壮大，对于品牌实体店的市场拓展有怎样的影响？对于蓬勃发展的商业地产又将有哪些直接或间接的冲击呢？    时间：2009年12月18日下午16：30    地点：理想国际大厦8层新浪乐居直播间    嘉宾：    星慕钻饰营销经理 张帆    万商俱乐部主任 杨泽轩    此次论坛将进行现场视频直播。以下是精彩的图文实况：   　　主持人：各位新浪乐居的网友，大家下午好！非常高兴大家能够关注我们乐居商业地产频道的跨界名人访栏目，今天我们讨论的主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 是网购，我们现在可能会注意到很多媒体的报道，无论是中国大陆还是香港和美国的其他一些地方，他们的传统零售业受到网络购物平台的冲击还是挺大的，出现了一边是海洋，一边是火焰的局面。从这些现象我们可以看到，网络购物平台无论是在人们的认知度还是在市场占有率方面都有大幅度的提升趋势，目前商务部发布了一个《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，它力图在十二五期间网购销售额占到销售品领域的5%以上，现在只有1%。这也说明在未来有一个巨大的上升空间。我们今天的话题也是网络购物时代来袭，中国商业地产冲击几何。今天来到我们直播间的嘉宾是万商俱乐部的主任杨泽轩和星慕钻饰的大区营销经理张帆，二位好！ 　　因为万商俱乐部前一段时间围绕着网购与实体店进行过一起研讨，所以首先我想问问杨总，您觉得网络购物平台市场占有率的扩大对于的零售行业会产生什么样的影响？ 　　网购对实体店的影响远未到冲击的程度 　　杨泽轩：我觉得这个话题是个非常好的话题，万商俱乐部从去年开始就在一直关注这个话题。因为从去年开始，网购呈现了一个爆炸式的增长，这两年的销售额都是翻番的情况。从网购对市场的影响而言，我们说是一个很现实的问题，但是不是一个冲击问题，我认为目前还处在一个影响的阶段，说到冲击，可能目前还到不了。 　　为什么这么说？就像刚才主持人讲的，网购目前的零售额只占到社会消费品总额，08年是1.92%，09年会有一个提升，从整个盘子来看还不足以说成一个冲击。但是它的影响大家看到了，跟我们社会消费品零售总额的增长率来比差额是很大的。到2012年，根据行业机构的预估，它的占比会到近8000亿左右。尽管它还没有到冲击的阶段，但是我们认为这个影响是非常快的。 　　另外，目前中国的网民数还不是足够多，我们08年到09年上半年统计只有3.38亿的网民，目前网购的网民其实只有8800万左右。而且我们相对欧美的百分之六七十的网购渗透率而言，我们只有26%。相对整体的网民数量和我们的渗透率，和我们目前网购的销售额而言，总体我认为目前还没有形成冲击，但是它的影响，我们认为会逐渐、快速地放大。我的观点是这样的。 　　主持人：杨总，刚才您谈到我们中国网民的数量是3.38亿，相比来说是少的，但是从另外一个意义上它又是一个潜藏的危机。张总，您是来自零售行业的，而且在实体店和网店营销方面都有一定的经验，对于网购对实体店的影响您有什么看法？ 　　张帆：我的看法跟杨总是一样的，它现在只是一个影响，还没有到一个冲击的阶段。在网络上，现在比较喜欢在网上购物的都是年轻人。35岁以上的人可能就不太习惯在网络上购物。另外，网络购物有它的局限性，这些顾客去买东西的时候基本上是触摸不到的，也是没有直观反应的。他可能只是在店面看到这个东西或者对这个牌子有过印象以后，他才会去网上购物。 　　主持人：相当于实体店更注重这种体验，看重品牌的认知度。 　　张帆：对。就像李宁这个牌子，他们肯定是在店面上看到这个东西，再到网上去买。相对实体店而言，网络可能更便捷，但是他毕竟要去看一下实体，他不可能直接看到图片就购买，这种可能性是很小的。 　　主持人：刚才两位嘉宾对于网络购物平台对实体销售的冲击纠正了一下，认为目前只是一个潜在的状态，但对于网络销售平台的市场占有率，咱们的实体品牌店都已经关注到了。我们也发现在淘宝出现了越来越多的品牌旗舰店和官方网站，像国美和苏宁，他们也已经打造了自己的销售网络平台，对于这样一种现象，实体店在应对这样一种影响时候的举措是出于一种怎样的目的？他们是在寻求双方的合作吗？ 　　张帆：这应该不是一种合作。对于实体店来说，他只是利用网络来扩大它的影响力和销售。现在看来，在网上做销售会比实体的成本要低，至少他没有店面的租赁费。所以他更多地能回馈给消费者更低的价格。 　　主持人：这就回到了咱们今天比较关注的一点，当传统零售业开始发展网络平台时，是否会影响到实体店的市场份额？ 网店+实体店或将是未来发展趋势 　　张帆：对于高档品来说，肯定不会的。但对于快速消费品来说，他们可能会缩减自己的份额。这分行业而言。 　　杨泽轩：我觉得有可能还会扩大。从全国的网购增长率来看，实际上北京、上海的增长率目前的速度已经远远落后于中西部了。中西部他们在本地城市买不到的一些东西，反倒是通过网购可以买得到。我看到过一个信息，在一个偏远的小山区里，某一个年轻人在订购他以前需要请同学代购的商品，从这个角度来讲，可能有些商品会通过这个渠道扩大它的消费。还有一点，到底网购会影响到哪些商品？目前万商俱乐部研讨中我们也说了一下这点，包括电子音响网购已经比较成熟了。就看网购目前影响比较大的，像服装，我们看到网上消费者所买的这些服装我们就能看出一些端倪，比如我们看到网上他买的服装品牌排名前十的，基本上都集中在运动品牌和休闲品牌，而且集中在比较低的一个层次。如果是休闲品牌，可能会集中在佐丹奴、真维斯、美特斯邦威。女人服装的像Only等等。 　　所以从目前网上的排名，我们可以看到它主要集中在一些个性化不是比较强的东西上。包括这次优衣库上了之后效果也很好。我看了一下淘宝，其实它是做B2C的，它做的品牌里面比较知名的品牌确实不是很多，尤其是个性化的品牌不是很多。目前我们认为影响的程度还是跟他的消费群相关的。我们看到互联网信息中心做的一个分析，目前它的消费者的一个特点就是年龄集中在30岁以下，18岁到30岁之间，月收入在1000块钱到3000块钱之间，以企业的白领和学生为主。在这种情况下，我们就能大概体会到网购目前的一个产品特点。 　　像我们看到的电子应用，未来会从这些实体店里剥夺很多的份额。其他的像服装、化妆品，化妆品虽然现在网上卖的很多，但基本上都不是从经销商、代理商那走的，是从别的渠道走的。 　　张帆：正品的东西比较少。 　　主持人：我觉得刚才杨总做的数据分析，可能将很多网购人的心理进行了 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 和归纳。像高端的奢侈品在网上可能会比较困难地展开它的渠道，在这块，张总对于这种高端的奢侈品在网上如何开展业务是怎么看的？ 　　张帆：因为钻石一般要求很严谨，顾客一般都要看到这个东西再去购买。我们基本上采用的模式都是店面加网络的模式，店面对商业地产来讲，我们店面采用的是租金的模式。租金模式对我们来说可以更好地操作成本，价格会比普通的商场低30%到40%之间。以这样的价格在网上做，对于商场会有一些优势，他们可能会选择我们来做。 　　主持人：网店+实体店的经营模式，可能以后会成为品牌商的一种发展趋势？ 　　张帆：对。可能来到店面的客户看到的产品认为还不够多，他会到网络上查看，又或者他看到网络上有这种产品，到店面去试带一下，这样相辅相成地可能会提升销售。在网络上做电子商务，企业必须要进驻这块。 　　主持人：那现在咱们星慕是网店的销售额高一些还是实体店销售额高一些？ 　　张帆：肯定是实体店。因为对于奢侈品，顾客一定是看到后才买的，他有可能在网上看到以后在实体店拿东西。 　　主持人：相当于网店是他的一个展示平台？ 　　张帆：对。也有人也会到网上买，但对我们来说不会超过20%，基本都是在实体店实现交易的。一般大众品牌，如果在网上有信用良好的店，他一般会去抄一个价格，或者看这个东西到底长什么样，这样他到网上购买可能会节省40%左右的钱，并且很便捷。他平常上班可能没有时间去购买，星期六星期天他点一下鼠标第二天就寄过来了。 　　主持人：现在大家可能觉得开网店的成本比较低。但是它继续发展，可能也有很大的成本支出，包括它可能还会有一个战略的拓展。 　　张帆：对，它的成本是增加的，但是在销售额上它会比成本增加得更多。因为在网络上没有一个固体成本，它主要是技术成本和人员成本。实际来讲，你销售越大，对于网络来讲是最好的。 　　杨泽轩：确实像一些实体和百货，他们也尝试过做网上销售，后来发现他们要配很多的服务人员，物流他们又不是很熟悉，后来就变成了一个网上营销的工具了。这是一块。但对于依托于网络平台的网商来说，他们的成本相对就比较低，他们更多是借助这个平台，尤其淘宝又不收费用，这时候对他来讲成本肯定是很低的。而且基本上网上最高的扣点也不超过5%。在这种情况下，借助目前的平台，可能确实会有很大的优势。目前我也听到很多商家，他们也在观望要不要进入这个领域。 　　主持人：刚才杨总说了很多实体品牌店，要么已经去试水这样一种网络平台，可能有人在观望。我觉得对于一个品牌商来说，这边有一个实体店进行销售，这边有一个网络平台，两者怎么样结合才能达到一个平衡？因为它两面的货物是一样的，哪些销售应该放在实体店销售？哪些东西放在网上销售？这方面都有一些考量的东西，张总，您认为这两方面应该怎么平衡？ 　　张帆：它不能说是一个平衡，它其实是一个相辅相成的关系。对于奢侈品来说，它必须要有库存，它可能是依托于店面产生的平台。如果我们店面开得越多，相当于我们的库存就越少。所有的库存都集中在网上，其实可以形成一个店面共享。如果我们开了20家店，相当于我们20家店都可以在网上展示出来。另外，就是价格上的一个平衡。价格上的平衡，我开始说我们要采用租金模式，用租金模式其实比扣点模式更容易达到一个和网络价格的平衡。这两点做出来的平衡，基本上网络模式和店面是一个互相帮助的模式。 　　主持人：现在很多商家租赁厂点的时候可能更多采用扣点的模式，会不会当网络销售平台越来越成熟的时候，跟开发商的合作模式上也会有很多的调整？ 　　杨泽轩：未来谁都不好预期，但这是必然的。就跟我们十年前说互联网的时候，大家都没有意识到互联网到底对我们的生活带来多大的变化。但是现在我们发现没有互联网，我们就没法工作了。我也跟一些人聊过，未来有些店突然发现它更适合网络，它就会转向专门做网络店；第二种，有些可能会采取结合。包括我们现在也看到了淘宝网也开了实体店，实际上这是当成不同的销售渠道来处理。 　　这里面还有影响的，可能商业地产商以前用纯扣率的会担心有一些制约，以前商家在网上开网店的时候，可能纯粹成了一个体验店。包括现在3G手机发展这么迅速，这边试好，那边就下订单了，店里抽不到任何的油水。这点将来可能会有一些变化，但是这个变化会到什么样，还有赖于新浪跟我们有更多深入的研讨。 　　张帆：现在有些消费者还是习惯在商场购物，习惯在商场购物的消费者大概占到60%左右。这样的消费者到商场购买，可能都不粘网络。他可能更多会去一些高档的商场去购买他喜欢的东西。 　　主持人：其实张总说的是现在普遍存在的一个心理现象，就是大家对网购还存在一个怀疑的态度，其实政府现在也在做关于网络安全方面的工作。我觉得当这个渠道慢慢规范起来，大家对网络购物的信任度会增加，无形之中也会影响到消费者的心理，这样实体店购物人群又将会出现部分分流。 　　杨泽轩：对。现在不在网上购物的消费者可能有两种人，第一种就是连网都不上的。第二种是体验过一次网购，但受伤了，遭遇过信任危机。还有一种就是网络交易安全，很多人比较担心。从目前的市场情况来看，确实有这样那样的问题。我们现在看到上海、北京等等一些城市都在出台相关的一些支持政策，包括去年经济危机的时候对于大学生开网店的政策支持。另外，像以前担心的交易安全，现在一些交易工具越来越好。包括淘宝对退换货的问题也给予了更多的限制条件。这样对假冒伪劣肯定也会起到好的作用，毕竟它是个新生事物。 　　主持人：在这条道路上，如果它的交易平台越来越安全，越来越规范，很多对网购有疑虑的人可能也会往网络上转。 　　张帆：对。 　　杨泽轩：但是调研结果也显示，网络购物的传播途径最大的还是口碑途径。在这种情况下，可能未来等有人尝试后觉得不错，这个传播速度就会很快。 　　主持人：当这个势头越来越大的时候，对双方也或多或少的会有影响。我想问一下张总，因为星慕是以网店为展示兼交易平台，实体店为主要交易平台，那和其他没有开设网店的品牌店相比，在选址方面会不会有不同，有哪些倾向？ 　　张帆：我们以前选址基本是在人群比较多的商场，像北京西单、大悦城或者中友。现在以网络这种模式来讲，需要降低成本，因为在网上顾客看到的所有东西要比实体要便宜。所以这就要降低成本，我们尽量会选择在一个交通比较方便的地方，人口比较稠密的地方，但不一定是商圈，有可能是CBD或者人群比较多的地方。第二，可能不会选择门面房，有可能是比较里面一点或者在二层三层。只要交通方便，网络上面形成宣传以后，就会有人去店面消费。 　　主持人：可能就不会太要求租金多贵或者邻街的铺面。 　　张帆：对，可能不会要求更多的人流。刚才杨总也讲到现在口碑传播是非常重要的。通过网络的宣传，本身人来的时候就会有一个增长，再加上它的口碑营销，到后期它的销售也是有保证的。 　　主持人：考虑到交通方便，会不会考虑郊区化，我们有这种考虑吗？ 　　张帆：我们暂时没有考虑。CBD现在是一个比较适合的地方，它又不是商圈，又比商圈价格便宜。交通也比较便宜，再加上我们的目标人群也是CBD白领阶层的人。 　　主持人：相当也是弥补了商务区或者金融区的商业设施。 　　张帆：对。 　　杨泽轩：张总刚才提到一个很有意思的话题，为什么选择在CBD？因为CBD白领多。 　　张帆：对，因为CBD的人群比较多，再一个，CBD的租金会比较低，另外加上我们在网上的宣传，宣传渠道也会偏重在网络这块。我们会选择在CBD的二层三层，比如华贸中心来做经营。现在好多比较火的牌子都到华贸中心去做经营。 　　杨泽轩：因为张总这边是做钻石的，既然说二者结合，我的实体店更多是一种展示店，这时候他的选址可能会更多侧重在展示和形象，着力点就侧重于怎么样展示更好，可能店员会告诉他看完了你可以到网上去订购，这边只是一个暂时。 　　张帆：对于快销和电器这边，包括很多电子产品，这种展示模式可能会多一些。这种模式是值得探讨的，对于我们奢侈品来说，我觉得两边模式肯定有所不一样。但是怎么样利用网络更好地去做，不管是宣传还是销售，都是我们要考虑的一个事 　　主持人：在摸索中前进。 　　杨泽轩：对。其实去年我们研讨的时候请了一个嘉宾，他专门在美国做网购，他每年的销售额也有几千万美元。当然这里面中美的信誉保障体现也有很大的差异。 　　张帆：这个模式一直处于探讨阶段，但是在美国那边问题就会少一些。 　　主持人：刚才杨总的数据也提到了美国那边的网购渗透率已经达到60%了。 　　杨泽轩：对，但是我们看到了美国销售总额现在受到了一个天花板效应。这些国家的网购在快速增长了一段时间后，进入了一个平稳增长期。中国会不会也有同样的问题？这个也是一个可以探讨的话题。之前我们说到一个冲击，我们看到别的国家在这个问题上并不是我们想象的一下子就把实体零售给取消了，而是区域一个平缓的状态。但因为我们的潜力比较大，人口又多，所以我们市场的绝对值一定会增长得很多。 主持人：我们谈了这么多，大家对于网购这个发展趋势还是非常看好的，可能它的影响也是存在一定变数的。但它的今后的增长是大家不能忽视的。我们回到这个主题，当网购这个平台发展越壮大的时候，势必对实体店会产生一定的影响，我们以这种实体店为载体的商业地产项目，因为他们是需要招商的，他们所面对的客户是实体店，对他们招商会不会产生什么样的障碍？ 　　杨泽轩：网购的发展或将催生新式购物中心 　　杨泽轩：我觉得首先要看两个主体。其实我们看到目前的变化，第一种，有些商家为了不冲击他现有的渠道，他会采取网上销售的产品跟实体店销售的产品不一样，这样大家就错开类了。第二种，就是直接开店的，他在网上也不会放弃。比如说中友，它开设了网店之后，它实体店和网店的东西是一样的，积分都可以同时享用。还有一种就是同时采取折扣，比如网上我价格不动，但是给你的折扣不统一。实际上网购有它一些客观的因素，就像日本的百货店，到今天百货店基本上只做服装、鞋帽和化妆品了。所以，未来购物中心的商家类别会发生一些变化，当然不能完全消失，基本上都不要了，很多品类可能就出去了，被网购给夺走了。这是一个变化。 　　第二，因为网购会有一个问题，它的消费一般是比较单一的，它的关联消费相对比较弱。而实体店，尤其是购物中心，一个好的购物中心主要以消费体验为主。这时候它会把它的零售、餐饮、休闲娱乐结合在一起，这时候它会形成一个整体的关联消费，更多地去吸引客户。当然它会把会员关怀体系做得更好。另外，它可能会通过一些硬性的东西，比如会员购物卡，这样也会稳固自己的阵地。但是终归这个事情要面对的。 　　我觉得未来最重要的归结起来就是三点：第一，要细分自己的商品，把自己的品类选择好。第二，做好自己的体验消费合对顾客的关怀；第三，更多通过关联消费来实现顾客的一揽子消费。 　　主持人：刚才您谈到可能有一些类别会被网店给夺过去，对于未来商业地产项目在招商类别上会发生一些变化，或者现在已有的商业地产业态可能需要调整。 　　杨泽轩：对。现在我们国内购物中心的差异性还是很多的，很多类型我们现在是没有的。由于购物中心的出现，可能类型会越来越多。我再补充一点。有位朋友跟我讲过，他家里比较有钱，他给儿子在家里建了一个家庭影院，200平米，孩子可以在那里看电影，但他的孩子后来还是要到电影院去看。孩子说看电影这种东西，如果没有人跟我一起喊，一起叫，就没意思了。我们看到尽管目前音像市场这么发达，但并没有使电影院的市场份额减少。这种情况，我认为还是未来我们说的，要把顾客体验抓好，服务做好，把关联消费抓好。这是最重要的。 　　主持人：相当于无论是开发企业还是实体品牌都应该从这方面去做一些准备了？ 　　杨泽轩：对。如果我们去日本、韩国去看看，就知道那边的顾客有多幸福。所以下一步对服务要求可能会更高。 　　主持人：张总，您作为一个开发商的顾客，您对这点是怎么看的？ 　　张帆：未来网购或将冲击商业地产经营模式 但对市场份额影响不大 　　张帆：我感觉现在不会冲击到商业地产。因为商业地产一般都以大型综合体为主，大型综合体多是给客户一种逛商场的体验，比如珠宝、服装会多一些。其实这些品类的东西在网络上的购买并不是太多，所以现在网络对商业地产的冲击不会有那么大。但是随着网络技术的不断完善、更加安全，商业地产很可能就会有一些转型的东西出来。但是现在我是看不到。可能对于一些产品的消费模式会产生一些影响。有可能现在我们看到的钻石是这样一种销售，有可能十年以后又是另外一种销售。我感觉对商业地产的市场份额影响不会太大。 　　主持人：看来商业地产需要在这种冲击中去探索出一条更加有创意的路。好，今天我们就网购，实体经营、商业地产都谈了很多。也许我们在未来网购更加趋于规范的情况下，咱们还会进行进一步的探讨。今天我们的聊天就到这里，谢谢两位嘉宾！也谢谢各位网友的关注！ 曹磊：网络品牌实体店是未来趋势 http://www.100ec.cn 2011年06月29日10:29 中国电子商务研究中心 发表评论 联系我们 　　(中国电子商务研究中心讯)正当传统品牌纷纷杀入网络时，不久前，一些知名网店却大行“从线上到线下，发展实体连锁”的扩张战略。淘宝网淘天下品牌“上海印象中国风”旗袍唐装中式女装店， 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 下半年在上海商圈旺铺落地；淘天下的另一个品牌秘密盒子也计划在深圳、广州、北京、上海等地启动实体店战略。 　　网络品牌落地建店，再次杀进传统渠道这片红海，究竟出于何种考虑？渠道竞争的进一步加剧，又是否会对传统品牌形成冲击？就这些问题泉州晚报对此举办了一次讨论。中国经济发展研究会副会长郭铁民、中国电子商务研究中心主任曹磊、三六一度体育市场中心总监赵峰参加了这次讨论。以下是中国电子商务研究中心主任曹磊针对网络品牌纷纷走出网络，开设线下实体店的现象发表了自己的看法。 曹磊：网络品牌实体店是未来趋势http://www.100ec.cn 2011年06月29日10:29 中国电子商务研究中心 发表评论 联系我们 (中国电子商务研究中心讯)正当传统品牌纷纷杀入网络时，不久前，一些知名网店却大行“从线上到线下，发展实体连锁”的扩张战略。淘宝网淘天下品牌“上海印象中国风”旗袍唐装中式女装店，计划下半年在上海商圈旺铺落地；淘天下的另一个品牌秘密盒子也计划在深圳、广州、北京、上海等地启动实体店战略。 网络品牌落地建店，再次杀进传统渠道这片红海，究竟出于何种考虑？渠道竞争的进一步加剧，又是否会对传统品牌形成冲击？就这些问题泉州晚报对此举办了一次讨论。中国经济发展研究会副会长郭铁民、中国电子商务研究中心主任曹磊、三六一度体育市场中心总监赵峰参加了这次讨论。以下是中国电子商务研究中心主任曹磊针对网络品牌纷纷走出网络，开设线下实体店的现象发表了自己的看法 　　这是一种对线上产品的补充。以往消费者只能在网上看到虚的产品，尤其服装、鞋类等产品。因此消费者购买时只能跟着感觉走，拿到产品后发现产品跟描述不同或者跟想象差距太大就会与商家产生摩擦。 　　开设线下实体店能够提高顾客体验度，从而让顾客对产品的信任度与忠诚度也能大大提高，实际上是给品牌加分的一种方式。因此，国内的网络服装品牌在做到一定规模时，往往无法摆脱实体店情结。 　　网络品牌“下线”和传统品牌“触网”，都会面临产品如何定价的问题。大部分网络品牌的价位是比较低的，品牌下线后，实体店增加的成本将使品牌很难维持原本的价格优势，因此网络品牌开实体店不能完全复制网店的模式，线上、线下产品必须要做明确的区分，包括价格和定位等。 　　不论是网络品牌，还是传统品牌，“线上+线下”双回路的交互营销模式都是一种发展趋势。这种模式在一些发达国家早已出现。运动时尚服装品牌Nau首次将在线和线下结合的商业模式引入时装界，Nau在美国的7大城市开了专卖店，顾客可以在店里试穿服装，然后要么当即买下，要么在店内进行注册并在网上订购。买家如选择在线订购，就能享受免费送货和10%的折扣。(来源：泉州晚报) 本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--5824225.html