卓越柜长自我能力提升-孙丕智老师

卓越柜长自我能力提升 主讲：孙丕智 课程背景 “柜长该如何认知和了解自己的基层管理者的角色？” “柜长该如何认知团队和增强沟通力？” “我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作。” “我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换而已。” “我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干。” “工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。” 这种“我不过是在为老板打工”的想法很普遍：在许多人眼里，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少，做好做坏，对自己意义不大，达到要求就行了。 我们到底是在为谁工作呢？工作着的人们都应该问问自己。如果不在年轻的时候弄清这个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，不调整好自己的心态，我们很可能与成功无缘。 课程目的 帮助您提升自我的角色认知，增强柜长作为基层管理者的管理能力，拥有像阳光一样的知足、感恩、达观的心态。快速融入团队，创造价值，用感恩之心去工作，时刻怀揣感恩之心，用感恩的心去做人，让您建立积极的价值观，释放出强劲的影响力以获得健康的人生！ 课程对象 柜长及主管等 第一章：柜长的角色认知 一、作为管理者的角色认知 1、柜长---作为一名基层的管理者应具备什么样的素质？ 2、管理者自我管理优劣势“雷达图” 3、柜长的技能需求处人和处事 4、柜长作为管理者扮演的三大角色： （1）人际关系的角色 （2）信息沟通的角色 （3）决策者的角色 5、柜长的的细则八角色 二、柜长对团队的角色认知 1、什么是团队？团队的定义 2、什么时候需要团队？ 3、众多优秀的个体临时组成的团队是不是马上就是一支优秀的团队？ 4、团队的体验项目 5、管理者个体对团队的建设的影响（ 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 ：刘邦和项羽） 6、自我团队管理角色测试 三、柜长管理的沟通力打造 1、沟通对工作产生的影响 2、什么是沟通？沟通的定义 3、沟通的倾听力测试 4、如何做到良好的沟通技巧 5、良好的赞美拉近相互的距离 6、沟通的三要素比例划分 7、良好的沟通模式技巧PAC（案例练习） 第二章：柜长作为企业人调整心态的意义 一.企业家眼中人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是态度 人才坐标系：人财，人才，人在，人裁 二.作为职业人心态的调整对我们有什么影响？ 职场心态影响你的发展 消极心态使我们止步不前 积极心态帮助你成长 第三章：柜长作为职场人阳光心态九大理念 一、学习的心态——每天进步一点点 1、专家才会成为赢家 2、学历不等于学力，学历只代表过去，学习力才会成就你的未来 3、成长的几何倍增定律 4、进步一点点和退步一点点的区别 5、积累足够的“量”会发生“质”变 二、立志的心态——目标成就人生 1、成功的定义：完成预期有价值的目标 2、哈佛大学针对目标与成就的调查 3、目标游戏体验 4、没有目标的人是在为有目标的人完成目标 5、人为什么不愿意设定目标 6、设定目标的十大好处 7、现场自我人生目标的设定 8、 实现自我目标的行动训练方法 三、自我内观的心态——我是一切的根源 1、ABC情绪理论 2、精神病案例 3、事物的本身不影响人，人受对事物看法的影响 4、赶考的 故事 滥竽充数故事班主任管理故事5分钟二年级语文看图讲故事传统美德小故事50字120个国学经典故事ppt 5、事物影响观念；观念影响结果，人只受自己看法的影响，先选择正确的看法 6、从此没有任何借口和理由 四、老板的心态——我是自己心灵的老板 1、老板：你干多少活 我给多少钱员工；你给多少钱 我干多少活 2、你领的工资和创造的价值成正比 3、你为谁工作？定位不同，结果相差甚远 4、假如你是老板的话你最关心的是什么？ 5、不是要我做而是我要做 五、付出与合作的心态——合作才会双赢，天下没有免费的午餐 1、付出与回报的关系图 2、付出与拥有，痛苦与快乐是成正比例的 3、八小时之内求生存，八小时之外求发展 4、合作的心态：诚信、宽容、豁达、成熟 5、小聪明和大智慧 6、体验项目红与黑 六、负责任的心态——赢得信任的基础是负责任 1、你相信自己，信任别人吗？ 2、信任测试：尼亚加拉大瀑布 3、责任赢得信任，赢得信任首先要付出自己该负的责任 4、找借口就是放弃责任 5、视频案例 6、你所担当的责任跟你的成长成正比例 七、解决问题的心态——不是不可能 1、找理由和找方法的区别 2、舒适圈理论：要得到真正地成长就要做有挑战的事 3、成功公式：100%的成功=100%意愿×100%方法×100%行动 4、挑战自我的方法：五步脱困法 5、当我们面对工作当中的挑战时该以怎样的心态来积极面对？ 6、现场终极挑战 体验项目：吞火 7、只要带着害怕去行动就叫战胜恐惧 8、把“不可能”从我们的人生词典中彻底删除，只专注于找方法 八、乐观的心态——太棒了 1、人类的一切痛苦来源于不接受 2、不要后悔发生在自己的任何事情 3、相信老天一定有更好的安排 4、失落的一角 5、人生事不如意十之八九，如何面对？ 6、当面对的事物暂时不能改变的时候，先改变自我心态 7、太棒了！这样的事竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会。 九、感恩的心态——凡事感激 1、“蓝丝带”的故事 2、拥有爱、信任、关怀、嘉许 3、爱心蜡烛传递，爱心烛光，美好祝愿 4、快乐大转盘，敞开心扉，展现热情，我们是快乐的一家人 附：课程内容部分简介 阳光心态(一切技能都是建立在心态的基础之上) 1、负责任是赢得信任的基础 我们平常会讲要信任别人，要值得别人信任。可是很多时候对信任的理解是很模糊的，不知道信任到底是什么？信任的基础是什么？团队的互信是什么？通过背摔的游戏让大家深刻的体验到要赢得别人的信任，要值得别人信任同时也做到相信别人就一定要先付出自己该负担的责任，信任的基础是责任。互信的团队才会是一支有战斗力的团队。 2、面对成长---每天工作进步一点点 让学员了解到现在大家都处在同一起跑线上，假如你每天笑容多一点点，工作努力一点点，学习多一点点，对领导和同事再宽容一点点。每天进步一点点，三年五年之后，你一定会脱颖而出，提薪加职。 3、拒绝借口---我是一切的根源 在企业工作过程中会发生很多的问题，经常我们会抱怨，这不是我的问题，都是企业和其他人的问题。实际上凡事先从我们自身寻找问题的话，再去看看我们会发现外部已没有什么问题，也只有这样的企业人才会得到真正的成长和进步，才会得到领导的赏识。 4、凡事不是不可能---只是暂时没有找到方法 （成功公式、体验项目：吞火） 我们每个人都有太多的人生阅历和社会经验，正是这些丰富的人生阅历和经验给我们“人”字外面套了个无形的框框，形成固有的思维模式即惯性，从而使我们一遇到问题和困难的时候就会脱口而出三个字“不可能”，当一个人想做一件事的时候他会去找方法；当一个人不想做一件事的时候他会去找很多的理由和借口来证明他说的“不可能”就是真的。“不高明的管理者看管员工的行为，高明的管理者引导员工的思维”所以要改善团队，首先要从团队的个体——团队成员身上改善，提升理念、转变成员的思维模式，才会从根本上提高团队的凝聚力和竞争力。此训练借助有浅至深的游戏，从最初的九点连线直至把熊熊燃烧的火把吞进嘴里，让参训学员从思维意识上认识到在生活和工作中“没有不可能，只是暂时没有找到方法”从此不再说不可能而专注于找方法。当一个企业的团队都不说不可能的时候，相信这个企业一定会兴旺发达。 5、面对职业挫折的心态---太棒了 世界牛仔大王李维斯是如何成就一番伟大的事业的呢？就是因为他在不管遇到多大的困难，哪怕是在他实在坚持不了要放弃的时候，他知道如何以最快的速度调整自己的心态。那就是“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。”让员工体验到不管面对什么困难，经历什么挫折，都可以以最积极的心态去面对，专注于找方法，“只要思想不滑坡，方法总比问题多”。 9、感恩的心态（蓝丝带、快乐大转盘） 以感恩的心面对所有的团队伙伴，敞开胸怀，用心拥抱所有的伙伴感受团队本该拥有的快乐氛围。通过领导对下属的关怀、嘉许，系蓝丝带，点燃蜡烛，每人一颗蜡烛放在地上摆放出心的形状，体现出对员工的关怀、嘉许，从而提升和下属之间的相互理解，相互感谢，在《真心英雄》的乐曲中把团队训练推向高潮。 （以上课纲会根据时间和现场状况做适当调整） KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】