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(   4) 、多数网站没有认识到网站优化设计的价值 ??新竞争力网络营销思想库 的专题文章“网站优化的真正含义”中对网站优 化三个参面的含义进行了系统的分析,认为网站优化包括三个层面的含义:对用 户优化、对网络环境(搜索引擎等)优化,以及对网站运营维护的优化。但在实 际中发现,真正对网站优化思想有系统认识的网站很少,B2B 电子商务网站也不 例外,部分网站只是在搜索引擎优化方面做了一些基本的工作,有些网站则出现 了对搜索引擎的“过度优化” (几乎等同于搜索引擎垃圾) ,这些都是对网站优化 设计价值的误解。 (   5) 、网站可信度没有得到足够重视 ??所谓网站的可信度,顾名思义,就是用户对网站的信任程度。网站可信度对 于网站访问者最终是否产生进一步的行为动机,如注册为会员、直接购买产品等 将产生影响,如果网站缺乏可以让用户信任的基础,如何能获得忠诚的用户呢? (   6) 、B2B 网站在线顾客服务意识不高 ??在对 102 个 B2B 网站提供的顾客服务方式调查结果表明, 网站在线顾客服务 评价综合得分为   50.0 分,表明 B2B 网站提供的顾客服务方式不够完善。 五、企业网站门户化现象 企业网站门户化现象 如果你仔细浏览一些企业网站,会发现一些更有趣的现象,有些企业网站差 不多成了生活服务性质的综合门户网站,既有火车时刻表、又有有奖竞猜、文化 娱乐等,表面看来网站内容是够丰富的了,然而真正和企业核心业务有关的内容 反而成了配角。 这个现象在企业建站中日趋明显,好多企业网站建成之后,主页俨然就是一 个综合门户网站,仿佛想要和 sina、yahoo、sohu、网易这些大型门户网站分一 杯羹。 (一)为什么会有这种现象的产生? (   1)企业的定位出了错误 企业在进行网站需求性分析的时候没有定位好自己网站需要展现一个怎么 样的企业信息,或者是一个行业的行业信息,而且,企业从一开始选择的受众人 群就是错误的,一个企业其选择的受众人群往往只能局限于四类人群。即:直接 用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。而现在大多数企业将受众人群 定位在了所有上网用户,所以导致综合信息“丰富多彩”而真正需要企业展现的 企业和行业信息却寥寥无几。 (   2)企业网站专业水平太差 很多企业网站没有具有专业知识的人进行建设和维护, 这类网站维护人员缺 乏对企业以及该企业从事的行业的了解,所以对于行业信息宣传的不是特别突 出,取而代之的是大量的增加综合、娱乐、生活资讯类的信息。 (   3)企业只追求浏览量 某些企业认为单纯的行业信息不足以吸引大多数上网群众的眼球, 因此大肆 增加网站信息版块,以期能凭借各种不同的新闻信息来吸引更多的访客。 (二)门户化现象能给企业带来的什么? 正如上面所说的, 企业网站门户话现象的产生从一个层面上看可以增加企业 的访问量,因为受众人群增加了,访问人群也会相应增加。 (三)门户化现象的缺点 企业网站如果真成了一个综合类的门户网站, 那么很多弊端就自然而然的暴 露在眼前了。 首先,一个门户网站必须要建立很多自己网站消息的来源,需要耗费很大的 人力物力。 其次,进入这样的企业网站,有时真让人产生一种走错门的感觉,不知道这 样的企业网站目的何在,除了显示企业的“实力”之外,透露出的最重要信息恐 怕就是幼稚了。 第三,用户需要什么基本信息?企业网站毕竟不同于专业的门户网站,不可 能也没有必要小而全,每个企业有自己特定的产品/服务,网站的内容理应围绕 企业的核心业务设置。 企业网站不应当只是一个摆设, 网站是最有用的营销工具。 当然,只有在网站可以满足用户需要信息的前提之下,网站的营销功能才能真正 发挥作用。而且门户网站向一艏作战航空母舰一样,不可能无限的大,不可能在 任何一个领域作的都一样的优, 面面俱到的专业化, 远远做不过专业中的专业化, 门户网站的优势也在于其泛化,而不是深度 一般来说,一个企业网站主要的访问者有几类,即:直接用户、经销商、设 备和原材料供应商、竞争者等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户,也 是网站内容应该重点满足的对象。至于供应商,除去那些具备 B TO B 功能的综 合性电子商务网站来说,大多数以信息发布为主的企业网站很少顾及到,因此, 也不是一般企业网站的重点内容。至于竞争者,来访的目的无非是了解你公司的 新动向,或者网站设计水平如何,是否有值得借鉴的地方,对此,在发布有关内 容时应该给予适当的“防备” ,而不是让竞争者满载而归。 最近,美国 Information Resource     
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分类:企业经营
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