2013年上半年国家统考试卷

2013年上半年国家统考试卷分析（秘书A三级理论） 人力资源和社会保障部 　　国家职业资格全国统一鉴定 　　职 业：秘书 　　等 级：国家职业资格高级 　　卷 册 一：职业道德 　　 　　　　理论知识 　　注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 　　2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 　　3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 　　 第一部分，1-25小题，为职业道德试题； 　　 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。 　　4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 　　5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 　　6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 要求进行填涂，则均属作答无效。 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 　　（1-25题，共25道题） 　　一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 　　答题指导： 　　该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 　　请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 　　错选、少选、多选，则该题均不得分。 　　(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 　　1、人们根据一定的道德原则和规范来改造自我，教育自己，形成自己的道德品质，提高自己的道德境界的道德实践活动，称为（　　）。 　　A．道德修养 　　B．道德构建 　　C．道德意志 　　D．道德认知 　　2、邓小平同志提出要努力建设“四有”职工队伍，“四有”是指（　　）。 　　A．有理想、有道德、有技术、有纪律 　　B．有理想、有道德、有文化、有纪律 　　C．有理想、有信念、有文化、有纪律 　　D．有理想、有道德、有文化、有技术 　　3、以下关于创新的说法中，你认为不正确的是（　　）。 　　A．创新是对常规的突破 　　B．创新需要“标新立异” 　　C．创新需要幻想 　　D．创新需要意志 　　4、“志不强者智不达，言不信者行不果”，在现实生活中正确的看法是（　　）。 　　A．诚实守信与市场经济相冲突 　　B．诚实守信是市场经济必须遵守的法则 　　C．是否诚实守信要视具体情况而定 　　D．诚实守信是“呆”、“傻”、“憨” 　　5、职业道德的特征是（　　）。 　　A．内容上的持续变动性 　　B．范围上的相对有限性 　　C．形式上的普遍单调性 　　D．执行中的权威强制性 　　6、对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态的（　　）。 　　A．国际化、科学化、现代化 　　B．标准化、固定化、长期化 　　C．合同化、法制化、终身化 　　D．标准化、规范化、制度化 　　7、在工作中保持同事和谐的关系，要求职工做到（　　）。 　　A．对感情不和的同事仍然给予积极配合 　　B．如果同事不经意给自己造成伤害，要求对方当众道歉，以挽回影响 　　C．对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决 　　D．保持一定的嫉妒心，激励自己上进 　　8、敬业精神表现为职业的尊严感和荣誉感，表现为从业人员在职业活动中（　　）。 　　A．不允许自己做有损于本职业的事情 　　B．不容忍他人做有损于自身职业的行为 　　C．对自己和他人的职业行为不做任何约束 D．既不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为 　(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 　　9、职业纪律具有的特点是（　　）。 　　A．规范性 　　B．一定的强制性 　　C．伸缩性 　　D．模糊性 　　10、社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，它的基本内容包括（　　）。 　　A．社会主义荣辱观 　　B．以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 　　C．中国特色社会主义共同理想 　　D．马克思主义指导思想 　　11、职业纪律包括（　　）。 　　A．劳动纪律、组织纪律 　　B．群众纪律、保密纪律 　　C．财经纪律、宣传纪律 　　D．外事纪律 　　12、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（　　）。 　　A．学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度 　　B．树立正确的人生观 　　C．对自己的思想和行为进行反省和自查 　　D．坚决同社会上的不良现象作斗争 　　13、郭明义从1996年开始担任采场公路管理员以来，他每天都提前2个小时上班，15年中，累计献工15000多小 时，相当于多干了五年的工作量。工友们称他是“郭菩萨”、“活雷锋”。他20年献血6万毫升，是自身血量的10倍多。1994年以来，他为希望工程、身边 工友和灾区群众捐款12万元，先后资助了180多名特困生，而自己的家中却几乎一贫如洗。 　　此案例说明，郭明义同志（　　）。 　　A．优秀的职业素质 　　B．过硬的工作本领 　　C．良好的文明举止 　　D．自觉的诚信意识 　　14、在下列的表现中,属于不诚实劳动的有（　　）。 　　A．出工不出力 　　B．买卖股票 　　C．制造假冒伪劣 　　D．生产偷工减料 　　15、有家集团公司在创业初期，决定将一批不合格的产品当众砸碎，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，行销全球。你认为此举的意义（　　）。 　　A．对职工进行职业道德教育 　　B．树立企业形象 　　C．树立个人的领导权威 　　D．树立社会责任意识 　　16、一家医药公司“想病家患者所想，做病家患者所需”，不仅为患者提供了方便，更重要的是保证了药品的质量。他们恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，自觉践行这一道德规范。其公司如此重视药品质量，根源在于（　　）。 　　A．治病救人，为患者所想 　　B．形成了良好的职业道德规范 　　C．创立品牌，取信患者 　　D．履行生产者的责任 二、职业道德个人表现部分（第17～25题） 　　答题指导： 　　该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 　　请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 　　离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。) 　　17、从图书馆拿杂志看完后，你最习惯的举动是（　　）。 　　A．看完就走 　　B．把杂志放回原处 　　C．把杂志整理好后放在原处 　　D．叫管理员来整理 　　18、单位组织集体活动时，你一般会（　　）。 　　A．领导要求参加就参加 　　B．能不参加就不参加 　　C．身体许可就参加 　　D．积极参加 　　19、同事老朴在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认可的做法是（　　）。 　　A．将新发明卖给自己的公司 　　B．将新发明公开拍卖 　　C．将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司 　　D．以技术入股的方式，与他人注册一家新公司 　　20、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做（　　）。 　　A．怕领导分心，不告诉领导 　　B．让该职工自己向领导反映 　　C．立即告诉领导 　　D．在自己认为合适的时候告诉领导 　　21、去快餐店进餐，你觉得应该（　　）。 　　A．把吃剩下的东西和用过的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收处去 　　B．把吃剩下的东西收到盘子里，放在桌上等服务员收拾 　　C．服务员收拾吃剩下的东西和用过的餐具，自己无需帮忙 　　D．视具体情况而定，但大多数情况下，不用自己收拾吃剩下的东西和用过的餐具 　　22、在做某工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做（　　）。 　　A．把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导 　　B．为了维护领导的权威，保留自己的想法 　　C．私下向领导说明自己的想法 　　D．认为这是个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法 　　23、面对公司年终奖金分配不公的现象，我的态度是（　　）。 　　A．只在没有损害我的利益，就没有必要站出来说话 　　B．说了也没有用，还是不说的好 　　C．习以为常 　　D．不管有没有损害的我利益，都要坚持原则 　　24、在工作单位中，我会（　　）。 　　A．在意所有人怎么 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 我 　　B．在意多数人怎么评价我 　　C．只在意领导怎么评价我 　　D．不在乎任何人的评价 　　25、你通常对待别人家的孩子的态度是（　　）。 　　A．很爱护 　　B．比较爱护 　　C．不太关注 　　D．无所谓 第二部分 理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分） 　　一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。) 　　26、下列说法不正确的是（　　）。 　　A．文章的标题可以多次修改，而不影响正文 　　B．文章的主题若需改动，就会牵一发而动全身，会影响全文 　　C．应用文书可以采用双标题 　　D．应用文书的主题可以有“多义性” 　　正确率：25.76% 　　27、下列选项不属于总结标题常见形式的是（　　）， 　　A．公文式标题 　　B．非公文式标题 　　C．双标题 　　D．用文种做标题 　　正确率：34.78% 　　28、“以写作目的为立意依据”是一些应用文立意的常见办法。下列表述不属于这种立意范围的是 （　　）。 　　A．机关领导的布置 　　B．上级机关文件的规定 　　C．对材料进行分析研究得出的结论 　　D．完成部门领导有针对性的工作布置 　　正确率：47.21% 　　29、投标人为了中标根据招标人的要求，具体向招标人提出签订合同的建议而提供给招标人的备选 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 是（　　）。 　　A．申请书 　　B．投标书 　　C．意向书 　　D．产品说明书 　　正确率：77.32% 　　30、视频会议的初始准备时间较长，而且视频会议的主要局限是（　　）。 　　A．初始投入成本较高 　　B．前期传输文件数量较大 　　C．会议的互动效果有限 　　D．进入会场的时间要提前 　　正确率：34.82% 　　31、信息利用工作中，为了记录信息借阅情况可使用（　　）。 　　A．签收卡 　　B．分类卡 　　C．跟踪卡 　　D．反馈卡 　　正确率：83.92% 　　32、文书登记的形式中不包括（　　）。 　　A．簿式登记 　　B．卡片式登记 　　C．自动化登记 　　D．联单式登记 　　正确率61.93% 　　： 　　33、以下信息开发形式中属于二次信息开发的是（　　）。 　　A．剪报 　　B．简讯 　　C．索引 　　D． 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 　　正确率：53.96% 　　34、办公室的空气环境的优劣会直接影响办公者的（　　）。 　　A．健康和心境 　　B．判断和沟通 　　C．交流和感觉 　　D．技术和发展 　　正确率：86.98% 　　35、“公司设立登记申请书”中的国有独资公司应当填写（　　）。 　　A．有限责任公司 　　B．股份有限公司 　　C．有限责任公司（国有独资） 　　D．有限责任公司（自然人独资） 　　正确率：85.84% 　　36、当餐桌上放有座签时，来宾应该做的是（　　）。 　　A．等待主人带领入座 　　B．自由入座 　　C．询问主人可否入座 　　D．等主人坐好后入座 　　正确率：59.44% 　　37、“昨日，在昌平草莓博览园,草莓长得又大又红。2月18日至22日，第七届世界草莓大会将在昌平区召开。”这是一篇报道的开头。此开头属于（　　）。 　　A．概述式 　　B．目的式 　　C．开门见山式 　　D．引述来文式 　　正确率：17.93% 　　38、文书审核就是对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和（　　）。 　　A．修正工作 　　B．核查工作 　　C．校对工作 　　D．审核工作 　　正确率：41.02% 　　39、下列文书的开头，须有称呼的是（　　）。 　　A．总结 　　B．讲话稿 　　C．调查报告 　　D．简报 　　正确率：93.82% 　　40、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（　　）。 　　A．接发电子邮件，紧急情况和日常情况承办时限不同 　　B．文件归档保存，秘书处和生产车间承办时限不同 　　C．接到客户的电话投诉和信件投诉承办时限不同 　　D．收到电子邮件，内部客户与外部客户承办时限不同 　　正确率：13.83% 　41、“对自己要有自知之明。光有自知之明还不够，还要勇于自我批评。自我批评的勇气来源于对真理的追求和崇高的信念。”从层次的安排来看，此段话属于（　　）。 　　A．总分式 　　B．递进式 　　C．因果式 　　D．并列式 　　正确率：91.47% 　　42、定性和定量是人们分析事物的两种 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。下列属于定性分析的方法是（　　）。 　　A．统计数据 　　B．绘制图表 　　C．归纳分析 　　D．时间排序 　　正确率：72.79% 　　43、在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于（　　）。 　　A．信息整理 　　B．信息提炼 　　C．信息开发 　　D．信息反馈 　　正确率：49.37% 　　44、信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析和（　　）。 　　A．理论概括 　　B．利用评价 　　C．汇集组合 　　D．概括提炼 　　正确率：64.50% 　　45、电子档案的信息内容可以在不同载体上同时存在或相互转换的特点属于（　　）。 　　A．信息的可变性 　　B．信息的集成性 　　C．对技术的依赖性 　　D．信息与载体的可分离性 　　正确率：75.97% 　　46、“《中央企业经济责任审计管理暂行办法》（国资委令第7号）等有关规定，国务院国有资产监督管理委员会将组织对部 分中央企业负责人开展经济责任审计工作。国资委财务监督与考核评价局委托三峡国际招标有限责任公司作为本次比选代理机构，负责比选工作的具体组织和实施， 择优确定会计师事务所承担相关审计任务。现将有关事项（　　）：”括号处应填的恰当词语是。 　　A．根据 通知 　　B．根据 公告 　　C．由于 告知 　　D．据悉 通告 　　正确率：26.38% 　　47、资金的分配以重新排出的各项管理活动的优先次序为基础，这种预算方法是（　　）。 　　A．传统预算法 　　B．零基预算法 　　C．效益预算法 　　D．逻辑预算法 　　正确率：64.89% 　　48、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（　　）。 　　A．定题利用服务 　　B．信息咨询服务 　　C．信息加工服务 　　D．信息跟踪服务 　　正确率：58.18% 　　49、某有限责任公司因章程规定的解散事由出现而决定解散，其清算时的清算组（　　）。 　　A．由股东组成 　　B．由董事组成 　　C．由监事组成 　　D．由有关主管机关指定人员组成 　　正确率：19.14% 　　50、以下不属于决定的是（　　）。 　　A．转发重要文件 　　B．表彰先进、惩处错误 　　C．设置机构，人事变动 　　D．对重要事项或重大行动作出安排 　　正确率：63.30% 　　51、甲、乙、丙共同出资成立了一家有限责任公司。其中，丙的出资为房产，估价为30万元。公司成立半年后，丁加入该公 司，成为股东。甲、乙、丁的出资均为现金，并已足额缴纳。后该公司经营不善，拖欠巨额债务。现查明，丙作为出资的房产仅值15万元。依照《公司法》的规定 （　　）。 　　A．仅以公司现有财产为限清偿债务 　　B．丙应当补足其出资差额，甲、乙对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务 　　C．丙应当补足其出资差额，甲、乙、丁对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务 　　D．甲、乙、丙、丁对公司债务承担无限连带清偿责任 　　正确率：15.46% 　　52、如上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系，则该董事会会议（　　）。 　　A．由全体董事出席 　　B．由过半数的无关联关系董事出席 　　C．由过半数的监事出席 　　D．由过半数的董事出席 　　正确率：15.65% 　　53、秘书人员用速记记“秘本”，可记得详细，主要是能起到（　　）。 　　A．提示作用 　　B．参考作用 　　C．保密作用 　　D．资料作用 　　正确率：37.96% 　　54、秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应（　　）。 　　A．尽量全面回答问题 　　B．使用较丰富的语言回答问题 　　C．尽量使用专业术语，以保证内容的严谨 　　D．采取模糊语言回答记者的追问 　　正确率：3.08% 　　55、在文书处理程序中,在文书登记簿上记录文书的来源、去向、密级、缓急程度、编号、内容、和处理、运作过程情况，称为（　　）。 　　A．收文处理 　　B．文书登记 　　C．文书签收 　　D．文书处理 　　正确率：58.83% 56、在Word 2003的“打印”对话框中，无法设置的项目是（　　）。 　　A．设置页面边框 　　B．双面打印 　　C．逐份打印 　　D．缩放打印 　　正确率：55.49% 　　57、为了让参会者共同监督会议的进程，在会议开始时，主持人应明确告知（　　）。 　　A．参会者的权利和责任 　　B．会议预计的结束时间 　　C．组织会议的意图 　　D．发言顺序 　　正确率：21.01% 　　58、秘书在与支配命令型领导沟通时，应注意（　　）。 　　A．量化的信息尽量准确、详细 　　B．直接切入主题，表达简明扼要，保持目光的交流 　　C．操持微笑与迎合，用提问的方法征询意见 　　D．直截了当，在最短时间里说明问题，事后提交备忘录 　　正确率：32.48% 　　59、信息反馈的过程是指（　　）。 　　A．信息开发过程 　　B．信息加工过程 　　C．信息使用过程 　　D．信息获取过程 　　正确率：33.50% 　　60、秘书要围绕工作中心，突出重点，来确定督查工作任务的根据是（　　）。 　　A．工作性质 　　B．上司的工作习惯和重视程度 　　C．工作计划 　　D．同级部门的要 　　正确率：56.85% 　　61、在文书处理程序中，根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为（　　）。 　　A．检查 　　B．复核 　　C．校对 　　D．校稿 　　正确率：49.12% 　　62、下列选项不属于上行沟通途径的是（　　）。 　　A．意见箱 　　B．小组会议 　　C．反馈表 　　D．布告 　　正确率：64.95% 　　63、某公司派人员做市场调查，要求掌握第一手资料。下列不属于第一手资料的是（　　）。 　　A．电话采访 　　B．市场观察 　　C．调查问卷 　　D．报纸杂志 　　正确率：80.76% 　　64、当监事会副主席不能履行职务或者不履行职务的，召集和主持监事会会议的为 　　（　　）。 　　A．由半数以上董事共同推举出来的一名董事 　　B．由半数以上监事共同推举出来的一名监事 　　C．由半数以上股东共同推举出来的一名股东 　　D．董事长 　　正确率：59.53% 　　65、有限责任公司不同于合伙企业的特点之一是（　　）。 　　A．以营利为目的 　　B．具有法人资格 　　C．有独立的名称 　　D．独立对外签订合同 　　正确率：50.65% 　　66、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订计划显现出来的方法是（　　）。 　　A．文字方法 　　B．图形方法 　　C．表格方法 　　D．卡片方法 　　正确率：79.91% 　　67、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（　　）。 　　A．档案查询工作 　　B．档案检索工作 　　C．档案行政工作 　　D．档案利用工作 　　正确率：75.19% 　　68、参会人员在别人发言时，要（　　）。 　　A．认真倾听 　　B．积极补充意见 　　C．加强下面的交流 　　D．做好记录 　　正确率：85.21% 　　69、下列述职报告的标题，不符合要求的是（　　）。 　　A．《抓住机遇 迎接挑战——李××经理任职报告》 　　B．《李××2010年度述职报告》 　　C．《李××述职报告》 　　D．《2010年述职报告》 　　正确率：71.13% 　　70、“近期，某市某购物超市发生一起特大火灾，为举一反三，严防此类事故的再次发生，提出相应的防范要求。”对此，应该拟制的最恰当标题为（　　）。 　　A．关于某购物超市特大火灾事故的通告 　　B．关于某购物超市特大火灾事故的处理决定 　　C．关于某购物超市特大火灾事故的通报 　　D．关于某购物超市特大火灾事故的处理意见 　　正确率：31.33% 　71、对于不很重要的会议、约见、信件、电话等都可以建议滞后或改期，这是下行沟通中的（　　）。 　　A．排队原则 　　B．关键时间原则 　　C．简约原则 　　D．计划原则 　　正确率：18.32% 　　72、下列文书，能够作为干部考核、评价、晋升重要依据的是（　　）。 　　A．工作报告 　　B．讲话稿 　　C．述职报告 　　D．意见 　　正确率：74.30% 　　73、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（　　）。 　　A．压缩法 　　B．转换法 　　C．概述法 　　D．浓缩法 　　正确率：73.85% 　　74、招标程序有：①成立招标组织。②发布招标公告。③编制招标文件和标底。④组织投标单位现场勘查，并对招标文件答疑。⑤对投标单位进行资格审查。⑥发售招标文件。 　　则下列招标程序排序正确的是（　　）。 　　A．①③②⑥⑤④ 　　B．①③②⑤⑥④ 　　C．①⑤⑥②③④ 　　D．①②③⑤④⑥ 　　正确率：55.39% 　　75、把计算机及其网络中的电子文件集中传输至可脱机保存的载体上，向档案室移交的过程是（　　）。 　　A．物理归档 　　B．载体归档 　　C．逻辑归档 　　D．集中归档 　　正确率：23.42% 　　76、以下标题哪一个符合通报的撰写要求（　　）。 　　A．《国务院关于加强和改进消防工作的通报》 　　B．《国务院关于进行第六次全国人口普查的通报》 　　C．《国务院关于加强地质灾害防治工作的通报》 　　D．《国务院关于部分地区违反国家购销政策的通报》 　　正确率：66.38% 　　77、会议评估表格设计的质量将影响（　　）。 　　A．参会者评估的兴趣 　　B．讨论结论的质量 　　C．反馈数据的质量 　　D．会议总结的质量 　　正确率：42.55% 　　78、上市公司的董事会秘书负责（　　）。 　　A．总经理的日常工作安排 　　B．董事会的表决事宜 　　C．股东大会的筹备 　　D．起草公司合同 　　正确率：44.80% 　　79、参加涉外宴请者不应该做的是（　　）。 　　A．衣着整洁 　　B．女士化妆 　　C．穿工作装出席 　　D．客随主便 　　正确率：89.27% 　　80、以下不属于团队沟通影响因素的是（　　）。 　　A．团队成员的角色分担 　　B．团队内部的规范和惯例 　　C．团队成员的人际关系 　　D．团队领导者的个人风格 　　正确率：16.91% 　　81、要做好大型会议的组织和协调工作，就应（　　）。 　　A．建立权威的决策系统 　　B．准备大量的会务人员 　　C．将工作人员明确分工 　　D．要求所有服务人员统一着装 　　正确率：93.43% 　　82、××公司编写的组织沿革属于（　　）。 　　A．档案参考资料 　　B．档案机构材料 　　C．档案复制材料 　　D．档案汇集资料 　　正确率：44.45% 　　83、内容主要写要做什么，怎么做的应用文是（　　）。 　　A．计划 　　B．总结 　　C．报告 　　D．广告 　　正确率：96.43% 　　84、可以不经著作人许可且不向其支付报酬的情况是（　　）。 　　A．某剧团为捐助残疾人福利事业举行义演，表演他人已发表的剧本 　　B．某大学为教学需要，将他人编写的教材少量复制后发给学生，收取工本费 　　C．某作家将他人的少数民族文字小说翻译成汉字在国内出版发行 　　D．某公司将公共广场的雕塑作品摄影后，制作成图片发行 　　正确率：22.85% 　　85、将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映的信息反馈方法属于（　　）。 　　A．系列型反馈信息 　　B．广角型反馈信息 　　C．时间型反馈信息 　　D．程序型反馈信息 　　正确率：50.14% 　二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。) 　　86、改进日常办公事务工作程序中的“解决问题”阶段，其具体工作步骤有（　　）。 　　A．评价方案 　　B．选择最佳方案 　　C．提出解决问题的各种方案 　　D．收集有关信息 　　正确率：13.59% 　　87、会议总结的形式有（　　）。 　　A．座谈会 　　B．总结会 　　C．书面总结 　　D．会议简报 　　正确率：27.34% 　　88、确定礼宾次序的步骤为（　　）。 　　A．确定礼宾次序方案 　　B．按次序迎接来宾 　　C．提前通知各方 　　D．按方案排列各种次序 　　正确率：21.75% 　　89、影响横向沟通的因素有（　　）。 　　A．命令式沟通 　　B．员工知识水平的差异 　　C．员工性格差异 　　D．本位主义 　　正确率：22.68% 　　90、总结的结构中主体包括的内容有（　　）。 　　A．成绩和经验 　　B．工作过程和结果 　　C．存在的问题和教训 　　D．今后努力的方向 　　正确率：10.63% 　　91、预算方案应当包括内容有（　　）。 　　A．项目的效益目标 　　B．动用的公共资源 　　C．支出标准 　　D．测算依据 　　正确率：53.75% 　　92、在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式（　　）。 　　A．远程工作 　　B．在家工作 　　C．交叉工作 　　D．临时办公桌 　　正确率：28.60% 　　93、涉外迎宾礼仪的几个关键环节为（　　）。 　　A．准备会谈资料 　　B．发出邀请 　　C．做好准备工作 　　D．善始善终 　　正确率：24.87% 　　94、会议筹备方案是会议准备工作的基础，应做到（　　）。 　　A．集思广益 　　B．事先协商 　　C．精心策划 　　D．注重实效 　　正确率：73.79% 　　95、下列说法正确的是（　　）。 　　A．市场调查能为企业科学决策提供依据 　　B．市场调查充满变数，因此，没有必要掌握具体的调查方法 　　C．市场报告具有时效性，不能作为历史资料反复使用 　　D．第二手资料比第一手资料更准确 　　正确率：2.10% 　　96、涉外交往中注意的涉外接待原则主要有（　　）。 　　A．依法办事 　　B．不卑不亢 　　C．尊重个人 　　D．内外有别 　　正确率：61.02% 　　97、在纠正会议检查过程中所发现问题时，要做到（　　）。 　　A．不扩大问题的影响面 　　B．给具体负责部门充分的纠偏时间 　　C．为纠正偏差做好相应的物资准备 　　D．及时将纠偏的结果进行通报 　　正确率：8.51% 　　98、检查会场布置的情况应注意的方面 包括（　　）。 　　A．签到台是否已经布置 　　B．会标是否端庄醒目 　　C．领导的座次安排是否合理 　　D．应准备的磁盘或磁带是否已经选好 　　正确率：77.23% 　　99、会议经费来源主要包括（　　）。 　　A．与会者交费 　　B．参展商交费 　　C．政府拨款 　　D．各种出版物的收益 　　正确率：26.60% 　　100、达到财政部规定的限额标准以上的批量采购项目，可以实行的采购方式有（　　）。 　　A．公开招标采购方式 　　B．单一来源采购方式 　　C．竞争性谈判采购方式 　　D．邀请招标采购方式 　　正确率：10.51% 101、会议的经费预算方案为策划方案提供了（　　）。 　　A．财务依据 　　B．设计思路 　　C．综合方法 　　D．实施条件 　　正确率：47.21% 　　102、下列操作中，能够实现计算机热启动的有（　　）。 　　A．Ctrl + Alt + Resert 　　B．Ctrl + Home + Delete 　　C．Ctrl + Alt + Delete 　　D．Resert 　　正确率：18.52% 　　103、下列关于Word 2003操作的叙述，正确的有（　　）。 　　A．启动Word时系统会自动创建一个名为“文档1”的新文件 　　B．单击“常用”工具栏中的“新建”按钮，会按系统默认的模板样式创建一个新文档 　　C．通过“文件”菜单下的“新建”命令可以选择新建文件的类型与模板 　　D．双击一个已经存在的Word文档，系统在打开该文件的同时会自动创建一个名称为“文档1”的新文件 　　正确率：33.23% 　　104、以下属于电子媒介沟通渠道的是（　　）。 　　A．电话 　　B．传真 　　C．电子邮件 　　D．通讯软件 　　正确率：63.14% 　　105、使用租用的方式获得设备使用权，其特点有（　　）。 　　A．最初的费用较低 　　B．新产品上市时可以随时进行更换和升级 　　C．费用可以由不断获得的利润进行补偿 　　D．需要额外支出设备的维护与修理费用 　　正确率：57.83% 　　106、以下选项中，属于发文处理程序的是（　　）。 　　A．签发 　　B．封发 　　C．用印 　　D．签收 　　正确率：21.56% 　　107、处理会中突发事件要特别注意（　　）。 　　A．安全问题 　　B．健康问题 　　C．行为问题 　　D．人员问题 　　正确率：57.28% 　　108、下列关于Windows XP系统日期与时间的叙述，正确的有（　　）。 　　A．Windows能够自动记录时间并在任务栏中显示出来 　　B．用户可以在需要时改变系统的日期和时间 　　C．任务栏中仅仅显示了系统的时间而没有显示日期 　　D．Windows提供了计算机时钟与Internet服务器同步的功能 　　正确率：12.00% 　　109、下列关于计算机软件系统的叙述，正确的有（　　）。 　　A．任何其他软件必须在操作系统的支持下才能运行 　　B．所有的计算机都必须装配软件后才能运行 　　C．计算机的软件系统可以分为系统软件和应用软件两大类 　　D．计算机系统中的同一功能既可由硬件实现，也可由软件来完成 　　正确率：6.26% 　　110、组织沿革的内容包括（　　）。 　　A．单位性质 　　B．机构大事 　　C．单位概况 　　D．会议纪要 　　正确率：9.83% 　　111、下面对提高电话会议效率有益的做法包括（　　）。 　　A．严格限定发言人员的时间 　　B．让参会人员畅所欲言 　　C．搭配使用其他通信方式如传真、电子邮件 　　D．让参会人员提前达到 　　正确率：52.10% 　　112、对办公室进行合理布局的作用是（　　）。 　　A．形成有效率的工作流程 　　B．有利于员工的工作分配 　　C．有利于工作顺利完成 　　D．有利于协调人际关系 　　正确率：51.16% 　　113、企业CIS设计的求异创新原则主要体现在（　　）。 　　A．独特的企业文化观念 　　B．企业制度的创新 　　C．不同凡响的视觉形象 　　D．新颖的管理方式 　　正确率：2.08% 　　114、公共关系危机处理时应（　　）。 　　A．关注媒体参与 　　B．反应及时 　　C．迅速查明真相 　　D．开诚布公 　　正确率：30.62% 　　115、全球性金融机构包括（　　）。 　　A．泛美开发银行 　　B．欧洲投资银行 　　C．世界银行 　　D．国际货币基金组织 　　正确率：68.32% 　　116、排列办公桌时要求（　　）。 　　A．员工不可面面相对 　　B．摆桌遵循直线对称原则 　　C．摆桌符合工作程序顺序 　　D．避免员工相互干扰和闲谈 　　正确率：17.89% 　　117、下列具有讲话稿性质的文书有（　　）。 　　A．声明 　　B．开幕词 　　C．欢迎词 　　D．开幕词 　　正确率：46.76% 　　118、对于会议评估工作的正确表述是（　　）。 　　A．会议效率直接取决于会议管理水平 　　B．会场布置要极尽所能展示企业实力 　　C．评估会议有助于提高会议的组织水平 　　D．会议评估可以忽略与会人员 　　正确率：69.26% 　　119、封闭式办公室是指分隔成若干带有门、窗的独立小房间的办公结构，又称为（　　）。 　　A．半开放式办公室 　　B．网络式办公室 　　C．间隔式办公室 　　D．传统办公室 　　正确率：20.01% 　　120、汉字速记的借代方法有（　　）等。 　　A．同音字 　　B．草书 　　C．各学科符号 　　D．象形会意符号 　　正确率：1.65% 　　121、提出会议预算方案，要拥有（　　）。 　　A．人文观念 　　B．成本观念 　　C．时间观念 　　D．效率观念 　　正确率：50.26% 　　122、行动计划是用于（　　）。 　　A．管理时间的文件 　　B．管理工作任务的文件 　　C．目标管理的文件 　　D．阶段管理的文件 　　正确率：9.36% 　　123、档案咨询的类型有（　　）。 　　A．参考咨询 　　B．技术咨询 　　C．一般性咨询 　　D．专门性咨询 　　正确率：38.92% 　　124、会议期间要做好的工作包括（　　）。 　　A．购物服务 　　B．车辆服务 　　C．照顾老弱参会者 　　D．信息的上传下达 　　正确率：62.38% 　　125、企业人员招聘的原则是（　　）。 　　A．竞争原则 　　B．能级原则 　　C．择优原则 　　D．公开原则 　　正确率：32.40% 秘书高级操作技能试卷 注 意 事 项 　　1、本试卷依据2001年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 　　 　考试时间：120分钟。 　　2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 　　3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 　　一、操作题（满分50分。第1题～第2题，每题15分，共30分，第3题20分） 　　1、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 便 条 　　高叶： 　　最近公司王总经理导提出：因公司领导班子刚刚调整，一些新提拔起来的公司领导在解决会议上的分歧对峙局面方面显示出经验不足，另外，还经常出现拖延 会议时间等问题。为了帮助这些领导尽快适应角色转变，提高会议的主持和掌控能力，请你就上面的两方面的问题提出一些建议，并用邮件发给我。 　　谢谢 　　 行政经理 ×× 　　 ××年×月×日 　　过半比率：75.54% 　　2、背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 便 条 　　高叶： 　　公司准备设立一个销售分公司，你协助他们制定一个办公设备和家具的预算采购方案。你先设计一下编制预算的基本程序交我过目。 　　 谢谢 　　 行政经理 ×× 　　 ××年×月×日 　　过半比率：91.70% 3、便 条 　　背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 　　高叶： 　　公司要组织一次收文处理技能培训，你负责介绍文书拟办工作。请你先准备一个书面材料，内容包括：文书拟办的范围、拟办意见的写法、文书拟办的要求。 　　 谢谢 　　 行政经理 ×× 　　 ××年×月×日 　　过半比率：89.11% 　　二、案例分析（满分50分。第4题20分，第5题30分） 　　4、请观看秘书三级3-1录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 　　过半比率：93.51% 　　5、请观看秘书三级3-2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 　　过半比率：88.20%