电子商务概论综合作业参考答案

《电子商务综合作业库》 电子商务概论综合作业一答案 一、填空： 1．EC狭义、EB广义 2．实体性、虚拟 3．上载 4．传输控制协议、网间网际协议 5．CA认证中心 二、单选题： 1．B             2．C             3. D             4．C 5．A             6．D             7．C             8．A 9．B             10．C            11．C            12．D 13．D            14．C            15．A            16．B 17．C            18．C            19．D            20．D 三、多选题： 1．ADE           2．ACE           3．ABC           4．ABCDE 5．ABDE          6．CDE           7．BDE           8．ABC 9．ABCDE         10．ACDE         11．ABCDE        12．BE 13．ABCDE        14．ABCDE          15．ABDE 四、判断题： 1．√                     2．× 3．√                     4．√ 5．√                     6．× 7，√                     8．√ 9．×                    10．√ 五、 翻译 阿房宫赋翻译下载德汉翻译pdf阿房宫赋翻译下载阿房宫赋翻译下载翻译理论.doc 下列英文关键词，并解释其中文含义 1．EC: 英文含义：Electronic Commerce 中文含义：电子商务：单纯从商品或服务角度所确定的定义，它是指借助包括互联网在内的任何通信网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换过程。该过程包括四个阶段：即搜索阶段，支付阶段，配送阶段，售后服务阶段。 2．E-marketing: 英文含义： Electronic marketing 中文含义：网络营销：就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 3．B2B: 英文含义：Business To Business 中文含义：企业对企业模式：是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。是现代B2B marketing电子商务的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 4．EDI: 英文含义：Electronic Data Interchange 中文含义：电子数据交换：是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 5. Third party logistics: 英文含义：Third party logistics 中文含义：第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式 六、简答题： 1．请叙述建立电子商务网站的基本过程，以及当前进行网站推广的形式有哪些？ 建立电子商务网站可分为申请域名、申请空间、建立网站框架、制作首页、建立链接、网页测试与发布等步骤。 1）电子邮件；   2）友情链接； 3）搜索引擎；   4）讨论组； 5）利用网络广告；6）利用传统方式。 2．当前网上银行电子支付中执行SET协议的目标是什么？ 1）保证信息在互联网上的安全传输，防止数据被窃取； 2）保证电子商务参与者信息的相互隔离，即银行与客户之间数据的隔离； 3）对在线商店的信誉程度认证，同时还有消费者、在线商店与银行间的认证； 4）保证网上交易的实时性，使所有的支付过程都是在线的； 5） 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 协议和消息格式，促使不同软件具有兼容性和互操作功能，可以运行在不同的计算机平台上。 3．在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名，什么是数字签名及其实现原理？ 数字签名（digital signature）：是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。 接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。 4．为什么说现代物流是实施电子商务的关键？ 当前制约电子商务发展的瓶颈中最突出的就是物流问题，即物流与信息流、商流、资金流严重脱节的问题。没有物流，电子商务只能是一张空头支票。 1）物流保障生产   合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。 2）物流是实现个性化服务的保证   电子商务的出现，在最大程度上方便了消费者，而物流是电子商务实现个性化服务的最终保证，缺少了现代化的物流系统，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。 3）物流服务于商流    在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都将退化为一纸空文。 5．网络营销对传统营销策略的影响有哪些？ 1）对传统产品品牌策略的影响； 2）对定价策略的影响； 3）对传统营销渠道的影响； 4）对传统广告策略的影响。 七、论述题： 1．电子商务交易中始终贯穿着商流、物流、信息流和资金流，请论述四流之间的相互关系？ 商流、物流、信息流和资金流是从商品流通内部结构描述流通过程的概念。它们之间的关系密切，可以说失去其中任何一个，另外的都不会长期存在下去。四&<47;流&<48;是相互依存的前提条件，又是相互依存的基础。主要表现在： 1）信息流是由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传递过程中形成的经济活动。缺少信息流，商流和物流都不能顺利地进行。 2）资金流表示电子支付中，电子现金、电子支票、信用卡中资金的回馈过程。 3）商流指商品所有权的转移过程，物流指物质实体的运动过程。商流和物流是前继和后起关系。 4）信息流既制约着商流，又制约着物流，它为商品和物流提供预测和决策依据。同时，信息流又是将商流和物流相互沟通，以完成商品流通的全过程。 5）四流之间相辅相成，紧密联系，相互促进。因而，四流不仅有利于提高商品流通企业的经济效益，而且也有利于提高社会效益。 2．实施电子商务安全的基本要素有哪些，并分别加以阐述？ 1）信息的保密性：是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取； 2）信息的完整性：由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异； 3）信息的有效性：电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式贸易信息的有效性是开展电子商务的前提。 4）信息的不可抵赖性：要求在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识，使原发方在发送数据后不能抵赖；接收方在接收数据后也不能抵赖。 5）交易身份的真实性：交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的，不是假冒的。 6）系统的可靠性：电子商务系统是计算机系统，其可靠性是指防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，并加以控制和预防，确保系统安全可靠。 七、案例分析题　 (1)张阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里? 参考答案： 张阿姨：市场细分做的好、产品选的好、对质量严格控制、做好宣传工作、及时满足消费者需求； 王阿姨：没有做好客户细分、顾客群体太广泛、产品选择不当、定价策略不当、支付问题、安全问题、配送问题 (2)张阿姨和王阿姨都是在下岗后尝试利用互联网创业的，前者成功了，后者却遭受了挫折，但她们勇于创业的精神都给我们留下了深刻的印象。请结合上述两个案例，根据电子商务发展的趋势，阐述电子商务专业学生创业理念培养的重要性和方法。 参考答案： 创业理念培养的重要性：电子商务给创业提供了很好的条件，起步资金较少，基本可以零成本创业，而且创业机会多，可以选择卖东西、也可以提供服务，作为电子商务专业的学生，应该树立创业的观念，要善于把握机遇，说不定你会是第二个马化腾、陈天桥：） 方法： 1、选择合适的网上开店的平台 2、要非常了解自己的产品，了解顾客的需求。 3、将网店宣传出去，让更多的人来找你，而不是自己在等待生意的到来。 4、网店经管一定要以诚信为本，才会生意兴隆，财源滚滚。 5、进货渠道和商品价格也是决定产品销量的必要因素。 6、要尽量做得专业，售后服务要完善 电子商务概论综合作业二答案 一、填空： 1．内容管理、协同处理、交易服务 2．域名 3．上载 4．直接、间接 5．第三方物流 二、单选题： 1．A             2．C             3. D             4．B 5．D             6．A             7．D             8．A 9．A             10．C            11．D            12．D 13．A            14．C            15．A            16．B 17．C            18．C            19．D            20．D 三、多选题： 1．ABD           2．ACE             3．AD           4．ABCDE 5．ABDE          6．ABCDE           7．ABDE          8．BDE 9．ABCDE         10．ACDE           11．ABCDE        12．ADE 13．ABCDE        14．ABCDE          15．CDE 四、判断题： 1．√                     2．× 3．√                     4．√ 5．√                     6．× 7，√                     8．√ 9．×                    10．√ 五、简答题： 1．相对于传统的商务信息网络商务信息的分为哪些不同的等级？ 第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的信息。 第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。 第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等. 2．在网上银行电子支付中，SSL协议与SET协议的区别是什么？ SSL与SET的区别：SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议。 SET涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易规定、信息保密、资料完整即数字认证、数字签名等，这一标准被公认为全球国际网络的标准，其交易形态将成为未来&<47;电子商务&<48;的典范。SSL协议属于网络对话层标准协议，SET协议是对话层之上的应用层的标准协议。 3．网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品，它们具有什么不同点？ 实体性商品：是指具有物理形态的物质形态产品，是人可以通过视觉和触觉所能感觉到的。如：图书、家电、日用品等等。 虚拟商品：一般是无形的，即使表现出一定的形态也是通过其载体体现出来的。如：网络软件、MP3音乐、商务信息等等。 4．为什么说现代物流是实施电子商务的关键？ 物流现代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分，表现为：物流信息的商品化，物流信息收集的数据化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流存储的数字化；物流信息化能更好地协调生产和销售、运输、存储等环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存具有重要意义，所以说物流现代化是电子商务的基础。 5．在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名，什么是数字签名及其实现原理？ 数字签名（digital signature）：是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。 六、论述题： 1．为什么说网络营销与传统营销将最终实现整合？ 网络营销作为新的营销理念和策略，凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲击，但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销，网络营销与传统营销是一个整合的过程。这是因为：首先，互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体，许多的群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，如老人和落后国家地区，因此传统的营销策略和手段则可以覆盖这部分群体。其次，互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，由于个人生活方式不愿意接收或者使用新的沟通方式和营销渠道，如许多消费者不愿意在网上购物，而习惯在商场上一边购物一边休闲。第三，互联网作为一种有效沟通方式，可以方便企业与用户之间直接双向沟通，但消费者有着自己个人偏好和习惯，愿意选择传统方式进行沟通，如报纸有网上电子版本后，并没有冲击原来的纸张印刷出版业务，相反起到相互促进的作用。最后，互联网只是一种工具，营销面对的灵性的人，因此传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的。随着技术的发展，互联网将逐步克服上述不足，在很长一段时间内网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一，在将来没有必要再谈论网络营销了，因为营销的基础之一就是网络。 2．实施电子商务安全的基本要素有哪些，并分别加以阐述？ 1）信息的保密性：是指信息在传输或存储过程中不被他人窃取； 2）信息的完整性：由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异； 3）信息的有效性：电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式贸易信息的有效性是开展电子商务的前提。 4）信息的不可抵赖性：要求在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识，使原发方在发送数据后不能抵赖；接收方在接收数据后也不能抵赖。 5）交易身份的真实性：交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的，不是假冒的。 6）系统的可靠性：电子商务系统是计算机系统，其可靠性是指防止由于计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然灾害等所产生的潜在威胁，并加以控制和预防，确保系统安全可靠。         电子商务概论综合作业三答案 一、填空： 1. 基于EDI、基于Internet 2．证书发放、证书更新、证书撤消、证书验证、证书归档 3．TCP/IP 二、单选题： 1．C             2．A             3. B             4．B 5．D             6．C             7．A             8．B 9．B             10．A            11．D            12．B 13．C            14．B            15．A            16．C 17．D            18．C            19．D            20．A 三、多选题： 1．BCD           2．ABCD             3．ACD           4．ABCD 5．BD            6．BC               7．ACD           8．ABCD 9．BCD           10．ACDE           11．AC           12．ACD 13．ABCD         14．BCD            15．ACD 四、判断题： 1．√                     2．× 3．×                    4．× 5．√                     6．× 7，×                    8．√ 9．×                    10．× 五、简答题： 1.简述电子商务产生与发展的主要因素。 电子商务产生与发展的主要因素： （1）计算机技术的广泛应 （2）网络的日益普及和成熟 （3）信用卡的普及与应用 （4）电子安全协议的不断完善 （5）政府的支持与推动 2．简述与私有密钥加密相比，公开密钥加密具有的优点。 与私有密钥加密相比，公开密钥加密有若干优点： 第一，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。在n个人彼此之间传输保密信息，只需要n对公开密钥，远远小于私有密钥加密系统的要求。 第二，密钥的发布不成问题。如果需要，每人的公开密钥甚至可张贴在地铁站，它没有特殊的发布要求。 第三，公开密钥系统可实现数字签名。这就意味着将电子文档签名后再发给别人，而签名者无法否认。也就是说，采用公开密钥技术，除签名者外他人无法以电子方式进行签名，而且签名者事后也不能否认曾以电子方式签过文档。 3．简述在网络上进行市场调查的独特优越性。 优点：a.无时空限制；b.组织简单，费用低廉；c.高效性；d.统计准确；e.及时调整性； f.针对性；g.可靠性；h.客观性。 4．简述第三方物流给企业带来的好处。 第三方物流给企业或客户带来了众多益处，主要表现在： ①集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。 ②节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。 ③减少库存。企业不能承担原料和库存的无限拉长，尤其是高价值的部件要及时送往装配点以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和实时运送手段，最大限度地养活库存，改善企业的现金流量，实现成本优势。 ④提升企业形象。第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过Internet了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工，对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者（分承包方）大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。 5．简述电子商务下物流呈现的新特点。 电子商务下物流呈现的新特点是：（1）物流信息化（2）物流网络化（3）物流自动化与智能化（4）柔性化 六、论述题： 1．试述电子商务对物流活动的影响。 答题要点：1．物流需求呈现新变化（1）消费者的地区分布分散化（2）商品标准化物流服务需求多样化（3）物流服务需求多样化（4）物流服务的专业化；2.电子商务促进物流业的大发展。3.对物流服务的拓展（1）增加便利性的服务（2）降低成本的服务（3）加快服务的反应速度（4）延伸的增值服务4. 电子商务促进物流技术水平提高。 2．电子商务环境下为什么需要供应链管理? ①主动权更多地转向消费者一端，消费者通过互联网可以获得的信息越来越多，购买的渠道也越来越多，因此消费者有更多的主动权，有更多不可预料的需求。因此，供应链越来越面向消费者。 ②大规模市场变成了定制化市场，当今越来越重视个性化服务，不再是千篇一律。 ③物理交易变成了&<47;电子交易&<48;。现在进行商品交易的很多过程都可以用电子方式完成，因而要求物流更加迅速，要求更短的生产周期。 ④企业市场将面向全球化。现在很多企业都在局部市场竞争，未来将面向全球拓展业务，这就要求产品的制造和配送也要面向全球。 ⑤固定的供应链缺乏灵活性，传统的供应链相对固定，很难适应当今的顾客需求，因此要求把供应链配置得更加灵活。 ⑥单独计划变成合作，原来的公司都倾向于独立管理，各自制定自己的计划，现在倾向于与其它部门或企业合作制定计划。 ⑦企业竞争压力加剧，电子商务环境下顾客具有更低的品牌忠诚度，公司必须不断关注提高顾客满意度，降低成本、开发和保持竞争优势。 在这种商业模式下，竞争不再是公司对公司，而是供应链对供应链。因此供应链管理的重要性更加突出。而要有效满足当前供应链管理的要求，企业首先需要解决信息集成问题。       电子商务概论综合作业四答案 一、名词解释： 1. 网络营销：是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度的满足客户要求，以达到开拓市场，增强赢利为目标的经营过程。 2．指在互联网络上，针对特定营销环境进行简单调查 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、搜集资料和初步分析的活动。 3．供应链管理指的是为了满足客户需求，在从原材料到最终产品的整个过程中，对物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与消费，实现供应链整体效率的最优化。 4．物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 5．电子钱包简单说就是客户的加密的银行账户，它的功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者的地址以及电子商务网站的收款台上所需的其他信息。 二、单选题： 1．A             2．B             3. C             4．A 5．D             6．A             7．A             8．B 9．C             10．A            11．C            12．A 13．C            14．C            15．A            16．C 17．C            18．D            19．C            20．A 三、多选题： 1．BCD           2．ACD              3．ABCD          4．AC 5．BD            6．ABCD             7．ABDE          8．AB 9．ABCD          10．ABCDE          11．ADE          12．ABC 13．BCE          14．ABC            15．BCDE 四、判断题： 1．×                    2．√ 3．√                     4．× 5．×                    6．√ 7. √                     8．× 9．√                     10．× 五、简答题： 1．网络营销的特点有哪些？ 网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。 （1）商品交易的形式发生了变化。 （2）营销策略发生了变化。 （3）商品交易的对象发生了变化。 （4）商品交易的范围发生了变化。 （5）交易双方的交流方式发生了变化。 2．SET保护的结算交易的工作流程是什么? 工作流程如下： (1)购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。 (2)商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字签名。 (3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，请求批准。 (4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。 (5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行加入自己的帐户。 3．简述物流系统的七大功能。 物流系统的七大功能是：     1、运输功能     2、仓储功能        3、包装功能     4、装卸搬运功能     5、流通加工功能       6、配送功能 7、信息服务功能 4．简述网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧。 1．尽力使客户在购物时感到方便。 2．使客户对商店产生强烈的第一印象。 3．把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的。 4．个性化和问候语。 5．格式需要简洁明了，避免冗长的说明。 6．提供可视化的线索和与购物车链接。 7．在长列表中使用交替背景色。 8．给客户一个暂时存放的地方。 5．什么是数字时间戳及其原理？ 数字时间戳(digita1time-stamp service DTS)：就是用来证明消息的收发时间的。用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数字时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名，用私钥加密，并发送给原用户。在书面合同中，文件签署的日期和签名一样均是十分重要的，防止文件被伪造和篡改的关键性内容。在电子交易中，同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务有效地为文件发表时间提供了佐证。 一般来说，时间戳产生的过程为:用户首先将需要加时间戳的文件用HASH编码加密形成摘要，然后将该摘要发送到DTS，DTS在加入了收到文件摘要的日期和时间信息后再对该文件加密(数字签名)，然后送回用户。书面签署文件的时间是由签署人自己写上的，而数字时间戳则不然，它是由认证单位DTS来加的，以DTS收到文件的时间为依据。 六、论述题： 1．试论述我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策。 我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策是 （一）观念和认识问题。中国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性，上网企业数量少。据统计，已上网的企业不到全国企业总数的1‰，企业域名数量也只有4.8万个。我们认为，互联网和电子商务的发展，对中国企业来说是新的技术工具的获得和经营模式的改变，对整个中国经济来说，是在新的平台上推动经济结构调整的有利机遇，也决定着中国经济在21世纪的竞争力。认识的滞后，会带来不可估量的损失。 （二）管理体制问题。政府在推动营造一个有利于电子商务发展的环境方面发挥着独特的作用，诸如推动观念转变、加快电子商务的基础设施建设、保证交易安全等。同时，政府又要避免过多干预电子商务企业的具体业务发展。特别重要的是，要加快立法进程，构筑有利于电子商务健康发展的法律环境。从企业层面看，电子商务企业要加快建立现代企业 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的步伐，尽早构筑科学的公司治理结构。同时要适应互联网和电子商务发展的特点，建立适合中国国情的管理体制和管理文化。 （三）创新问题。积极推进电子商务模式创新，探索符合中国国情的电子商务组织体制和商业模式。政府和企业都要加大相关网络技术特别是一些核心的安全技术的力度，跟踪国外先进技术的发展趋势并努力促进自主创新，开拓网络商业服务的新途径。 （四）人才问题。采取各种有效措施，大力培养电子商务发展急需的管理和技术人才。 （五）发展电子商务的综合性策略。1.发挥自身优势，主动与国际接轨；2.以点带面，全面推进；3.紧跟国外先进技术；4.建设良好的电子商务支撑环境；5.建立推行电子商务的配套设施；6.大力推动企业信息化进程。 2．试述电子合同与传统合同的区别。 电子合同与传统合同的区别: （1）合同订立的环境不同。传统合同发生在现实世界里，交易双方可以面对面的协商，而电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，在电子自动交易中，甚至不能确定交易相对人。他们的身份依靠密码的辨认或认证机构的认证。 （2）合同订立的各环节发生了变化。要约与承诺的发出和收到的时间较传统合同复杂，合同成立和生效的构成条件也有所不同。 （3）合同的形式发生了变化。电子合同所载信息是数据电文，不存在原件与复印件的区分，无法用传统的方式进行签名和盖章。 （4）合同当事人的权利和义务有所不同。在电子合同中，既存在由合同内容所决定的实体权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系，如数字签名法律关系。在实体权利义务法律关系中，某些在传统合同中不很重视的权利义务在电子合同里显得十分重要，如信息披露义务、保护隐私权义务等。 （5）电子合同的履行和支付较传统合同复杂。 （6）电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律产生了重大影响。如知识产权法律、证据法。     电子商务概论综合作业五答案 一、名词解释： 1. 统一资源定位器URL（Uniform Resource Locators）是在一个计算机网络中用来标识、定位某个主页地址，既用来定位信息资源所在位置。 2．网上银行是利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等银行业务服务。 3．电子现金（E—cash）：是一种以数据形式流通的货币，它把现金数值转换成一系列的加密数据序列，通过这些序列数来表示现实中各种交易金额的币值。 4．数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。 5．电子数据交换，将商业或行政事务处理按一个公认的标准形成一个结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 二、单选题： 1．A             2．A            3. D             4．A 5．B             6．D            7．B             8．B 9．A             10．D            11．B           12．B 13．C            14．C            15．A             16．B 17．C            18．C            19．C            20．B 三、多选题： 1．ACDE          2．ABCE             3．ABDE          4．ABDE 5．ABCDE         6．ACD              7．ABCD          8．ABC 9．AB            10．BD              11．AC           12．ABD 13．AB           14．ABE             15．BCD 四、简答题： 1．传统营销渠道与网络营销渠道的区别：（1）功能分析：传统营销渠道的功能是单一的，它仅仅是商品从生产者向消费者转移的通道，而网络营销渠道的功能是多方面的；首先：是信息发布的渠道；其次是销售产品，提供服务的便捷途径；第三，是企业间洽谈业务，开展商务活动的场所。（2）结构分析：网络营销的分销渠道的结构要比传统营销渠道的结构简单的多。（3）费用分析：在网络营销中无论是直接分销渠道，还是间接分销渠道与传统营销相比，大大减少了流通环节，有效的降低了交易成本。 2．与传统的银行服务体系相比，网上银行具有明显的优势：（1）使用简便。用户只要有一台电脑、调制解调器和进入互联网的账号就可以了。用户入网后，根据网络银行网页的显示，用鼠标点向所需要的柜台或服务项目按钮，就可以按照提示进入自己所需的业务项目。（2）服务多样化。目前客户的需求越来越多样化，而网上银行是面对个人的经营方式，可以处理用户提出的各种要求。（3）使用成本低廉。使用网上银行，实现“人在家中坐，钱从网上来”的梦想。用户只要坐在家中可以上网，就可以与自己的银行打交道。这样大大节省用户的交通、等待与信息获取等时间，减少了银行服务的中间环节，大大降低了成本。（4）银行成本降低。一方面银行可以节省建立网点的投资，同时通过网上交易，又可以大大节省交易费用。据资料分析，网上银行经营网上业务的经营成本只相当于经营收入的15%～20%，而普通银行的经营成本却占收入的60%。（5）24＊7服务。网上银行的运行完全是数字化、电子化，不需要任何人工参与，可以提供每周７d、每天24 h的全天候、不间断的服务。 3．网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度的满足客户要求，以达到开拓市场，增强赢利为目标的经营过程。其与传统营销的区别是：（1）商品交易的形式发生了变化。（2）营销策略发生了变化。（3）商品交易的对象发生了变化。（4）商品交易的范围发生了变化。（5）交易双方的交流方式发生了变化。 4．电子货币作为现代金融业务与现代科学技术相结合的产物，具有如下特征： 　  ⑴传统货币以实物的形式存在，而且形式比较单一。而电子货币则不同，它是一种电子符号，其存在形式随处理的媒体而不断变化，如在磁盘上存储时是磁介质，在网络中传播时是电磁波或光波，在CPU处理器中是电脉冲等。 ⑵电子货币的流通以相关的设备正常运行为前提，新的技术和设备也引发了电子货币新的业务形式的出现． ⑶电子货币的安全性，不是依靠普通的防伪技术，而是通过用户密码、软硬件加解密系统以及路由器等网络设备的安全保护功能来实现的。 5．企业的展示是它传递给目标群体的公众形象，有效展示包括：      (1)确定WWW展示的目标      (2)实现WWW展示的目标      (3)让网站与众不同      (4)满足网站访问者的需要      (5)可用性测试   电子商务概论综合作业六答案 一、翻译下列英文关键词，并解释其中文含义 1、数字签名：数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，被修改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息。这样,数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性。 2、通信协议 ：通讯双方在通信时使用的约定。在INTERNET上存在着大量的协议，如：TCP/IP协议、HTTP协议等。 3、数字证书：数字证书又称为数字凭证、数字标识。它含有证书持有者的有关信息，以标识他们的身份。证书包括以下的内容：证书拥有者的姓名；证书拥有者的公钥；公钥的有效期；颁发数字证书的单位；颁发数字证书单位的数字签名；数字证书的序列号。 4、数字现金 ：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，是能被客户和商家、银行接受的、通过购买商品或服务时使用的一种交易媒介。电子现金与信用卡不同，每个用户的钱都是挂在自己货币系统的帐号上，交易的结果都是从一个持卡人帐户到另一个持卡人帐户的数字形式的“钞票”的转移。它比信用卡方便，在进行联机购物时，可通过INTERNET把钱转给卖主，而无须经过银行及电子资金转帐系统。 5、网上零售：网上零售是个人通过INTERNET购买商品或服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过INTERNET下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。 二、选择题： 1、（C ） 2、（A）3、（D）4、（B）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、（ABD） 三、问答题 1、什么是电子商务？ 简述电子商务的特点。 用电子工具从事商务活动（2分）。特点：（1）高效率（2）低成本（3）个性化 （4）交互性（3分）。 2、INTERNET提供的基本服务有哪些？并分别解释。 （1）WWW服务：WORLD WIDE WEB，简称WEB，翻译作万维网（2分）。（2）电子邮件服务（1分）（3）FTP服务（文件传输服务）：在INTERNET上两台计算机之间进行文件传输。（1分）（4）TELNET服务（远程登录服务）是本地计算机连到远方的一个远程计算机上，使本地计算机成为远程计算机的一个终端（1分）。 3、符合哪些特征的商品将会有更多的销售机会？ 符合下列征的商品将会有更多的销售机会： （1）有一定的品牌知名度。 （2）容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟。 （3）由信誉高的商家提供安全保障的商品。 （4）价格有竞争优势的商品。 （5）能重复购买的商品，如日用品。 （6）有标准规格的商品。 （7）能用多媒体有效展示的商品。 （8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。 评分标准：在上述特征中概括出5条以上即可得满分，其中，每答对一条得1分。 4、网上商店的模式主要有哪些？ （1）传统的（或典型的）网上商店（2分） 顾客在网上浏览商店的商品目录，可以通过电话等方式订货，也可以直接在网上订货，大多数的商品都有库存，接到定单或货款即发货。如8848网上商店等。 （2）虚拟商店/电子中介店（1分） 这类商店没有自己的库存，但却安排和完成销售。“空买空卖”。有利之处：减少库存和基础设施费用；提高网上购物的效率。关键之处：要尽可能在最短的时间完成定单任务。要求定单处理过程更短、与厂家建立稳定良好的关系和稳定的供应链、更为科学的管理物流。 （3）联合商店（2分） 将现实商店和虚拟商店联合起来的一种经营方式。采取此方式的多为一些已有传统商店的商家。将互联网销售作为一个互补的销售渠道。对于传统零售商来说，把商务拓展到互联网上能增加自己的顾客群基础，以前由于距离时间等原因不能来买东西的顾客可以在网上采购了。 ①传统商店的存在可以增加其虚拟商店的稳固地位； ②虚拟商店的存在又可以促进传统商店的销售。 四、论述题 1.（1）该网站是B2C模式 经营模式有以下几类： 1 拥有品种齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。 2 以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。 3 为其他零售商或创痛店铺提供电子商务平台的网站。 （2）经营业务战略选择及内涵说明 ①成本领先战略：企业使自己的铲平或服务价格低于竞争对手，从而建立竞争优势。 ②差异化战略：企业使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势。 ③集中化战略：企业只针对有限的细分市场，核心是针对特定的顾客群。 2.（1）SA公司前后两种不同的物流模式 企业自营物流和第三方物流 （2）SA后一种物流模式的优势 ①集中精力发展主业：企业依靠第三方物流有限的人力、财力集中于核心业务，优化资源配置、研发新产品，以增加企业行业竞争力 ②减少库存量，降低库存成本：第三方物流提供者帮助企业精心策划物流计划和适时的运送手段改善企业的现金流量，实现成本优势 ③减少资本积压，费用使用：第三方物流提供者利用规模声场，具有成本优势和专业优势，使企业能够减少积压成本，节省费用。 ④提升企业形象：第三方物流 提供者通过缩短送货周期，帮助顾客改进服务，使企业的形象价值上升。 ⑤延伸服务：第三方物流向上可以延伸到时常调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。 五、案例题 1.（1）用户、网站、竞标企业（或个人）在该网站的商务活动流程 用户登录→发布招标信息→网站回访→企业（或个人）竞标→网站 对竞标信息审核→用户筛选竞标企业（或个人）→沟通磋商。 （2）数字产品的类型有 信息和娱乐产品：象征、符号、概念；过程和服务。 数字产品的特点有： 可复制性；可比性；具有公共物品性质；具有“经验产品”的性质 （3）该网站提供的数字产品类型是：过程和服务 该类型举例：政府服务、电子消费、商业价值创造过程、拍卖和 电子化市场、远程教育、线上娱乐、交友、数字咖啡馆。（ 电子商务概论综合作业七答案 一、翻译下列英文关键词，并解释其中文含义 1．EC: 英文含义：Electronic Commerce中文含义：电子商务：单纯从商品或服务角度所确定的定义，它是指借助包括互联网在内的任何通信网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换过程。该过程包括四个阶段：即搜索阶段，支付阶段，配送阶段，售后服务阶段。 2．E-marketing: 英文含义： Electronic marketing 中文含义：网络营销：就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 3．B2B: 英文含义：Business To Business 中文含义：企业对企业模式：是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。是现代B2B marketing电子商务的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 4．EDI: 英文含义：Electronic Data Interchange 中文含义：电子数据交换：是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 5. Third party logistics: 英文含义：Third party logistics 中文含义：第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。 二、选择题： 1．ABD           2．ACD            3．AD           4．ABCDE 5．ABDE          6．ABCDE           7．ABDE          8．BDE 9．ABCDE         10．ACDE           11．ABCDE        12．ADE 13．ABCDE        14．ABCDE          15．CDE 三、流程标注题，将下列已给定的电子钱包支付流程图按数字顺序号写明流程含义 1、下载钱包 2、注册申请 3、认证、5、认可、6、钱包购物 7、认证 8、认可、9、发货 10、结算通知 四、简答题： 1．相对于传统的商务信息网络商务信息的分为哪些不同的等级？ 第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的信息。 第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性的普通类信息。 第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等. 2．在网上银行电子支付中，SSL协议与SET协议的区别是什么？ SSL与SET的区别：SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性。SSL协议层包括两个协议子层：SSL记录协议与SSL握手协议。 SET涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易规定、信息保密、资料完整即数字认证、数字签名等，这一标准被公认为全球国际网络的标准，其交易形态将成为未来“电子商务”的典范。SSL协议属于网络对话层标准协议，SET协议是对话层之上的应用层的标准协议。 3．网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品，它们具有什么不同点？ 实体性商品：是指具有物理形态的物质形态产品，是人可以通过视觉和触觉所能感觉到的。如：图书、家电、日用品等等。 虚拟商品：一般是无形的，即使表现出一定的形态也是通过其载体体现出来的。如：网络软件、MP3音乐、商务信息等等。 4．为什么说现代物流是实施电子商务的基础？ 物流现代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是电子商务物流的基本要求，是企业信息化的重要组成部分， 表现为：物流信息的商品化，物流信息收集的数据化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流存储的数字化； 物流信息化能更好地协调生产和销售、运输、存储等环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存具有重要意义，所以说物流现代化是电子商务的基础。 5．在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名，什么是数字签名及其实现原理？ 数字签名（digital signature）：是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。 接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在电子商务安全服务中的源鉴别、完整性服务、不可否认服务中都要用到数字签名技术。 五、论述题： 1．为什么说网络营销与传统营销将最终实现整合？ 网络营销作为新的营销理念和策略，凭借互联网特性对传统经营方式产生了巨大的冲击，但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销，网络营销与传统营销是一个整合的过程。这是因为： 首先，互联网作为新兴的虚拟市场，它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体，许多的群体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，如老人和落后国家地区，因此传统的营销策略和手段则可以覆盖这部分群体。其次，互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，由于个人生活方式不愿意接收或者使用新的沟通方式和营销渠道，如许多消费者不愿意在网上购物，而习惯在商场上一边购物一边休闲。 第三，互联网作为一种有效沟通方式，可以方便企业与用户之间直接双向沟通，但消费者有着自己个人偏好和习惯，愿意选择传统方式进行沟通，如报纸有网上电子版本后，并没有冲击原来的纸张印刷出版业务，相反起到相互促进的作用。 最后，互联网只是一种工具，营销面对的灵性的人，因此传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的。 随着技术的发展，互联网将逐步克服上述不足，在很长一段时间内网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一，在将来没有必要再谈论网络营销了，因为营销的基础之一就是网络。