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善于倾听有效沟通 职场如鱼得水的交际技巧.doc

善于倾听有效沟通 职场如鱼得水的交际技巧.doc

上传者: bj_qlrc
2次下载 0人收藏 暂无简介 简介 2013-10-12 举报

简介:职场如鱼得水的交际技巧

善于倾听有效沟通职场如鱼得水的交际技巧同是处在一个办公室里,虽然各人有各自的职责,然而同事之间低头不见抬头见,免不了要进行交流和沟通,让工作变得更轻松、愉快。据齐鲁人才网小编搜集的统计资料表明:良好的人际关系,可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上;一个人获得成功的因素中,85%决定于人际关系,而知识、技术、经验等因素仅占15%。某地被解雇的4000人中,人际关系不好者占90%,不称职者占10%;大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%,比普通生高出33%。  其实,几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性,然而,如何让自己在职场中如鱼得水,克服社交障碍呢?无论是巧言妙语说“动”人心的技巧,还是“赞美他人”、“察言观色”的切入方法,在这些琳琅满目的职场社交宝典里,您是否找到了适合自己的方法呢?这个过程中您是否停下来思考过,职场社交究竟是怎么回事?面临的自身阻碍在哪里?如何与不同交往模式的人进行交往?就在这个浮躁的一味寻求变身职场社交高手的方法背后,我们看到的是职场社交的四大缺失。  职场交际你缺少了哪样素质呢?  缺乏倾听。  急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势,却忘了询问对方的需求;很想抓住机会向上司表达自己,却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向,因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远;想要与同事有深入的交流,以便更好的合作,却不知从何入手,忘了在平日里多倾听对方的声音,拉近距离。  缺乏发现。  职场里每天都是匆忙的脚步,各司其职,各就其位,会偶尔给人很疏离的感觉,认为它缺乏人情味。看着那些在职场里就算没有合作关系依然有得聊,有得交流,有得机会的人,很多职场人会油然而生羡慕之心,并苦恼于自己社交状况迟迟没有进展。殊不知,很多工作契机和合作关系都是从发现开始的,不发现就缺乏交流沟通的可能性,更谈不上合作。  缺乏信任。  在职场里,无论是与客户相处、同事相处还是上下级相处,都存在着很多的猜忌,也就是不安全感,猜忌其他客户抢了自己的风头而忘了自己切实能提供的优质服务;猜忌同事之间是否存在着利益冲突,而在同事关系里变得小心翼翼;猜忌上级会不会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可,或担忧合作事项的不同理念会导致更大的隔阂,于是变得缩手缩脚。  缺乏有效的沟通方式。 我们都在谈职场交往的关键就是做好沟通,然而,大多数人聚焦于沟通的方法,却忘了沟通背后的东西――对关系的理解,自己的定位,表达能力,沟通切入点,对所谈事项的把握,还有家长里短的那些生活乐趣。不同类型的人如何处理职场社交?  面对这样的情形,打造职场社交高手面临的阻碍又在哪里?专家指出,根据心理学理论,与人建立关系是受到早期依恋关系的影响,依恋关系与人处理关系的两大表现紧密相关:一个是对人的信任程度,一个是自信程度。依此可以分出四类人,不同类型的人处理社交关系、提升社交技能的切入点是完全不同的:  第一类是怀疑他人又没有自信的职场人  这类人会害怕亲密关系,在职场里会发现这样的人会刻意躲避与同事相处,采取回避的态度来应对工作和同事的关系,这类人学习职场社交技巧之前,更需要先修炼内心,突破自我,学会转换视角,发展正性的能量,毕竟在职场里的交往更需要正性的去看待人与事物。接纳是交流的前提,无论是接纳他人,还是接纳自己。这类人需要注意几点:  1、多发现与同事的话题,可以从日常感兴趣的生活话题开始,扩大职场交流面;  2、在交往中多与同事和上下级进行主动沟通,很多阻碍实际上是内心的阻碍;  3、学会正确判断事物,倾听多方意见,仔细的体味自己对事物是否存在负性偏见,并加以改善。  第二类是怀疑他人但有自信的职场人  这类人容易在职场里显现得比较偏执,善于表达自己的观点,易产生与人不一致的想法,特别是与合作伙伴或者是与同事交往之间,沟通不好容易引发客户冲突与同事矛盾。这类人需要注意以下几点:  1、切忌经常以不悦、不耐烦并且对立的语气说话;  2、切忌在应该保持沉默的时候打断别人的话;  3、多用“您”而少用“我”,增强沟通的亲近度和接纳度。  第三类是职场中相信他人却没有自信的人  这类人容易与人产生过度的亲密关系,与人特别容易建立关系,在职场中会寻求人的关注,担忧受到他人的批评或遭受到拒绝,容易犹疑社交对象对自己的看法而丧失沟通良机,这类人需要关注的是:  1、多倾听别人口中对自己的客观评估,列出自身的优势,多肯定自己;  2、职场社交可以从训练语音和仪态开始,大方并清晰的与人进行言语交流很重要;  3、更加开放的去表达自己,说出自己的疑惑与不解,善于从交流沟通中寻找事物的正确处理方式。 第四类是相信他人且有自信的职场人  这类人容易建立良好的职场社交关系,无论是书籍还是社交课程的信息也更容易被接纳。并不会因自身问题而停下成为职场社交高手的脚步。这类人如果一旦找到了职场的归属感,并积极学习、努力发展的话,加以时日,一定能成为职场社交高手。当然要让自己成为社交高手,除了上述几点要求以外,还应注重自己的内涵和自身实力的提高。相信一个仅凭交际能力而打天下的人是不可能成功的。因此,除了处理好与领导、同事的关系以外,也不要忘了注重自身能力的培养。如果你不习惯于一下子和很多人来往,可以尝试在初入职场时一对一地和人互动:最重要的是应该采取主动,从小而大,等你游刃有余了,再做一对多的交流。  交流时有事可做:约同事一起吃饭、打球、看电影……这些活动可以缓解尴尬的气氛,并且让彼此有共同话题。注意不是一起喝咖啡,喝咖啡时双方会有许多面对面,特别是眼神的交流,会让那些有社交恐惧症的人感到压力山大!而吃饭时,大家彼此都有事情做,就不会太在意对方的神情。  事先准备一些话题:比如自我介绍。把握重要的信息交流,而非琐碎的、无关紧要的事情,在准备的过程中可以对镜系统地练习。把兴趣点放在对方身上:在寻找话题的过程中要对别人感兴趣,询问别人经验、当下心情状态的时候是最容易拓展话题的。这并不难,因为很多人都会担心别人怎么评价自己,其实大部分人也都在想这个问题,而不是评价别人。  倾听和赞美:只有先成为成功的倾听者才会有机会结交更多的人。没有人会把自己的内心世界完全暴露给别人,也没有人能够不让自己的愿望从言语中流露出来。因此,了解别人最好的方式就是倾听。不善倾听的人,是因为没有一个能容进别人声音的胸怀。倾听与赞美是绝妙搭档。赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝,在与人初次见面的时候一定要善于运用这一法宝。  赞美时也要掌握原则和技巧。首先要真诚,名副其实、发自内心的赞美,才能显示出它的魅力。其次是适时,恰到好处的赞美十分重要。

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简介:职场如鱼得水的交际技巧

善于倾听有效沟通职场如鱼得水的交际技巧 同是处在一个办公室里,虽然各人有各自的职责,然而同事之间低头不见抬 头见,免不了要进行交流和沟通,让工作变得更轻松、愉快。据齐鲁人才网小编 搜集的统计资料表明:良好的人际关系,可使工作成功率与个人幸福达成率达 85%以上;一个人获得成功的因素中,85%决定于人际关系,而知识、技术、经 验等因素仅占15%。某地被解雇的4000人中,人际关系不好者占90%,不称 职者占10%;大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%, 比普通生高出33%。 其实,几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性,然而,如何让自 己在职场中如鱼得水,克服社交障碍呢?无论是巧言妙语说“动”人心的技巧,还 是“赞美他人”、“察言观色”的切入方法,在这些琳琅满目的职场社交宝典里,您 是否找到了适合自己的方法呢?这个过程中您是否停下来思考过,职场社交究竟 是怎么回事?面临的自身阻碍在哪里?如何与不同交往模式的人进行交往?就 在这个浮躁的一味寻求变身职场社交高手的方法背后,我们看到的是职场社交的 四大缺失。 职场交际你缺少了哪样素质呢? 缺乏倾听。 急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势,却忘了询问对方的需 求;很想抓住机会向上司表达自己,却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念 和发展方向,因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远;想要与同 事有深入的交流,以便更好的合作,却不知从何入手,忘了在平日里多倾听对方 的声音,拉近距离。 缺乏发现。

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