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善于倾听有效沟通 职场如鱼得水的交际技巧.doc

善于倾听有效沟通 职场如鱼得水的交际技巧.doc

上传者: bj_qlrc 2013-10-12 评分 5 0 103 14 467 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《善于倾听有效沟通 职场如鱼得水的交际技巧doc》,可适用于求职简历领域,主题内容包含善于倾听有效沟通职场如鱼得水的交际技巧同是处在一个办公室里虽然各人有各自的职责然而同事之间低头不见抬头见免不了要进行交流和沟通让工作变得更轻松、愉快符等。

善于倾听有效沟通职场如鱼得水的交际技巧同是处在一个办公室里虽然各人有各自的职责然而同事之间低头不见抬头见免不了要进行交流和沟通让工作变得更轻松、愉快。据齐鲁人才网小编搜集的统计资料表明:良好的人际关系可使工作成功率与个人幸福达成率达以上一个人获得成功的因素中决定于人际关系而知识、技术、经验等因素仅占。某地被解雇的人中人际关系不好者占不称职者占大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高比普通生高出。  其实几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性然而如何让自己在职场中如鱼得水克服社交障碍呢?无论是巧言妙语说“动”人心的技巧还是“赞美他人”、“察言观色”的切入方法在这些琳琅满目的职场社交宝典里您是否找到了适合自己的方法呢?这个过程中您是否停下来思考过职场社交究竟是怎么回事?面临的自身阻碍在哪里?如何与不同交往模式的人进行交往?就在这个浮躁的一味寻求变身职场社交高手的方法背后我们看到的是职场社交的四大缺失。  职场交际你缺少了哪样素质呢?  缺乏倾听。  急切的想要让对方听懂自己所推广的产品优势却忘了询问对方的需求很想抓住机会向上司表达自己却忘了在日常工作中听懂他所说的公司理念和发展方向因此急于在上司面前表现的几句话与这些理念差之甚远想要与同事有深入的交流以便更好的合作却不知从何入手忘了在平日里多倾听对方的声音拉近距离。  缺乏发现。  职场里每天都是匆忙的脚步各司其职各就其位会偶尔给人很疏离的感觉认为它缺乏人情味。看着那些在职场里就算没有合作关系依然有得聊有得交流有得机会的人很多职场人会油然而生羡慕之心并苦恼于自己社交状况迟迟没有进展。殊不知很多工作契机和合作关系都是从发现开始的不发现就缺乏交流沟通的可能性更谈不上合作。  缺乏信任。  在职场里无论是与客户相处、同事相处还是上下级相处都存在着很多的猜忌也就是不安全感猜忌其他客户抢了自己的风头而忘了自己切实能提供的优质服务猜忌同事之间是否存在着利益冲突而在同事关系里变得小心翼翼猜忌上级会不会在繁复的内部信息中影响对自己的工作认可或担忧合作事项的不同理念会导致更大的隔阂于是变得缩手缩脚。  缺乏有效的沟通方式。 我们都在谈职场交往的关键就是做好沟通然而大多数人聚焦于沟通的方法却忘了沟通背后的东西――对关系的理解自己的定位表达能力沟通切入点对所谈事项的把握还有家长里短的那些生活乐趣。不同类型的人如何处理职场社交?  面对这样的情形打造职场社交高手面临的阻碍又在哪里?专家指出根据心理学理论与人建立关系是受到早期依恋关系的影响依恋关系与人处理关系的两大表现紧密相关:一个是对人的信任程度一个是自信程度。依此可以分出四类人不同类型的人处理社交关系、提升社交技能的切入点是完全不同的:  第一类是怀疑他人又没有自信的职场人  这类人会害怕亲密关系在职场里会发现这样的人会刻意躲避与同事相处采取回避的态度来应对工作和同事的关系这类人学习职场社交技巧之前更需要先修炼内心突破自我学会转换视角发展正性的能量毕竟在职场里的交往更需要正性的去看待人与事物。接纳是交流的前提无论是接纳他人还是接纳自己。这类人需要注意几点:  、多发现与同事的话题可以从日常感兴趣的生活话题开始扩大职场交流面  、在交往中多与同事和上下级进行主动沟通很多阻碍实际上是内心的阻碍  、学会正确判断事物倾听多方意见仔细的体味自己对事物是否存在负性偏见并加以改善。  第二类是怀疑他人但有自信的职场人  这类人容易在职场里显现得比较偏执善于表达自己的观点易产生与人不一致的想法特别是与合作伙伴或者是与同事交往之间沟通不好容易引发客户冲突与同事矛盾。这类人需要注意以下几点:  、切忌经常以不悦、不耐烦并且对立的语气说话  、切忌在应该保持沉默的时候打断别人的话  、多用“您”而少用“我”增强沟通的亲近度和接纳度。  第三类是职场中相信他人却没有自信的人  这类人容易与人产生过度的亲密关系与人特别容易建立关系在职场中会寻求人的关注担忧受到他人的批评或遭受到拒绝容易犹疑社交对象对自己的看法而丧失沟通良机这类人需要关注的是:  、多倾听别人口中对自己的客观评估列出自身的优势多肯定自己  、职场社交可以从训练语音和仪态开始大方并清晰的与人进行言语交流很重要  、更加开放的去表达自己说出自己的疑惑与不解善于从交流沟通中寻找事物的正确处理方式。 第四类是相信他人且有自信的职场人  这类人容易建立良好的职场社交关系无论是书籍还是社交课程的信息也更容易被接纳。并不会因自身问题而停下成为职场社交高手的脚步。这类人如果一旦找到了职场的归属感并积极学习、努力发展的话加以时日一定能成为职场社交高手。当然要让自己成为社交高手除了上述几点要求以外还应注重自己的内涵和自身实力的提高。相信一个仅凭交际能力而打天下的人是不可能成功的。因此除了处理好与领导、同事的关系以外也不要忘了注重自身能力的培养。如果你不习惯于一下子和很多人来往可以尝试在初入职场时一对一地和人互动:最重要的是应该采取主动从小而大等你游刃有余了再做一对多的交流。  交流时有事可做:约同事一起吃饭、打球、看电影……这些活动可以缓解尴尬的气氛并且让彼此有共同话题。注意不是一起喝咖啡喝咖啡时双方会有许多面对面特别是眼神的交流会让那些有社交恐惧症的人感到压力山大!而吃饭时大家彼此都有事情做就不会太在意对方的神情。  事先准备一些话题:比如自我介绍。把握重要的信息交流而非琐碎的、无关紧要的事情在准备的过程中可以对镜系统地练习。把兴趣点放在对方身上:在寻找话题的过程中要对别人感兴趣询问别人经验、当下心情状态的时候是最容易拓展话题的。这并不难因为很多人都会担心别人怎么评价自己其实大部分人也都在想这个问题而不是评价别人。  倾听和赞美:只有先成为成功的倾听者才会有机会结交更多的人。没有人会把自己的内心世界完全暴露给别人也没有人能够不让自己的愿望从言语中流露出来。因此了解别人最好的方式就是倾听。不善倾听的人是因为没有一个能容进别人声音的胸怀。倾听与赞美是绝妙搭档。赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝在与人初次见面的时候一定要善于运用这一法宝。  赞美时也要掌握原则和技巧。首先要真诚名副其实、发自内心的赞美才能显示出它的魅力。其次是适时恰到好处的赞美十分重要。

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