职业经理人必备的12项修炼

null职业经理人12项修炼职业经理人12项修炼人力资源部供稿 20020.5.13 12项修炼12项修炼◎思维技能 ◎组织技能 ◎绩效管理 ◎个人风采 12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS拟订 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 制定决策解决问题思维技能职业经理人12项修炼职业经理人12项修炼“这里躺着一位善用比自己能力更强的人” ——卡内基的墓志铭团队建设领导力培育部属组 织 技 能职业经理人12项修炼职业经理人12项修炼制定 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 成果管制绩效考核绩 效 管 理职业经理人12项修炼职业经理人12项修炼专 业 风 采主持会议沟通表达个人管理思维能力是首要的能力思维能力是首要的能力※效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT ※效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS ※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。 职业经理人的素养职业经理人的素养○ 职业经理人是什么样的人？ ○ 以担任管理职务为职业的人才： 职业经理人是以职业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。职业经理人所需要的职业化能力职业经理人所需要的职业化能力.职业经理人 的七项恶习职业经理人 的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； —结果：杂务过多，被工作追得团团转； 2、以自己 的方法来处理事情； —结果：无法标准化、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化，效果不佳； 3、没有明确的公布时间、地点与承办者； —结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作； 4、身为管理者却不知道做什么工作； —结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出； 5、认为接受权限后就无须 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，因此从不报告与联络； —结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作； 6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； —结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升； 7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任； —结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。 高层主管的任务高层主管的任务※ 建立愿景 ※ 制定战略 ※ 分配资源管理工作战略理念一般管理中层主管的任务中层主管的任务制定标准建立程序实施管理nullIT平台个人态度与技能员工素质平台员工管理平台产、销、人、发、财企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导何去何从攻、守、规模所有员工初级主管高阶主管中层主管企业架构职业经理人应有的动机（M）职业经理人应有的动机（M）生活质量上司认同部属支持事业成就自我实现职业经理人应有的知识（K）职业经理人应有的知识（K）法律政策产品行业公司职业经理人应有的态度（A）职业经理人应有的态度（A）主动负责追求卓越以身作则乐观积极忠诚肯干职业经理人应有的习惯（H）职业经理人应有的习惯（H）保持健康终生学习自我反省善用时间掌握信息职业经理人应有的习惯（H）职业经理人应有的习惯（H）互赖(我们)独立(我)依赖(你)公众成功个人成功主动积极以终为始 始要事第一 双赢思维统合综效不断更新知彼解己职业经理人应有是习惯（H）职业经理人应有是习惯（H）3.要事第一 个人管理的习惯1.积极主动 个人愿景的习惯2.以终为始 个人领导的习惯4.双赢思维 人际关系领导的习惯5.统合综效 创意合作的习惯 6.知彼解己 同理心沟通的习惯 7.不断更新 持续更新的习惯管理的定义管理的定义管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程; 管理是协调别人的活动过程 。管理的实质管理的实质通过别人来实现预定的目标或使活动完成得更有效; 运用各项技术; 使用各种资源; 达成组织目标. 管理对象(资源)管理对象(资源)人、时、物、钱 客户、信息、技术、 职业经理人的日常工作职业经理人的日常工作1.设定目标4.评估绩效2.组织资源3.激励与沟通5.培养 人才评价管理者的新标准评价管理者的新标准※工作是什么? ※工作是对他人产生价值的一种活动; ※价值是什么? ※价值是对他人产生的一种贡献.客户满意度 竞争优势赢取过去效率提升 生产力提升管理者贡献的关键点现在管理者贡献的关键点第一项修炼—制定计划第一项修炼—制定计划计划的定义计划的定义设定目标 指明路线 资源预计 “计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程”计划的 三个特性前瞻性决策性目标导向性计划的 要素计划的 要素清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资源 可能的问题与成功的关键不同阶层主管负责计划的内容不同阶层主管负责计划的内容中层主管 制定计划的目的计划要能配合上级主管的目标、策略计划要能实现自己部门的任务计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准管理循环管理循环 A P C D 计划执行检查修正PDCA循环的特点PDCA循环的特点周而复始 大环带小环 阶梯式上升 统计的工具 A P C D 统计的工具统计的工具PDCA典型的模式称为： “四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” 四个阶段—PDCA 八个步骤： 分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； 分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； 分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）； 针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H） 回答“5W 1H ”回答“5W 1H ”WHY—为什么要制定这个措施？ WHAT—到达什么目标？ WHERE—在何处执行？ WHO—有谁负责完成？ WHEN—什么时间完成？ HOW—怎么执行？七种工具七种工具排列图 直方图 控制图 因果图（鱼骨图） 相关图 分层法 统计分析表第二项修炼—制定决策第二项修炼—制定决策 英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激励的竞争中，比对手做出更多正确的决策”决策的技能决策的技能前提假设 推论能力 信息收集整理分析归纳的能力 逻辑判断、搏弈竞局理论 面对压力的心理素质 如何避开心智模式决策的工具决策的工具矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演 加权指数、逻辑原理、潜意识原理 系统模拟决策的五个要素决策的五个要素确定性质是否常态找出边界条件、目标、最低目标执行中收集反馈以便修正同时考虑如何执行、谁来执行达成目标的正确途径确定性质是否常态第三项修炼—问题处置第三项修炼—问题处置问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具解决问题解决问题“困难只是在印证一个人伟大的程度” —拿破仑 “所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”——邱吉尔解决问题的技能解决问题的技能界定问题、收集资料 分析问题、找出问题根源 找出解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 脑力激荡法脑力激荡法先决策你要讨论的主要是什么？ 轮流提出点子 在海报或黑板上记录所有的点子，让每个人都看得到； 在大家的点子都提完后，才加以评论； 要以“无所不可”的态度来进行脑力激荡； 一次只能提出一个点子； 轮到某人时，如果没有点子可贡献，可以放弃； 直到每个人都说“放弃”或时间到了 分类图法（点子分类）分类图法（点子分类）掌握所有的想法，先说明主题，然后每个人在不同的纸上写下自己的想法； 把所有的想法分类，把纸片摊在桌子上或贴在黑板上，大家慢慢移动纸片，把类似的想法归纳在一起； 找出形态，讨论为什么某些项目要放在一起；第四项修炼—团队建设第四项修炼—团队建设团队的特征 团队三要素 团队形成过程团队三要素领导力团队三要素团队方法统一关系建立寻找、传达愿景、建立共识、积极思考建立关系 促进团队 调和差异建立规范 整合新人 创新方法团队建设的技能团队建设的技能建立共同愿景与目标的能力； 调和与应用成员差异的能力； 制定共同规范； 整合新人； 从经验学习、引导团队寻找正面方向； 促进建设性的冲突。团队建设的工具团队建设的工具深度会谈 探询与辩护 团队动力 问卷调查 内部营销 有效团队的特征有效团队的特征团队成员相互认同； 团队成员具有共同的目标； 团队成员接受共同的领导； 团队成员成败与共； 团队成员通力合作； 团队成员各司其职； 团队进行有效的决策； 团队由多种类型的人员组成。第五项修炼—领导技能第五项修炼—领导技能领导效能想法成功有效无效失败