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A4纸工作法.pdf

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上传者: 沫の语 2013-09-16 评分1 评论0 下载9 收藏10 阅读量307 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《A4纸工作法pdf》,可适用于战略管理领域,主题内容包含第节:前言()前言本书是为那些上司制定了很高的目标以致于不得不加班、周六日出勤的上班族而写的。实际上在数年前我自己也是这些上班族中的一员。当时的我为符等。

___________________________________________ 第 1节:前言(1) 前言 本书是为那些上司制定了很高的目标,以致于不得不加班、周六日出勤的上班族而写的。 实际上,在数年前,我自己也是这些上班族中的一员。当时的我为了从这种状况中解脱出来, 实践了这些工作法,这本《一张 A4纸工作法》,就是我将这些工作法总结成后,方便大家使 用的。 这是一种划时代的工作法,我们只要填写一张适合相应目的、用途的 A4纸大小的各种 表单,就可以大幅提高工作效率。 这些表单是我以自己在三菱地所(从事房地产业)企划的"振兴丸内项目"、在软银负责 的"与海外企业的合作"、"日本债券信用银行(现在的 Aozora 银行)的收购"、"纳斯达克市 场(现在的大正 Hercules市场)的创建"、"YAHOO!BB事业部"等各种项目为基础自行编写 的。 而且,这里面不但包含了我自己创立风险事业"TRION株式会社"时积累的经验,还饱含 着我曾作为董事时,在东证一部和 MOTHERS上市企业的见识。 因此,我相信这种工作法可以在各种行业以及各类企业中使用,而且从新职员到领导, 所有上班族都可以使用。特别是在企划新事业、新服务、筹备会议、改善日常业务等方面, 它会立刻见效,大家只要翻一翻,应该就能找到相应的表单来解决自己目前的问题。 在这本书中,我会以讲故事的形式,通过简单易懂的事例来说明每个表单。希望大家可 以根据故事来选择最适合自己目的的表单。另外,请将表单放大成 A4纸大小复印出来,并 一边参考正文中叙述的例子,一边自行在合适的地方填上内容。 这应该不会花费太多时间,短的话也就几分钟,即使花费的时间较长,也不会超过 1 小时吧。而借助这些表单,你的工作效率将大幅提高。从此,你便会朝着自己的目标大步前 进。 序 会工作的人,能够将"一张 A4纸"运用自如 会工作的人与不会工作的人,在工作方法上存在差异 从大体上看,现代上班族的商业环境正从三个方面发生着急速变化。我们可以说,是否 掌握了应对这种变化的工作方法,将使人与人之间产生会工作和不会工作的巨大差距。 首先,第一个变化是伴随着宽带网的普及而出现的产品服务化趋势。 Ipod是比较有代表性的一个例子。即itunes software与 itunes music store合作成 立的三位一体的服务系统。类似的例子还有很多,如Google提供免费网络办公软件服务等, 这种事例正在不断增多。 这种产品服务化方案,需要多个部门在一个指导思想下共同协作才能完成。 第二个变化是公司与公司之间关系的变化。 泡沫经济崩溃后,把公司的资源集中到公司的核心项目上,将除此之外的业务委托其他 公司做的外包操作方式,如今已经非常普遍。而且,M&A(企业的合并、收购)这种方式也 在增加。过去,公司大多是与自己的公司或同一集团的其他公司合作,公司与公司之间的关 系比较封闭,但是现在,在价格、质量、交货期等标准下,公司与公司间的关系正在根据市 场机制变得越来越开放。 第三个变化是工作环境的变化。 随着泡沫经济的崩溃,论资排辈、终身雇佣制度开始瓦解,这之后,人们的工作环境也 一直在发生变化。例如,同一个工作单位混杂着跳槽者、派遣职员、业务委托等各种各样的 人的情况已经不再稀奇了。 因此,过去的工作方法越来越不能发挥作用了。泡沫经济崩毁之后,由于公司采取了抑 制录用人数的计划,所以中坚职员会竭尽全力做好自己的工作.但对于教育新职员的工作, 则会往后推迟,而且这样的情况并不少见。此外,跳槽者常常会将上一个工作单位的工作方 法带进来,但派遣职员、业务委托职员等工作人员本身未掌握一定工作方法的情况也很多, 这些就是如今的现状。 在这三大变化中,会工作的人与不会工作的人之间的差距会越来越明显。现在的上班族, 需要掌握一种新的工作方法,即与自己的部门或公司范围之外的人员一起,朝着相同的目标 努力收集情报,进行判断,然后实践工作方法。 为什么一张 A4纸就足够了 据说,一般情况下,人类一次能够把握和处理信息的数量在七加减二之间。也就是说, 虽然人与人之间有一定的差异,但是人在大体上看一眼的瞬间,能够把握的数量最小为五, 最大为九。这个数字也被称为魔法数字。 举个例子,假设桌子上放着几枚硬币。普通人在大体上看一眼的情况下,能够确认的数 量在七个左右。 如上所述,人的把握处理能力有一定的限度,因此,人类发明了十进法。所谓十进法, 就是一位数能够处理的数字以九为限,一旦超过九,就要进一位。也就是说,十进法是一种 人类在考量自身的把握处理限度的基础上制定出来的表记法。 而且,据说在经济学上,一个上司能够管理的属下数量也在五人至六人之间。这个原则 被称为 span of control原则(管理范围原则),是经管学上的一个大原则。 如上所述,人类能够处理的事情的数量是有限的。因此,在工作计划中,即使短时间内 一次灌输 10个以上的详细内容,也都是徒劳,这样只会让自己的脑子变得混乱。当然,这 样一来,也就很难与一起工作的成员们共享工作内容。反过来说,要想使自己把握这个计划, 并与共事成员分享,书写的内容不能超过一张 A4纸。 一张 A4纸工作法为什么有效 在一张 A4纸工作法中,在开始工作之前,需要填写表单。所有的表单都非常重视明确 地列出"目的(主要是工作)"、基于此目的"应该做的事",以及其"期限"这三个要素。因为 只要明确了这三个要素,无论是在独自进行的个人战中,还是在与其他成员共同进行的集体 战中,你都能够有效地开展工作。 序(2) 例如,在开会的时候,目的不明确的会议只是在浪费时间。 如果某个会议的目的只是"关于新产品"这样一个笼统不明确的议题,那么各个与会人员 可能会按照各自不同的认识进行讨论。某个与会人员也许会针对"是否导入新产品"发言,而 其他与会人员也许会突然针对"自己构思的新产品规格"发言。另外一个与会人员则可能会针 对"导入新产品后的销售渠道和提成"发言。 在这种情况下,人们是以不确定的推论或前提为基础进行讨论的,因此,人们的意见可 能会循环往复,从而导致会议没有进展。 而且,会议的目的不明确,就无法对发言是否跑题做出判断,也就很难将话题拉回正轨。 因此,即使会议持续的时间很长,也不会得出任何结论。 "一张 A4纸工作法"为了避免出现这种情况,会事先明确会议的目的。这样的话,就可 以将会议方向设定得更具体一些,如"关于是否投入新产品"。这样一来,与会人员就会参考 现存产品的销售额变迁、公司的市场份额,以及竞争企业的新产品投入情况,自然而然地开 始讨论是否应该导入新产品。如上所述,一张 A4纸工作法不仅具有提高自我工作效率的优 点,还具有使整个工作单位实现效率化办公的优点。 而且,在一张 A4纸工作法中,人们开展工作的方法并不是自己了解所有情况,思考一 下,然后就去实现目标,而是与一起工作的成员分享智慧和知识,并通过讨论去实现目标。 因为如果能够明确地设定好目标,再将拥有必要情报和权限的人聚集起来,确定好应该 做的事情,并进行分工,工作便自然而然地展开了。在现在这个时代,各个工作人员的工作 正在朝着细化、专业化的方向发展着。这种环境下,人们为了做出判断而独自去收集情报, 综合情报,最后做出判断的做法是很花时间的。而且,我认为,这样做会使情报的质量下降, 因为一个人能做的事情是有限的。因此,我们自己只要一边引导必要的情报进入必要的地方, 一边进行工作就可以了。 而且,如果能将负责实际业务的成员吸收进来,便能够更有创造性、更高效地开展业务。 明确了开会的目的,思考解决问题的办法也会变得更容易。这样一来,失败之后从头再来的 可能性就会减少。 序(3) 如上所述,实施人不是因受命于某人才工作,让实施人亲自参加决策过程,可以使其在 有热情、有责任的情况下开展工作。 一张 A4纸可以让你之前的工作状态发生变化 与靠你自己去思考相比,使用这种工作方法,可以获得更多的情报,并制定出崭新的计 划。而且,在开展业务的过程中,你与公司内各部门、公司外的公司之间的摩擦也会减少。 这样一来,周围的人们对你的信赖程度也会提高,人们会说:"如果有困难,可以去跟 他商量一下。" 当然,你的工作效率也会显著提高。而且,你实现目标的可能性也会相应提高。这样一 来,上司对你的评价会自然而然地提高。 如果能进一步提高工作效率,你还可能减少加班和周六日出勤的情况。像蜜蜂一样地工 作,忙到见不到家人朋友的生活也将就此终结。 在这一意义上,我们可以确信,这种工作方法,一定能使我们的人生变得公私协调、十 分充实。 我衷心希望所有读者都能够掌握这种工作方法,向自己的理想人生踏出第一步。 第 6节:用"一张 A4纸"充实你的职业生涯(1) 第 1章 用"一张 A4纸"充实你的职业生涯 --时间&工作的管理法 日程管理表单 (每月、每周) 时间损耗划分表单 先后顺序划分表单 让人安心入睡的二分法表单 日程管理表单(每月、每周) 将每月、每周的日程整理到一张 A4纸上 对于商务人士来说,日程笔记是不可或缺的东西。你的笔记上也记满了"某月某日上午10 点,与A公司的 A社长会谈"、"某月某日下午两点~三点,销售会议"、"某月某日下午两点, B公司的B来公司拜访"之类的事情吧。 如果事情都能够按计划进行,大家就不会觉得苦恼了。但是,能够按计划进行的概率大 约为 6成左右。可以说剩下的 4成会由于对方的原因或出现突发事件而不得不改期,如"由 于A公司社长时间安排不开,会谈延期了"、"销售会议时间延长,直到傍晚五点才结束"等。 而且,如果仅注意每天的日程安排,就会忘记留意每月、每周应该做的事情,有时甚至 可能出现大的纰漏。 因此,我推荐大家使用一张 A4纸的"日程管理表单"。这张表分为(每月)表和(每周) 表。 我首先来介绍(每月)表的要点,我们首先从记录二~三个月跨度的工作目标开始做起。 这个时候,目标要以名词性词语结句。这样,我们就可以对应该做什么有印象了。如果用文 章的形式记录目标,总是会使目标变得有些模糊,而且很有可能导致目标无法实现,或是时 间延迟。比如: "五月下旬 "新产品的宣传活动"" "在此之前 "新产品的说明书"" 然后,我们要思考一下"为了完成这个目标,以周为单位必须要做的事情",并将其作为 每周目标记录到 A4纸上。 为了能在五月的下旬开展新产品的宣传活动,必须在四月中旬之前确定好预算,并将内 容归纳总结一下。也就是说,要在三月下旬之前总结出计划书,在本部长会议上提出来,并 得到批准。 为此,需要对同行业其他公司的动向进行调查。三月的第一周调查 A公司,第二周调查 B公司,如果有时间,C公司也调查一下。这样一来,就可以试着将自己公司的产品有别于 其他公司的产品。 在五月下旬之前必须制作完成的新产品说明书也是一样,我们如果能以周为单位细分工 作步骤,这种情况下"应该做的事情"就同样清楚明了了。 为了能在五月下旬之前完成新产品的说明书,必须在四月下旬之前制作好设计方案和拷 贝件。因此,需要在三月下旬之前做好最终稿(设计样本)。 这样一来,就不会稀里糊涂了。三月的第一周与设计师和摄影师碰面,在第二周完成摄 影,第三周如果不委托设计师完成最终稿的制作…… 将以上内容作为每周目标记录到 A4纸上。 我们首先要在日程管理表单上写上最终目标。接着写每月目标。然后再详细地写出每周 目标。而且,每个每周上要标注日期。在每周目标中,考虑好是否需要先做某件事,确定好 每个每周目标的日期顺序是很重要。 而且,如果是由自己负责,则写上自己,如果是需要委托某人做的事情,则写上相应的 人名。而且,我们要在现状一栏记录上每周例行会议(后述)上的实际情况。结束了的事情 则记录上"结束",已经委托某人办理的事情则记录上"已委托"。 第 7节:用"一张 A4纸"充实你的职业生涯(2) 我之所以说每周目标很重要,是因为大部分人会以一周为单位制定日程安排。这样做不 仅能使自己轻松掌握日程安排,还意味着容易与他人进行时间上的协调。 原本与设计师、摄影师约定在周二碰面,但如果有急事,就有可能将碰面日期改到另外 一天,而这样做并不会打乱这一周的计划。也就是说,这样做有一个优势,那就是不必为这 件事手忙脚乱,只要不将这件事拖到下周以后就可以。因此,我们需要养成抓住"尾巴"、将 这一周应该做的事情在周五前做完的习惯。 先下手为强。 你也赶快从将日程管理总结到一张 A4纸上,使宏观目标细化成微观目标,从投入到以 周为单位的工作中做起吧。这样一来,即使由于对方的有事或出现突发事件而不得不改变日 程,你也不用因为这些事而烦恼了,而且这样应该能够将能量聚集到应该做的事情上。 日程管理表单(每月) 目标 截止日期 3月 4月 5月 新产品的宣传 2007年 5月 本部长会议上 确认 确定预算 开始宣传 新产品说明书 2007年 5月 最终稿 说明书的设计与拷贝件的制作 新产品说明书 日程管理表单(每周) 目标 每月目标 每周目标 日期 负责人 (受托人) 现状 1w 2w 3w 4w 5w 新产品的 宣传 本部长会议上确认 调查 A公司 2 大林 结束 调查B公司的 9 大林 已委托 调查C公司 16 大林 已委托 新产品 说明书 最终稿的 制作 原案的制作 23 自己 结束 本部长会议上 确认 28 自己 开会商议 2 自己 摄影 9 田口 最终稿图片的确定、订货 16 自己 最终稿完成 30 田口 根据一张 A4日程管理表召开每周的例行会议 我在前一节叙述了一张 A4纸日程管理表单的重要性,但有一点我还要说明一下,即尽 量与单位的同事共享此日程管理表单。之所以要这样做,是因为一旦突然有事,无法脱身, 你就需要他人的支持和帮助,如"让后辈帮忙调查 A公司的事情吧"、"让同事代替我去与新 产品的摄影师碰面吧"。 虹桥书吧 第 8节:用"一张 A4纸"充实你的职业生涯(3) 而且,如果这一天后辈和同事也有安排,无法脱身的话,该怎么办呢?这方面的协调非 常麻烦,而且这样做会导致日程安排乱成一片。 因此,即使是从预防这种情况发生的意义上来说,我也希望大家能够与单位的同事、项 目成员们开每周例行会议,互相报告、确认一下下周的日程安排。而且,我们还要根据对方 的日程安排调整自己的日程。这样一来,彼此的业务便可顺利进行了。 不仅如此。如果能跟摄影师沟通一下,对"这周末无论如何也要使用某某照片,所以能 不能将摄影日程安排到这周的中间呢"一事进行确认,也能够起到防止自己的业务延迟的作 用。 而且,如果事先知道"他下周有一件无法推辞的重要事情,所以那天就不要委托他做其 他事情了"这一情况,至少可以留意一下。 这一点对对方来说也是一样。有的时候,可能需要你去帮忙做一件事情,这样一来,对 对方也是一种帮助。这对双方都有利。 关于每周例行会议的召开日期和时间,我建议大家尽量在周五下午一上班的时候就举 行。这是因为如果有件事必须在这周之内完成,周五上午你一定会担心这件事,对于例行会 议,就会变得心不在焉。傍晚也是如此,如果傍晚时分必须做好周末上班的准备,或是调整 下周的日程,也可能对例行会议心不在焉。 在这里,重要的是建立一种体制,即每个人都以一种非常积极的心态参加例行会议,并 互相了解一下对方的日程安排,必要的时候,能够互相帮助。只要能做到这一点,你的一张 A4纸"日程管理表单"就会如虎添翼,会变得更加完美。 时间损耗划分表单 从一张 A4纸看出时间损耗 人或多或少都会有口头禅,如果是由于过度使用电脑而肩酸、腰痛的人,口头禅会是" 累了"、"好疲惫";如果是器量狭小的人,口头禅会是"好担心啊"、"好不安啊"、"不会有事 吧"等等。说到商务人士用的最多的口头禅,应该会是"太忙了"、"好难"吧。 某化妆品公司宣传室的 K科长就是如此。他嘴里一天到晚念叨着"太忙了""好难",总是 把这种牢骚挂在嘴边。 虹桥书吧 第 9节:用"一张 A4纸"充实你的职业生涯(4) "今天上午,学生时代的朋友突然来访,所以我去跟他一起吃午饭,他跟我聊到了再就 业的事情。因此,我浪费了将近两个小时的时间。" "我花了很多时间在修改新产品的说明上,今天又要加班了。对了对了,我还得查看一 下邮件……" 但是,在我看来,这是他自作自受,自己勒自己的脖子。因为 K科长只不过是自己给自 己添忙罢了。是他自己在不知不觉中浪费了时间。 这到底是怎么回事呢,其实我们只要将这些事情归纳成一个"时间损耗划分表单",就立 刻能看到问题所在了。首先,我们要回忆一下自己最近一周的日程安排,我们从记录每天的 日程做起。这里面也包括不速之客、计划外的安排,所以如果您使用 Outlook等工具,可以 在当初制定的计划的基础上,打上改期之后的日程安排,并将其打印出来。 接着,我们便可以在此基础上,看看它属于以下 4种情况的哪一种。 本不应该插进来的事情 本可以汇总的事情 本可以委托他人做的事情 本可以通过与人商量简化的事情 我按顺序来说明一下吧。 中的"本不应该插进来的事情",指本可以根据自己的判断排除掉的安排。以K科长为 例来说的话,学生时代的友人来与之商量再就业的事情,结果浪费了将近两小时的时间一事, 便属于这种情况。但是,我认为,如果事先确认一下有何事,说一句"能不能日后再详谈", 这两个小时的时间就可以大幅缩短,甚至是变成零。 中的"本可以汇总的事情",是指本可以根据自己的判断压缩的事情。查看邮件等事情 便是很好的例子,利用被打乱了的时间去做这种事情,就会浪费时间。如果能事先确定好早 上、下午或傍晚查看邮件,便可以节约百分之二十到三十的时间。 中的"本可以委托他人做的事情",是指本可以拜托他人帮忙做的事情,以K科长为例 来说的话,修改新产品说明书上所要记载的说明而花费了很多时间一事,便属于这种情况。 这些事情只要交给部下或后辈人去做,花费的时间就会大幅缩短,或是变成零。 第 10节:用"一张 A4纸"充实你的职业生涯(5) 中的"本可以通过与人商量简化的事情",是指通过与人商量,来省掉等待或行路等时 间,从而缩短浪费的时间。 总之,如果我们能将过去的时间损耗作为一种数据捕捉到,并分析其属于这四种情况中 的哪一种,然后记录到一张 A4纸上,今后再遇到类似的情况时,就可以将其作为一种参考, 应对方法自然也就明了了。 时间损耗划分表单 本不应该插进来的事情 本可以汇总的事情 与朋友的午餐 不速之客的应对 2小时 1小时 邮件的查看 书面申请的批准 电话 4小时 4小时 3小时 合计 3小时 合计 11小时 本可以委托他人做的事情 本可通过与人商量简化的事情 说明的修改 3小时 营业进展会议 行路时间 紧急会议 2小时 6小时 2小时 合计 3小时 合计 10小时 先后顺序划分表单 用一张 A4纸归纳工作的先后顺序 积累了一定的经验,做到相应的位子上之后,商务人士的一天就会变得更加艰难。 "今天必须将报价单做出来,提交给 A公司,而且要将明天开会时提交的报告整理出来。" "对了,公司发展史的出版是公司成立纪念活动的一环,我也是公司发展史编辑委员会 的一员,所以在召开委员会之前,如果我不将计划书整理出来……" 如上所述,这种人要做的事情一旦堆积起来,即使写到笔记中,有时也会头脑混乱,不 知不觉忘记。因此而犯下重大错误,如果错过商机的话,还容易被上司贴上"不会工作的家 伙"的标签。 在这种时候,我下面要介绍的一张 A4纸"先后顺序划分表单"便能够发挥作用了。 方法非常简单。只要在以下四项中填上应该做的事情就可以了。 非常重要,且必须马上做的事情 不太重要,但必须马上做的事情 非常重要,但无须马上做的事情 不太重要,也无须马上做的事情 首先,如果不将中的"非常重要,且必须马上做的事情"不当一回事,容易给日常业务 带来阻碍,或是失去信誉。因此,我们要尽最大努力去快速处理这种事情。如"制作今天之 内必须提交给 A公司的报价单"、"整理明天开会时需要提交的报告"之类迫在眉睫的事情, 便属于这种情况。 虹桥书吧 第 11节:用"一张 A4纸"充实你的职业生涯(6) 所谓中的"不太重要,但必须马上做的事情",我可以做一个简单的比喻,即"明天要 跟中学时代的几个同学聚会,所以必须预定一个合适的饭店……"一类的事情。与工作本身 相比,这种事情多是个人的事情,虽然我的说法有些不好,但是这种事情有一个优点,那就 是可以临阵磨枪,或通过降低要求而立即处理完毕。实在不行,在小酒馆聚会好了,这样就 不用预约了,也就不用因为这件事而苦恼。 这里面最重要的是中的"非常重要,但无须马上做的事情"。"在下个月的委员会到来 之前,必须整理好公司发展史计划书"便属于这一类,如果以周为单位来考虑的话,为此而 应该做的事情就要排到中去,且需要多加注意。 要想整理出公司发展史计划书,也许还需要看一遍参考资料,并想出一个大概的目录。 这样一来,我们就需要一边对照之前所述的一张 A4纸的日程表,一边将应该做的事情从以 月为单位细分到以周为单位,有的时候,还要根据需要将其归入中迅速处理。 在商务环境变化明显的今天,在限定日期到来之前,中的"不太重要,也无须马上做 的事情"即使不处理也没关系,因此,我就不在此解释了。 好了,你也赶快将应该做的事情写到我刚才说的四项后面,并在一周时间内多多查看吧。 在这里,最重要的是留意与的关系,根据时机灵活移动它们。如果能做到这一点,弄错 工作的先后顺序,遗漏某件重要事情的风险就会大幅降低。 先后顺序划分表单 公司发展史计划书 重要程度高 制作必须在今天之内提交给 A公司的报价单 整理明天要在会议上提出的报告 紧急程度低 紧急程度高 填写下下周要去做体检时提交的调查表 重要程度低 要和学生时代的朋友聚会,所以要预约饭店 让人安心入睡的二分法表单 一张 A4纸让您安睡到天亮 入职软银,在孙正义手下工作的时候,我常常与他一起工作到深夜一两点。而且,今天 的工作就此结束的时候,孙正义一定会这样喊道: ※BOOK.※虫 工 木 桥 虹※桥书※吧※ 第 12节:用"一张 A4纸"充实你的职业生涯(7) "好,这样就能看到希望了。"(よし、これで見えてきた!) 实际上,这一声大吼是有它的意义的。如果不说一句"今天该做的事情都做完了"画一个 界限,即使是回到家,躺到床上之后,我们也会很不安,甚至无法入睡。因此,我建议大家 把今天应该做的事情全部做完,然后带着一种轻松的心情回家。--孙正义当时的想法就是这 样的。 现在回过头来,看看你是怎么做的呢?你不是不工作做到一半便放在一边,然后一边想 着"糟糕,这个月的营业额也许完不成了。那样的话,会被部长严厉批评的",一边躺在床上 苦恼呢? 为此,我在孙正义的"大吼"提示下,制作出了下面这个"让人安心入睡的二分法表单"。 这里的做法也非常简单。首先,将妨碍你睡眠的不安因素,也就是你"担心的事情"简单 明了地写出来,如"这个月可能无法完成营业额"。 接着,将你能够想到的完成营业额的对策如实写出来。如"给小 A发一封邮件吧"、"约 见 B公司的 B专务"、"从其他部门借来另外的客户清单"等等。 这个时候的要点是将它们分为"今天能做的事情"、"明天以后可以实行的事情"两类,然 后对其中的项目进行确认。 这是因为,如果你写出这些是在深夜时分,地点是在自己的卧室的话,则不能将"约见 B公司的B专务"归入今天能够做的事情一类。反之,如果是"给小 A发一封邮件吧"这件事, 即使是用家里的电脑也可以进行,而且哪怕只是做了这件事,也能够使你的心情变得轻松, 使不安的因素减少。 也就是说,按孙正义的话来说,喊一句"今天该做的事情都做完了",就是画了一道分界 线,今天便可以不再苦恼,安心入睡了。 现在我来说一说我的经验,这个"让人安心入睡的二分法表单"真正对我发挥作用,是在 日本纳斯达克将要创立的时候。当时,孙正义让我"请 2000名冒险事业企业家来",我便给 整个日本的企业家发了传真或信件广告,说实在的,我当时的心情非常复杂,心里在担心" 请来 2000名企业家,就能够顺利成立吗"。 但是,苦恼不会让事情取得进展。于是,我一边与项目成员们商量,一边依次写出了" 今天能做的事情""明天以后可以实行的事情",在将其付诸于行动的每一天里,我的不安便 开始骤减。之后,"今天已经做到这里了"的想法让我充满了成就感,这种成就感转换成放心 感,也使我能够熟睡了,我记得是这样的。这虽然称不上是"千里之行,始于足下",但那些 积累关系到日本纳斯达克的成立。 第 13节:用"一张 A4纸"充实你的职业生涯(8) 难以入眠的时候,你也一定要试试这个方法。它比在床上苦恼,或是吃安眠药、喝酒健 康得多。 而且,希望你能记住,这个方法对个人烦恼,如解决人际关系问题、家庭问题等也很有 效。 让人安心入睡的二分法表单 主 题 这个月的营业额可能无法完成 Today To do Tomorrow 今天能做的事情 对策 明天以后可以实行的事情 〇 给小 A发一封邮件 约见 B公司的专务 〇 〇 借来其他的客户清单 第 14节:用"一张 A4纸"锻炼思考能力(1) 第 2章 用"一张 A4纸"锻炼思考能力 思考能力强化法 简要流程图 鱼骨图 模块化表单 逻辑学树状图 矩阵图 选择树状图 简要流程图 只需一张 A4纸,任何人都能改善业务流程 "为了提高工作效率,我想重新审视一下工作程序。" "我们计划缩短交货期,提高生产效率。" 在这种时刻,有的公司会使用流程图。所谓流程图,是指将工作程序或流程做成图示进 行说明的"流程图示",据说使用此流程图,可以增进部门之间的相互理解,这样,工作就可 以顺利进行。 但是,真的是这样吗?我认为有的时候,它也会成为改善业务的禁锢。之所以这么说, 是因为流程手册上的符号种类繁多,有的时候,只有部分熟悉组织体系的人能够理解、把握, 一般人很难理解。因此,在这种情况下,便容易出现"那个符号是什么意思来着?我忘记了。 还是算了吧"的情况,从而使人们在不知不觉间轻视了它。 虽说如此,但如果从任何人都能准确把握业务流程的角度来说的话,我们还是不能轻视 它。 因此,我要推荐一个一页 A4纸的"简要流程图"。说起来,它的使用方法也非常简单。 首先是划分部门。部门数在五个左右比较合适。因为正如我多次强调的那样,人一次只能处 理、理解五件左右的事情。因此,如果部门较多的话,我建议大家将部门结构从科合并为部, 再从部合并为总部等单位。 其次便是符号问题了,我推荐的"简要流程图"仅使用"长方形"、"(箭头)"和"文档 符"三种。 "长方形"中填写相应部门的主体业务,""用来表示部门之间的关系,也就是说,在工 作程序从一个部门转移到下一个部门的时候使用,"文档符"中填写在这个过程中产生的输出 文档(站在下一个部门的角度来看的话,就是输入文档)。 此流程图非常简单,如果使用它,任何人都可以立刻理解。 在我看来,这个流程图派上用场,是在 Yahoo!BB展开业务不久之后的事情。当时,软 银公司(译者注:英文为 Soft Bank)还没有明确定义出向 NTT(译者注:NTT为日本电信 电话柱式会社的英文缩写,在这里可以理解为电信部门。)申请开通 ADSL业务失败后的解决 方法简要业务流程图。因此,在很多情况下,即使前面的业务出现了错误,也会进入下一个 业务流程,当时的现状是,即使申请人投诉"未开通",也很难彻底查明其原因。 具体来说,便是在申请开通 ADSL业务时,申请人需要提供正确的电话线路开户人。如 果开户人不正确,即使向 NTT提出申请,也无法让他们来安装。例如,一个家庭的儿子提出 了申请,但这个家庭在 NTT的开户人是户主父亲,这个事例就属于以上情况。但是,这种情 况很难在营业第一线进行确认,因此,在当时,线路的开户人和申请人(使用人)不一致的 案例甚至占到三成以上,来自这些人的投诉不绝于耳。这样一来,营业第一线的工作人员就 必须事先向申请人确认这件事。 简要业务流程图制作出来之后,标准化的业务流程稳定地确立了下来。这之后,即使某 一环节出现了问题,也会在营业第一线得到修正,投诉也开始骤减。而且,各业务环节的成 本以及处理时间也得到了明确,因此,业务的系统化和合理化也开始顺利进行。 所以,在试图改善业务的时候,与其绞尽脑汁地思考,不如将其落实到流程图上,从明 确各部门的主体业务和输出文档开始做起,如何?即使你只做了这一件事,也会让人觉得你 是一个"有工作能力的人"。 第 15节:用"一张 A4纸"锻炼思考能力(2) 简要流程图 题目 申请开通业务失败的解决方法业务流程图 营业本部 操作部 NTT 客服中心 顾客 、 鱼骨图 用一张 A4纸,顺利找出改善业务的要点 我再讲一个有关 Yahoo!BB事业部的事例,这个事例发生在 Yahoo!BB的负责客服等业务 的客服中心,我曾经负责过此类大项目。 当时,每个月会有 100万个以上的电话打到客服中心,因此,处理这类事务的操作员人 工费就不容小觑,所以我必须研究降低成本的方法。 因此,我将工作人员集中起来,让他们将降低成本的方法写到了便签纸上。于是,很多 意见便"接连不断"地向我这里涌来: "我们应该进一步充实 FAQ的内容,以便让顾客能够利用个人电脑自行解决问题。" "与其将业务委托给别人做,不如雇佣正式职员。这样可以压缩人工费。" "减少呼叫量如何?" "降低操作单价如何?" "如果营业能够恰当地说明和处理问题,投诉之类的电话就会大幅减少,所以,在营业 手册中加上这部分的注意事项如何?" "在倒班方法上找找窍门如何?""将营业时间本身缩短如何?"等等。 但是,仅将这些意见并列着列出来,是无法决定验证它们的先后顺序的。因此,我将相 似的意见按类型总结成"鱼骨"状,并尝试着将他们按照"大骨"、"中骨"、"小骨"进行了分类。 也就是说,我将"减少呼叫量"作为大骨,将"充实 FAQ"、"在营业手册中添加注意事项" 这类意见列入中骨部分,并在"充实 FAQ"这个中骨下面,罗列上了"在说明书上增加出现问 题时的处理方法页面"、"增强网上的 Q&A功能"之类的适合归类于小骨的意见。 有关接线时间的问题也是如此,我们可以将"缩短处理时间"作为大骨,将"缩短接线时 间"作为中骨,并尝试以这个中骨为基点,将"改进脚本"、"并用网络"之类的小骨罗列上。 而且,我尝试着以另一个中骨"缩短后台处理时间"为基点,将"格式化""减少项目"设定 成了小骨。 结果,成功将处理时间缩短了百分之二十。 第 16节:用"一张 A4纸"锻炼思考能力(3) 在必须重新审视改善业务的方法时,你也可以把思考"如何才能解决问题"想出的答案如 实写出来(可以一个人进行,也可以由多人进行),之后,参照"鱼骨图",按类型将相似的 意见归纳起来,然后进一步按照"大骨"、"中骨"、"小骨"进行分类,如何? 这个过程中的要点在于弄清原因(中骨、小骨)与结果(大骨)、局部(中骨、小骨) 与整体(大骨)、手段(中骨、小骨)与目的(大骨)的关系。 如果你连这些都能够做得正确无误,也许就可以挖掘解决问题的方法到一定的深度,并 进行验证,而且,也许你的脑海还会在短时间内浮现出"将小骨的这个部分和这个部分结合 起来也许不错"的奇妙方案。 鱼骨图 题目 削减客服中心的成本 降低人工费 减少呼叫量 充实 FAQ 改善说明书 网络 改善营业手册 改进脚本 并用网络 缩短接线时间 缩短后台处理时间 格式化 减少项目 提高运转率 缩短处理时间 模块化表单 用一张 A4纸,改善公司内部体制 你知道模块(module)这个词吗?模块本来是一个表示尺寸的词语,在今天的商务领域, 这个词常被人们用做"可更换的构成要素"、"标准化(规范化)的要素"的意思,在汽车产业 和计算机产业,这个词作为一个商务用语越来越普及。 例如,在汽车产业领域,空调模块、车门模块等零部件集群被称为模块,这些模块大部 分都是基于一定的规格制作成可更换状态的,因此,如果想更换成内部设计不同的模块,很 轻松便可以做到。 计算机产业也是如此,各个制造商生产的存储器、硬盘等都是按照国际标准制造的,因 此,即使将不同制造商的零部件组装起来,基本也不会对整个电脑的工作环境造成不好的影 响。 我们可以说,在某种意义上,国外建筑住宅时广泛使用的"SKELETON INFILL"方法,也 是一种模块化了的施工方法。所谓 SKELETON INFILL,是指将 SKELETON(房子的骨架)和 INFILL(内部装修以及设备)分开制造的方法,这种方法的优势在于如果内部装修和设备老 化了,不拆掉房子的骨架便可以随意更换,因此,这种方法在我国(译者注:这里的"我国" 指日本。)也开始出现了。 第 17节:用"一张 A4纸"锻炼思考能力(4) 我之所以讲这些,是想强调一下如果公司内部体制错综复杂,未得到统一,可以制作一 张"模块化表单",这样一来,各部门之间互相依赖、互相扯后腿的风险也会大幅降低,而且, 各部门的成本管理意识、改善意识也会得到提高。也就是说,我刚才所说的业务流程会比较 稳定,而且即使有一些变化,也能够迅速应对。 在 Yahoo!BB事业部成立的时候,由于"收费"出了问题,我深刻体会到了模块化的重要 性。 当时,这个公司的产品推出流程为产品说明宣传活动根据客服中心收到的客 户投诉进行调整收费结算,此业务流程很复杂,所以,各流程之间是互不可分的。 即使只采取一种宣传方法,将二个月免费使用转换成三个月免费使用的过程也非常麻 烦,如果采取复数个宣传,公司便处理不清楚了,这也成了客户投诉的一个原因。 而且,客服中心就是客服中心,不应负责处理因错误收费而发生的投诉,客服中心一旦 负责协调退钱,就会连续出错。 "这样下去就糟糕了。事情会变得不可收拾的。" 我是这样认为的,于是我努力将各部门的业务模块化,明确了各部门的职能、作用。而 且,我将产品说明和宣传活动说明的手册完全分开了,并在此基础上重新装订了一下,发给 各部门传阅。这样一来,各种宣传活动便能够迅速进行了,即使是复数个宣传活动,公司也 能够处理得非常明确了。 而且,我还指导客服中心将应对顾客的情况格式化,如"到了某个时候,放入DB的东西 也要开始收费了",以使其能够采取整齐划一的处理方法,而顾客打来的错误收费投诉电话 也大幅减少了。最终,一系列的业务流程都稳定了下来,公司的组织体制也变得坚如磐石了。 如果贵公司的各部门错综复杂,犹如一团乱麻,那么你是否可以提议将各部门"模块化", 并努力明确各部门的职能、作用呢? 模块化表单 题 目 收费问题 (每月收费合计数据) (全部输入系统中) (宣传活动定义书) (产品说明定义书) 第 18节:用"一张 A4纸"锻炼思考能力(5) 逻辑学树状图 把逻辑整理到一张 A4纸上 我刚刚入职软银的时候,接到了某个上司下达的任务:我想在日本推广这项业务,你帮 我调查一下是否有这方面的需求。 日本的市场与那个国家的不同,我调查后得出的结论是"在日本,这项业务也许能被孩 子们接受,但如果是面向成年人的,情况似乎有些严峻"。 但是,上司却逼问说:"这项业务是面向成年人开发的。为什么成年人不能接受,你明 确地说明一下原因。" 当时,我做了很深刻的反省。因为我认为"我做出的"成年人无法接受这项业务"的结论 缺乏佐证调查,那只是我的设想。我应该分别调查各个年龄段的人对这项业务的需求,在积 累了逻辑的基础上,提出一个报告。" 于是,立足于以上想法,我再次提出了报告,并顺利地结束了这件事。我希望通过这个 失败经验谈,告诉大家向客户或上司提出报告、简报、计划书等文件的时候,必须有逻辑上 的说服力。 总之,如果对方追问"这是什么意思"、"这个结论是如何得出来的"时,我希望大家能够 果断地做出回答。 为此,我推荐给大家一个方法,那就是一张 A4 纸的"逻辑学树状图"。 下面我来说明一下具体方法,首先,请研究一下你的课题属于"结果与原因"、"目的与 手段"、"整体与局部"中的哪种逻辑关系。然后,将"结果"、"目的"、"整体"这些树的主干 作为基点,将"原因"、"手段"、"局部"作为分支。 我来举一个简单易懂的例子,"质量下降"属于"结果与原因"中的"结果",因此,我们就 要从弄清原因开始做起。在明确了"这是由于工人的素质下降了"、"这是因为原材料本身的 质量下降了"、"这是因为工具老化了"等分支(原因)之后,我们还要将其细化到"工人的素 质下降,是因为长时间工作,疲劳了"、"是因为把手减少了"、"是因为工人的就业稳定率差 "这类小分支(原因)上。 举一个"目的与手段"关系的例子,"希望提高营业额"是目的,也就是主干;"增加入店 人数"、"提高人均消费"、"提高商品单价"是"手段";总之是中间的小分支,"发传单"、" 延长营业时间"、"发行优惠券"则是从"增加入店人数"分出来的小分支。 第 19节:用"一张 A4纸"锻炼思考能力(6) 顺便说一句,我再次提交给上司的报告时以"整体与局部"的逻辑关系为基础展开的。" 整体"(主干)是日本人。"局部"(中间的分支)是男性女性。从这里进一步细化分出来的" 局部"小分支是 10多岁的人群、20多岁的人群、30多岁的人群、40多岁的人群、50多岁的 人群、60多岁的人群等年龄层。这样,大家就明白我之前为什么说"针对上司要推广的产品 的需求,我对各个年龄段均进行了调查,并积累了论理"的原因了吧。 但是,为了避免遗漏和重复,我们还是将分支控制在三至五个吧,最多五个。因为人类 一次只能整理、理解五个左右的事情。 如果大家连这一点也能做到,那么你的逻辑关系应该会变得非常明确,明确得甚至令你 自己吃惊。这就是你的说明力"得到强化的证明"。 逻辑学树状图 题目 新业务的客户群分析 10多群的人群 20多岁的人群 男 30多岁的人群 40多岁的人群 50多岁的人群 60多岁的人群 日本人 10多岁的人群 20多岁的人群 女 30多岁的人群 40多岁的人群 50多岁的人群 60多岁的人群 矩阵图 用一张 A4纸,迅速分享会议要点 "我们应该投资哪个项目呢?能够将成本控制在最低的是哪个?" "光追求成本低也是一个问题。如果实现的可能性很低,是没有意义的。" "那么,我们来讨论一下实现的可能性最高的投资项目吧……" 如上所述,讨论问题的时候,一旦有复数个坐标轴,事情便很难说清楚,而且很多时候, 大家无法恰当地理解。这样一来,事情就会发展成"剩下的事情下次会议上再……",这样做 不仅浪费时间,而且不会有很好的结果。在这段时间内,虽然不至"大意失荆州",但如果被 其他公司捷足先登,就很可能失去一个难得的机会。 这是一个速战速决的时代。没有多余的时间让你开会磨蹭。在讨论的时候,如果有复数 个坐标轴,就需要具备让所有人能迅速掌握其概要的能力。这个时候,我们用一张 A4纸做 出的简单"矩阵图",就会发挥作用了。 第 20节:用"一张 A4纸"锻炼思考能力(7) 为了便于理解,我举一个开发游戏的例子来加以说明。比如说一个团队正在苦思开发一 个什么样的游戏才能取得成功。 这种情况下,需要设定好纵轴(成本)、横轴(可行性--实现的可能性),以及元(预计 销售额),然后尝试着分配"各游戏的位置"。与通过口述或冗长的文章解释相比,以下方法 能让人尽快理解。 "将著名漫画家的作品做成游戏的时候",这个游戏也许能够取得一定程度的销售额,但 是否能取得版权许可还是一个问题。而且,如果原作的某个游戏开发得迟了,或是游戏无法 脱开原作的故事情节了,可能就没有意思了。而且,开发这种游戏必须支付版权使用费,因 此投资规模也会增大。 也就是说,如果将此事例套入到"矩阵图"中思考的话,会是如下情况,它的销售额会比 较好。但是,成本比较高,实现(开发)的可能性又较低。因此,我们可以一目了然地明白 这个计划应该属于左下象限的范畴。 如果这个公司手里有类似于"最终幻想"的"系列热销作品",那么,制作其续篇如何?如 果选择这样做,就需要制作出比过去质量更高的作品,虽然所需的成本会比较高,但也有市 场,应该不会失败。上个作品、上上个作品还卖了 200万本以上呢,所以如果出一个新作, 应该能取得与之相似的销量。其可行性也比较高。这样思考起来,我们就知道它属于右下象 限的范畴了。 顺便说一句,如果是"来自外界的策划",即能否取得成功是无法预测的。我们对它的销 售额也不能有太高的期望,因此其可行性比较低,而这种情况应该属于左上象限的范畴。" 如果是借用销量比较好的电脑软件"=用较低的预算就可以做成,因此其可行性较高,但我们 对它的销售额不能有太高的期望。因此,它应该属于右上象限的范畴。 所以,在为"应该投资哪个项目?"、"应该开发什么样的产品?"而苦恼的时候,我们可 以制作一个这样的"矩阵图",这也是为了能够准确地锁定选择肢,而且我建议大家将分发到 会议(Meeting)的座位上。在这种情况下,我们只要锁定三~五个选择肢就可以了,具体 如图所示。 第 21节:用"一张 A4纸"锻炼思考能力(8) 拿出简单、明了的图形给别人看的话,别人会比较容易理解、掌握,而且,你的判断力 和决断力也会迅速提高。 矩阵图 题目 一个成功游戏的开发 来自外界的策划 借用电脑软件的形式 将著名漫画家的作品 如果有成系列的热销 做成游戏 作品 选择树状图 用一张 A4纸帮忙做决策 在不得不做出重大的选择或决策时,我建议大家活用"选择树状图"。 所谓活用"选择树状图",是指必须在α和β之中做出选择时,根据以下程序得出结论的 方法,此方法对需要快速做出决策等情况会很有用。 计算出进行得顺利和不顺利时概率。 将选择要素的价值、优势数值化,用此数值乘以之前的概率,得出各自的优势指数。 将优势指数分别加到α和β上,通过进行比较,选择数值较高的那个。 为了解释得更清楚一些,我们用小 A从自己家出发,到小 B家去玩的事例来思考一下吧。 在去玩之前,小A查看了一下天气预报,弄清了当天晴天的可能性为百分之六十,降水 概率为百分之四十。那么,是应该骑自行车去,还是应该乘电车去呢? 如果骑自行车去,而且是晴天的话,对于小 A来说,从主观上考虑,心情的愉快程度, 也就是选择要素的价值与优势便相当于 10分制的 5分。也就是说,用晴天概率(0.6)乘以 心情的愉快程度(5),便得出了 3这个优势指数。 那么,如果骑自行车,但下雨了,结果被淋湿的话,会怎样呢?别说正数了,这个时候 的心情愉快程度简直是-10。也就是说,用降水概率(0.4)乘以心情愉快程度(-10)的话, 其优势指数为-4。 我们再来看看乘电车的情况。这种情况下,即使天气很好,心情的愉快程度也是0。 因此,用晴天概率(0.6)乘以心情愉快程度(0)的话,便无可无不可,其优势指数为 0。 如果下雨了,虽然不用担心被淋湿,但电车中的拥挤状况会让人不快,因此心情愉快程 度为-5。也就是说,将其与降水概率(0.4)相乘的话,得出的优势指数即为-2。 第 22节:用"一张 A4纸"锻炼思考能力(9) 我们再来重新整理一下以上预测结果,如果骑自行车去小 B家,优势指数是 3(晴天的 情况下),或是-4(雨天的情况下),其合计数值为-1。如果乘电车去,优势指数是 0(晴天 的情况下),或是-2(雨天的情况下),其合计数值为-2。 因此,虽然同是负数,但骑自行车去更好。 所以,当你有如下烦恼的时候,不如也制作一张"选择树状图",并将产生的概率和价值 相乘,计算出一个优势指数如何? 如"应该投资 A公司,还是 B公司呢?" "应该导入 C公司的产品(服务),还是 D公司的产品(服务)呢?" "应该在 E地区建工厂,还是 F地区建工厂呢?" "应该辞职独立创业,还是继续留在现在的公司呢?" 当然,即使按照这个公式做出了选择,也未必百分之百得到公式计算出来的数字(结果 ), 但是相比感情用事做出判断,或是被周围人的意见所左右,这样做出的决策肯定是比较合理 的。 选择树状图 题目 骑自行车 还是乘电车 晴天 3 0.6 自行车 0.4 雨天 -4 -1 晴天 0 电车 雨天 -2 -2 第 23节:用"一张 A4纸"激发创意(1) 第 3章 用"一张 A4纸"激发创意 企划能力强化法 创意相乘表 相似概念表单 Hop Step Jump表单 脑力风暴表单 创意检查表单 将创意具体化的三角图表 创意相乘表 用一张 A4训练进行激发创意的训练 我先问大家一个问题。 "我们公司先开发一个前所未有的划时代产品,所以,你帮我想一个好的创意吧。" 如果上司这样命令你,你会怎么办?你会一边抱着胳膊思考过去的热卖产品,一边苦思 冥想"有什么好的创意呢"对吧。 但是,这样下去,即使再过几小时,不,是几天时间,你也不会想出什么好的创意。那 么,该怎么办才好呢? 我先问一句,你听说过"KJ法"吗?所谓 KJ法,是指将各种各样的意见或创意写到卡片 等东西上面,进行分组,并有逻辑性地将其整理好,弄清其中的意义、构造,从而找出解决 问题的办法或激发新创意的方法。据说,孙正义在美国留学的时候,曾以这种方法为基础, 将"一日一发明"当成每天的必修课。但是,这个方法要使用很多卡片,所以操作起来会越来 越麻烦,于是,在这个过程中,孙正义开始改变操作方法,据说最后,他用电脑将其编成了 程序,以使其能够自动"生成"发明。而且,这种方法促使"带发音功能的电子翻译机"诞生了。 那么,我们进入正题。在孙正义通过编成创造的这种方法的基础上,我开发出了个激发 创意的训练,即接下来我要介绍的用一张 A4纸便可轻松完成的"创意相乘表"。 我来简单地说明一下操作方法,先将写关键字的栏分成 A和 B两栏,在 A栏中写上"团 块时代"、"御宅族"、"抗衰老(预防老化)"、"净化"、"代谢""温室效应"等表示一种流行 元素的词语。 另一方面,在B栏上,一边参考产品说明等,一边写出所在公司的产品。如果是在食品 厂家工作的人,可以写上"饺子"、"烧卖"、"赞歧乌冬面"、"杂烩饭"、"拉面"等词语,如果 是在家电厂家工作的人,可以写上"冰箱"、"洗衣机"、"电子炉灶"、"吸尘器"、"除湿机"、 "DVD播放器"等词语,不用深入思考,只要唰唰地写出来就可以。 接下来是非常重要的,我们要一边对比 A栏和 B栏,一边将适合组合起来的、看起来很 有趣的、似乎能够引出话题的词语用线连起来。 这样一来,会变成什么样呢?假设你是在食品厂家工作的人,如果以既存的商品为例思 考一下的话,我想,你的创意就会像这样膨胀起来。 "将 A栏的关键词"代谢"和 B栏的关键词"拉面"相乘,开发出一种"减肥拉面"的话,也 许会很有趣。谁能构思出彻底颠覆了"一吃就胖"观念的健康形象拉面呢?" 利用这个方法开动脑筋的话,脑海中浮现出如下创意也不稀奇了。 "仅仅降低汤里面的卡路里是不够的。在面的制作上也必须找找窍门。对了,尝试着用 魔芋代替面粉作为面的材料如何?" 这样一来,卡路里大幅降低的"魔芋拉面"就诞生了(实际上,这样做是否能制作出魔芋 拉面尚无定论)。 当然,使用这个方法未必就能想出好的创意,但与一边抱着胳膊一边思考相比,利用这 种方法确实更容易想出创意。 创意相乘表 题目 食品公司的新产品开发 A 团块时代 御宅族 代谢 抗衰老 净化 温室效应 B 饺子 烧卖 赞歧乌冬面 杂烩饭 第 24节:用"一张 A4纸"激发创意(2) 奶汁烤菜 拉面 相似概念表单 用一张 A4纸,从概念中找出创意 与前一节相同,我想将 "相似概念表单"作为一种激发开发商品、服务创意的方法,来 介绍给大家。 我将一边穿插着讲我的体验谈,一边介绍这种方法的概况。我在三菱地所工作的时候, 上司命令以"未来的丸内"(译者注:"丸内"为东京千代田区东部,东京站旁边一条街的名字) 概念为主题,制作一

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