第五章 管理决策

null第五章第五章决 策 DECISION-MAKING 本章 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 本章内容决策含义及基本原则 决策种类 决策制定过程 决策方法（自学内容） 一、决策的含义一、决策的含义决策是为了实现某一目的而从若干个可行 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 中选择一个满意方案的 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 判断过程。 ——科学决策理论 决策就是找出要求制定决策的条件；寻找、拟定和分析可供选择的行动方案；选择特定的行动方案 ——西蒙二、决策的分类 二、决策的分类 1、按决策活动所涉及的范围分类 1）战略决策 2）战术决策 2、按决策问题的重复性程度分类 1）程序化决策 2）非程序化决策 null3、按决策问题的可控程度分类 1）确定型决策（决策者所面临的状态是确定的） 2）风险型决策（状态未知，但能预知其概率） 3）非确定型决策（状态未知，其概率亦未知） 4、按决策时态分类 1）静态决策（不考虑资金时间价值的决策） 2）动态决策（考虑资金时间价值的决策）null 5、按决策主体分类 1）个体决策 2）群体决策 【名家观点】慎重决策的重要性【名家观点】慎重决策的重要性公司从优秀到卓越的转变，跟从事的行业是否在潮流之中没有关系；技术以及技术推动的变革，实际上不能激发从优秀到卓越的跨越；合并和并购在推动公司的跨越过程中并没有起到任何作用，革命性的跨越不一定需要革命性过程，卓越不是环境产物，在很大程度上，它是一种慎重决策的结果 资料来源：柯林斯，《 从优秀到卓越》三、科学决策过程三、科学决策过程决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上 决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决策过程有关 【思考题】科学决策包括哪些步骤？决策从哪里开始呢？三、科学决策过程三、科学决策过程1、识别和分析问题认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节 重要性————问题不清，难以决策，问题找错，一错百错 困难————真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题 1、识别和分析问题问题判断的思路问题判断的思路 1、是否存在问题？ 2、是否需要解决？ 3、问题到底是什么？ 4、问题能否解决？ 5、由谁来解决？怎样才能正确地判断问题呢？辨明问题的性质辨明问题的性质是一再发生的经常性问题？ 经常性的问题——设计规则、政策、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 来根治 还是偶尔的例外？ 偶尔发生的特殊问题——做个别处理 问题性质的判断： 1、俄罗斯陨石坠落事件 2、美国9.11 3、大雪灾、大地震 4、禽流感案例：通用汽车公司的问题案例：通用汽车公司的问题通用汽车公司原由几个企业合并而成，但是合并之后，各部门的主管，各自为政，公司一盘散沙 问题确认：人事问题 解决方案：调离部门主管/放任自由null决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同 2、明确决策目标案例：斯隆的决策案例：斯隆的决策通用汽车公司原由几个企业合并而成，但是合并之后，各部门的主管，各自为政，公司一盘散沙 问题确认：人事问题 解决方案：调离部门主管/放任自由 新CEO斯隆上任，必须解决这个问题： 思考：那样做，能满足企业的需要吗？null目标的确定 使各经营部门都具有经营能力，负起经营责任，并拥有一个统一的中央管制 实质问题 制度上的问题，只有通过建立新的组织结构才能解决，所以构建了“分权制组织”决策目标的确定决策目标的确定同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同 【思考】决策目标的确定 1、就业问题 2、个人生活方式 我们对决策的目标必须有清醒的认识，这能够提醒我们一项决策什么时候应该抛弃null方案拟订原则 要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件（资源） 充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力 3、制定可行方案激发他人创造性的方法1、提问题 2、倾听答案 3、推迟判断 4、不纠缠于细节 5、表现出热情 激发他人创造性的方法4、比较分析方案4、比较分析方案思考：如何实施比较？ 【情景模拟】招聘决策 假设你是× ×公司的“招聘主管” 你需要在来你公司应聘的三个人中选择一个 你该如何决策呢？4、比较分析方案4、比较分析方案null抉择时注意事项 不要一味追求最优方案（求全求美） 在最终选择时，应允许不作任何选择（急于求成） 任何方案均有风险（优柔寡断） 5、选择满意方案确定“正确”的决策确定“正确”的决策确定符合“边界和决策目标”的“正确”决策，而不是“能为人们所接受”的决策 人总是有采取折中办法的倾向 思考：“正确的折中” VS“错误的折中” 1、半片面包总比没有面包好 2、两位妇人争孩子的故事科学决策过程科学决策过程发现和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案6、实施决策方案6、实施决策方案决策的根本目的就是解决问题并达成目标的，决策的效果最终体现在执行结果的好坏上 从决策一开始时，我们就应该将行动的承诺纳入到决策中，否则就是纸上谈兵 一项决必须有行动步骤，并指派为相关人的工作和责任，否则，就不算是一项决策，充其量职能算作是一种意愿而已科学决策过程科学决策过程发现和分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案null7、监督与评估科学决策的过程科学决策的过程【总结】科学决策的观点【总结】科学决策的观点 1、决策前提：要有明确的目的 2、决策条件：有若干可行的备择方案 3、决策过程：要进行方案分析比较 4、决策结果：选择满意方案 5、决策实质：是一个主观判断过程 6、决策关键：决策方案的实施 关于决策请大家记住：关于决策请大家记住：决策是人做的，人难免会犯错误；再了不起的决策，也不可能永远正确，所以我们需要时时检查赖以作出决策的前提是否还依然有效 我们需要组织化的信息作为反馈，我们需要数字，也需要报告，但是，反馈也可能无法反映实际情况，那么这是我们必须亲自去了解情况，只有亲自检查才最为可靠【自学内容】决策方法【自学内容】决策方法1、定性决策方法 1）小组共识法 头脑风暴法 名义小组法 2）德尔菲法（专家法） 个人作业：德尔菲法的应用null2、定量决策方法 1）确定型决策方法（线性规划法、量本利分析法） 2）风险型决策方法（决策树法） 3）不确定型决策方法（乐观法；悲观法；后悔值法）个人作业个人作业作业陈述 1、自学“决策方法” 2、完成课后练习（一）（二）（三） 作业要求 1、独立完成 2、于下周一上交练习（一） 某纺织企业生产某种牌号的围巾，固定成本为3000元，销售单价为20元，单位变动成本为5元，试计算企业的盈亏平衡点是多少？ 练习（一）null有一家工厂接受了2400件特殊零件的订货，对方出价每件100元。经仔细核算，平均每件成本是85元， 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 顺利签订。过了一段时间，又有一家工厂也要600件同一品种规格零件，但每个零件只肯出价80元。该厂财务部门重新核算了3000件零件的生产成本，平均每件是81元。请问，该厂是否应该接受第二批的订货？练习（二）练习（三）练习（三）某企业新产品销售损益情况表，有两种生产批量的方案，大批量生产和小批量生产。产品的销路情况大致有好、一般、差三种自然状态。另外的一些情况见后表。大量生产投资20万元，小量生产投资15万元。请选择生产批量的方案。null表1：决策条件