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阿里巴巴电子商务案例分析.doc

阿里巴巴电子商务案例分析

小霞霞
2013-09-11 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《阿里巴巴电子商务案例分析doc》,可适用于经济金融领域

电子商务案例分析-阿里巴巴网络有限公司小组成员:丁小维()刘念()胡震亚()张洋()罗薇()付洁()阿里巴巴盈利模式分析目前阿里巴巴旗下拥有如下业务:BB(以阿里巴巴网站为主)、CC(淘宝网)、电子支付(支付宝)、门户+搜索(雅虎)。管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区阿里巴巴网站为来自多个国家和地区的多万企业和商人提供网上商务服务是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中稳居国际商务及贸易类网站第一遥遥领先于第二名。阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。、阿里巴巴网站基本服务a买家服务发布求购信息搜索和浏览供应信息在线反馈和洽谈b卖家服务发布供应信息搜索和浏览求购信息在线反馈和洽谈一、阿里巴巴的盈利模式)从具体的盈利方式分网络广告注册会员收费提供与免费会员差异化的服务。一个是国际网站的“中国供应商”另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”移动增值服务搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合()专做信息流超大高效的信息平台。发布信息:选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息每日最新公司全库:公司网站大全目前已经汇聚万多家公司网页。公司链接:会员可以通过免费申请把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库”样品浏览:按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库样品编辑:会员可建立和编辑自己的私人样品房每个样品房均拥有独立网址。免费放置并展示样品图文信息的网络空间。以商会友:商人俱乐部。在这里会员交流行业见解谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题为会员分析网上营销应如何去做?中国人才热线:提供人才供求、招聘信息个人资料()阿里巴巴采用本土化的网站建设方式针对不同国家采用当地的语言简易可读这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站(http:wwwalibabacom)面向全球商人提供专业服务简体中文的中国网站(http:chinaaliabacom)主要为中国大陆市场服务全球性的繁体中文网站(http:chinesealibabacom)则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务韩文的韩国网站(http:kralibabacom)针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接内容相互交融为会员提供一个整合一体的国际贸易平台汇集全球个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。()低会员准入门槛聚集网络人气。在起步阶段网站放低会员准入门槛以免费会员制吸引企业登录平台注册用户从而汇聚商流活跃市场会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。()自助互动的网上社区。阿里巴巴为厂商提供了整合完善的互动渠道和自助的贸易机会使他们能够自己寻找所需信息并进行交易。"创建产品目录"会员可在此建立和编辑自己的产品目录"我的公司"一栏厂商可以在此创建自己的网页图文并貌地展示商品并把公司网页入阿里巴巴"公司库""公司库"这一中文公司网站大全中又可以按行业类别查询各类公司资讯。厂商甚至可以创建一个完全由自己更新、自己维护的自助式商务网站更加全面、准确地宣传自己。"阿里巴巴以商会友虚拟社区"提供的服务咨询和行业论坛等专栏不仅介绍阿里巴巴各项服务的用途、用法提供行业咨询还给了会员参与的机会。用户注册成为会员后既可在这些栏目中就经贸话题发言、探讨又可观摩、借鉴其它会员的经验还可交流电子商务心得学习贸易常识。如果遇到问题也可以在留言板上留言阿里巴巴不再局限于一个冷冰冰的电子商务平台而是一个互动互助的网上大家庭为商人们提供了一个运筹帷幄、群策大计的场所使各厂商在自助的同时得以互助。()信用风险的有效防范。网络交易的诚信度并非一天可建立的。为把阿里巴巴打造成一个诚信、安全的商务社区年月阿里巴巴与在国际网站上全面推出企业商誉的量化工具"诚信通"。这一网上交互式信用管理体系结合传统认证服务与网络实时互动的特点将信用与展示产品相结合从传统的第三方认证、合作商的反馈与评价、企业在阿里巴巴的活动等多方面、多角度不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动为每个使用该服务的企业建立网上信用活档案)从盈利点来分尽管目前阿里巴巴不向会员收费但据马云介绍阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商:诚信通:诚信通会员只须缴纳元年费诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况找到真正的网上贸易伙伴a网上服务:·独一无二的AV认证拥有诚信通档案赢得买家信任·拥有诚信通企业网站·提供强大的查看功能独享万买家信息·发布商业信息优先推荐获得买家关注·管理信息方便查看和管理。·留言反馈买家询盘第一时间即时了解。b线下服务:·展会:足不出户就可全国去参展推广企业和产品·采购洽谈会:与国内外世界级大买家做生意·培训会:交流网上贸易技巧分享成功经验·交流:“以商会友”社区提供您及时的行业资讯和讨论·专业服务:服务人员提供×小时专业咨询服务诚信通会员的增值服务A免费享受封面推荐:B.简化发布信息步骤:一旦注册了会员以后每次发布信息时很多固定信息会自动显示一劳永逸C.免费《商情特快》:会员可以分类选择订阅每天新增的供求信息直接通过电子邮件接受高效省时D优先发布信息:阿里巴巴承诺会员提交的正确信息在小时之内予以发布让您轻松把握稍纵即逝的商业机会E免费建立样品房:会员可以通过网络在阿里巴巴建立自己私人的“样品房”展示产品的图文信息并拥有简易的网址域名F免费公司链接:阿里巴巴的会员可以免费把公司主页链接到阿里巴巴的公司全库中。、贸易通贸易通是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它帮助商人轻松找客户发布、管理商业信息及时把握商机随时洽谈做生意!它集成了即时文字、语音视频、邮件、短信的的商务沟通和客户管理软件并为商人度身定制了"询价提醒、商机订阅、竞价成功提示、商务服务“等功能是网上交易的必备工具。)贸易通六大特色功能随时联系客户海量商机搜索巧发商机丰富的系统功能多方商务洽谈免费商务服务委托设计公司网站:客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站这个项目主要是alibaba帮助企业建立拥有独立域名网站并且与alibaba链接。、网上推广项目:是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告文字链接将广告置于文字链接中。二、阿里巴巴的核心竞争力、诚信安全A、几百万的诚信通会员通过第三方评估认证定期进行榜单追踪网上企业诚信指数一目了然。B、电子支付系统支付宝确保买卖双方资金的安全流动。C、几百万诚实守信的网商。、品牌资质福布斯连续年全球最佳BB网站。中国最大BB网站。、快捷方便、成本低廉免费注册普通会员交易不受任何费用。诚信通会员只须缴纳元年费就可开展国内贸易无须其他附加费用。、渠道广阔阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美真正做到足不出户照样把产品卖到国外。、海量信息通过传统渠道无法获取的供求信息在阿里巴巴网站上都能找到。.科学的组织结构阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化减少信息流通环节达到快速高效的决策目标。.良好的企业文化一是企业远景目标:成为一家持续发展年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴。二是企业使命:让天下没有难做的生意。是企业的价值观。客户第一团队合作拥抱变化诚信激情敬业三.阿里巴巴技术优势阿里巴巴定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台它是为商人和商人之间开展服务的网站它的参与者大都是中小型企业在现阶段企业上网考虑的时间成本还是很少的因此阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面阿里巴巴作为信息中介服务平台它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递并且保证数据库服务器的绝对安全防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。在系统应用软件方面阿里巴巴采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。四、阿里巴巴的财务分析资产负债表年中报年年报年年报非流动资产,,,,,,流动资产,,,,,,净流动资产,,,,,,流动负债,,,,,,非流动负债,,,少数股东权益借贷,,,净资产负债,,,,,,股本(资本及储备)储备(资本及储备),,,,,,股东权益亏损(合计),,,,,,无形资产(非流动资产),,,物业、厂房及设备(非流动资产),,,附属公司权益(非流动资产)联营公司权益(非流动资产),,,其他投资(非流动资产),,,应收账款(流动资产)存货(流动资产)现金及银行结存(流动资产),,,,,,应付帐款(流动负债),,,银行贷款(流动负债),,非流动银行贷款(非流动负债)总资产,,,,,,总负债,,,,,,股份数目,,,,,,,,,单位千千千币种人民币人民币人民币现金流量表年中报年年报年年报经营业务所得之现金流入净额,,,,,投资活动之现金流入净额,,,,,融资活动之现金流入净额,,,现金及现金等价物增加,,,会计年初之现金及现金等价物,,,,,,会计年终之现金及现金等价物,,,,,,外汇兑换率变动之影响,,购置固定资产款项,,,单位千千千币种人民币人民币人民币损益表年三季报年中报年年报年年报营业额,,,,,,,,税项,,,,除税前盈利,,,,,,,,除税后盈利,,,,,,,少数股东权益,,股息,,股东应占盈利(亏损),,,,,,,除税及股息后盈利(亏损),,,,,基本每股盈利(元)摊薄每股盈利(元)每股股息(元)销售成本,,,,折旧,,,销售及分销费用,,,,,,,一般及行政费用,,,,利息费用融资成本毛利,,,,,,,,经营盈利,,,,,,,应占联营公司盈利(亏损),,,单位千千千千币种人民币人民币人民币人民币偿债能力资产负债率股东权益比率权益乘数产权比率盈利能力息税前利润率资产利润率资产净利润率销售毛利率销售净利率成本净利率股利支付率由上图可知-偿债能力上升盈利能力上升-偿债能力下降盈利能力下降阿里巴巴的资本模式阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组把企业改制成上市股份控股公司在资本市场上进行融资。到目前为止阿里巴巴的投资商有:软库公司(SOFTBANK)、高盛集团(GoldmanSachs)、日本亚洲投资公司(JapanAsiaInvestmentCo,Ltd)、汇亚基金(TranspacCapital)、Fidelity远东风险投资公司(FidelityVenturesFarEast)、TDF风险投资有限公司(VentureTDF)、瑞典投资(InvestorAB)这些投资商都是世界上著名的风险投资机构他们对阿里巴巴的关注和资金注入充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。五、阿里巴巴未来发展政策阿里巴巴创立伊始创始人就根据他们在互联网上的运作经验明确了其发展方向:即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点将自己定位于一家商业服务公司展望二零一一年环球经济仍充满着不确定因素。然而中国强劲的内需将继续带动中国经济向前。但在中国抑制通货膨胀而采取紧缩货币政策的情况下增长速度会缓慢下来出口增长将可能随着人民币升值及日益提升的成本而减速。我们定位自己希望能从以上确定因素中获益并采取行动尽量减轻有可能出现的业务风险。我们这些年来战略目标从未改变。二零一一年我们在巩固现有业务的同时会努力加快业务的升级。经历过去两年强有力的客户增长後我们重新检视客户增长的步伐在「客户第一」的理念下我们认为要保证客户的满意度和我们服务的价值。二零一一年我们会加强建设诚信帄台促进电子商务活动更多注重服务好现有的付费会员而非单单快速签进更多的新会员。我们透过服务升级来提升中国诚信通会员的用户体验希望这可进一步稳固我们的会员基础以致健康持续地增长下去。在维持「相会在阿里巴巴」策略的同时我们加快升级我们的业务模式透过更多更广的增值服务把「工作在阿里巴巴」的价值带给客户。二零一一年我们会透过更加高水帄的市场营销增值服务如按效果付费的网销宝为客户创造更多价值。除了增值服务的发展我们会继续推进交易帄台─全球速卖通及com的成长。二零一一年一月我们携手与淘宝网合作詴验性地推出第三个交易帄台─无名良品帄台(lptaobaocom)。这新的交易帄台可让我们优质的批发供应商直接踏足淘宝网从这中国最大的网上消费市场巨大市场潜力和高速增长的网站流量中受惠。例如:我们会深入查证清退有高度欺诈倾向的会员。六、阿里巴巴的竞争对手环球资源环球资源优势:推广渠道较多有市场调查报告和自己举办的展会。推广经验丰富环球资源已经做了年是老牌推广平台经验丰富。有自己固定的买家群厂商不像阿里巴巴那样杂乱无章相对来说效果在阿里巴巴之上。环球资源劣势:国内品牌知名度不及阿里巴巴。供应商群体数量不及阿里巴巴。宣传渠道广告推广不如阿里巴巴。若三渠道同时推广费用相对较高。阿里巴巴定位于服务中小企业环球资源定位于大企业(中小企业较多)。除了《世界经理人》杂志外其他杂志需要订购降低了发行数量。随着电子商务兴起付费杂志和光盘渐渐淡出历史舞台。七、阿里巴巴面临的问题阿里巴巴可以说是当前最成功的互联网络商务平台其未来发展前景也是让人看好的。另外阿里巴巴还不是一个客户在线工作的完整平台客户还无法通过该平台实现管理自己的信息和资源跟踪订单安排售前、售中和售后的营销计划这一完整业务架构。阿里巴巴的侵权问题()自己公司的专利权遭别人盗用却反被别人诬陷盗用别人的专利权。而这种诬陷是出自竞争对手的恶意竞争抢先专利权所有者注册。然而被害人却因为无法拿出证据证明专利权归自己所有而维权无门。()自己公司的专利权遭别人盗用向阿里巴巴官方投诉却因网上图片模糊还清无法证明图片归自己所有维权无望。供应商的欺诈问题骗人的公司大量出现在网站上。阿里巴巴在年底推出了入门级会员“出口通版”服务旨在降低服务价格向更多小企业用户提供可负担的服务。受此影响或许因为服务价格的降低导致部分销售人员为追求佣金而放松了标准。绝大部分涉案的商户店铺均为特意设立以诈骗全球买家。行骗的手法显示这些店铺提供高需求产品并以极具吸引力的价格、较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。阿里巴巴年三季度财报也显示诚信通付费用户数量达到万大约倍于中国供应商的数量但占到的收入中国供应商是主力而中国供应商的增速开始放缓。这也构成业绩压力。调查结论是:对业绩的过分追求为了获取短期经济利益而不择手段导致了欺诈行为的持续发生。八、总结由阿里巴巴网站的商业模式我们可以看到真正开放的、内容具有本土化特色、信息全球性并且协同性强的网上交易市场具有强大的生命力。Emarketplace要生存和发展必须本着为企业提供公平竞争空间的原则融合参与企业信息资源达到规模经济效果。

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