管理学习题册

第一篇 管理概论 第一章 管理与管理学习题 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.概念技能 ：概念技能：能够把握大局，把组织当作整体进行综合分析的能力 4.管理学 二、填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由 计划 、 组织 、 领导 、 控制 等职能为要素组成的活动过程 2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以 绩效 、 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 为基础的专业职能。 3.管理的最基本的职能是 计划 、 组织 、 领导 、 控制 。 4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是 决策 。 5.管理的本质是 协调 ，管理的核心是 处理各种人际关系 。 6.管理的目的是为了 为了有效的实现组织目标 。 7.管理二重性指的是管理既具有 普遍性 ，又有 科学性和艺术性 。 8.在企业中，管理的对象主要指 、 、 、 、 等资源要素。 9.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是 技术技能 、 人际技能 、 概念技能 。 10.管理者的职责包括管理者是 、 、 、 和 。 11.管理学是以各种管理工作中普遍适用的 和 作为研究对象的。 12.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为： 、 、 。 13.管理学的特点是　　　　、　　　　　、　　　和　　　　　　　。 14.管理学的研究方法有 、 、 和 。 三、单项选择题 1.为了保证组织目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（ ） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 8.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。 B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为基层管理者在计划上所花的时间要比高层管理者少。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上少。 10.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些? A.计划.控制.组织.领导。 B.计划.领导.组织.控制。 C.计划.组织.控制.领导。 D.计划.组织.领导.控制。 11.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 12.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是： A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。 四、判断题 1.用现代管理 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 来衡量，没有下属的高级成本会计师不属于管理者。 2.在西方，CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）都属于高层管理者。 3.目前，普通职工拥有企业股票，从本质上讲，资本的剥削性已经消除。 4.管理是形成生产力的条件，也是创造生产力的源泉。 5.基层管理者的大部分时间用于组织和控制，用于计划的时间较少。 6.管理者的首要任务是检查各项工作的执行情况 五、简答题 什么是管理的人本性？有何意义？ 有正式职位和职权的人才属于管理者吗？ 六、问答题 什么是管理？管理的特征是什么？ 管理二重性的基本内容及正确认识管理二重性的意义是什么？ 你是如何看待管理的科学性这一特性的？在哪些管理职能中我们应该更注重管理的科学性？ 七、案例分析 设备部经理王威吩咐领班刘江带领一班人马去安装一套新的燃气系统，但是这套系统却出现了渗漏，王威的上司认为，王威必须对此负责，哪怕系统安装的时候王威正出差在外。同样，王威认为刘江必须对此负责，哪怕刘江从来不拿工具干活。 问题：作为管理人员，王威和刘江为什么要对这一事故负责？在管理方面可能存在哪些问题？ 第二章 管理理论习题 一、名词解释 1．组织行为学 2．非正式组织 3．企业再造 4．例外原则 5．社会责任 6．系统 7．弹性原理 二、填空题 1.法约尔认为，要经营好一个企业不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能 、 、 、 、 、 。 2.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的 原则。 3.正式组织以 为主要标准，非正式组织以 为主要标准。 4.对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的 看法不同，因此采用的 也不相同。 5.系统管理学派认为组织从外界接受 、 、 等各种投入，经过转换，向外界输出 。 6.决策理论认为，企业中的决策可以分为 和 两类。 7.威廉.大内指出了从美国式管理的组织一A型组织向采用日本式管理的组织一Z型组织转变的许多措施，其核心是 8.随着科技进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向 方向发展。 9. 最早关注企业内部人力资源的重要性，被称为“现代人事管理之父” 10. 学派是继古典管理学派和行为科学学派之后最有影响的一个管理学派。 11.西蒙采用“ ”代替传统决策理论的“最优化原则”。 12.甘特提出的 工资制比泰罗的差别计件工资制更能激发劳动者的积极性。 13.权变理论认为没有“最好的”管理理论和方法，只有 管理方式。 14.梅奥创立的 学说是行为科学的早期学说。 15.管理过程学派的研究对象是 和 16.管理科学学派又称为 ，该学派的特点是 ，寻求一个 ，着重于 研究。 17.管理活动日益复杂，并非所有的问题都能用 分析，过分依赖于 ，也会降低决策的可信度。 18.在管理中为了缩小同既定目标的差距，需要 反馈。 19.组织的外部环境主要包括 、 、 、 和 。 20.组织的具体环境主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门，具体环境包括 、 、 、 和 。 三、单项选择题 1.科学管理理论的创始人是（） A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 2．科学管理侧重于（ ） A.增强个体工人的工作效率 B.管理整个组织 C.更有效地运用资本 D.改善工作环境的气氛 3.科学管理中能体现权力下放的分权尝试的是（ ）。 A．差别计件工资制 B．计划和执行职能分开 C．例外原则 D．工时研究 4.（ ）提出了著名的“”理论。 A．泰罗 B．法约尔 C．麦格雷戈 D．马斯洛 5.梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。 A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 6．下列哪些因素会影响员工的满意度（ ） A.个人需求 B.与同事之间的关系 C.工作环境 D.以上所有因素 7.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（ ）为指导的管理工作。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 8.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以（）为指导进行管理工作。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 9.威廉.大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（ ）。 A.X理论 B.Y理论 C. 超Y理论 D.Z理论 10.根据马斯洛的需要层次理论下列哪一类人的主导需要可能是安全需要？（ ） A．总经理 B．失业人员 C．刚刚参加工作的大学生 D．工厂的一线操作工人 11.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？ (1)就业保障。 (2)上司对自己工作的赞扬。 (3)工作的挑战性。 (4)同乡联谊会。 (5)满足标准热量摄入量的食品。 A.(5)(1)(4)(2)(3) B.(5)(4)(1)(3)(2) C.(5)(4)(1)(2)(3) D.(5)(1)(3)(4)(2) 12.当代管理机构变革的一大趋势是: （ ）。 A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎 13.以下选项中，缺乏社会责任感的行为是（ ）。 A．解雇员工 B．限制顾客自主选购产品 C．向社会提供低档产品 D．打败自己的竞争对手 14．失业率是哪种环境的重要指标（ ） A.政治—法律环境 B.经济环境 C.社会文化环境 D.具体环境 15.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？ A．对技术环境的利用与引导。 B．对经济环境的利用与引导。 C．对社会文化环境的适应。 D．对经济环境的适应。 16．现代管理提倡遇事多一手，而不是遇事留一手，这体现哪个原理？ A.系统原理 B.整分合原理 C.反馈原理 D.弹性原理 四、多项选择题 1．下面哪些是人际关系学派的主要观点? （ ）。 A.企业的职工是社会人 B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键 C.企业中实际存在着一种"非正式组织" D.人的行为都是由一定的动机引起的 2. 团队精神体现了系统论哪些基本思想？（ ） A.整体性思想 B.相关性思想 C.有序性思想 D.动态性思想 3．在现代管理中，管理的内容包括：（ ） A.人、财、物 B.信息 C. 机构和章程 D. 时间 五、判断题 1. 泰罗提出了“经济人”的观点，认为工人工作的唯一动机是获得经济利益。（ ） 2．泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。（ ） 3．法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，使其形成一个完整的管理过程。（ ） 4．一般来说，文化素质较低的人员易于接受Ｘ理论管理方式；文化素质较高的人员则欢迎Ｙ理论管理方式。（ ） 5．Ｙ理论提倡对工人进行培训和长期雇佣，鼓励职工参与企业决策。（ ） 6．Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。（ ） 7．企业再造的核心是业务流程的再造，其结果是企业规模的缩小和外包业务的增加。（ ） 8．根据管理原理中的反馈原理，现代管理既需要正反馈，也需要负反馈。（ ） 六、简答题 简述泰罗的科学管理的主要内容。 如何评价泰罗的科学管理？ 简述人际关系学说的主要内容。 如何在管理中应用系统原理？ 七、问答题 1、人性假设有哪些？举出建立在每个人性假设基础上的一个具体管理实例。 2、结合自身实际谈谈你对“五项修炼”内容的理解。 3、谈谈你对X理论、Y理论、Z理论的认识和理解。 4、现代管理理论的特点 5、举例说明企业社会责任的主要内容 第二篇 计 划 第三章 计划习题 一、名词解释 1．计划工作 2．滚动计划法 3．甘特图 4．目标 5．目标管理 6．战略计划 二、填空题 1.影响计划工作的权变因素包括 、 、 、 。 2.根据计划的广度，计划可分为 和 。 3.按照计划的明确程度，计划可分为 和 。 4.根据 ，可以把计划分为生产计划、财务计划、人事计划等。 5.战略性计划的内容包括 、 和 三个步骤。 6.管理的程序化水平是 高低的重要标志。 7.规则在应用中不具有 ，而政策在决策中则有一定的 。 8.规则与程序的区别在于规则没有 ， 可以把程序看成是一系列 。 9.目标具有 、 、 、 和 的性质。 10.目标管理是美国管理学家 于1954年提出的。 11.在波特模型中影响企业获利能力的五因素是 、 、 、 、 。 12.环境变化的幅度大，计划的重点放在 ，反之计划的重点放在 。 三、单项选择题 1.计划工作的起点是（ ）。 A．确定目标 B．估量机会 C．决策 D．确定计划前提条件 2.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列哪个条件是企业可控制的? A.未来市场价格水平 B.税收和财政政策 C.A和B D.产品投放市场的时机 3.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点： A.定性和定量结合 B.趋向于定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控 4．“人无远虑，必有近忧”这句话说明（ ）的重要性。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 5．在计划工作过程的最初阶段，其首要任务是（ ） A．制定具体明确的目标 B．确定合适的组织结构 C．明确下级的任务、权利和责任 D．进行控制工作 6.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。 B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。 C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。 D.以上三方面都是。 7.目标管理的一个主要优点是（ ） A.减少领导人管理工作量 B.为产品组合制定了目标 C．把目标的制定和对个人的激励可联系了起来 D．为组织制定了目标 8.有力支持和发展目标管理的管理理论是（ ）。 A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．人际关系学说 9．公司战略是为整个组织制定（ ）。 A．宗旨 B．使命 C．具体目标 D．方向和计划 10.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？ 序号 行业内竞争者 潜在入侵者 替代产品 供方的讨价还价能力 买方的讨价还价能力 对手机业务盈利能力的分析结论 ① 增加不多 很少 几乎没有 减弱 有所增强 巩固并略有提升 ② 快速增加 很多 威胁不大 变化不大 明显增强 有明显下降 ③ 明显增加 较多 威胁很大 快速减弱 明显增强 略有下降 ④ 竞争十分激烈 存在 威胁不大 减弱 明显增强 快速提升 A. ①。 B. ②。 C. ③。 D. ④。 四、多项选择题 1.计划工作的性质可表现在（ ）几个方面。 A．目的性 B．首位性 C．普遍性 D．效率性 2.计划是（ ）。 A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的 3.（ ）的计划是有效率的。 A.能得到最大剩余 B.能以合理的代价实现目标 C.成本等于收益 D.详细 五、简答题 滚动计划的特点 目标管理的基本特点 六、问答题 编制计划的步骤 战略环境分析包括哪些内容？作用是什么？ “人生应该有计划和目标，为了实现期望的目标，应该努力管理好自己”，试运用所学管理学知识加以分析论述。 七、案例分析 徐辉是某食品公司的一位地区部经理，他向管辖的连锁超市经理发出通知：我们要在市场上成为最具有竞争力的连锁公司，希望每一位经理做到：将食品的腐损降低到最小程度；将加班费尽可能的降下来；把商品库存压缩到最低程度；尽早发出订货单，以便公司采购员有足够时间去讨价还价；确保广告费不得超支。对采用购物优惠券要格外当心。 问题：该地区部经理提出的目标存在什么问题？下达的通知中应该如何明确目标？这些目标体现目标具有那些性质？ 第四章 决策习题 一、名词解释 1．决策 2．头脑风暴法 3．德尔菲法 二、填空题 1．按照决策的重复程度分为 和 。 2．根据西蒙的观点，决策遵循的是 原则，而不是 。 3．从环境因素的可控程度看，可把决策分为 、 和 。 4．程序化决策涉及的是 ，而非程序化决策涉及的是 。 5．对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是西蒙，他提出 标准和 原则。 6．决策理论代表人物西蒙认为：管理就是决策，他的含义是: 。 7．现代决策体制是由 、 和 构成的。 8．确定型决策的方法有： 和 。 三、单项选择题 1．主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（ ）。 A．确定型决策 B．风险型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 2．按决策的作用范围划分，决策可分为（ ）。 A．确定型决策、风险型决策、不确定型决策 B．公司决策、部门决策、个人决策 C．战略决策、管理决策、业务决策 D．程序化决策、非程序化决策 3．保本产量是（ ）和（ ）交点所对应的产量。 A．总固定成本曲线，总成本曲线 B．总收入曲线，总成本曲线 C．总固定成本曲线，总收入曲线 D．总变动成本，总收入曲线 4．喜好风险的人往往会选取风险程度（ ）而收益（ ）的行动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 A．较高，较高 B．较高，较低 C．较低，较低 D．不确定 5．分析评价决策方案时，一个重要方面就是衡量方案的预期结果与目标的接近程度，这就是方案的（ ）。 A.经济性 B.合理性 C.风险性 D.正面效果和负面效果分析 6．有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于： A．不确定型决策。 B．确定型决策。 C．风险型决策。 D．纯计划问题，与决策无关。 四、多项选择题 1．头脑风暴法实施的原则有（ ） A．对别人的建议不作任何评价 B．建议越多越好，想到什么就说什么 C．鼓励每个人独立思考 D．可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 2．下列选项中属于例外问题的是：（ ） A．组织结构变化 B．重大投资 C．重要的人事任免 D．考核职工出勤 3．常用的不确定型决策方法有 （ ） 。 A．悲观法 B．乐观法 C．平均法 D．后悔值法 五、判断题 1．程序、规则和预算都是计划的表现形式，其中，规则是一种最简单的计划，预算被称为“数字化”的计划。 2．用来编制和调整长期计划的一种十分有效的方法是滚动计划法。 3．目标管理被称为根据成果进行企业管理的方法。 4．定性决策是建立在个人主观基础上，缺乏严格论证，和传统的经验决策没有区别。 5．在不确定性决策中存在许多不可控制的因素，主要凭决策人的经验和估计进行决策。 六、简答题 为了保证决策的正确，应按照什么样的程序进行？ 定性决策与经验决策的区别是什么? 什么叫风险型决策? 什么叫量本利分析法? 七、计算题 公司为满足市场对产品的需求，拟建新厂。预计市场对这种产品的需求很大，但也存在销路差的可能性。公司有两种扩大生产规模的方案：一是建大厂，预计需要投资30万元，销路好获利100万元，销路不好亏损20万元；另一个方案是建小厂，需投资20万元，销路好获利40万元，销路不好获利30万元。假设市场预测结果显示，新产品销路好的概率是0.7，销路不好的概率是0.3，选择哪一个方案？画出决策树并进行计算。 2、某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表： 供应商 甲 乙 丙 设备每年维修费(万元) 40 10 30 20 50 10 发生的可能性(%) 40 60 40 60 30 70 根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备? 画出决策树并进行计算。 第三篇 组 织 第五章 组织习题 名词解释 1.实体组织 2.组织职能 3.管理幅度 4.集权 5.分权 6.授权 7.组织文化 填空题 1.组织结构 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 包括组织内横向 的设置和纵向 的划分。 2.按组织的性质可以把组织划分为 、 、 、 和 。 3.按组织是否自发形成可分为 和 。组织设计的结果形成 组织，而 组织是伴随着他的运转而形成的。 4.管理层次受到 和 的影响，它与组织规模成 比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成 比。 5.组织设计的任务是提供企业的 和编制 。 6.组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即 而非 。 7.组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成 和 ，其中 主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。 8."统一命令"或"统一指挥"的原则指的是 9.环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之 ，组织的集权化程度也必然 。 10.从企业经营领域的宽窄来分，企业经营战略可以分为 和 。 11.组织工作中的权责一致原则是指 。 12.影响管理幅度的因素包括 、 、 、 和 。 13．职权的类型包括 、 和 。 14.信息技术的发展使得组织结构呈现 的趋势。 15.组织设计中经常运用的部门划分的标准是: 、 和 。 16.扁平化组织结构是指管理幅度 而管理层次 的结构，信息传递 ，对环境变化的反映速度 。 17.在企业中设置生产、营销、财务、人事等部门就是按 划分部门的，这种划分部门的方法被称为 。 18．矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织 纵向的是 ;横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的 。 19．组织的基本结构形态包括 和 两种类型。 20．某企业的主要部门包括生产车间、计划科、财务科、购销科、人事科、技术设备科，职能人员没有指挥权，该企业组织结构类型属于 。 三、单项选择题 1．在企业规模大型化、经营多元化、市场竞争激烈化的条件下，适合采取哪一种组织结构？ A. 直线制组织结构 B.直线职能制组织结构 C. 事业部制组织结构 D.矩阵制组织结构 2．下列哪类组织最适合采用矩阵式组织结构? （ ）。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 3.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 4．高校的学生会属于（ ） A．政治组织 B．经济组织　　　　　C．文化组织　　　　D．群众组织 5．企业中管理干部的管理幅度，是指它（ ）。 A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 6．某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因最大可能在于 。 A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法 C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通 7．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么，秘书拥有的是什么权力? A.合法权力 B.个人影响权力 C.强制权力 D.没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导 8．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言: 当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。 如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身属其中。当企业增至10000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工表示敬意和谢意。这段话说明: 。 A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上开，高层管理者无须事必躬亲 B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激 C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工 D.管理规模越大，管理者越需注意自已对下属的态度 9．戴立在改革开放初期创办一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效? A．戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训 B.应聘请一位顾问，帮他出谋划策 C.对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层 D.应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事 10.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来，思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事部处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个间颖。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示王晶非常恼火。你认为造成这种情况的原因最有可能是: 。 A.今天企业中出现了紧急情况 B.王晶可能比较集权 C.企业中的其他管理者都不能负起责任来 D.企业中没有良好的计划 11．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则: 。 A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则 12.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人?组织层次有多少层? A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 13．某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一万面又要遵守由总公司财务经理制订的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是: 。 A.分公司经理 B.总公司财务经理 C.总公司总经理 D.上述三人都是 14．康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向? A.宏观经济增长速度加快 B.公司经营业务范围拓宽 C.市场对企业产品的需求下降 D.国家发布了新的技术标准 15．下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是: （ ） 。 A.公司总经理电话通知销售部经理:把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好 B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到:截至昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标;而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案 C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司 D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来;每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”。 16．上级把权力委任给中、下层管理人员，并使他们处在一定的监督之下的组织过程是（ ）。 A．分权 B．授权 C．劳动分工 D．管理层次 17．某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需要将进展情况和结果及时报告上级经理。 对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切？（ ） A．表明公司显著增加了一线经理的决策权 B．表明公司在尝试分权管理 C．如果无须报告上级经理，这种做法就是授权 D．这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实 18．采取职务轮换的方式来培训主管人员，其最大的优点是有助于（ ） A.提高受训者的业务专精能力 B.减轻上级领导的工作压力 C.增强受训者的综合管理能力 D.考察受训者的高层管理能力 19．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为: （ ） 。 A.4 B.7 C.22 D.23 20.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？ A. 组织层次太多。 B. 总经理越级指挥。 C. 各部门职责不清。 D. 员工缺乏工作主动性。 21．在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系? A.领导与被领导 B.一般协作同事。 C.负直接责任与协助服务。 D.命令与服从。 22．组织设计最为重要的基础工作是： A.部门划分与结构形成 B.职务设计与人员调配 C.管理人员的素质和能力 D.职务设计与分析 23．以下四种作法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法? A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。 B.努力使上级领导集中精力于高层管理。 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出。 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担。 24．现有某企业具有如下组织结构： 根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的： A.直线制。 B. 事业部制。 C.矩阵制。 D.直线职能制。 25.某企业具有如下组织结构： 如果由你来担任该企业的厂长，为使该企业在高度动态的环境下良好地运行，应特别关注下面哪一类内部管理问题？ A．统一指挥的效率。 B．组建跨部门的委员会并保持对委员会运行效率和工作质量的关注。 C．把各车间建成利润中心同时编制好内部价格结算体系。 D．消除各职能部门人员的临时观念，同时解决好可能出现的多头指挥问题。 26．许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是： A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。 B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。 C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。 D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。 27.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式？ A．职能部门化和顾客部门化。 B．顾客部门化和职能部门化。 C．均为职能部门化。 D．均为顾客部门化。 28.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求？ A．直线制。 B．职能制。 C．矩阵制。 D．事业部制。 29.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？ A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。 30．构成企业文化的核心是( )。 A. 企业环境 B. 价值观 C. 英雄人物 D. 行为模式 四、多项选择题 1.影响有效管理幅度的因素主要有（ ）。 A.管理者和被管理者的工作内容 B.管理者和被管理者的工作能力 C.管理者的职务性质 D.管理者和被管理者工作报酬 2．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些（ ）。 A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定的详尽周到 C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强 D.下属的工作地点在地理上比较分散 3．组织规模的扩大对组织结构的影响包括（ ）。 A.分权化 B.集权化 C.专职管理人员的数量增加 D.复杂性提高 4．除了较低层次决策的数量、涉及的范围等标志外，反映分权程度的标志还有： A.高层次管理者的管理幅度 B.组织中的管理层次 C.低层次决策实施所涉及的费用数额 D.低层次决策的上级认可 5.扁平结构的组织具有的优点有 。 A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进行详尽的指导 C.有利于下属发挥主动性和首创精神 D.信息失真的可能性小 6．矩阵式组织的主要缺点是（ ）。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 7．很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是，业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪些说法是直线职能制组织形式的缺点（ ）。 A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念 B.各职能部门之间的横向信息沟通较差，信息传递线路较长。 C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝 D.不利于培养综合型管理人才 五、判断题 1．一般来说，越高层的领导管理幅度越小，越低层的管理者领导幅度可以越大。（ ） 2．当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 （ ） 3．直线职能制是一种集权式的组织结构，适用于经营环境复杂多变的组织。（ ） 4、矩阵制组织结构一般是用于临时任务多、生产经营复杂多变的组织。（ ） 5、事业部制组织结构的权力集中于最高管理层，是典型的“集权式”管理组织结构。（ ） 6．扁平结构是指管理幅度小而管理层次少的结构。（ ） 7．企业中设置生产、营销、财务、人事等部门就是按职能划分部门的。（ ） 简答题 组织工作的原则是什么？ 组织结构设计的程序包括哪几个步骤？ 在管理中如何正确处理三种职权的关系？ 问答题 1、组织结构的基本类型包括哪些？优缺点是什么？适合什么情况的组织？ 2、怎样进行授权？ 3、组织结构的发展趋势是什么？ 案例分析 某化工集团公司副总经理张世强负责公司的研究开发工作，他建立了正规的研究机构，有五个管理层次，他手下有研究部主任、行政管理部主任和专利注册部经理三人。研究部下设基础研究和应用开发两个部门，这两个部门各有五个研究领域：物理、有机合成、化学工艺、反映装置和分解学，每个领域的科长手下有两、三个具体抓课题的组长。在整个研发过程中，张世强复审所有项目，然后拨款放权，让这些项目进入下一个阶段。在这种管理方式下，研究工作很有成效，获得了上千项专利。但是，近几年来，本行业其他一些公司在竞争中常有惊人之举，他们的研究队伍能够很快在技术上有新的改进，并且能够快速投入生产开发。当张世强退休时，公司任命一位新的副总经理负责研究工作，授权他重新组织研究队伍，以便从整体上对环境作出快速反应，使研发工作更见成效。 问题：这位新上任的副总经理应该采取哪些基本措施改进组织结构、提高工作效率呢？ 第四篇 领 导 第六章 领导习题 名词解释 1．领导 填空题 1．领导的作用包括 、 和 。 2．领导对下属的影响力包括 和 ，前者具体包括 、 、和 ，后者具体包括 和 。 3．领导者的素质包括 、 、 和 。 4．三种领导方式理论认为领导方式的三种基本类型是 、 和 。 5．在管理方格图中，1.1型方式是 ，1.9型方式是 ，9.1型方式是 ，9.9型方式是 ，5.5型方式是 ，其中最有效的领导方式是 。 6．菲德勒认为对领导者工作最起影响作用的三个基本方面是： 、 、 之间的关系。 单项选择题 1．如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取哪种领导方式。 A．专权型领导 B．民主型领导 C．放任型领导 2．如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取哪种领导方式是不适宜的。 A．专权型领导 B．民主型领导 C．放任型领导 3．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？ A. 个人影响权。 B. 奖惩权。 C. 法定权。 D. A和C。 4．某技术专家，原来从事专业工作，业务精通，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到： A．技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作 B．重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作 5．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就是这家亏本企业成为高盈利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误？ A.最高管理者不需要专业知识，人要善于学