万达《万达》

特别策划 万达半年会 隆重召开 封面报道 斯人已逝 杰作留存 缅怀大师马克·菲舍尔 P34-P37 新增持有物业面积 94.2 万平方米 新发展项目 20 个 新招商品牌 553 个 摘牌土地楼面面积 1157.8 万平方米 新增服务业 就业岗位 2.9 万人 海外业务 并购圣汐游艇 ■王健林董事长作半年 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 ■上半年工作总结亮点解读 ■各系统学习董事长讲话 万达汉秀剧场 屋顶提升成功 P9 要 闻 P14-P33 2 1 2 NEWS要闻NEWS 要闻 EDITORIAL EDITORIAL 2 3 2 卷首卷首 主 编：陈志平 责任编辑：肖 宾 刘 洋 视觉总监：俞振华 地址：北京朝阳区建国路 93 号 万达广场 B 座 邮编：100022 电话：（010）85853888 传真：（010）85853329 网址：www.wanda.cn E-mail:wdyk@wanda.com.cn 内部资料 免费交流 联系方式 编辑部 万达月刊 WANDA MONTHLY 万达集团 2013年上半年工作总 结会在泉州万达文华酒店举行，这 是万达半年会第一次在自有品牌酒 店举行，也是第一次选择省级以下 城市。之所以选泉州，因为泉州万 达广场在去年开业项目中综合品质 排名第一。一个地级市也能出最好 的万达广场，从一个侧面反映了万 达广场发展的广度和深度。随着中 国的城市化进程，越来越多三、四 线城市的经济实力可与十年前的省 会城市相比，给万达广场的拓展提 供了深土厚壤。万达上半年新发展 项目数量也创造新高，为未来储备 了充足能量。 像往年一样，万达各系统半年 目标均超额完成。最令人振奋的是 万达文化旅游进展巨大，随着哈尔 滨万达城、南昌万达城的开工，合 肥万达城和青岛项目的签约，万达 文化旅游进入大规模发展阶段。董 事长在半年工作报告中，多处提到 对创新业务的管理，要求针对性地 研究管理模式和管理方法。从万达 做商业地产的经验看，项目能否成 功，最终看管理。但好的管理不可 能一蹴而就，必须常抓不懈，养成 习惯、形成性格、化成基因。比如 万达的执行力，从领导以身作则、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 细化到信息手段强化，长 期循环以进，才做到无坚不摧。管 理也是一个持续调整的过程。没有 企业能做到不犯错，尤其是创新业 务，试错是必经的历程，所以管理 不仅比谁做得正确，更比谁能更快 发现错误、改正错误。万达城是集 万达创新之大成的作品，无论规模、 组成、层次、复杂性都远超万达广场， 而且世界上没有先例可循，管理难 度可想而知。但万达是一个学习调 整能力极强的企业，相信我们不仅 能创新，更能管好创新业务。 如果说创新战略主要是决策层 的事务，那么管理则人人可为，是 每个人的日常工作，也应成为每个 人的主动意识。万达文旅产业的管 理面临多少问题和挑战，就存在多 少提升机会，需要每个人都睁大眼 睛，积极努力。如果我们都能在工 作中追求创新、改进方法、提升效率， 那么不仅自身得到成长，万达文旅 产业也会更快走向成熟。 把创新管理好 陈志平 4 5 4 NEWS要闻NEWS 要闻目 录CONTENTS 46 万达文旅项目 的中国魂 经营 万达在各业态 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 建造、运营管理中无一例外地都融 入了当地特有的历史及民俗文化，对文化元素进行挖 掘、提炼和创新。 02 卷首 EDITORIAL 把创新管理好 58 万达故事 STORY 变身安全“队长” 62 63 读书 READING 一块奶酪引发的遐想 让我们“KISS”吧 08 09 06 要闻 NEWS 王健林董事长出任 央视“中国创业榜样”导师 万达汉秀剧场“屋顶”提升成功 英国首相 卡梅伦 致信祝贺万达在英投资 60 随笔 ESSAY 一个“万达成本人”的成长经 64 66 65 67 征文 SELECTED ARTICLES 十年青春献万达 档案工作让我变沉稳 顾客的微笑就是我的幸福 写给万达的日记 68 安全 SAFE 安全在于细节 56 才艺 ACQIEREMENT 万达集团第二届员工才艺大赛 摄影书画作品展示 34 35 37 特别策划 ( 一 ) SPECIAL REPORT 追忆大师 斯人已逝 杰作留存 追忆大师 马克·菲舍尔生平 50 46 52 经营 OPERATE 73 天 7 次开盘 万达文旅项目的中国魂 强管控 攻难点 14 16 24 26 30 33 封面报道 COVER STORY 万达集团半年会隆重召开 万达集团 2013 年上半年工作总结 直击半年会分会场 亮点解读 上半年工作报告亮点解读 学习体会 坚定信心 攻坚克难 筹备纪实 多方助力 每天复查 59 公益 CHARITY 雨中助迷童 ◎北京晚报 2013-7-17 ◎ 南方都市报 2013-7-16 万达买下海上劳斯莱斯 对于万达并购游艇业，很 多人觉得有些蹊跷。对此，万 达集团董事长王健林解释：“万 达在青岛、大连、三亚都规划 了游艇俱乐部。我们经过计算 分析，认为买 30艘游艇还不如 直接把游艇公司买了。”据了解， 圣汐公司能独立完成豪华游艇 的全部设计与建造，被誉为“海 上劳斯莱斯”，是英国皇室专 用游艇品牌。 万达上半年超额完成目标 今年上半年，万达集团 总收入 745.1 亿元，完成目标 109.3%。日前，万达集团在福 建泉州万达文华酒店举行 2013 年上半年工作会议，万达集团 董事长王健林表示，在全国经 济增速持续放缓、各行业面临 发展压力的情况下，集团今年 上半年超额完成目标。 构建护城河 甩开模仿者 迄今为止，王健林的万达 生意都在围绕一个“最大”做 文章，而这一切的意图是在创 造一个“大而不能模仿”的生 意模式。公司就像一个城堡， 它需要有护城河，不然的话， 它很容易被攻破。“护城河” 的挖掘虽然费时耗力，但是非 做不可。万达正在自己修筑的 护城河上走得更远。 ◎财新网 2013-7-25 ◎新浪网 2013-7-1　 万达成 IMAX 最大伙伴 万达院线与 IMAX 公司 宣布修订协议，未来在中国再 建 40~120 座新的 IMAX影院， 这也标志着万达院线将成为 IMAX公司在全球最大的院线 合作伙伴。与此同时，IMAX 公司与万达集团旗下全资子公 司 AMC院线也签订了协议， AMC 拥有的 IMAX 影院数量 最多将达到 152 座，成为北美 最大的 IMAX院线。 万达广场去服饰化 近日，有消息称，商业地 产龙头万达集团表示，未来将 减少零售业态的占比，明年开 设的万达广场（不含万达百货） 将全面取消服饰业态。王健林 称这是为了减少与万达百货的 业态重合。作为行业内首个明 确表示全面“去服饰化”的商 业综合体，该消息一经传出即 引发诸多关注。 ◎每日经济新闻 2013-7-22◎中国新闻网 2013-7-21 东莞将建 5 个万达广场 王健林表示，近年来东莞 大力推动产业转型升级，发展 商贸业。万达非常看好东莞的 商贸市场。东莞很多镇街经济 非常发达，都具备投资建设万 达广场的价值。除了长安万达 外，接下来，万达还将在东莞 各个镇街再建设4个万达广场， 布局东莞，助力东莞产业转型 升级。 MEDIA 媒体看万达 OPERATE 40 42 38 44 45 为全运绽放 开业让利优惠引爆人气 45 万客流创纪录 传承帝王文脉 俯瞰长江水 恢宏宴会厅 特别策划 ( 二 ) 54 调整泳池结构 打造无界设计 55 有效提高二次促销成功率 学院案例 CASE 10 大事记 6 7 6 NEWS要闻 尊敬的王健林董事长： 我写这封信主要想祝贺你完成在英 国的第一笔投资——圣汐游艇公司的收 购以及万达酒店的房地产投资项目。 我很高兴地看到，你们计划进一步 扩大圣汐公司的业务，在英国提供更多 的就业机会。我也了解到，你们还计划 在中国设立圣汐的分厂，使该品牌遍布 范围更广。 同时，我也很高兴地得知你们关于 伦敦万达酒店项目的开发建设计划，项 目所在之处是伦敦新的充满活力的发展 区域，贵公司必将为该区域的发展做出 贡献。 英国和中国的关系有着深远的内涵 和丰富的意义。刚上任为英国首相时， 我就曾率领一个商业及外交代表团访问 中国，进一步加强了我们两国之间的关 系。英国和中国是处在不同发展阶段但 能够互补、互惠的两个经济体，对此， 我和中国领导人认为两国是“全面战略 伙伴”。从那时起，两国之间的投资强 劲增长。我们欢迎中国企业在英国投资， 我感到非常自豪。 我鼓励你们进一步关注英国的投资 机会，也了解到你们对于文化娱乐休闲 领域的投资感兴趣。我想向你们保证， 英国大使馆和英国政府的商业部门将帮 助和支持万达的投资取得成功。 最后，我想祝愿你以及万达集团未 来取得圆满成功。请接受我个人再次祝 贺你在英国的投资取得成功。我期待着 一个更好的未来。 致以诚挚的问候！ 英国首相 戴维·卡梅伦 致信祝贺万达 在英投资 7 月 11 日，英国首 相卡梅伦致信王健林董事 长，祝贺万达集团在英国 成功并购圣汐游艇公司和 投资开发万达酒店。 卡梅伦鼓励万达集团 进一步关注英国的投资机 会，“我想向你们保证， 英国大使馆和英国政府的 商业部门将帮助和支持万 达的投资取得成功。” Congratulations from UK Prime Minister 英国首相 卡梅伦 中文译文 NEWS 要闻 8 9 8 NEWS要闻NEWS 要闻 王健林董事长出任央视“中国创业榜样”导师 重要会见 7 月 6 日，王健林董事长受邀 出席中央电视台 2013 年大型公益 活动“中国创业榜样”启动仪式。 作为创业导师，王健林董事长发表 了主题演讲，并回答了现场观众的 提问。 演讲中，王健林董事长指出，创 业成功有三大因素：勤奋、才智、机遇。 王健林董事长坦承，在创业之初曾遭 遇质疑，但他没有放弃，决定用四到 五年，利用一切时间来学习。因为他 相信，勤能补拙，奋斗可以发现机遇、 把握机遇。 “中国创业榜样”是央视今年推 8 日，王健林董事长在集团总 部会见到访的大连市金州区委书记 徐长元一行。 9日，王健林董事长在集团总部 会见到访的沈阳市市委常委、副市 长、浑南新区委书记杨亚洲一行。 9日，王健林董事长在集团总 部会见到访的英国《每日邮报》集团 副主席Vivian Baring，以及陪同到访 的欧洲货币集团东亚及比荷卢地区主管 Lily Zhu。 10日，王健林董事长在集团总部 会见到访的上海市金山区委书记杨建 荣、常务副区长沈华棣一行。 15日，王健林董事长及中国知名 企业家代表在北京与美国堪萨斯州州 长代表团一行进行交流。 16 日，以旅游部部长克拉乌蒂 娅·露易丝·马修为首的墨西哥 政府代表团到访万达集团总部， 王健林董事长在会议室会见了墨 西哥客人。 16日，王健林董事长在集团总 部会见了到访的湛江市委书记刘小 华、市长王中丙一行。 30日，王健林董事长在集团总部 会见湖北十堰市市长张维国一行。 (7月 ) 出的旨在帮助青年创业和激活年轻人创 业激情的大型公益活动。7月 6日举行 的启动仪式分为“致青春”、“致奋斗”、 “致梦想”三个篇章，王健林、柳传志、 俞敏洪分别担任相关篇章的演讲嘉宾。 “中国创业榜样”公益晚会 7月 12日在 央视财经频道播出。 文 / 武汉万达德贡演艺有限公司 最难建筑助力世界最奇表演 万达汉秀剧场“屋顶”提升成功 求；没有较高的桁架整体提升高度，就难实 现 26 米空间内高台跳水…… 可以说，要让《汉·秀》成为前所未见 的演出奇观，其前提之一就是剧场要成为一 个建筑奇观。此次提升高度达到 52.9 米，相 当于 18 层楼高，仅就高度即国内第一；而提 升总重量也达到 2300 吨，相当于 8 架全球最 大载客量飞机A380 的重量；同时，钢桁架的 非对称结构、场地限制，以及剧场设计要求等， 使得过程控制和整体拼装都格外严格，也增 加了施工难度。 7月 18日晚间，剧场钢桁架整体提升项目 正式启动，经过现场人员的辛苦努力，桁架成 功提升至 7.85m。7月 27日上午 9时，汉秀剧 场屋顶钢桁架整体合龙成功，这标志着剧场主 体结构施工取得了阶段性胜利，武汉文化项目 公司、中建二局和相关媒体共同见证了这一历 史时刻。此次汉秀剧场屋顶钢桁架合龙成功， 且时间进度比原计划节点提前两天，不仅是对 新技术的挑战和征服，也为万达集团在文化项 目秀场开篇之作书写了点睛一笔。 此次万达《汉·秀》剧 场钢桁架整体提升项目 也被施工方中建二局称 为他们做过的“最难建 筑”。 7 月 27日上午 9时，汉秀剧场屋顶钢桁架 整体合龙成功，这标志着剧场主体结构施工取 得了阶段性胜利。整个钢桁架提升总重量达到 了 2300 吨，相当于 8架全球最大载客量飞机 A380的重量，其施工难度可想而知。 “红灯笼”成最难建筑 据了解，按照世界顶尖建筑艺术大师马 克·菲舍尔的构想，建成后的《汉·秀》剧场 将作为现代科技 + 传统文化中西合璧的文化 成果，以中国传统“红灯笼”造型矗立在武汉 楚河汉街东端，其高精尖科技的运用是建筑奇 观之一，而建筑风格的中西合璧则是奇观之二。 此次进行的“钢桁架整体提升”，是指将 屋架先在地面上拼装、焊接成整体，再通过液 压提升装置将整个屋架提升到屋面预定位置。 就建筑造型似“红灯笼”的《汉·秀》剧场来 说，即先将“灯笼盖子”在地面“拼装”成整 体，再盖上“盖子”的过程。 相比于以往建设项目，此次给大红灯笼 “盖盖子”，无论在“屋顶”提升高度、提升 重量，还是在整体项目设计施工要求上，都比 以往难度更大，因此，此次万达《汉·秀》剧 场钢桁架整体提升项目也被施工方中建二局称 为他们做过的“最难建筑”。 重量相当于 8 架 A380 据施工方介绍，《汉·秀》剧场建设难度， 从设计之初就已经“预定”了。按照设计规划， 剧场将创造多个国际领先：世界首个可结合剧 情升降、错落无限变化的梦幻舞台；世界最大 的可移动开合式的观众坐席；世界最具特色可 飞行移动的 LED 巨型屏幕等等，而这些都与 包括钢桁架整体提升在内的施工密切相关。没 有巨大且稳定的钢结构屋顶，就无法支撑可飞 行的 LED 巨屏及后期各种精彩演出的承重要 NEWS大事记NEWS 大事记 10 11 10 赤峰市市长视察万达项目 7 月 4日，内蒙古赤峰市委副书 记、市长包满达一行对万达赤峰项目 公司售楼处及沿街商铺样板段考察。 详细了解赤峰万达广场建设进度等情 况后，包满达指出，要保进度、保质 量、保安全，万达赤峰项目不仅要成 为赤峰市的优质工程，更要成为全国 的优秀工程。 （蔡羽） 重庆万州万达广场开业 7 月 5 日，重庆第二座万达广 场——万州万达广场盛大开业。项目 位于万州区北滨路，地处高笋塘商圈 门户。万州万达广场总建筑面积约 21 万平方米，由购物中心、商业步行街、 希尔顿逸林酒店等组成，其中购物中 心建筑面积达14万平方米。 （王云洁） 集团召开二季度安全工作会 7月 8日，万达集团2013年第二 季度暨上半年安全系统工作会议在集 团总部召开，集团副总裁尹海出席会 议并对下半年工作提出总体要求。集 团安全监督部从全面完成隐患整改、 积极推进制度标准学习、充分利用信 息系统优势、深入挖掘系统性问题、 加强刑事案件预防五个方面提出了下 半年重点安全工作。（沈金波） 万达酒店管理公司 获“金枕头”奖 7 月 8日，第十届中国酒店“金 枕头”奖颁奖典礼在北京举行。万 达酒店及度假村管理有限公司荣获 “2013 年度最佳中国酒店管理集团 奖”，泉州万达文华酒店和淮安万达 嘉华酒店获得“最佳新开业商务酒店 奖”。 （付小潇） 广元市委书记和市长 视察万达项目 7 月 12 日，四川广元市委书记马 华、市长王菲一行视察广元万达广场 项目。详细了解广元万达广场建设进 度等情况后，马华对万达的施工质量 和管理给予肯定，并表示对万达广场 的未来建成开放充满期待。 （朱小尘） 大歌星与 PPTV 联合推出 “我是大歌星”活动 7 月 9日，万达大歌星与PPTV 聚力合作新闻发布会在京举行，正式 启动“我是大歌星”全民欢唱竞技真 人秀活动。“我是大歌星”将于 8月 启动海选报名。大歌星KTV则在遍 布全国 37个城市的 50家 KTV门店 为该活动提供线下支持。 （梁荣） 哈尔滨市委书记 视察万达城项目 7 月 13 日，黑龙江省委常委、 哈尔滨市委书记林铎来到哈尔滨万 达城项目施工现场视察。林铎现场 听取了万达城项目的整体汇报，对 万达城项目的施工进度、施工质量、 项目品质给予高度评价。 （沈图） 万达电商助力哈尔滨 万达城网络营销 7月 13日，哈尔滨万达城项目举 行了群星演唱会大型活动，万达电商团 队借此机会协助项目开展了猜房价、晒 照片、电子小蜜蜂等多种网络创新营 销活动。7月6日以来，万达城官方微 博粉丝增长6000多人，微信粉丝增长 3300余人。 （李佩翰） 项目系统召开半年度 营销考核会 7月 14日，万达集团项目系统6 月份暨半年度营销考核会在福建泉州 万达文华酒店举行。集团总裁丁本锡 要求各项目中心和系统要在市场竞争 中有信心、稳得住，对所开发项目做 足做好功课，提高运营和管理水平， 努力提升产品品质，做出精品项目。 （张瑾） 2013 年 7 月 7月 11日 7月 14日 7月 15日 7月 4日 7月 5日 7月 8日 7月 9日7月 9日 7月 13日 7月 13日 安全在线培训课件试运行 7月 15日，万达集团安全监督部 历时半年开发的安全在线培训课件上 线试运行。该在线培训系统最大的优 点是便于全员参与、学习时间灵活、 形式图文并茂、内容专业系统且可以 定期升级、更新。系统上线解决了各 地公司安全培训中存在的课件不标准、 内容不全面和不能全覆盖等问题。 （沈金波） 7月 12日 万达集团和中国邮政储蓄银 行签署战略合作协议 （企业文化部） 7 月 4日，万达集团和中国邮政 储蓄银行在北京万达索菲特大酒店签 署战略合作协议。王健林董事长和中 国邮政储蓄银行董事长李国华参加签 约仪式并分别致辞。商业地产公司执 行总裁齐界代表集团签约。 7月 11 日，陕西渭南万达广场奠 基典礼举行 ,渭南市、渭南高新区领导 出席典礼。该项目位于渭南市高新区， 总建筑面积 29万平方米。渭南万达广 场是万达布局陕西的第四座万达广场， 同时也是渭南市业态最全、规模最大、 档次最高的商业综合体。 （渭南项目公司） 陕西渭南万达广场奠基 NEWS大事记NEWS 大事记 12 13 12 7月 22日 7月 31日 7月 31日 7月 19日7月 15日 7月 20日 7月 20日 7月 21日7月 20日 7月 26日 7月 26日 哈尔滨万达城展示中心开放 7 月 20日，哈尔滨万达城正式对媒 体开放，次日举行万达城展示中心盛大 开放仪式，哈尔滨市委常委、副市长曲 磊及松北区领导出席了开放仪式。哈尔 滨万达城项目公司克服了工期短、工程 复杂等不利因素，全体员工加班加点， 认真负责，确保了展示中心如期开放。 （哈尔滨万达城项目公司） 东莞长安万达广场开业 7 月 20 日，地处东莞市长安 镇的长安万达广场盛大开业。东莞 市委书记徐建华、东莞市副市长贺 宇等领导和王健林董事长出席庆典 仪式。长安万达广场总建筑面积约 38 万平方米，由大型购物中心、 商业步行街、住宅等组成。 （东莞项目公司） 沈阳奥体万达广场开业 7 月 26 日，沈阳第四座万达广 场——奥体万达广场盛大开业。沈阳市 人大常委会主任赵长义、市政协主席姜 宏，沈阳市副市长杨亚洲、齐鸣等领导 和王健林董事长出席庆典。项目集购物 中心、超五星级酒店、5A写字楼等于 一体，总建筑面积56万平方米，其中 商业和超五星级酒店面积21万平方米。 （周妍） 集团召开 2013 年 人力资源工作会议 7月 25日至 26 日，万达集团 2013 年人力资源工作会议在万达学院 召开。会议就万达集团的人力资源管 理、人力资源日常工作量化考核、人 力资源信息化、行政管理等若干方面 进行了培训。 （人力资源管理中心） 万达文华嘉华酒店 月饼礼盒亮相 日前，万达文华酒店和嘉华酒 店 2013 年“青花瓷”和“国服”系 列月饼礼盒对外发布。“青花瓷” 系列以以明青花为创意点，“国服” 系列以中式旗袍为创意点，两套月 饼礼盒各具特色，均呈现出优雅的 中华文化品位。 （刘晓风） “原始山林，纯净呼吸” 荣膺最受欢迎旅游口号 7月 15日，在《环球时报》主办、 搜狐旅游承办的 2013“中国最佳旅游 口号”颁奖典礼上，万达长白山国际 度假区旅游口号“原始山林，纯净呼 吸”，荣膺 “中国最受读者欢迎旅游 口号”。 （常海） 东营万达广场奠基 7 月 19日，东营万达广场奠基。东 营市常务副市长赵豪志致辞。 东营万达广场位于广利河北岸，紧 临北一路、石油大学以南，总建筑面积 80万平方米 ,是东营迄今为止投资额最 大、商业配套最齐全、开发规模最大的 城市综合体项目。 （徐东平） 万达好声音员工 K 歌 海选人次破百万 “万达好声音”员工歌曲大赛海 选阶段活动于7月 31日落幕。截至7 月 31日，“万达好声音”活动参与人 次突破 100万，其中集团参与人次突 破25万，员工上传参赛歌曲突破2500 首，较去年第一届赛事同比增长10倍 以上。 （廖奇） 全国最大动态智能 数字沙盘落户哈尔滨万达城 7月 20日，全国最大、工艺最复 杂、拥有多项世界顶尖智能技术的全 球第一个智能数字沙盘完成安装调试， 在哈尔滨万达城展示中心正式亮相。 该沙盘占地224 平方米，集声、光、电、 动态展示为一体。 （侯宝永） 郑州市委书记考察昆明项目 7月21日下午，河南省委常委、 郑州市委书记吴天君率郑州市委市 政府代表团莅临昆明西山万达广场 项目考察，昆明市市长李文荣陪同 考察。昆明项目公司向其详细介绍 了项目情况，吴天君对项目规划和 建设情况给予高度评价。 （张朋） 万达跻身“最具价值 民营品牌”十强 《2013 胡润品牌榜》于 7月 22 日正式发布，200个最具价值中国品 牌上榜，万达跻身“最具价值中国 民营品牌”十强。今年是胡润研究院 连续第八年发布胡润品牌榜。上榜的 200个最具价值中国品牌中，民营品 牌数量最多，达到98个。 （企业文化部） “大歌星好办法” 案例大赛落幕 “大歌星好办法”案例大赛活 动近日落下帷幕，并出版《大歌星 好办法》案例集。本次案例大赛共 收集经营管理案例 375 篇，从“有 用度”、“价值贡献度”、“可推 广程度”等几个维度，评选出入围 案例 85篇，最后评选出优秀案例 36 篇。 （赵有亮） 7月 26日 14 15 COVER STORY COVER STORY 14 封面报道封面报道 万达集团半年会隆重召开 WANDA Holds Semi-Annual Work Conference 亮点解读工作总结 学习体会 7 月 13 日，万达集团 2013 年 上半年工作会议在福建泉州万达文华 酒店举行，万达集团董事长王健林表 示，在全国经济增速持续放缓、各行 业面临发展压力的情况下，集团今年 上半年依然取得了不俗的成绩，超额 完成上半年目标。 今 年 上 半 年， 万 达 集 团 总 收 入 745.1 亿元，完成全年目标的 42.2%、 上半年目标的 109.3%，同比去年上半 年增长 33%。针对今年下半年的工作， 王健林董事长提出六项要求：要求集团 各系统和公司坚定信心，再接再厉，确 保完成全年经营目标；重点发展文化旅 游，实现商业地产和文化旅游产业的“双 轮驱动”；持续提升产品品质；稳步推 进国际化战略；研究创新业务管理；强 化企业管理工作。 集团各系统还就王健林董事长讲话 精神进行了分组学习讨论。各系统围绕 管理和业务创新、产品品质提升、强化 执行力等方面各抒己见，表示将坚决学 习贯彻董事长的讲话精神，积极创新努 力拼搏，确保完成全年目标。 16 17 COVER STORY COVER STORY 16 封面报道封面报道 万达集团 2013 年上半年工作总结 董事长 王健林 一、上半年目标完成情况 今年上半年，全国经济持续放缓，各行业 都面临很大压力，特别是房地产行业持续调控， 困难很大。这种情况下，由于集团董事会的正 确领导，在以丁本锡总裁为首的执行层和全体 员工的拼搏下，万达集团依然取得较好成绩， 超额完成上半年目标。 全集团上半年收入745.1亿元，完成全年目 标的42.2%、上半年目标的109.3%，同比去年 上半年增长33%。实现30%以上的增长速度非常 可喜，但我们不能骄傲，因为今年上半年全国排 名前十房地产企业收入同比都有较大增长。 商业地产公司上半年收入 567.2 亿元，完 成全年目标的 41.5%、上半年目标的 112.6%， 同比增长 15%。上半年现金回款 395.2亿元，完 成全年目标的 39.6%、上半年目标的 112.1%， 同比增长 25.6%。上半年竣工入伙 854.4 亿元， 完成全年目标的 100.5%、半年目标的 103.6%， 同比增长 59.9%。上半年施工面积 3728.4 万平 方米，同比增长33.6%；其中新开工面积1106.4 万平方米，同比增长 96.6%，在全国房地产企业 中最多；竣工面积 476.9 万平方米，同比增长 55.2%，同样名列行业第一。 上半年新发展项目 20个，包括哈尔滨、南 昌两个万达文化旅游城和18个万达广场。摘牌 土地楼面面积1157.8万平方米，楼面地价比去年 较大幅度下降。含去年签约今年获得证书的土地， 万达上半年新增土地储备楼面面积1409.9万平 方米，累计土地储备楼面面积6488.2万平方米。 半年新增土地面积和2012年全年相当，说明发 展部工作成绩突出，在这里提出表扬。万达下半 年还要发展不少项目，这意味着明年集团销售收 入将大幅增加，2015年开业项目也将大幅增加。 上半年新开业 5个万达广场，2个五星级酒 店，新增持有物业面积 94.2 万平方米，累计持 有物业面积 1373.4 万平方米，其中万达广场 72 个，五星级酒店 40个。 上半年商管公司租金收入 36.7 亿元，完成 全年目标的 42.7%，同比增长 55.5%，租金收缴 率 99.9%,继续保持全球大型不动产企业租金收 缴率第一的纪录。租金收缴率高说明场子旺， 场子旺商家才愿意缴租。上半年商管公司完成 招商面积 170 万平方米，已开业店招商调整面 积 17万平方米。新招商品牌 553个，其中国际 品牌 68个，国内知名品牌 221个。上半年举办 1722 次营销活动，每个广场平均 6.5 天一次营 销活动。万达广场人气旺是系统工程，从前期 定位选址、规划设计、招商品牌到后期运营、 信息化等，因素很多，保持不间断的营销活动 是其中非常重要的方面。上半年共接到客户投 诉1981件，投诉解决及客户满意度均达 82%。 酒店建设公司正在建设装修 35个五星级酒 店，建筑面积 130.9万平方米。 酒店管理公司新开业 2个五星级酒店，新 增营业面积 7.95 万平方米、客房 533 间；累计 已开业五星级酒店 40家，建筑面积 180.1 万平 方米，客房总数12211间。上半年收入15.9亿元， 完成年计划的 41.5%、半年目标的 98.4%，同比 增长32.7%。尽管酒店管理公司未完成上半年目 标，但这里要提出表扬。自今年年初中央推行“八 项规定”以来，全国五星级酒店行业餐饮收入 平均下降 40%以上，万达酒店餐饮收入平均也 下降30%左右。酒店收入主要来自客房和餐饮， 在全国高端餐饮大幅下降的情况下，酒店管理 公司能完成半年目标的98.4%相当不易。年初中 央政策出台后，集团就研究要给酒店管理公司调 整目标，他们主动说目标不变，这种精神非常可 全 集 团 上 半 年 收 入 745.1 亿 元， 完 成 全 年 目 标 的 42.2%、 上 半 年 目标的 109.3%， 同比去年上半年增 长 33%。 贵，他们还表态下半年努力完成全年目标。 文化集团上半年收入 109.3 亿元，由于 刚成立，没有同比数据。其中AMC公司收入 13.43 亿美元，完成全年目标的 51.4%、半年 目标的103.3%。这说明万达不仅能走向国际， 而且能管好美国人都没管好的企业。万达并购 前，AMC由 5家基金公司管理，连亏数年， 2011 年更巨亏 1亿多美元。万达并购后，建 立激励制度、制订计划目标、采用信息化管理， 2012 年并购当年就实现净利 5000 多万美元， 预计今年净利还将大幅增加。 万达院线上半年新开业 5家影城，新增 屏幕49块，累计开业影城119家、屏幕1038块， 其中 IMAX73块；上半年收入 19.6 亿元，完 成全年目标的 50.4%、半年目标的 125.7%， 同比增长 35.1%。 大歌星上半年新开业 5家店，累计开业 68家店，规模行业第一。收入 4.7 亿元，完 成全年目标的 45.9%、半年目标的 107.5%， 同比增长 58.2%，更可喜的是所有门店均完成 半年目标。 文化集团其他公司收入 1.9 亿元，全部 完成上半年目标。 万达百货新开业 5家店，新增营业面积 14.4 万平方米；累计开业 62家店，营业面积 186 万平方米。上半年收入 68.6 亿元，完成 全年目标的 38%、半年目标的 91%，同比增长 41%。新招商品牌 766个，其中国内外知名品 牌 194个。万达百货上半年业绩稍差也情有可 原，一是全国百货行业都非常困难，二是他们 公司内部调整。随着新班子到位，相信下半年 通过努力，百货一定会完成全年目标。 集团海外业务上半年取得很大进展，并 购香港上市公司恒力商业地产（将改名为万 达商业地产），并购英国圣汐游艇公司和投 资伦敦超五星级万达酒店、公寓项目，总投 资约 100 亿人民币。值得一提的是，恒力商 业地产被万达并购后，股价从 0.25 港元一 股涨到 4.2 港元一股，创造香港股市公司重 组股价上涨纪录。伦敦万达酒店项目位置极 佳，紧邻泰晤士河，可俯瞰白金汉宫和海德 公园。而且万达购买项目的楼面地价只有售 18 19 COVER STORY COVER STORY 18 封面报道封面报道 价的十五分之一，公寓销售完就可白赚回一 个超五星酒店。圣汐游艇是世界两大奢华游 艇品牌之一，每年税前盈利约 10%。今年上 半年万达在海外投资的三个项目都是好项目， 投资管理中心为此做出较大贡献，集团董事 会也决定给予单独奖励。 万达学院上半年培训管理干部4560人次， 培训量 1.67 万天，教学满意度 9.54 分。基本 完成《商业地产投资建设》和《商业地产运营 管理》两本书的编辑工作，下半年可以正式出 版发行。很多同事不太理解万达要把内部教材 改编出书，觉得好东西都被别人学走了。但如 果万达的核心竞争力出一本书就被拿走了，那 就不能叫核心竞争力。万达出书也是承担社会 责任，现在全国各地都有商业项目烂尾，造成 社会资源严重浪费，主要原因是不懂业务，万 达作为商业地产领军企业，有责任给进入该行 业的企业一些提示，帮助他们少走弯路。还有 一些万达的“洗澡”员工，在万达待上一两年， 出去后摇身一变成为所谓商业地产专家，到处 讲课，误人子弟。出于这些原因，万达决定正 式发行这两本书。 上半年集团员工培训 24773 次，参训人数 38.2 万人次，新招聘员工 5243 人，其中大学生 3529 人，招聘大学生数量比去年明显增加。万 达上半年专门发文，要求各系统今年尽可能多 招大学生，至少比去年增加 10%，并纳入考核。 虽然万达对解决大学生就业难问题不能起决定 性作用，但能多招就多招，多一个就业就多解 决一个问题。截至 6月末，集团员工总数 88758 人，预计到年底万达员工总数将超过 9.5万人。 上半年信息系统研发管理软件 49 个，已 上线运行 15个。截至目前，万达计划模块化管 理软件在线考核项目 79个，累计考核计划节点 3622个，其中一级节点526个、二级节点993个、 三级节点 2103 个。上半年只有 1个二级节点亮 红灯，说明万达 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 执行非常到位。执行力 强是万达的核心能力之一，计划模块化管理就是 万达执行力的秘密武器。 上半年集团全球完成知识产权申报 310件， 取得权利证书 209 件，累计取得全球权利证书 493件。近两年，万达权利申请大增，取得权利 证书也大增。 上半年集团运行网站 120个，总点击量 5600 万次，同比增长 170%，说明万达的品牌影响力 和社会关注度大幅提升。上半年月刊出版6期、 52万字，改版后的月刊更时尚、更丰富。万达 手机报上半年发布72期，新闻1700条，覆盖7.8 万人。第二届才艺大赛参与人次超过 20万，创 造新高。 上半年，集团对 466 家公司安全检查 593 次，特别是在集团内全面推广漏电报警、红外 线热成像仪、感温电缆等 7项消防先进技术。 对1247家餐饮商户安装厨房设备自动灭火装置， 占已开业餐饮商户的 85%，要求年底前做到餐 饮商户全面覆盖。做好消防工作不仅靠认真严 格，更要靠科技和信息化，由于采用先进设施， 集团安全防控水平大幅提升。 上半年审计 94 次，发现问题 193 项，处 罚员工 173 人，其中移交司法 3 人，解聘 13 人，降职 1 人，其他处罚 156 人。这里要表扬 审计部，上半年发现查处两起案件。一件是漳 州项目总经理、营销副总、营销经理3人勾结， 在售楼过程中营私舞弊， 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 外收客户现金不 开发票，共贪污 200 多万元，现在当地公安机 关已正式立案。审计部还配合当地检察机关， 查处了江苏某项目公司总经理受贿一案。 上半年万达在履行社会责任方面做出突出 贡献。一是创造就业。新增服务业就业岗位2.9 万人，其中大学生 7196 人，累计已开业万达 广场和酒店提供直接就业岗位 44.9 万人，其 中大学生 12.9 万人，万达已是近 5 年全国新 增就业岗位最多的企业。二是缴纳税收。上半 年纳税 118.2 亿元，同比增长 11.1%，全年预 计纳税 250 亿元以上。三是慈善捐赠，上半年 捐赠 1.5 亿元。四是环境保护。上半年 13 个 万达广场、4 个酒店、7 个住宅项目获得国家 绿色建筑设计标识认证；累计47个万达广场、 16 个酒店、27 个住宅项目获得国家绿色建筑 设计标识认证。上半年 5 个广场、3 个酒店获 得国家绿色建筑运营标识认证；累计 15 个万 达广场、15 个酒店获得国家绿色建筑运营标识 认证。获得绿建运营认证要比获得设计认证难 得多，说明万达环保远远走在行业前列。我要 求，所有万达广场、酒店都要力争获得绿建设 计和运营认证。万达学院获“全国绿色建筑创 新一等奖”，成为全国唯一获“绿建三星”和“绿 建创新一等奖”的项目。 上半年只有 1 个二级节 点亮红灯，说明万达工 作计划执行非常到位。 执行力强是万达的核心 能力之一，计划模块化 管理就是万达执行力的 秘密武器。 丁本锡 齐界 张霖 胡章鸿 曲德君 陈平 尹海 宁奇峰 孙继泉 肖广瑞 莫跃明 杨越 成尔骏 唐军 曲晓东 于修阳 叶宁 沈嘉颖 20 21 COVER STORY COVER STORY 20 封面报道封面报道 1. 确保完成全年目标 下半年集团目标收入1071亿，开业万达广 场13个、五星级酒店11个、三星级酒店3个， 新增持有物业面积310万平方米以上。各系统目 标半年会前都已下达到位。我要求全集团，特别 是各系统、各公司一把手，要确保实现集团2013 年总目标：资产3500亿元，收入1800亿元，净 利润超过140亿元。并且在完成全年目标的基础 上，力争实现更高目标，确保万达今年成为世界 500强企业。完成今年目标，也为万达明年成为 全球最大不动产企业奠定基础。到明年年底，万 达持有物业面积将接近2300万平方米，超越美 国西蒙公司成为全球最大的不动产企业。 房地产业就会大幅萎缩。中国山地多，我估计 城市化率只能达到 75%左右，房地产业发展期 更短。中国房地产业已经发展 20多年，再有 15 至 20年左右，这个行业就会萎缩。万达要做百 年企业，就要拥有百年企业的物质基础，房地 产无法产生长期、持续、稳定的现金流，所以 必须向文化旅游转型。 第二，规划设计作为核心。文化旅游项目 好不好，开业以后运营得怎么样，关键是前期 创意、设计和市场定位。文旅规划院要把全世 界行业最优秀的设计公司和设计大师找到，将 他们组合好，为万达的创新服务。今天我要特 别对马克·菲舍尔先生表示哀悼，他几周前不 幸因病去世。马克·菲舍尔先生既懂建筑又懂 艺术，是全球难得的奇才，作为万达的战略合 作伙伴，他在万达留下四件遗作：武汉汉秀和 电影乐园、西双版纳秀、汽车极限秀。这些项 目完成后，将是对世界舞台演艺的重大贡献。 第三，文化旅游项目工作计划模块尽早上 线。三季度必须上线运行，2014年正式全面上线。 每个文旅项目的内容都不同，工作计划模块也 要适应不同项目。 3. 持续提升产品品质 一是把品质提升活动进行到底。万达 2010 年开始开展为期三年的品质提升年活动，两年 从 2008 年开始，万达 又主动转型，由商业地 产向文化旅游发展。到 2020 年， 万 达 房 地 产 收入占集团总收入的比 例 将 降 到 50% 以 下， 届时万达将不再是房地 产企业，而是成为综合 性企业。 今后万达就是双轮驱动， 商业地产和文化旅游两 手抓，两手都要硬。 2. 重点发展文化旅游 到今年上半年，万达已有 5个重大文化旅 游项目开业或者开工，分别是长白山、武汉、 西双版纳、哈尔滨和南昌项目。其中长白山项 目今年年底全部开业，武汉项目明年四季度全 面开业。西双版纳、哈尔滨、南昌等项目已全 面开工，合肥和青岛项目已签约，下半年还将 有一到两个文旅项目签约或开工。万达文化旅 游经过几年历练，终于迎来大规模发展阶段。 如何发展好文化旅游项目？ 第一，把文化旅游定为支柱产业。万达多 年来把商业地产作为核心支柱产业，现在加上 文化旅游，今后万达就是双轮驱动，商业地产 和文化旅游两手抓，两手都要硬。全集团特别 是高层，必须充分认识集团战略转型的重要性。 国家提出经济转方式、调结构，要落实到每一 个地方政府、每一个企业身上。企业怎么做？ 就要主动转型。万达在转方式、调结构方面始 终领先、主动。早在 2000 年，万达就第一次转 型，由住宅转向商业地产。从 2008 年开始，万 达又主动转型，由商业地产向文化旅游发展。 到 2020 年，万达房地产收入占集团总收入的比 例将降到 50%以下，届时万达将不再是房地产 企业，而是成为综合性企业。房地产业在任何 国家都不是百年行业，发展期只有 40至 50 年 左右，当一个国家的城市化率达到 80%以上， 二、下半年工作安排 22 23 COVER STORY COVER STORY 22 封面报道封面报道 半下来成效巨大。今天我们在泉州开会，大家 可以看看这里的万达广场和酒店，它们就是品 质提升年的优秀成果。从今年上半年开业项目 看，品质比去年又有进步。为期三年的品质提 升年活动尽管结束，但万达要把品质提升活动 永久开展下去，每年进行各项目品质排名。今 后提升品质不再靠增加成本，更多在建筑和设 计上下工夫，希望万达广场、酒店、文旅项目 一年比一年做得更好。 二是减少零售业态占比。特别是减少服 饰类零售业态占比，增加生活类业态占比， 比如美发、美甲、书吧、教育培训等，使万 达广场业态更丰富，黏度更高；同时减少与 万达百货的业态重合，提升比较效益。去年 三季度，集团决定调整万达广场二楼业态， 减少服饰类业态、增加生活服务类业态，并 在今年开业的大连高新和宜兴两个万达广场 进行试点，效果超出预期。调整后万达广场 的二楼客流比未调整万达广场增加10%以上， 销售额增加 8%。集团要求，今年四季度以后 开业的万达广场二楼全面取消服饰业态，力 争不招零售业态，2015 年前把已开业的 72 个 广场二楼业态调整完。 三是研发综合儿童业态。日本、韩国已有 此类业态，但内容不全，国内还是空白。尽管 已有公司表态愿意跟万达长期合作发展儿童业 态，但为了做得更好，我们决定自己研发。万 达广场儿童业态将零售、游乐、教育、美食综合， 推出后将使万达广场的黏性更高。商管公司三季 度完成前期工作，明年开业店全面推广。 4. 稳步推进国际战略 第一，国际化量力而行。万达国际化不求 名求利，不是为国际化而国际化，要实实在在， 每个项目都盈利。万达国际化要量力而行，不要 急于求成，每年落实一个项目即可。下半年要建 立针对投资部的新考核机制，跟业绩挂钩，人力 资源部门要尽快制定考核办法。 第二，尽可能避免失败，特别是避免大的 失败。一个国际化项目做不做，主要看这个项目 一旦失败，对万达的影响是不是颠覆性的，如果 有颠覆性风险，我们宁可不做。 第三，创新海外业务管理模式。万达已有 4 个海外项目，业态都不一样，今后项目和业态还 会更多。如果由各系统分别管，会造成多头管理。 集团已经研究，今后万达海外项目统一归口投资 管理中心管理。但设计、建设这些公司如何配合 还要细化研究落实。万达今后 10年要在世界著 名城市建 8到 10个酒店，必须尽快拿出投资与 建设管理办法。 5. 研究创新业务管理 创新难，创新以后的管理更难，管理工作 必须适应万达创新步伐。 第一，创新对原有管理模式提出挑战。万 达广场经过多年摸索，招商、运营、物业统一由 商业管理公司进行管理。现在推出的万达城，把 室内主题公园、秀、电影乐园及商业综合在一起， 由文化集团建设运营。万达城的商业如果由商管 管理，如何协调与其他业态的关系？如果由文 化集团管，是不是要单独成立商业管理部？类似 问题还有很多，必须尽快研究新的管理模式。万达 学院要抓紧进行创新业务培训，武汉两个文化项目 2014年开业，西双版纳、南昌两个文旅项目2015 年开业，秀、电影乐园、主题公园的运营人才现在 就要招聘培训。 第二，创新业务要严格把控成本。武汉汉 秀和电影乐园现在成本虽然没突破预算，但预算 本来就留有一定空间，现在预留空间已被占满， 这说明我们对创新业务的成本把控还不到位。特 别是特种设备、3D软件，世界上以前很少做， 成本很难控制，文旅院和成本控制中心要尽快建 立成本测算数据模型，确保文旅项目成本不超支。 第三，信息化要跟上创新步伐。万达文化 旅游、海外投资及各方面业务不断创新，信息化 也要不断进步，支持创新业务发展，尤其是海外 业务，要确保进入信息中心管控。 6. 强化企业管理工作 一是坚决打击腐败行为。今年上半年发生的 两起案件，说明腐败是顽症，绝不可能抓一时、 抓几次就会好，反腐工作要常抓不懈，年年抓、 月月抓、日日抓。大家要清楚认识两点：第一， 贪私营企业的钱和贪国家的钱一样要负法律责任； 第二，万达对腐败零容忍，对吃里扒外的行为坚 决惩处。 二是强调垂直系统监管。10年前我讲过， 最信任财务系统，但现在已没把握。因为那时 财务人员只有 100多人，现在 3000 多人，每年 还要增加几百人，难免鱼龙混杂，必须靠制度 设计和严格监管。财务、成本两个垂直系统要 强化管理，对各地公司既能配合工作又发挥制 约作用；同时加强培训，不能只抓业务，要让 各地财务、成本人员更忠诚于系统而不是当地 公司。 三是充分发挥审计和人力资源考核的作 用。要通过审计发现问题，查处问题，同时要 发挥人力资源部门考核的作用。人力资源部门 主要对万达高管特别是总经理级以上人员进行 考核，要准确掌握这些人的表现和思想动态， 力争使分管领导的评价、审计的评价、人力资 源考核三方面吻合。 下半年工作任务很重，希望总裁班子、各 个系统老总，还有在座的万达精英坚定信心、 不怕挑战，超额完成全年任务，以喜悦的心情 迎接年会。 这次半年工作会，泉州万达文华酒店、泉 州商管公司同事付出巨大努力，在此表示感谢！ 对在座各位上半年的辛苦工作表示感谢！并通 过你们向全体员工表示感谢！谢谢大家！ 创新难，创新以后的管 理更难，管理工作必须 适应万达创新步伐。 集团要求，今年四季度 以后开业的万达广场二 楼全面取消服饰业态， 力 争 不 招 零 售 业 态， 2015 年 前 把 已 开 业 的 72 个广场二楼业态调整 完。 24 25 COVER STORY COVER STORY 24 封面报道封面报道 直击 半年会 分会场 百货系统分会场 文化集团成本系统分会场 北方项目系统分会场 文化集团财务系统分会场 商业规划院、发展部分会场 大歌星系统分会场 商业地产成本系统分会场 集团、商业地产总部机关分会场 酒店管理公司分会场 酒店建设公司分会场