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© 2011 instituto cervantes Sábado, 19 de noviembre de 2011 Prueba 1 comPrensión de lectura y uso de la lengua Prueba 2 comPrensión auditiva y uso de la lengua C 1 código de examen: 25 INSTRUCCIONES PARA RELLENAR LAS HOJAS DE RESPUESTA 1. Use lápiz. 2. Para HACER LAS MARCAS rellene completamente la casilla correspondiente a la opción elegida, siguiendo el ejemplo: ¡ATENCIÓN! FORMA DE MARCAR CORRECTA INCORRECTA a B c D a B c D o • USE ÚNICAMENTE LÁPIZ DEL NÚMERO 2. • CORRIJA BORRANDO INTENSAMENTE. 3. Para marcar el NÚMERO DE INSCRIPCIÓN DEL CANDIDATO – Son los cuatro últimos números de su código de inscripción (está en su hoja de inscripción). – Escriba un número en cada casilla de la parte superior de la columna. – Después, marque un número en cada columna. Ejemplo: HOJA DE INSCRIPCIÓN ADMINISTRATIVA DEL CENTRO DE EXAMEN: código de inscriPción: imPortante: sólo se otorgarán códigos de inscripción a aquellas personas que hayan abonado los derechos correspondientes. año conv. diploma País ciudad c. de ex. n.º de orden FecHa: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . sello del centro 0 0 0 1 NÚMERO DE INSCRIPCIÓN DEL CANDIDATO 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4. Para marcar el CÓDIGO DE EXAMEN – Es el número de dos cifras que aparece en la portada de este cuadernillo. – Escriba el número en las casillas de «Código de examen», y marque cada número en su columna. Ejemplo: © 2011 instituto cervantes Sábado, 19 de noviembre de 2011 Prueba 1. comPrensión de lectura y uso de la lengua Prueba 2. comPrensión auditiva y uso de la lengua C 1 código de examen: 25 CÓDIGO EXAMEN 2 5 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5. Para marcar LAS RESPUESTAS DEL EXAMEN – Marque solo una opción. Si marca dos opciones para una misma respuesta, quedará anulada, como en el ejemplo: a B c D a B c D ANULADA – Si necesita corregir, borre completamente la marca. PRUEBA 1 COMPRENSIÓN DE LECTURA Y USO DE LA LENGUA La Prueba 1 contiene cinco tareas. usted tiene que responder a 40 preguntas. Duración: 90 minutos. Marque sus opciones únicamente en la Hoja de respuestas. 4 nivel C1 Hoja en blanco 5 Prueba 1 nivel C1 Tarea 1 InstruccionesInstrucciones a continuación tiene un texto donde se explican los derechos del cliente de una compañía telefónica. Lea el texto y conteste a las preguntas (1-6). seleccione la opción correcta (a, B o c). Marque las opciones elegidas en la Hoja de respuestas. Teleplán Derechos del usuario de telefonía fija en cumplimiento de la normativa vigente nos ponemos en contacto con usted para reite- rarle los derechos que le asisten como usuario de nuestros servicios. tales derechos, detalla- dos a continuación, le serán comunicados periódicamente cada seis meses. según esta normativa, todos los operadores deben disponer de un departamento de aten- ción al cliente. Teleplán pone a su disposición para cualquier consulta el teléfono de atención gratuito 2002, la línea de atención comercial y la página web de teleplan.com. si usted se ha dado de alta con nosotros telefónicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato escrito en el que figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitarlo en teleplan.com o en el teléfono gratuito 900 456 667. usted tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. el único requisito es que nos lo comunique con una antelación mínima de dos días hábiles res- pecto al momento en el que ha de surtir efecto. Puede darse de baja a través de las siguientes vías: — Por teléfono, llamando al número 2002. en ese caso, conserve el número de referencia de su baja, que le facilitaremos. — Por fax, enviando una carta al número de fax 902897654, indicando sus datos personales y número de teléfono. — Por correo, a la dirección siguiente: apartado de correos 2000. Barcelona. una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo mínimo de dos y máximo de diez días hábiles. Teleplán le comunicará con un mes de antelación cualquier modificación del contrato que tenga su causa en alguno de los motivos válidos que constan en él, como puede ser, por ejem- plo, la subida de precios. si no está de acuerdo con las nuevas condiciones podrá resolver el contrato sin penalización. todo ello sin perjuicio de las condiciones particulares de permanen- cia que, en su caso, usted pudiera haber suscrito. usted puede solicitar la restricción de las llamadas internacionales y servicios de tarifación adicional (prefijos 403, 406, 407 y 605). Tras su petición le activaremos la restricción en un plazo máximo de diez días, tras el cual será imposible acceder a este tipo de llamadas desde su telé- fono, salvo que usted lo vuelva a solicitar. en relación con los servicios de tarifación adicional, si vd. no está de acuerdo con su facturación, debe saber que, si no pagara la parte de la factura Prueba 1 6 nivel C1 correspondiente a estos servicios, no se le cortará el servicio telefónico, aunque sí el acceso a estos prefijos. en caso de interrupción temporal del servicio el operador está obligado a indemnizarle, al menos con una cantidad que se determina en función tanto del tiempo durante el cual la línea estuvo interrumpida, como de la media de consumo de los tres últimos meses. si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensación se realizará automáticamente en la siguien- te factura. si usted tiene servicio de acceso a internet, en caso de interrupción temporal del servicio, Teleplán está obligada a indemnizarle con una cantidad que se determina prorrateándose la cuota mensual por el tiempo en que la línea estuvo interrumpida. Teleplán le indemnizará solo cuando la interrupción se haya producido en horario de 8 a 22 horas y haya sido superior a seis horas. en caso de que usted no esté de acuerdo con la parte de la factura relativa a internet, debe saber que, si abona la parte de la factura relativa a las llamadas telefónicas, no puede cortarse el acceso al servicio telefónico, aunque sí el acceso a internet. si usted tiene algún problema en su relación contractual, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, que le asignará un número a su queja. transcurrido un mes desde su presentación, si no está satisfecho con la solución obte- nida o si no hubiese recibido respuesta a la misma, con ese número puede presentar una reclamación ante la oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de industria, turismo y comercio. Usted puede contactar con la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio a través del número 901453377 o en la web www.usuariotelef.com. en ella le aseso- rarán sobre sus derechos y sobre la manera de presentar una reclamación en caso de que no obtuviera respuesta satisfactoria por nuestra parte. 7 Prueba 1 nivel C1 PREGUNTAS 1. según este documento, el cliente de teleplán… a) puede descargar su contrato desde la página web de la compañía. b) recibirá comunicación semestral de los cambios en las condiciones. c) puede contratar sus servicios sin haber firmado ningún contrato. 2. abandonar el servicio de esta compañía… a) requiere algunos días hasta que se lleva a cabo. b) puede conseguirse de forma inmediata a través del teléfono. c) se tramita a través de un número telefónico exclusivo para ello. 3. en caso de subida de precios, los antiguos clientes de teleplán pueden… a) conservar los precios antiguos un mes más que los nuevos clientes. b) rescindir el contrato por desacuerdo con la medida. c) renegociar con la empresa sus condiciones de contratación. 4. esta compañía ofrece al usuario la opción de… a) negociar el costo de las llamadas de tarifa especial. b) retrasar el pago de una parte de la cuota en caso de necesidad. c) limitar determinados servicios de llamadas muy costosos. 5. en caso de tener también contratado el acceso a internet,… a) el impago de este servicio no afectará al servicio de llamadas. b) se obtiene una reducción de precios entre las 8 y las 22 horas. c) tendrá una tarifa especial si el consumo supera las seis horas. 6. en caso de que quiera presentar una reclamación,… a) dispone de un mes desde que se da el problema. b) debe hacerlo a través de la página web de la compañía. c) dispone de un servicio público de orientación. Prueba 1 8 nivel C1 Tarea 2 InstruccionesInstrucciones Lea el siguiente texto, del que se han extraído seis párrafos. a continuación lea los siete fragmentos propuestos (a-G) y decida en qué lugar del texto (7-12) hay que colocar cada uno de ellos. HaY un FraGMento Que no tiene Que eLeGir. Marque las opciones elegidas en la Hoja de respuestas. EL DESAFÍO DE LAS NUEVAS GENERACIONES Para encontrar un sentido a las complejas relaciones entre jóvenes e instituciones, un ejercicio útil consistiría en recordar los contextos en que estas generaciones se han desarro- llado. tal empresa nos llevaría a observar, por un lado, que no es solo la población joven la que cambia, sino la sociedad en su conjunto, y por otro, que no es únicamente la juventud la que modifica la sociedad, sino más bien la sociedad la que cambia el modo de ser joven. sin ánimo de ser exhaustivo, hay varios puntos que me parecen importantes a la hora de comprender a los adolescentes de hoy. en primer lugar, se trata de una generación nacida en democracia. 7 ______________________ también es esta la generación más escolarizada de la historia del país. en compara- ción con épocas anteriores, no solo hay más jóvenes en las aulas, sino que también pasan más tiempo dentro de ellas. en consecuencia, muchos jóvenes han recibido una mayor formación que sus padres y albergan mayores expectativas sobre sus trayectorias de futuro. 8 ______________________ no podemos olvidar que la actual es una generación marcada por el mercado. Para bien o para mal, cuando los jóvenes de hoy estaban conformando su identidad vivieron el auge del consumo: a sus casas llegaron diversos bienes suntuarios, televisores y tarjetas de crédito, así como deudas. 9 ______________________. en términos sencillos el mensaje es el siguien- te: eres lo que puedes comprar. La actual es una generación conectada, y versátil en el uso de nuevas tecnologías. eso les permite comunicarse a amplia escala y con bajos niveles de control. Los jóvenes de hoy pue- den socializar con autonomía y sin la supervisión de nadie, valiéndose de códigos y símbolos propios. 10 ______________________. Para esta generación han perdido peso las que fueran fuentes tradicionales de identi- dad, especialmente la política, la religión y la familia. si bien esto es una tendencia gene- ral de la sociedad chilena de principios del siglo XXi, parece radicalizarse entre los jóvenes. el valor y el mandato social de ser uno mismo, el hecho de que sean “mis” deseos, acciones y méritos los que definan “lo que soy”, está bastante extendido entre los adolescentes. 11 ______________________. esta generación creció al tiempo que se debilitaba el poder de las instituciones de socializa- ción – familia o escuela- y de las autoridades respectivas –padres y profesores- para establecer reglas e imponer sus criterios. Hoy prima la lógica de la negociación. De todas, formas, hay que 9 Prueba 1 nivel C1 observar que este cambio no solo se explica por la desaparición progresiva de la cultura autori- taria o por la percepción juvenil de que poseen una total autonomía. 12 _____________________. eso no hace que desaparezca su solidaridad o su preocupación por los demás, pero sí cam- bia el eje de identidad. es muy difícil que nadie les diga lo que deben ser en el futuro, ya que ellos perciben que su vida está en sus manos y que serán ellos quienes elijan lo que quieren ser. (adaptado de www.revistadesarrollohumano.org) FRAGMENTOS A. La globalización ha flexibilizado las fuentes que operaban como referentes en la construcción de su identidad. un adolescente en los años cuarenta tenía como referente a su familia y quizás a alguna autoridad. B. Esto no solo se refiere al régimen político que los vio crecer, sino más bien al hecho de que ellos han podido desarrollar sus prácticas en espacios de mayor libertad y mayores derechos puesto que crecieron en un contexto más abierto y plural que el de décadas pasadas. C. se instalaron los centros comerciales, que se convirtieron en importantes espacios de encuentro, y llegó la publicidad, que utiliza el consumo como len- guaje y como símbolo para que cada uno defina su identidad. D. La dificultad histórica que enfrenta la autoridad a la hora de imponerles reglas con el pretexto de que serán útiles en el futuro se complica, porque este se ha vuelto incierto y volátil y son justamente las nuevas generaciones las mejor preparadas para enfrentarlo. E. esto ni siquiera es una elección voluntaria, sino el resultado de la sociedad en la que les tocó crecer: entre el consumo y las tecnologías, en familias con padres ausentes por largas jornadas de trabajo. F. a todo esto se le suma una sociedad que pone insistentemente a la educación como el centro de las posibilidades de desarrollo de las personas. G. Los contextos ayudan a comprender las nuevas dinámicas de las identidades juveniles, pero hay que adentrarse en ellas si se desea ganar claridad y pro- fundidad. ahí pueden observarse más nítidamente los procesos mediante los cuales se define la relación de los jóvenes con las instituciones. Prueba 1 10 nivel C1 Tarea 3 InstruccionesInstrucciones Lea el texto y responda a las preguntas (13-18). seleccione la opción correcta (a, B o c). Marque las opciones elegidas en la Hoja de respuestas. NUEVAS REGLAS DEL JUEGO cynthia cuculiansky cada nuevo periodo económico, social y político en la argentina sitúa a los profesionales de las consultoras de recursos humanos frente al desafío de ser creativos y procurar nuevas respuestas a las empresas. Durante los años 90 la misión de estas organizaciones fue localizar personal cualificado, para lo que se precisaba ser originales y establecer una determinada forma de trabajo. se elaboraron entonces una serie de procedimientos para reclutar y seleccionar personal, y se estableció una productiva relación con las empresas, a las que se les suministraba una infor- mación muy valiosa para la toma de decisiones. el elemento clave de aquella metodología era la presentación de “la terna”. Las consultoras empleamos este método porque necesitábamos que las empresas establecieran unos parámetros de comparación que les permitieran ver, en una variedad de candidatos, diferentes estilos de formación y culturas de trabajo y escogieran a los que mejor se ajustaran a sus requerimientos. este sistema funcionó mientras el mercado marcaba un ritmo paciente y tolerante. era aquel un mercado en el que los postulantes establecían lazos de fidelidad ya en los procesos de selección, y donde el pacto establecido gozaba de particular valor. La palabra del postulante era clave, dado que la empresa tenía el poder de decidir sobre la incorporación, y como, siem- pre que la empresa encajara con sus expectativas de trabajo y de beneficios, el candidato iba a cumplir con su palabra, se llegaba a un acuerdo y la incorporación se llevaba a efecto. aquella fue una época dorada en la que las tres partes, consultora, empresa cliente y can- didatos establecían los acuerdos, respetaban los procesos y cumplían con los plazos y la pala- bra dada. Pero las cosas cambiaron. En el fatídico 2001 nos hallamos ante una infinidad de candidatos que presentaban excelentes perfiles y escasas exigencias porque precisaban reinsertarse en el mercado laboral. La superpo- blación de postulantes hizo que tuviéramos que agruparlos en cuartetos, en quintetos y hasta en grupos de diez postulantes, todos con currículos tales que permitían que se les presentase para que el cliente eligiera. siempre era el cliente quien tenía la última palabra, pero eso conllevaba que, mientras se tomaba la decisión, el postulante alimentaba la esperanza de ser el elegido. Hoy día, gracias a la capacidad de recuperación de los argentinos, nos encontramos en un contexto diferente, que nos empuja a repensarnos y a innovar para proporcionar mejores res- puestas. Por parte de las empresas, hoy el requerimiento es: “Queremos los mejores recursos, con el mayor potencial y en el menor tiempo posible”. Los profesionales, por su lado, bus- can oportunidades de crecimiento laboral y económico a través de la participación paralela en varios procesos de selección, y se decantarán por el mejor postor. ante tal situación, propone- mos una reflexión conjunta acerca de lo que llamamos las reglas del juego. el tablero de los años noventa exigía que mostráramos el valor agregado del proceso de selección. inventamos la terna, la pusimos en práctica y hoy ya es un código. en los años siguientes al 2001 el tablero se llenó de perfiles con alta capacidad y con bajas pretensiones 11 Prueba 1 nivel C1 económicas. Para salir de aquella situación coyuntural desarrollamos la idea del abanico de postulantes y funcionó. en el tablero de hoy el jugador clave es el postulante, que es quien impone condiciones y plazos. en el proceso actual la selección es mutua, pues la empresa también debe constituir la mejor opción si quiere que el candidato la elija. nuestro esfuerzo debe centrarse en diseñar formas de conocer los plazos de los que se dispone para tomar decisiones, puesto que es pro- bable que los postulantes a una plaza se encuentren inmersos en otros procesos de selección. Ya no es inusitado escuchar a candidatos que comentan que están sondeando el mercado y que solo en caso de que les ofrezcan condiciones muy ventajosas abandonarán su actual puesto de trabajo, e incluso afirmaciones como que son conscientes de que les ofrecen lo que demanda- ban, pero que su empresa quiso retenerlos y mejoró las condiciones. en esta nueva realidad es preciso tomar decisiones en el tiempo adecuado y diseñar proce- sos internos más ágiles que faciliten la incorporación de los recursos disponibles. (adaptado de www.sht.com.ar/archivo/temas/reglas.htm. argentina) PREGUNTAS 13. La autora del texto trata de mostrar… a) la variación que han experimentado las contrataciones de los trabajadores. b) los cambios en los requisitos de las empresas para la búsqueda de personal. c) la adaptación a los tiempos de las empresas de selección de personal. 14. La metodología de trabajo de la terna permitía que las consultoras… a) presentaran distintos perfiles a la empresa. b) establecieran las condiciones de contratación. c) compararan a todos los candidatos de forma justa. 15. en los noventa, el proceso de selección de personal se caracterizaba por… a) la rapidez. b) el compromiso. c) la flexibilidad. 16. según el texto, a partir del año 2001… a) los trabajadores se esforzaron en mejorar su perfil. b) había más demanda que oferta de trabajo. c) las consultoras subieron su nivel de exigencia. 17. según la autora, en el momento actual… a) las empresas se someten a la selección de las consultoras. b) los candidatos deben sondear el mercado. c) las consultoras deben calcular bien los tiempos de decisión. 18. Para el momento actual, la autora recomienda a las consultoras… a) ser más exigentes con las empresas. b) ser más rápidas en los procesos. c) desconfiar de las candidaturas. Prueba 1 12 nivel C1 Tarea 4 InstruccionesInstrucciones a continuación tiene seis textos (a-F) y ocho enunciados (19-26). Léalos y elija el texto que corresponde a cada enunciado. recuerDe Que HaY teXtos Que DeBen ser eLeGiDos MÁs De una veZ. Marque las opciones elegidas en la Hoja de respuestas. TESIS DOCTORALES SOBRE EDUCACIÓN FÍSICA. RE