卓越CEO的管理心得

卓越 CEO 的管理心得之选人、育人、用人篇 管理学大师彼得·德鲁克说，管理者的 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 就是界定企业的目标和使命，然 后组织和激励人力资源去实现它。并且他还特别强调：“如果不培养员工成长， 你怎么能指望自己的公司得到成长？” 上一篇中，我们谈了优秀 CEO 们是如何界定企业的战略、目标、方向和商 业模式，本篇中，我们来分享一些优秀 CEO 在选拔、培养和使用人才上的管理 心得。 1. 用人的前提：学会建立与“人”的关系 【CEO 心得：如何与员工建立良好的互动关系】《共赢伙伴关系》（Win-Win Partnerships）一书的作者史蒂芬•斯托维尔曾分享他的研究结论说，“企业负责人 只有通过和他人的联系才能创出佳绩。”对此，金宝汤公司（Campbell Soup Co.） 前 CEO 科南特（Douglas Conant）给出的答案是：用“4 个 A”面对员工的提问 和建议。即，Alert，首先要真正关注；Abundant，总是考虑可能性而不是问题或 局限性；Authentic，全身心投入到与关公的互动中；Adaptable，根据具体情况、 运用必须的技能给对方提供指导、咨询和启发。 【跨文化的本质其实是正确对待“人”】谈到海尔与海外企业当地文化的融 合时，张瑞敏说：“中国文化是群体主义，美国文化是个人主义，个人主义鼓励 创新，群体主义压制创新。要将两者融合，其实挺难。我们平常谈论跨文化，跨 的还是一些表面的东西，本质其实都一样：就是德国哲学家康德说的：‘人是目 的，不是工具’。你只要不把人当工具，把他当目的，就可以了。” 【管理者要学会用有能力的人】在复星集团副董事长梁信军看来，“ 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 一 个人的时候，最重要看他的能力；我们永远要跟有能力的人站在一起，在有能力 的人中，通过合理的激励想办法把他们变成自己人；千万不能反过来，只跟自己 人站在一起，再在自己人里去找能人，那是非常危险的。” 【处理好人的关系，首先处理好自己】当自己的一个忘年交的记者朋友要转 行去做管理时，柳传志给出了如下中肯的建议：“首先，人们总说经营管理，把 经营放管理前面，其实应该是管理重于经营。管理就要和人打交道，和人打交道， 情商重于智商。其次，不要抱着过去的经历不撒手，过去的就过去了，不管你以 前是什么样的好记者好编辑，都不重要了。第三，你会遇到很多以前从未遇到的 问题和困难。在问题和困难面前，一定要咬牙坚持，绝不可以放弃，放弃就意味 着前功尽弃。” 2. 培养人：提出正确的要求，选择恰当的方法 【CEO 眼中的好员工】全球知名猎头公司亿康先达董事长认为，一个好猎头 顾问的素质是：“首先，对客户的状况感兴趣，如果你不能 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 客户的状况、理 解一家公司的动态，你就不能进行访寻。其次，对他人所做的事有着巨大兴趣， 如果你进行面试只是为了完成一项工作，你不可能成为好的顾问。你必须真正地 想理解一个人在做什么事。你要能够钦佩他们正在做的，为他们鼓掌。你不能过 分自负，不能有太多要求，如果你希望像一个明星，你不太可能成为好的访寻顾 问。” 【真正的黑客精神】在百姓网 CEO 王建硕看来，真正的黑客是“问题导向、 行胜于言”的。他们没有边界，他们永远不把自己定位为一个程序员，一个总经 理，或者一个业务人员。他们为了解决问题可以带上任何需要的头衔、从事任何 工作！当发现了问题，他们会迫不及待的解决这些问题。如果没有解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，他 们会自己动手建造解决方案，无论是写代码，还是刨木头，或者买砖头，他们开 始干了起来；如果遇到不会干的，他们会学习。如果说他们到底身份是什么，他 们的身份就是 hacker，就是跨越所有边界解决问题的人。他们的好奇心带领着 他们进入一个又一个领域，并且都做得很好。 【成功需要耐心，巨大的成功需要巨大的耐心】在 GE 中国首席教育官白思 杰看来，“中国本土人才非常聪明，非常勤奋，追求上进，特别希望能够得到好 的位置，但某些人太急于渴望成功了，好像最好是工作第二天就能够成为 CFO、 CEO。”在这种浮躁的心理状态下，一个人很难发现自己的弱点和不足在哪里。 一个不善于发现和反思自己弱点和不足的人，根本就不会从别人的角度去思考问 题。而职业成功需要尽量避免以自我为中心，需要首先学会理解别人。因此，他 特别提示，“希望在很短的时间里能够迅速成才的想法是不正确的，就像学习化 学一样，不仅要学习和掌握基本的公式，同时还得做很多精深的实验，职业经理 人的成长也是如此，必须在实践中不断磨练。” 【什么样的员工有成功和成长的希望？】在 CCDI 悉地国际董事长兼总经理 赵晓钧看来，一个真正具有独立人格的员工应当这样思考：在这家公司工作的实 质意义，既不是我为公司做什么，也不是公司为我做什么，而是我使用公司做了 什么。我们提倡“使用”CCDI 这个平台，员工一定要这样想： 老板是有砖的人， 同级同事是有瓦的人，下属是有玻璃的人，大家凑在一起就可以造房子。员工要 知道，从老板到下属都是我的资源，这就叫“独立”。 【理念与精神是一个人成长与成功的“基石”】在 IBM大中华区人力资源总 监郭希文看来，真正让一个员工优秀的还是精神力量。“理念是做人做事的决策 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，也是面对进退时的人生态度。有了理念，就能在工作中形成良性循环，积 累的能量就能使你在工作中脱颖而出。” 【员工发展：探询兴趣与优势，定期回馈分析】对于员工的职业发展，宝洁 北京研发中心总裁朱健文的心得是：“要知道自己的长处是什么，是不是有兴趣 去学，学完了之后再回头看成效怎么样。通过不断的回顾来反省自己究竟适不适 合这份工作，我是不是比别人更有潜力和能力去做好。这种‘自知之明’很重要。” 【马云谈人才培养】马云：什么是“培”？就是多关注他。当然，如何关注 也是艺术。要浇水，但不能总浇水。什么是“养”？就是给他失败的机会，给他 成功的机会。但你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。很 多公司在用人的过程中，让他枯竭了，他的身体被打垮了，精神被打垮了，技能 被打垮了。没有达到“养”的境界。“养”不是去养一堆食客，而是在用的过程 中把他养好。这个就是“超越伯乐”。曾国藩说，“世不患无才，患用才者不能器 使而适用也”。诚哉斯言。 【领导者要时刻自问的几个问题】马云说，作为领导，要问自己这些问题： 我聘请了谁？开除了谁？提拔了谁？警告了谁？这四件事情你做了没有？没有 做，你一定不是一个好领导，不懂得如何培训人。我觉得用人的最高境界是提升 人。我们今天还没有做到这个境界，至少我没有做到。 【顺境成就事业，逆境成就人】阿里巴巴创始人马云在接受记者采访时说， 顺风顺水成就了我们的事业，逆风逆水成就了我们的人。人是有巨大潜力的，但 很多时候没有被发现。你以一般的速度不管怎么跑也跑不出你的潜力，除非是老 虎追你的时候，你跑得最快。放弃容易，坚持难。这世界上最大的失败是放弃。 在关键时刻，在任何压力挑战下，不要轻易放弃。 3. 带兵先带将：选择正确的领导者 【优秀企业家选择企业掌门人的标准】在谈及为何选择陈绍鹏执掌联想控股 旗下的现代农业板块时，柳传志给出了如下标准：“他是多面手，会制定战略， 带团队，懂营销，还执行有力。”——显然，这些标准也为每个立志培养优秀 CEO 的企业，以及立志成为优秀 CEO 的管理者提供了努力的方向。 【eBay 总裁选择中国公司 CEO 的标准】在 eBay 公司总裁兼首席执行官梅 格·惠特曼(Meg Whitman)看来，至少要具备三个条件：1.对市场有深刻了解并 能够洞察到公司业务的特性；2.他过往的经历足以表明他能够有效地解决问题， 并且能够促进公司目标实现；3.他还应该是一个非常棒的老师，能够培养人，或 者能够成为精神导师。 【迈向卓越领导者的必备条件】要成为领袖必须具备的一项特质是什么？通 用汽车公司（General Motors）首席娱乐官菲利普•艾布拉姆结合自身经验给出的 答案是：了解自身的优势和缺陷。充分利用自己的优势，同时把那些可以弥补自 身缺陷的人团结在自己周围。寻找愿意帮助你发现缺陷的同伴和导师。 【程建岗：清华大学经济管理学院 MBA 校友导师、人力资源管理协会常务 理事；同心柏管理咨询（北京）有限公司执行董事、企业运营管控与人力资源 管理首席专家】