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网更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区UJLUU；*仍匕0P*2叫好好学习天天向上德信诚培训网更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区监测评价过程控制程序（IATF16949-2016/IS09001-2015）1.0目的推进全面绩效评价，旨在通过落实和改进以下各项，实现公司的管理方针和管理目标。a）实现公司管理方针和管理目标与部门、班组、个人绩效追求的一致性，促进公司全体成员树立并增强全局意识、管理意识和服务意识，认识并理解如何为公司绩效作出贡献。b）落实并强化管理与执行责任，促进全体成员认识并理解“过程”对最终绩效的影响，确保过程运行的符合性。c）促进全体成员提升工作能力，合理有效应用管理方法和管理技术，认清实绩与目标的差距和原因，并有清晰的改进方向、目标和对策。2.0适用范围公司管理体系覆盖范围内的各部门，各区域和场所，各项策划、运行、支持和管理活动（包括各类事务性活动）的绩效监视、测量、分析、评价与考核。3.0定义3.1管理体系建立管理方针和管理目标，并通过指挥和控制以实现管理目标的体系。公司的管理体系全面整合各项经营管理过程的要求，质量、环境和职业健康安全管理体系的要求，安全生产
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化的要求，顾客的要求，法定的要求，覆盖公司各个部门、各级人员的各项活动。3.2管理方针包括了经营方由总经理正式发布的关于公司全面质量经营的全部意图和方向针、质量方针、环境方针、职业健康安全方针等各项。3.3管理目标公司全面质量经营所追求的目的等同于考核用绩效指标。包括了公司和部门不同层级、不同职能的经营目标、质量目标、环境目标、职业健康安全目标等。3.4绩效公司全面质量经营管理体系各项活动所取得的可测量的结果。3.5关键绩效管理目标及管理体系标准确定的重点和主要活动所取得的可测量的结果。3.6关键绩效指标关键绩效的预期值。公司管理目标应作为关键绩效指标，缩写为KPI。3.7绩效监测综合运用观察、估量、测量、检验、试验、验证、确认、鉴定、评审等各种检查手段和内部审核，结合外部的审核、监测、监察和检查，以及调查、统计等适当的方式，获得支持绩效或证实绩效真实性的数据。注：绩效监测覆盖全部层级与职能的管理目标暨KPI，对象包括管理体系的全部过程、公司提供的产品和服务、外部供方提供的产品和服务、顾客满意度等。3.8绩效分析根据绩效的形成过程和实际结果，结合统计技术的适当运用，针对绩效数据进行分解、归类、整理和比较，判明绩效数据的占比及成因，从而发现绩效结果与绩效目标和管理实力的差异，以及绩效结果的趋势，为绩效改进确定重点，UJ仍匕0P*2叫好好学习天天向上德信诚培训网更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区指明方向和路径。3.9绩效评价依据既定的准则和方法，基于绩效监测和绩效分析的结果，对评价对象的绩效分析能力、实现绩效目标的能力和潜力进行判断，并得出符合逻辑的结论。注：评价对象包括公司管理体系和个人。3.10绩效考核依据既定的准则和方法，基于绩效监测和绩效评价的结果，综合采用行政的、经济的、精神的、物质的，及其他适当的方式，对评价对象进行的激励处置。4.0机构与职责4.1管理机构绩效评价的执行机构为公司综合办，考评委员会由公司领导、各部门负责人和相关专业人员组成，属常设性跨职能机构。考评委员会设主任委员、执行主委、副主任委员、绩效监查委员和绩效推进委员，下辖督查审核及信息支持两个工作小组。4.2职责和权限4.2.1主任委员由总经理担任主任委员，领导考评委员会，批准公司和部门管理目标、绩效管理的准则和方法，裁定各项考核争议与考核申诉意见，裁定最终考评意见。4.2.2执行主委由管理者代
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担任执行主委，负责推进全面绩效管理，主持考评委员会工作，组织制定和（或）修订并审核管理目标、绩效管理的准则和方法，处置各项考核争议与考核申诉，负责绩效考核与沟通，负责管理体系绩效的评价和报告。423副主任委员由公司领导成员担任副主任委员，审议公司和部门管理目标、绩效管理的准则和方法，负责绩效监测过程争议和申诉事项的责任鉴定，负责对各部门及其负责人的绩效评价。4.2.4绩效监查委员由公司职业健康安全事务暨安全环保部负责人担任绩效监查委员，独立履行监查职责，制定和（或）修订安全和环境管理目标，主持6S检查、安全绩效和环境绩效监测。注：安全绩效包括职业健康和职业安全两个方面。425绩效推进委员由各部门承担全面和协助管理责任的经理和（或）副理担任绩效推进委员，全面推进其所辖部门的各项绩效，对部门KPI达成结果负责，组织进行绩效自查，配合公司绩效监测，配合并轮值参加6S检查，实施绩效分析，落实绩效改进措施并配合效果验证，确保所辖部门各项运行、支持和管理活动所形成客观数据和证据的保持和提交。426督查审核小组由内审人员组成，独立履行监测职责，负责过程绩效的监测和报告。427信息支持小组由信息管理和统计人员组成，负责提供绩效管理所需的专业技术支持和基础信息支持，负责各项绩效监测客观数据的收集整理、核实、统计和报告。5.0关键绩效指标5.1确定关键绩效类别UJIDUJ*仍匕0P*2叫好好学习天天向上德信诚培训网更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区根据策划过程的输出，按以下原则确定关键绩效的类别。a）关键绩效包括经营、生产和质量三个方面。经营方面重点关注总销售量、销售总收入和利润；生产方面重点关注总产量和生产潜力（通过产能的实现程度和设备的有效利用反映）；质量方面重点关注顾客满意度和进料、制程与交付三个环节的产品实物质量b）根据公司的行业特性及所处外部经营环境的要求，基于风险和机遇的考虑,应将安全绩效和环境绩效列为关键项目。c）为使公司的全面质量经营活动得到有力的支持和保障，宜将行政绩效列为关键项目。d）为实现预期结果，应关注管理体系各个过程的运行，将过程绩效列为关键项目。为确保绩效管理的落实，应按组织的纵向层级划分公司、部门、班组和个人绩效指标。绩效管理以纵向层级为责任主体，覆盖以上各项关键绩效。5.2确立关键绩效指标执行主委基于信息支持小组提供的实际绩效、行业平均水平数据，结合公司期望，分别针对KPI考核项目按三个递进层次，适当确定基本指标、良好指标和卓越指标。a）基本指标：结合行业平均水平、公司上一年度均值水平、管理预期值确定。b）良好指标：优于基本指标提升空间60%和（或）达到行业中上水平。c）卓越指标：优于基本指标提升空间90%以上，和（或）达到行业标杆水平注：需要但无基准数据时，可暂定指标，明确期限收集基准数据并考核。
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