2021电商运营年度工作计划

PAGE\*MERGEFORMAT12021电商运营年度工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。下面给大家共享2022电商运营年度工作方案内容，希望能够关怀大家!2022电商运营年度工作方案1一.人员确定及职责：人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团体。基本稳定后可以考虑聘请推广专员关心店铺推广。客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会赐予关怀，工作如下：1.需要以较好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者共享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每日发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，关心店铺宣扬推广。3.负责每日的订单打印以及审核，配货等工作。后期依据销售状况适当增加人员后实行轮班制度。美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，协作促销改良整店铺提高访问深度，做好珍宝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间关心每日发货的包裹打包完成。推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；争论竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 关键字策略优化、橱窗推举、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步：方式：珍宝上架，自然扫瞄和钻石展位观看珍宝受欢迎程度，进行初选流量级别：30--50UV交易量：每日1单左右交易策略：观看店铺流量状况，为下一步运作打好基础第二步：方式：分时段珍宝上架，获得基础流量。（建议珍宝200以上）流量级别：100UV—300UV交易量：每日1—10单交易策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20第三步：方式：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元）流量级别：基础流量+（70UV—180UV）交易量：每日3—20单交易策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量：30--60第四步：方式：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。流量级别：300UV—1000UV交易量：每日5—50单交易策略：流量连续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步：方式：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）流量级别：500UV—2000UV交易量：每日10—100单交易策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量三.整体目标：前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好客户，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求加入淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立较好客户印象，集中力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满__减__，满__+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期加入一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不行以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每日发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每日50单以上！终极目标日单200！长期优化老客户。同时保证好评率在98.5%以上四、活动方案：五、具体工作执行及目标六、销售目标2022电商运营年度工作方案2一、电商平台上线推广目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口。天猫商城揭由旺已经在申请了，估量一个月的时间全部手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。估量年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。京东商城京东商城我们目前产品详情页估量在1月30日内完成。以后我们全部平台的产品都依据京东产品做为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 上传。京东目前流量每日保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。虽然，我们几次大的活动都准时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。团购方面：我们由于，没有好的店铺数据所以无法加入京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜寻方面和呈现方面做的不够准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议20____年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，由于目前白酒才有5款。淘宝商城淘宝商城，从开店至今，始终由于多种缘由。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。20____年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。由于淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的阻碍。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线进步行线上促销。外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。便利店长的操作。微店、名品汇微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中“名品汇”我们的店铺已经装修完毕。20____年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。线上我们通过网络推广，利用网络产品推广“名品汇”。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出“名品世家特色020”另一服务品牌。二、电商平台年度销售任务150万我始终很欣赏一句话，“厚积薄发”，我坚信我们名品世家就是这样一个团体。20____年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是幻想。但是“没有幻想的人是没有希望的人。没有幻想的团体，毕竟不能走的很远”。所以，20____年我们给全体团体定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互协作，不计荣辱。把名品世家产做我们终身奋斗的目标—努力—努力—再努力三、公司相关产品网络推广例如（葡萄园）我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有才智、有超静界的人。所以，我们公司将来会有很多主营项目。葡萄园就是我们20__年发展的新项目之一。20____年我将结合自己的网络推广的胜势，协作公司的公司发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些奉献，多带来些好的经济收益。四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。20____年我建议，我们应当在PC端和手机端有新的方向和发展目标。假如我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起协作王总（王洪娟）的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会协作王总（王洪娟）争取把微商城建设和运营好。做出有“名品世家特色的服务品牌。”五、跨界合作跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们20__年名品世家在“新三板”上市有很好开拓性的关怀。20____年，我将利用我自身在电商行业所熟识的相关公司进行引对接。我们以保证金和提点的方式相互引流，相互合作，互帮互助。六、人员建设由于我们公司是多平台，多项目标公司所以我希望2105年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团体。为我们公司的.电商发展多进一些人才。人员建设如下：运营1—2人20____年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。程序员1-2人20____年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。网络推广1-2人我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不行能投入较大的力和经济消费。而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要较大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目标考虑。还有希望能有销量的可能。20____年我们聘请一到两名有阅历的网络推广。由于一个人的力是有限的，就算有合理的时间去支配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的力。七、总结__年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。20____年我们布满了期盼，20____年我们渴望进取。20____年名品世家必定电商平台全部上线运营，20____年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。我们将在王总和全体同仁共同努力下，为20____年名品世家的上市。奉献我们的一份力气。2022电商运营年度工作方案320__年是电商部规范发展年，重组部门团体进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。在网络款未上架前，主要对原有库房产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。20__年主要工作内容主要涉及以下各方面：1、团体组成前期基本组成：运营主管1名，页面设计1-2名（高级美工1名），营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。中后期：依据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。2、产品定位新产品：风格、面对人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与查找卖点重新整体包装促销。运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团体争论一起准备产品定位。3、网店整改店铺、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。大幅提升店铺视觉效果，提高扫瞄转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。4、促销方案日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家看法。5、营销推广方案主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。关心以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。前期营销推广方式假如人员不足临时由运营主管操作，后期聘请营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司准备。营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。6、营销推广费用前期：每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一1次，其他依据销售旺季、新品上市等择机上一次。7、服务售前服务、售后服务。后期聘请资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规定培训、日常客服团体工作等，客服主管直接对运营主管负责。8、嘉奖制度前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定嘉奖制度并部门争辩参考看法，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团体为了实现销售目标一起努力。9、具体工作内容以及完成时间10、运营全年工作规划2022电商运营年度工作方案4一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）电子商务平台团体成员是关系整个项目启动推动和后续运营的关键，需要专人构建。1、项目负责人：整体运营。2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实现后台的程序功能。5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目标信息。8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能供应。结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位聘请填充，整体岗位进度在4月中旬到位。二、电子商务项目定位（第二步）依据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与公司及其产品亲相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给公司带来无形的资产价值!此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，依据市场状况进行再优化，基本定义为产品宣扬网站。三、电子商务平台的规划设计（第三步）1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈设、限时特卖、团购等）2、商品搜寻引擎.通过搜寻引擎便利快捷地向用户供应商品信息,便利用户购物.3、购物车.购物车具有向客户供应存放购买商品的.信息、计算商品的数目和价格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心.为客户供应各种操作的 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关怀的信息.5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询.用户可依据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面供应订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.7、BBS.运用留言薄方式,记录客户在扫瞄网站或购物之后,对网站内容、供应的服务、产品搜寻、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、搜电子商务网站规划方案报告等的看法.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类；另一方面通过答复,让用户了解商场供应的服务,增加用户对网站的信任度.8、电子邮件.在网站的每个页面上供应相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及看法和建议以E2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能准时改进服务、处理问题.9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优待措施或进行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户.10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应供应多种支付方式,例如信用卡支付.以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考量。四、电子商务平台软硬件（第四步）通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；网络设备：路由器、交换机、防火墙服务器：依据公司的发展可视状况而定，可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般三大部分：A、操作软件系统（UIN__、LINU__、Netware）B、web服务器软件C、数据库软件（如DB2、Oracle、SyBase、Informi__、MSSQLServer、MySQL等）以上设备软件的选择，依据项目标定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。五、电子商务项目标流程培训（第五步）电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含公司管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品呈现——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司全部人员对电商的操作流程熟识。六、电子商务的推广运营（第六步）1、统一公司全体的以及公众群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣扬推广营销。2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、对高人气的论坛、搜寻引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，供应某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。2022电商运营年度工作方案5一、关注店铺整体良性发展，提高店铺竞争力。1，店铺自检：每日查看店铺提示区，准时处理投诉维权举报等，确保店铺无违规隐患。2、活动报名：争取活动资源，查看活动群，后台报名活动，以及活动跟进等。3、数据报表：关注每日销量，流量，转换率，来源构成等，做好日报表和月度 考核表 年度考核表下载pbc考核表下载设计院年度考核表下载职工出勤考核表下载供应商绩效考核表下载 。淘宝数据日报表日期扫瞄量访客数销售额成交件数转化率客单价DSR访问深度首页跳失率4、页面查看：检查店铺首页，确保店铺装修，活动，折扣，分类，图片，描述，搭配，链接等都正常。5、珍宝库存：确保珍宝数量库存等正常，重复铺货的珍宝自检好，对于过季的和30天无销量的珍宝可以下架。6、广告推广：各店铺的分工不同，做好相关的推广工作，比如拍拍店铺运营需做好直通车推广。7、做好内功：优化珍宝的标题，同时将珍宝评分都能做到4。8以上，平常关注店铺销款的走势，关注和查看销款的中差评，评分低的要一条条的查找差评缘由。对于相像的差评问题想方式解决掉或者反馈给上级。8、活动分析：每次活动完了之后，需要和上级反馈一下活动效果，同时找出做的不足的地方，加以改进。9，熟识规定：了解和学习各平台的规定以及相关的工具，对于的公告需做相应的调整以及培训给相关人员。10，提出方案：对于店铺在不同时间的发展方向提动身展策略，能够独立完成店铺活动的策划和执行。比如：提升店铺DSR，好评率，提升客服服务，提升买家售后服务体验等的切实有效的方案。二、珍宝的挖掘，不断的提升产品的竞争力。这点可以不用看的，由于品类的规划我们是老K负责的，需要报名活动珍宝可以问他就可以了。但作为一个运营，你也可以看看，在我们服装行业里。一款珍宝是有新生期、成长期、爆款期、稳定期、衰退期。这几个状态的。而这几个时间段当中珍宝必定是有的规律、有节奏的，除了和季节以及流行相关之外。反应到数据上来说就是“流量周期性变化”。一般是以周为时间段，依据类目排序，就能查找到有价值的单品。打开量子，销售分析—珍宝销售排行。比如，在裤子类目中查找，在量子里一周珍宝页扫瞄量大于一定的平均水平，而且转化率排前，跳失率较低的。可以拿来主推。好吧，我的截图只给看你数据在哪里，没什么参考意义，由于已经是爆款了。但，要留意有些单品在某一个流量级别会有高转化率，这是应为长尾的因素，或者在店铺首页占据了有利的位置，并非这款产品真的会受欢迎。所以数据需要找一个较长时间段（一周左右），UV量在一定水平上（3000UV以上），转化率较高（3。%以上）。看自己店铺的平均数据好了。店铺的珍宝大致分为三类：1、引流款一般款式较为大众，转换不错，评价也特殊的好，但盈利较低，可以持续引进流量的。2、推广款也就是盈利款，不断货，并且盈利较高，可以着重点珍宝，爆款，不管是活动或者直通车，都是最大程度的引进流量，但必需图片优化到极致，提高转换率。才能最大程度的带来盈利和流量。3、形象款卖不了多少件，但也不能缺少的款，否则SKU单调。三、店铺的装修和详情页面的呈现。详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要。由于进我们店铺的买家，基本都是从单品进店，有了爱好再去首页的。量子里有个很好的.功能，就是装修分析—装修力图，还有装修趋势。在这里你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更换新的装修或者海报图的效果等。我们不会做图，但平常要常常看广告位的广告图，还有淘宝上常常有一些点击率较好的图片共享，对于自己看图是有一定的关怀的。四、营销活动策划以及推广在买家的思维里，买东西不是为了买廉价，而是为了占廉价。营销活动大致分为以下的思路：1、加入平台的各种促销活动，需要关注平台活动。2、策划店铺内的创意各种主题活动常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，保藏送红包，送优待券之类的店铺活动。主题系列活动：例如周未购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。3、节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵敏多变，满减，满送等。噱头促销活动：比如说冲冠特价，掌柜搬家清仓等等。4、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价5、直通车，钻展等付费广告。这几种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段也可以组合使用。